به واسطه چند سال تجربه حضور در اکوسیستم استارتاپ ایران و مربی‌گری در شتابدهنده‌ها، چالش‌هایی که استارتاپ‌ها در حوزه تجربه کاربردی دارند را بررسی کردم و راهکارهایی هم برای آن پیشنهاد دادم. این اسلایدهای سخنرانی من در کنفرانس «ویژنری 2019» هست. اگر سوالی بود، با من، آرش گیتی در تماس باشید و تا جایی که در سوادم باشم، پاسخگوی شما خواهم بود arash.gity@gmail.com

2. ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫شهودی‬ ‫ارقام‬ ‫و‬ ‫آمار‬‫طراحان‬‫در‬‫ها‬‫استارتاپ‬

3. ‫محصول‬ ‫از‬ ‫رونمایی‬ ‫هنگام‬ ‫تیم‬ ‫اعضای‬
‫ایده‬ ‫دارای‬ ‫صرفا‬
16%
‫نویس‬‫برنامه‬
(‫یا‬WP)
48%
‫یا‬ ‫مارکتینگ‬
‫فروش‬
20%
‫طراح‬
4%
‫گرافیست‬
(‫یا‬UI)
12%

4. ‫طراح‬ ‫از‬ ‫ها‬‫استارتاپ‬ ‫مدیران‬ ‫توقع‬
‫زیبایی‬
60%
‫استف‬ ‫سهولت‬‫اده‬
‫کاربر‬
34%
‫سایر‬
6%

5. ‫ها‬‫استارتاپ‬ ‫با‬ ‫طراحان‬ ‫همکاری‬ ‫نوع‬
‫و‬ ‫ای‬‫پروژه‬
‫دورکاری‬
68%
‫یا‬ ‫وقت‬‫پاره‬
‫ساعتی‬
24%
‫وقت‬‫تمام‬
8%

6. ‫طراحان‬ ‫با‬ ‫موثر‬ ‫همکاری‬ ‫و‬ ‫ها‬‫استارتاپ‬ ‫مدیران‬ ‫تجربه‬
‫از‬ ‫بیش‬2‫تجربه‬
‫کارآفرینی‬
70%
‫تجربه‬ ‫دومین‬
‫کارآفرینی‬
30%
‫تجربه‬ ‫اولین‬
‫کارآفرینی‬
0%

7. ‫اول‬ ‫دلیل‬
‫در‬ ‫سعی‬ ‫و‬ ‫نداشته‬ ‫کافی‬ ‫بودجه‬‫‌جویی‬‫ه‬‫صرف‬‫دارند‬

8. ‫دوم‬ ‫دلیل‬
‫و‬ ‫رونمایی‬ ‫برای‬ ‫زمانی‬ ‫محدودیت‬‫جذب‌سرمایه‬

9. ‫عملی‬ ‫مفاهیم‬ ‫آموزش‬ ‫برای‬ ‫هایی‬‫کارگاه‬ ‫برگزاری‬
‫ها‬‫استارتاپ‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫مربی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫همراهی‬
+

10. ‫تجربه‬ ‫تعریف‬
‌‫تئوری‬3‫سطحی‌طراحی‬
‫مشتری‬ ‫تجربه‬
‫کاربر‬ ‫تجربه‬
‫برند‬ ‫تجربه‬
‫طراحی‌کاربر‌محور‬
BX
CX
UX

11. User Experience
‫پرسونا‬
‫های‬‫داستان‬
‫کاربر‬
‫معماری‬
‫اطالعات‬
‫سفر‬ ‫نقشه‬
‫مشتری‬
‫وایرفریم‬
‫رابط‬ ‫طراحی‬
‫کاربری‬

12. Design Thinking
‫و‬ ‫همدلی‬
‫شناخت‬
Empathise
‫تعریف‬
Define
‫ایده‬
‫پردازی‬
Ideate
‫نمونه‬
‫اولیه‬
Prototype
‫آزمودن‬
‫نمونه‬
Test

13. Design Sprint
‫تعریف‬
‫مشکل‬
Monday
‫پردازی‬‫ایده‬
Tuesday
‫و‬ ‫تصمیم‬
‫انتخاب‬
Wednesday
‫نمونه‬
‫اولیه‬
Thursday
‫آزمودن‬
‫نمونه‬
Friday

14. ‫نتیجه؟‬

15. ‫داشتند‬ ‫حضور‬ ‫تیم‬
95
‫بودن‬ ‫راضی‬‫د‬
80%

16. ‫دادند‬ ‫انجام‬ ‫ها‬‫تیم‬
4
‫کردند‬‫می‬ ‫اجرا‬ ‫را‬ ‫موارد‬
30%

17. ‫ما‬ ‫سرویس‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫تونه‬‫نمی‬ ‫کاربر‬ ‫وقتی‬
‫ماست‬ ‫از‬ ‫مشکل‬ ،‫کنه‬ ‫استفاده‬!

