1. AANPAK
Succesvol Agile ontwikkelen
Van Ameyde Case study
CIO Summit
Haarlem, 6 februari 2013
Marco Valkenburg, IT Director Van Ameyde Groep

2. ONDERWERPEN
Het Bedrijf
De Van Ameyde uitdaging
Aanpak
Lessons learned

3. HET BEDRIJF
 Opgericht in 1945 in Nederland
 Afhandeling van (internationale) schadeclaims
 800 medewerkers
 > 500 klanten

4. HET BEDRIJF Schade
melding
Wat wij doen:
Dekking
controle
Dekking
Vaststellen Vaststellen
schade aansprakelijk-
hoogte heid
(Deels)
aanspra-
kelijk?
Settle claim
Sluit dossier

5. HET BEDRIJF
Referenties

6. ONDERWERPEN
Het Bedrijf
De Van Ameyde uitdaging
Aanpak
Lessons learned

7. DE VAN AMEYDE UITDAGING
Randvoorwaardelijk:
 Goedkoper
 Volledig transparant
 In control
En daarnaast….
 Flexibel
 Beter
 Hogere klant tevredenheid van de klant van onze
klant
 Schadelastbeheersing

8. DE VAN AMEYDE UITDAGING
Voorbeelden:

9. ONDERWERPEN
Het Bedrijf
De Van Ameyde uitdaging
Aanpak
Lessons learned

10. AANPAK
 Standaard waar mogelijk, maatwerk waar nodig
 Bewuste keuze voor Agile
 Snel oplossen grootste problemen
 “Buy in” van 12 landen
 Delen van kennis
Huidige situatie
 Start: 1/1/2006, Nu: Sprint 60
 120 interfaces met SAP
 Integratie met tientallen systemen & services
 +300K claims per jaar
 Uitgerold in 15 landen, multi lingual, multi currency

11. ONDERWERPEN
Het Bedrijf
De Van Ameyde uitdaging
Aanpak
Lessons learned

12. LESSONS LEARNED
 Vooraf:
 Team
 Uitleg aanpak en methodiek
 Zorg vol voldoende betrokkenheid/beschikbaarheid
 Bepaal ontwerpstandaarden User Interface

13. LESSONS LEARNED
 Stel architectuur vast en blijf deze toetsen
 Pas snelheid aan, aan wat de gebruikers kunnen
behappen
 Focus op de 80%, maar vergeet niet de 20%

14. LESSONS LEARNED
 Waak voor complexiteit

15. LESSONS LEARNED
 Testen
 Users voor acceptatie, tools voor regressie
 Accepteer bugs, zolang je maar in staat bent
deze snel te verhelpen
 Zorg voor gescheiden omgeving
Development Test Acceptatie Regressie
Productie

16. LESSONS LEARNED
 Technologie
 Houd business en techniek “in sync”
 Kies een technologisch platform dat Agile
daadwerkelijk ondersteund

17. LESSONS LEARNED
Agile is niet zaligmakend, het zijn de deelnemers die
een project tot een succes maken
Techniek is randvoorwaarde