Il documento descrive l'evoluzione dello 'sportello giornalisti', un servizio dell'ufficio stampa dedicato all'interazione con i giornalisti per fornire dati e approfondimenti. Viene spiegato come funziona, le modalità di richiesta e i diversi utenti che si avvalgono del servizio, dalle agenzie di stampa ai media locali e internazionali. Inoltre, vengono analizzate le richieste tipiche e i casi concreti di supporto fornito dallo sportello nel periodo 2010-2012.

1. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
L’interazione con gli utenti della statistica

2. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
• Cosa è lo «sportello giornalisti»
• Come funziona
• Chi sono gli utenti
• I contenuti richiesti
• Come è cambiato

3. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Cosa è lo «sportello giornalisti»
Una delle linee di attività dell’ufficio stampa
Come funziona
A disposizione degli utenti per le richieste dati, approfondimenti,
prodotti, con varie modalità e canali:
Telefono dalle 9.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì
Mail ininterrottamente
Contact centre, previa registrazione attraverso il sito
Via Twitter

4. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Cosa è lo «sportello giornalisti»?

5. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Come risponde lo «sportello giornalisti»
Telefonicamente per fornire assistenza alla navigazione sul sito
Usando gli altri canali per risposte articolate,
con link e spiegazioni,
con i dati richiesti in allegato

6. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
I giornalisti delle agenzie di stampa (via telefono)
chiarimenti e/o aggiunte sui comunicati stampa appena diffusi
(esempio: dati in valori assoluti invece che percentuali)
I giornalisti generalisti di tv e radio (via telefono)
il giorno di uscita del comunicato,
la domanda tipo: «Mi serve il dato secco per il Tg dell’ora di pranzo»
I giornalisti «fidelizzati» dei media nazionali
con cadenza regolare per chiedere/aggiornare dossier con prodotti
tailor-made (si estraggono dati ad hoc) (La qualità della vita nelle
province italiane)

7. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
La stampa locale (telefono e mail)
disaggregazioni dati sul territorio
… indipendentemente da quanto dichiarato sul comunicato sul livello di
disaggregazione dei dati pubblicati
Gli specializzati (economici e di settore) (prevalentemente mail, ma anche
contact)
trovano i dati da soli, conoscono le classificazioni, puntano alla
disaggregazione ad hoc, magari direttamente chiedendo un codice
Ateco
Le grandi firme (telefono)
set di dati per costruire il servizio: dati in serie storica, dati aggregati
attorno a un tema

8. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
La stampa femminile (telefono e mail)
le disaggregazioni per sesso, la parte femminile del fenomeno
aggregazione di dati attorno a un tema
I media stranieri
i temi del momento
i dati demografici, i confronti con l’Europa
I giornalisti digitali (via Twitter)
richieste varie, risposte con link o per richieste complesse rimandando
a contatti via mail

9. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Realizzare programmi
Lo sportello fornisce supporto per realizzare programmi e rubriche
radiofoniche e televisive / Costruire programmi sui dati
data journalism
Come
con interscambio costante e diluito nel tempo tra giornalisti e ufficio
stampa, con flussi costanti di pacchetti di dati, per lo più ad hoc

10. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Qualche caso concreto/1
I censimenti 2010-2012
i censimenti
richieste divise in fasi:
l’avvio: info di servizio
lo svolgimento
la chiusura
la diffusione dei risultati

11. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Qualche caso concreto/2
I 150 anni dell’Unità d’Italia
i dati in serie storica
i più richiesti: come varia la popolazione
le variazioni dei prezzi
il territorio

12. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Quante sono le richieste
Anni 2010-2012
2500
2000
1500
1000
500
0
2010 2011 2012

13. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Come sono cambiate? Un consuntivo
Più articolate
Ogni richiesta complessa
Spesso con interazioni presso i servizi di produzione
Quasi mai si tratta di una richiesta secca e singola

14. L’evoluzione dello «sportello giornalisti»
Grazie
pcollesi@istat.it