Come macchine e nuove tecnologie saranno in grado di riprodurre artificialmente un’intelligenza e assumere comportamenti “razionali”, dare risposte e compiere decisioni basandosi sull’interazione con gli esseri umani, sull’interpretazione del contesto o sul riconoscimento di elementi fisici.

1. Chatbot & AI:
come sfruttarli per migliorare la
relazione con il cliente

2. Chatbot & AI: come
sfruttarli per migliorare la
relazione con il cliente
www.ndg.ai
Michele Papaleo
michele@ndg.ai

3. Chi siamo?

4. Quando le persone cercano un’informazione,
la prima cosa che fanno è chiedere: a un
amico, un infopoint, a un motore di ricerca, etc.
Chiedere è la forma più elementare di ricerca

5. Una tempesta perfetta

6. Iperconnession

7. Tempo come risorsa scarsa

8. Tutto a portata di click

9. Il digital non è un canale, ma un abilitatore di esperienze

11. Quindi, come sfruttare
Chatbot e AI?

12. Conoscere il tuo consumatore

13. Suggerimenti rilevanti

14. Esperienze di consumo frictionless

15. Delivery a frictionless experience

16. Creare esperienze custom

17. Valore sì, ma solo al momento giusto

18. Semplificare task e processi

27. Altre applicazioni
Sales
Support
Supportare i
rappresentanti
commerciali
nei loro task
giornalieri

28. Altre applicazioni
HR
Support
Semplificare
attività attività
e task
all’interno delle
varie funzioni
aziendali

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Michele Papaleo
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