"خلاصهی شرکت تهران برج"
تهران برج یک شرکت برجسته در زمینه املاک در تهران، ایران است که به بازار املاک تهران معروف میباشد. این شرکت به ارائه خدمات استثنایی و تمرکز بر فسح فرصتهای سرمایهگذاری در تهران مشهور است. در ادامه، خلاصهای از تهران برج آمده است:
**تمرکز شرکت:**
تهران برج در ارتقاء و فروش پروژههای مختلف املاک در تهران، شامل املاک مسکونی و تجاری، متمرکز است. این شرکت نقش کلیدی را در ارتباط میان سرمایهگذاران، خریداران و فروشندگان در بازار پویای املاک تهران ایفا میکند.
**اطلاعات جامع:**
یکی از ویژگیهای منحصربهفرد تهران برج ارائه اطلاعات جامع درباره پروژههای مختلف املاک است. این شرکت اطلاعات دقیقی از جوانب حیاتی همچون موقعیت، امکانات، مشخصات ویلا و ویژگیهای معماری ارائه میدهد. این امکان به مشتریان این اجازه را میدهد تا بر اساس ترجیحات و نیازهای خود تصمیمگیری کنند.
**تخصص در موقعیت:**
تهران برج در ارائه نکات مرتبط با مزایای سرمایهگذاری در مناطق مختلف تهران برجسته است. این شامل برجستهسازی موقعیتهای استراتژیک و ویژگیهای برنامهریزی شهری مدرن در این مناطق است که میتواند به طور قابلتوجهی بر تصمیمات سرمایهگذاری تأثیر بگذارد.
**استراتژیهای مالی انعطافپذیر:**
با توجه به تنوع در ترجیحات مالی مشتریان خود، تهران برج طرحهای پرداخت مالی متنوعی ارائه میدهد تا املاک به صاحبان جدید ترسیم شود. این انعطاف در اختیار افراد قرار میدهد تا سرمایهگذاری خود را بر اساس تواناییهای مالی خود شخصی سازند.
**پشتیبانی حقوقی:**
راهیابی در تاریکیهای حقوقی تراکنشهای مربوط به املاک میتواند دشوار باشد. تهران برج راهنمایی و آموزش حرفهای در مورد پیچیدگیهای حقوقی این معاملات ارائه میدهد تا به مشتریان کمک کند تا در بحرانهای حقوقی املاک خود به خوبی راه بیابند.
**پشتیبانی مستمر مشتری:**
این شرکت متعهد به ارائه خدمات مشتریان بسیار خوب است. پس از خرید ملک، این شرکت به مشتریان خود ادامه پشتیبانی ارائه میدهد، به ایشان راهنمایی میکند و اطمینان مییابد که تجربه املاک در تهران برای آنها سریع و دلچسب باشد.
به اختصار، منطقه 22 تهران به عنوان یک نماد از مدرنیته در قلب شهر درخشان میکند. برنامهریزی شهری نوآورانه، زیرساختهای متخصصانه و تمرکز بر پایداری آن را به یک مقصد جذاب برای سرمایهگذاری در املاک تبدیل کردهاست. تهران برج به عنوان یک شریک مورد اعتماد عرضه خدمات املاک تهران و به ویژه در منطقه 22، در پر کردن شکاف میان افراد و فرصتهای جذاب املاک تهران نقش بازی میکند.
اسلاید های کارگاه تجربه / رابط کاربری (UI/UX)
- رابط کاربری، واسط کاربری و تجربه کاربری چیست؟
- فرایند طراحی UI و UX
- مهارت های لازم یک طراح UI و UX
- سبک شناسی و اصول UI و UX
- روانشناسی رنگ در طراحی محصول
- شناخت کاربر و اهمیت آن
- معرفی ابزار ها
- نکات طلائی و عملی برای باز طراحی محصولات
- استفاده از خلاقیت در طراحی تجربه کاربری و چگونه خلاق باشیم
- آن چیزی که برای طراحی تخصصی باید دنبال کنید ( نرم افزار – وب – اپلیکیشن )
- اشتباهات رایج در طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری در ایران
- مروری بر کارهای موفق و ناموفق
اسلاید های کارگاه تجربه / رابط کاربری (UI/UX)
- رابط کاربری، واسط کاربری و تجربه کاربری چیست؟
- فرایند طراحی UI و UX
- مهارت های لازم یک طراح UI و UX
- سبک شناسی و اصول UI و UX
- روانشناسی رنگ در طراحی محصول
- شناخت کاربر و اهمیت آن
- معرفی ابزار ها
- نکات طلائی و عملی برای باز طراحی محصولات
- استفاده از خلاقیت در طراحی تجربه کاربری و چگونه خلاق باشیم
- آن چیزی که برای طراحی تخصصی باید دنبال کنید ( نرم افزار – وب – اپلیکیشن )
- اشتباهات رایج در طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری در ایران
- مروری بر کارهای موفق و ناموفق
در حوزه تجارت الکترونیک پروژهای دریافت شده است. این پروژه، پیادهسازی وب سایت ناشری آنلاین است؛ آنها به دنبال پیدا کردن بهترین ساختار، معماری، استاندارد، تکنولوژی، تکنیک و ... برای پیاده کردن راه حل خود میگردند.
