Dokumen tersebut menganalisis tugas kognitif seorang asisten perpustakaan dalam proses pengembalian buku sampai buku-buku tersebut disusun kembali ke rak. Dokumen tersebut mengidentifikasi pengetahuan dan informasi yang dimiliki asisten perpustakaan, mengkategorikan pengetahuan tersebut, dan mengembangkan model kognitif tugas asisten perpustakaan.

1. COGNITIVE TASK
ANALYSIS OF A LIBRARY
ASSISTANT
Mardhiah Hayati Rahim 14419
Noor Fazzura Ain Zainudin 14710

2. RESPONDENT’S
BACKGROUND
 Name : Gregory Simon
 Nick name : Greg
 Age : 23 years old
 Job : Library Assistant, UNIMAS
 Experience : 3 years

3. OBJECTIVES
 To identify the knowledge and information
that a library assistant possesses regarding
the process of returning books until the
books are reshelf.
 To categorized knowledge and information
gained from a library assistant.
 To analyze the categories of knowledge and
information.
 To develop a cognitive model of a library
assistant.

4. DATA TRANSCRIPT
 Q : aaa…bolehkah abang aaa.. ceritakan prosuder kerja abang
aaa dalam menyusun buku, dari student pulang buku sampai
buku tu di susun semula ke rak.
 A : ok aaa..pertama sekali kita terima drpd pelajar iaitu mereka
hantar ke kaunter pastu selain itu juga kita ambil buku daripada
mesin pemulangan buku 24jam, selepas itu kita bawa ke
kaunter, kita susun ikut kod nombor,dan juga level,seperti level
satu dan level dua, level satu untuk yg bukan sains dan level
dua untuk yg sains lah. jadi selepas kita menyusun semua buku
itu mengikut kod nombor dan level, kita letak atas troli tu ke
level dia. Dan apabila sampai di level-level yang berkenaaan
contohnya level satu, kita akan hantar buku yang telah di susun
tu ke rak masing-masing, selepas semua buku buku telah di
hantar ke rak masing-masing,aaa kita akan susunlah mengikut
kod nombor pada rak tu.

5. DATA TRANSCRIPT
 Q : ok..aaa… boleh tak abang bgtau kod2
pada setiap level, level satu dan level dua
 A : ok..kod nombornya , kod no pada aaa
level satu, kebanyakkannya buku yang
bukan aliran sains terdiri dari A sampai F,
dan tingkat dua pula q sampai Z,
qa,qb,qc,qd,qh,ql,st,zu kecuali v la, v tu
takde, o kita takde, o dan juga I kita takde,
kod no yang stat dari I, x kita xde, sy rasa
xdelah, z kita ade.

6. DATA TRANSCRIPT
 Q : aaaa..tadi abang ada cakap aaaa…ada 2 cara pemulangan
buku kan,satu di kaunter, satu di mesin,aaa…apa beza
aaa..prosuder pemulangan buku di kedua-dua tempat.
 A : ok…aaa…kalau student ataupun staff tu dia anta buku
,bezanya dengan di kaunter dan menggunakan mesin, ok mesin
adalah mesin, di kaunter ada staff yang handle, ok di kaunter
lebih detail lg lah sebab kalau buku tu ada denda dan kalu
student atau staff nak cek denda dia boleh cek terus di
kaunter , dan dia boleh bayar dan dia boleh tanye berapa
jumlah buku dan dia boleh mengemukan masalah yang
berkaitan dengan kad dialah ataupun akaun dialah, berbeza
dengan mesin, mesin hanya menerima sahaja, tidak
memberitahu samaada student atau staff tu ada denda ataupun
ada apa-apa yang masalah dengan akaun merekalah, tu beza
dengan mesin,hanya menerima buku sahaja,manakala di
kaunter prosesnya banyaklah,aaa student atau staff dia boleh
cek akaun dia selain dia hantar buku.

7. VERBAL PROTOCOL
ANALYSIS
NO PROTOCOL KNOWLEDGE
1 ok aaa..pertama sekali kita terima Indicate the point of
drpd pelajar iaitu mereka hantar ke collecting books
kaunter (counter).
2 pastu selain itu juga kita ambil buku Indicate another
daripada mesin pemulangan buku 24 point to collect
jam books (machine).
3 ok di kaunter lebih detail lg lah Explain the services
sebab kalau buku tu ada denda dan provided in the
kalu student atau staff nak cek library counter.
denda dia boleh cek terus di kaunter

8. VERBAL PROTOCOL
ANALYSIS
NO PROTOCOL KNOWLEDGE
4 dan dia boleh bayar dan dia boleh Explain the services
tanye berapa jumlah buku provided in the library
counter.
5 dan dia boleh mengemukan masalah Explain the services
yang berkaitan dengan kad dialah provided in the library
ataupun akaun dialah counter.
6 berbeza dengan mesin, mesin hanya Compare the usage of
menerima sahaja, tidak memberitahu two points in
samaada student atau staff tu ada collecting books
denda ataupun ada apa-apa yang (counter and 24
masalah dengan akaun merekalah hours machine).

9. VERBAL PROTOCOL
ANALYSIS
NO PROTOCOL KNOWLEDGE
7 selepas itu kita bawa ke kaunter Explain where books
from 24 hours
machine will be
fetched.
8 kita susun ikut kod nombor dan Explain how books
juga level, seperti level satu dan are sorted (code
level dua number and level).
9 ok..kod nombornya , kod no pada Explain the code
aaa level satu, kebanyakkannya numbers on level
buku yang bukan aliran sains terdiri one.
dari A sampai F

10. VERBAL PROTOCOL
ANALYSIS
NO PROTOCOL KNOWLEDGE
10 dan tingkat dua pula q sampai Z Explain the code
numbers on level two.
11 qa,qb,qc,qd,qh,ql,st,zu kecuali v List the code numbers
la, v tu takde, o kita takde, o dan that exist on level two.
juga I kita takde, kod no yang stat
dari I, x kita xde, sy rasa xdelah, z
kita ade
12 level satu untuk yg bukan sains Differentiate the
dan level dua untuk yg sains lah. categories of books
between level one and
level two.

11. VERBAL PROTOCOL
ANALYSIS
NO PROTOCOL KNOWLEDGE
13 jadi selepas kita menyusun semua Put the sorted books on
buku itu mengikut kod nombor dan trolley and ready to be
level, kita letak atas troli tu ke level dia delivered to the
respective levels.
14 Dan apabila sampai di level-level yang Stroll the trolley to the
berkenaaan contohnya level satu, kita right shelves for the
akan hantar buku yang telah di susun books to be arranged.
tu ke rak masing-masing
15 selepas semua buku buku telah di Arrange the books
hantar ke rak masing-masing,aaa kita according to the
akan susunlah mengikut kod nombor shelves’ code numbers.
pada rak tu.

12. Students and staffs
return books MODEL OF
TASK
Counter 24 Hours Process ends
Machine
Check account
Details of books
borrowed and
returned Arrange books on
Pay fine the right shelves
Check fine
1- COLLECTING 4- ARRANGING
Sort books according Deliver books to
to code number and the respective
level levels
2- SORTING 3- DELIVERING

13. CONCLUSION
 It is important supervisors in CAIS to
know and understand the cognitive
processes of their staffs (library
assistant).
 This will enable the supervisors to find
out what their staffs know, how they
organize and structure information as
well as what they seek to understand
better  to produce a quality job
performance.