18. ‫مشکل‌اول‬
‫دونه‬‫نمی‬ ‫مسئول‬ ‫رو‬ ‫خودش‬ ‫کسی‬...‫صبر‬
‫بگیریم‬ ‫طراح‬ ‫یه‬ ‫تا‬ ‫کنیم‬‫می‬!

19. ‫مشکل‌دوم‬
‫نمیاد‬ ‫خوششون‬ ‫فرآیندها‬ ‫بودن‬ ‫بر‬‫زمان‬ ‫از‬...
‫کمه‬ ‫وقتمون‬ ‫ما‬!

20. ‫مشکل‌سوم‬
‫ترسن‬‫می‬ ‫کاربران‬ ‫با‬ ‫رویارویی‬ ‫از‬...‫مشکل‬ ‫همه‬ ‫این‬ ‫با‬
‫نداریم‬ ‫رو‬ ‫کاربرا‬ ‫با‬ ‫زدن‬ ‫کله‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫حوصله‬!

21. ‫‌آل‬‫ه‬‫استارتاپ‌اید‬

22. ‫استارتاپ‌واقعی‬

23. ‫پس‌چه‌کنیم؟‬
‫کافی‬ ‫منابع‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫متخصص‬ ‫نیروی‬ ‫نه‬ ‫که‬ ‫تیمی‬
‫الزم‬ ‫فرآیندهای‬ ‫و‬ ‫پژوهش‬ ‫انجام‬ ‫برای‬...

24. 3‫کنیم‬ ‫ذهنمون‬ ‫ملکه‬ ‫باید‬ ‫رو‬ ‫قانون‬ ‫تا‬

26. ‫قانون‌اول‬
‫هست‬ ‫فرضیه‬ ،‫رسه‬‫می‬ ‫ذهنمون‬ ‫به‬ ‫چیزی‬ ‫هر‬
‫بشه‬ ‫اثبات‬ ‫باید‬ ‫و‬

28. ‫قانون‌دوم‬
‫ثابت‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫عمل‬ ‫در‬ ‫تا‬ ،‫نکنید‬ ‫اکتفا‬ ‫کاربر‬ ‫حرف‬ ‫به‬
‫نکنید‬ ‫اعتماد‬ ‫آن‬ ‫به‬ ،‫نشده‬

29. ‫قانون‌سوم‬
‫آنالین‬ ‫ابزارهای‬ ‫با‬ ‫رو‬ ‫چیز‬ ‫همه‬‫مستندسازی‬‫کنید‬
Google Sheet | Google Doc

30. ‫که‬ ‫سریعی‬ ‫های‬‫تکنیک‬‌‫تا‌حدی‬‫به‬ ‫مارو‬ ‫فرضیات‬
‫کشند‬‫می‬ ‫چالش‬

31. ‫است‬ ‫استاندارد‬ ‫پرسونایی‬ ‫ساخت‬ ،‫کار‬ ‫بهترین‬
‫و‬‫بدترین‌کار‬‫پرسونا‬ ‫نساختن‬ ،
Proto-Persona1

32. ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫پرسونایی‬‫فرضیاته‬‫ت‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫و‬‫یمی‬
‫میشه‬ ‫ساخته‬.‫صو‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫همت‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫باید‬‫رت‬
،‫کامل‬‫‌سنجی‬‫ت‬‫صح‬‫بشه‬
Proto-Persona1

33. ‫اهداف‬|‫نیازها‬|‫ها‬‫چالش‬
Proto-Persona1

34. ،‫داریم‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫لید‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫سنجی‬ ‫صحت‬
‫مترو‬ ‫رهگذران‬!‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬ ‫و‬ ‫لینکدین‬
Proto-Persona1

35. ‫است‬ ‫موقتی‬!،‫کنید‬ ‫اکتفا‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫آخر‬ ‫تا‬ ‫اگر‬
‌‫کاربران‌بالقوه‬‫دهید‬‫می‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬
Proto-Persona1

36. ‫جذابه‬ ‫دیگران‬ ‫کار‬ ‫توی‬ ‫کشیدن‬ ‫سرک‬!‫حتما‬ ‫پس‬
‫میشن‬ ‫پیگیرش‬
Competitor Analysis2

37. ‫رقیب‬ ‫اجمالی‬ ‫بررسی‬(Competitor Overview)
‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫ارزش‬|‫خدمت‬ ‫یا‬ ‫سرویس‬ ‫کلیت‬
‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬|‫و‬ ‫فعالیت‬ ‫سابقه‬...
Competitor Analysis2