پیرامون گذشته، امروز و آینده تجربه کاربری و ترند های روز و ابزار های آن صحبت خواهم کرد و به دو موضوع روز تجربه کاربری از قبیل اینترنت اشیا و تجربه کاربری و همچنین ابزار ها پوشیدنی و تجربه کاربری صحبت خواهم کرد و به چالش های پیش رو این دو موضوع برای طراحان تجربه کاربری خواهم پرداخت.
فایل راهنمای کار با کلاس آنلاین که با پلتفرم ادوبی کانکت راه اندازی می شوند
این فایل جهت راهنمایی مدرسان زبان در کلاسهای آنلاین تهیه شده که بدرد دیگر رشته ها نیز میخورد
برای آموزش آنلاین زبان و ترجمه حرفه ای به سایت تعاونی ترجمه مراجعه کنید
قبل از استفاده از اصطلاح بازی آفرینی، بسیاری از طراحان و محققان در مورد نقش شادی و بازی در برنامههای کامپیوتری تحقیق می کردند. دراپر در اواخر دهه ۹۰ تحقیقی با عنوان «بررسی شادی به عنوان یک عنصر در طراحی نرمافزار» انجام داد. با اهمیت روزافزون تجربه کاربری، تحقیقات و پروژههای متعددی در مورد سنجش نقش لذت، شادی و بازی در تجربه کاربری انجام شد. ایده ای که در پس استفاده از سرگرمی در نرمافزار وجود داشت نه تنها سادهتر کردن رابط کاربری، بلکه گنجاندن لذت در استفاده از آن بود که باعث بروز احساسات مثبت در کاربر از طریق چیزهایی مانند صدا، تصاویر، چالش و… میشد و از این طریق تجربه استفاده کاربر از نرمافزار را بهبود میداد.
بوم مدل کسب و کار کمک میکند، نگاهی هلی کوپتری به کسب و کار و اجزا آن داشته باشید. این بوم با استفاده از نه جز سازنده اصلی ، مدلی از منطق کسب و کار جهت خلق و ارایه ارزش و کسب درآمد ایجاد میکند
وبینار از تجربه کاربری به تجربه مشتری | چرا طراحان تجربه باید مانند معماران ف...Martech Academy
توضیحات وبینار
تمام نقاط تماس کاربران با برند و محصول شما در تجربهٔ کلی کاربر (UX) تأثیرگذار هستند: صفحهٔ فرودی (landing page) که محصول یا خدمت شما را به آنها میفروشد، ثبتنام (signup) و جریان آشناسازی (onboarding flow) و هریک از امکانات یا المانهای درون محصول شما بر UX و نظر کاربران دربارهٔ برند شما تأثیر میگذارد.
تجربهٔ مشتری (customer experience) اغلب تعیین میکند که آیا کاربران باقی میمانند، آیا کاربران رایگان به کاربر پولی تبدیل میشوند و اینکه آیا ریزش دارند یا خیر. UX مفهومی است که از هر تیم و از هر نقشی در سازمان فراتر میرود و برای تیمهای محصول (product team) حتی مفهوم حیاتیتری است.
این وبینار، مقدمهایست بر هر آنچه که لازم است دربارهٔ طراحی UX بدانید. کارمان را با معرفی طراحی UX و چرایی اهمیت آن شروع میکنیم. سپس عوامل تاثیر گذار در مسیر تبدیل شدن به یک طراح تجربه کاربری را بررسی میکنیم و در انتها به مهارتهای نرمی که یک طراح تجربه کاربری باید داشته باشد میپردازیم. در بخش دیگری از وبینار هم چند منبع برای افرادی که قصد دارند مسیر شغلی خود را در این راه انتخاب کنند معرفی میکنیم و کمی هم راجع به بازار کار طراحی تجربه کاربری توضیح میدهیم.
درباره مدرس
- دانش آموخته معماری از دانشکده هنر و معماری یزد
- طراح تجربه کاربری و راوی داستان کسب و کار
به نظر من قصهپردازی و روایت حلقه گمشدهی کسب و کارهای امروزه. قصهها از دل یه بیزنس بیرون میان و به جان مخاطب میشینن. توی این وبینار هم قراره من، قصهی خودمو بگم...
به عنوان کسی که چند وقته وارد مسیر طراحی کاربری شده؛ نه به عنوان کسی که به مقصد رسیده. شنیدن قصهی آدما هم میتونه چراغی رو توی مسیر برای شما روشن کنه.
حامی وبینار
این وبینار توسط پارس پک حمایت شده. پارس پک تلاش میکنه با حمایت از این وبینارها، به گسترش استفاده از ابزارهای مارکتینگ کمک کنه.
