Il documento discute l'importanza di porre domande corrette per ottenere risposte utili, distinguendo tra domande aperte, che permettono un dialogo profondo, e domande chiuse, utili per informazioni precise. Viene sottolineato l'importanza di prepararsi prima di porre domande per rispettare il tempo dell'interlocutore e garantire chiarezza. Infine, si consiglia di ascoltare le risposte altrui e di essere educati nel formulare le proprie domande.

1. ONLINE
L'arte di
fare
DOMANDE
Heidi Iuliano

2. DISCUSSION
POINTS
QUANTE VOLTE ONLINE
VENGONO POSTE DOMANDE
CHE TI LASCIANO SENZA
PAROLE?

3. “Prima di valutare se
una risposta è esatta si
deve valutare se
la domanda è corretta.”
- Immanuel Kant

4. Domande
APERTE
Domande
CHIUSE

5. Domande
APERTE
CONSENTONO ALL’INTERLOCUTORE DI
ESPRIMERSI LIBERAMENTE E DI FAR
EMERGERE CIÒ CHE DESIDERA
COMUNICARE
Invogliano l’altro a parlare
Sono una manifestazione di interesse nei confronti
dell'altro
Permettono di conoscere il pensiero di chi abbiamo
di fronte
1.
2.
3.

6. Domande
CHIUSE
PER OTTENERE RISPOSTE PRECISE
Sono utili per verificare delle informazioni, o
ricondurre un colloquio verso il tema principale
Non lasciano spazio alla divagazione
Possono dare l'idea di trasformare il dialogo in un
interrogatorio (procurando diffidenza o chiusura)
1.
2.
3.

7. Come fare una domanda?
GOOGLE IS YOUR FRIEND
Fai prima una ricerca, nessuno ama
perdere il proprio tempo per rispondere
ad una domanda la cui risposta è già su
Google!
CLEAR
Includi tutte le informazioni
necessarie per contestualizzare la
tua domanda
SPECIFIC
Se la domanda è troppo generica,
più che una risposta ci vuole un
trattato
PATIENCE
Rispetta il tempo dell'interlocutore

8. Fai una domanda, ma non esigere una consulenza
gratuita
Rileggi,
Se sei in una sessione di Q&A ascolta anche le altre
risposte, magari sono già esaustive
Ringrazia
Educazione e buon senso
CHIARO?