38. ‫فیچرها‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬(Features Analysis)
‫کردن؟‬ ‫ارائه‬ ‫کیفیتی‬ ‫چه‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫فیچرهایی‬ ‫چه‬ ‫رقبا‬
Competitor Analysis2

39. ‫های‬‫شبکه‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫های‬‫سایت‬‫وب‬ ‫بررسی‬
‫اینستاگرام‬ ‫و‬ ‫توییتر‬ ‫مثل‬ ‫اجتماعی‬
Competitor Analysis2

40. ‫ابتدا‬ ‫کاربر؛‬ ‫ذهنی‬ ‫مدل‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬‫خودشون‬ ‫هم‬‫انجام‬
‫بقلیشون‬ ‫تیم‬ ‫با‬ ‫بعدا‬ ‫و‬ ‫بدن‬‫و‬ ‫پروتوپرسونا‬ ‫و‬...
Card Sorting3

41. ‫تکنیکی‬‫راهکارها‬ ‫کشیدن‬ ‫تصویر‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫تیمی‬
sketch storming4

42. ‫کاربردپذیری‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫که‬ ‫بخوان‬ ‫متخصص‬ ‫یک‬ ‫از‬
‫کنه‬ ‫نقد‬ ‫محصولشون‬
The Expert Review5

43. ‫کاربردپذیری‬ ‫سریع‬ ‫تست‬.‫آزمون‬ ‫پاگیر‬ ‫و‬ ‫دست‬ ‫قوانین‬
‫بذارید‬ ‫کنار‬ ‫رو‬ ‫کاربردپذیری‬
Guerrilla Usability Testing6

44. ‫در‬ ‫با‬ ‫رو‬ ‫اولیه‬ ‫نمونه‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ،‫داره‬ ‫حضور‬ ‫کاربر‬ ‫که‬ ‫مکانی‬ ‫در‬
‫دهید‬ ‫قرار‬ ‫آزمون‬ ‫مورد‬ ،‫مشخص‬ ‫های‬‫تسک‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬
Guerrilla Usability Testing6

45. ‫توسط‬ ‫ها‬‫تسک‬ ‫انجام‬ ‫شما؛‬ ‫مدیریت‬ ‫بدون‬ ‫و‬ ‫دور‬ ‫راه‬ ‫از‬ ‫آزمون‬
‫شما‬ ‫برای‬ ‫آن‬ ‫ارسال‬ ‫و‬ ‫تصویر‬ ‫و‬ ‫صدا‬ ‫ضبط‬ ،‫کاربر‬
Unmoderated Remote Usability Test7

46. ‫از‬ ‫میشه‬ ‫دسکتاپ‬ ‫های‬‫نسخه‬ ‫برای‬Camtasia‫برای‬ ‫و‬
‫از‬ ‫ها‬‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫موبایل‬ ‫های‬‫نسخه‬Go Recorder
Unmoderated Remote Usability Test7

47. ‫فرمی‬‫پشتیبانی‬ ‫تیم‬ ‫برای‬(‫و‬‫در‬ ‫کاربر‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کسی‬ ‫هر‬‫ارتباط‬
‫هست‬(‫گزارش‬ ‫رو‬ ‫مشکالتی‬ ‫چه‬ ‫کاربران‬ ‫اینکه‬ ‫ثبت‬ ‫جهت‬
‫شده‬ ‫تکرار‬ ‫بار‬ ‫چند‬ ‫مشکل‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫دادن‬
Feedback Form8

48. ‌‫‌کنم‬‫ی‬‫کرار‌م‬ َ‫ت‬...
‫حل‬ ‫و‬ ‫فرضیات‬ ‫اثبات‬ ‫برای‬ ‫تنهایی‬ ‫به‬ ‫ها‬‫تکنیک‬ ‫این‬
‫نیستن‬ ‫کافی‬ ،‫مشکل‬ ‫صحیح‬...

49. ‫بشه‬ ،‫متخصص‬ ‫توسط‬ ‫دقیق‬ ‫فرآیند‬ ‫اجرای‬ ‫با‬ ‫اگر‬90
‫تا‬ ‫میشه‬ ‫ها‬‫تکنیک‬ ‫این‬ ‫با‬ ،‫کرد‬ ‫حل‬ ‫رو‬ ‫مشکالت‬ ‫درصد‬
40‫کرد‬ ‫بهینه‬ ‫رو‬ ‫اونها‬ ‫درصد‬

50. ‫شما‬ ‫همراهی‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬
www.UserX.ir
@arashgty