Project OZO: dit document maakt deel uit van de voorbereiding van de project Pilot. The project is co-funded by the Erasmus+ Programme of the European Union. The content in this document only reflects the views of the project responsibles. The European Commission is in no way responsible for any use that may be made of the information it contains.

1. Project number: 2016-2-NL01-KA104-034912
Project title: Bottom-up online zelfhulp voor
ouders met een achterstand (OZO)
P a g e | 1
The content in this document only reflects the views of the
project responsibles. The European Commission is in no way
responsible for any use that may be made of the information it
contains.
CHAT PROTOCOL
(voor facilitators en supervisors)
Versie: 3.0
Datum: 1.3.2018
Auteur: Onno Hansen-Staszyński (Ezzev Foundation)
Revisie: Pieter Haasnoot

2. Project number: 2016-2-NL01-KA104-034912
Project title: Bottom-up online zelfhulp voor
ouders met een achterstand (OZO)
P a g e | 2
The content in this document only reflects the views of the
project responsibles. The European Commission is in no way
responsible for any use that may be made of the information it
contains.
1. Inleiding
Het protocol voor gestructureerde chatsessies zoals gepresenteerd in dit document is geïnspireerd
op het Case Clinics protocol dat door Pieter Haasnoot vele malen is geïmplementeerd in corporate
settings.
Het originele protocol is aangepast aan de behoeften van het project. Deze behoeften wijken af van
de originele corporate setting op de volgende manieren:
 De rollen “case givers” en “coaches” zijn vervangen door de rollen “facilitators” en
“deelnemers”;
 Niet de “case givers” staan centraal maar de “deelnemers”;
 Het doel is niet om hulp te krijgen maar om te reflecteren naar aanleiding van een concreet
onderwerp.

3. Project number: 2016-2-NL01-KA104-034912
Project title: Bottom-up online zelfhulp voor
ouders met een achterstand (OZO)
P a g e | 3
The content in this document only reflects the views of the
project responsibles. The European Commission is in no way
responsible for any use that may be made of the information it
contains.
2. Het project chat protocol
 Tijdsduur: ongeveer 60 minuten
 Tevoren is een facilitator bepaald
1. Check in (10 minuten)
 Deelnemers laten weten hoe zij zich voelen.
o Zonder tussenkomst van anderen.
o Geen dialogen.
2. Verklaring wat de bedoeling is door de facilitator (10-20 minuten)
 Welk onderwerp wil de facilitator aanspreken?
 Wat is de bedoeling van de facilitator?
 Inleiding (bijvoorbeeld het bekijken van een video)
o Zonder tussenkomst van anderen.
o Geen dialogen.
3. Stilte (3 minuten)
 Deelnemer reflecteren op de inleiding in stilte.
o Deelnemers laten beelden, gevoelens en lichamelijke sensaties opkomen.
4. Beelden spiegelen (10 minuten)
 Elke deelnemer deelt de beelden, gevoelens en lichamelijke sensaties die opkwamen.
o Zonder tussenkomst van anderen.
o Geen dialogen.
5. Reflectie en opbouwende dialoog (10 minuten)
 Deelnemers vragen aan elkaar vragen met nieuwsgierigheid en met de bedoeling om te
ondersteunen.

4. Project number: 2016-2-NL01-KA104-034912
Project title: Bottom-up online zelfhulp voor
ouders met een achterstand (OZO)
P a g e | 4
The content in this document only reflects the views of the
project responsibles. The European Commission is in no way
responsible for any use that may be made of the information it
contains.
6. Check out (10 minuten)
 Deelnemers delen hun belangrijkste inzichten en mogelijke vervolgacties.
o Zonder tussenkomst van anderen.
o Geen dialogen.