سرفصلهای وبینار
1. تجربه کاربری یعنی چه؟
2. مسیر طراحی تجربه کاربری از کجا شروع میشه؟
3. چه افرادی برای این شغل مناسباند؟
4. چرا دیزاینر تجربه باید مثل یک معمار فکر کند؟
5. چه مهارتهای نرم و سختی مهارتهای کلیدی محسوب میشه؟
6. معرفی منابع و ابزارهای آموزشی
7. بازار کار ux
8. نقش منتور در مسیر یادگیری
مخاطبین
کارشناسان دیجیتال مارکتینگ
علاقه مندان به تجربه کاربری
مدیران محصول علاقه مند به تجربه کاربری
کارگاه آموزش مقدماتی طراحی واسط و تجربه کاربری UI/UX Desgin WorkshopEsmail MohammadiPanah
این فایل ارائه من (اسماعیل محمدیپناه) برای کارگاه آموزش مقدماتی طراحی واسط کاربری و تجربه کاربری است. در صورتی که طراحی واسط و تجربه کاربری علاقمند هستید و به تازگی میخواهید آن را آغاز کنید این فایل برای شما مناسب است. همچنین میتوانید دوره پیشرفته را در این آدرس مشاهده کنید:
https://www.slideshare.net/esmailmp/uxui-design-pro-workshop
این کارگاه را در زمستان ۹۷ به دعوت بچههای خوب آکادمی جهش برگزار کردم. استفاده از این فایل برای مربیان، طراحان و هر کسی که علاقمند به موضوع دیزاین است با ذکر منبع بدون اشکال است.
طبعا بسیاری از مطالب را به صورت شفاهی بیان کردهام. اگر بعضی از قسمتها قابل فهم نبود یا توضیح بیشتری نیاز داشت، با من تماس بگیرید؛ خوشحال میشوم.
در این کارگاه این مطالب ارائه شد:
بیان اهمیت و جایگاه طراحی
آموزش فرآیند کلی طراحی
اهمیت و تعریف طراحی تجربه کاربری
طراحی کاربر محور
کاربرپژوهی
فرآیند طراحی تجربه کاربری
تخصصهای طراح تجربه کاربری
ابزارهای طراحی تجربه کاربری
آشنایی با ساخت پرسونا
آشنایی با نقشه سفر مشتری
آشنایی با معماری اطلاعات
آشنایی با نمونهسازی سریع و طراحی وایرفریم
آشنایی با آزمایشهای تجربه کاربری
روشهای تمرین و فعالیت در طراحی تجربه کاربری
شناخت طراحی واسط کاربری
مرور سبکهای طراحی واسط کاربری
آشنایی با ترکیب بندی، رنگ و تایپوگرافی
آشنایی با عناصر طراحی واسط کاربری
آشنایی با طراحی واکنشگرا
انجام پروژه گروهی
فناوری اطلاعات تاثیرات غیرقابل انکاری را در همه ابعاد کسب و کارهای امروزی داشته است و در این میان، یکی از صنایعی که بیشترین تاثیر و تحول را از این فناوری گرفته، حوزه بانکداری است. در این نوشتار کوتاه، مروری بر مهم ترین تاثیرات فناوری اطلاعات بر ارکان مهم صنعت بانکی (مشتریان، مدلهای عملیاتی، مدلهای درآمدی، پلتفرمهای بانکداری دیجیتال و بانکداری مبتنی بر داده) شده است. سوالاتی که بانکها بایستی در مواجهه با هر تحول اساسی بدان پاسخ گویند نیز به صورت خلاصه ذیل هر بخش اصلی ارائه شده است. امیدوارم این متن، کمکی بر ارتقای سطح نظام بانکی کشور و همچنین آگاهی سازی عمومی در خصوص ظرفیتها و قابلیتهای فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال صنعت بانکی باشد.
Challenges and solutions for start-ups in UXArash Gity
به واسطه چند سال تجربه حضور در اکوسیستم استارتاپ ایران و مربیگری در شتابدهندهها، چالشهایی که استارتاپها در حوزه تجربه کاربردی دارند را بررسی کردم و راهکارهایی هم برای آن پیشنهاد دادم.
این اسلایدهای سخنرانی من در کنفرانس «ویژنری 2019» هست. اگر سوالی بود، با من، آرش گیتی در تماس باشید و تا جایی که در سوادم باشم، پاسخگوی شما خواهم بود
arash.gity@gmail.com
طراحی سایت اسپیناس همیشه سعی در استفاده از به روز ترین تکتینک ها و ابزارها در طراحی سایت دارد در اسپیناس از تکنولوژی ها روز دنیا مانند CSS3 , HTML5 , Jquery , JAVASCRIPT در طراحی وب سایت استفاده می شود و همچنین زبانهایی مانند PHP , ASP در شرکت اسپیناس مشتری مداری حرف اول را می زند
در حوزه تجارت الکترونیک پروژهای دریافت شده است. این پروژه، پیادهسازی وب سایت ناشری آنلاین است؛ آنها به دنبال پیدا کردن بهترین ساختار، معماری، استاندارد، تکنولوژی، تکنیک و ... برای پیاده کردن راه حل خود میگردند.
پیرامون گذشته، امروز و آینده تجربه کاربری و ترند های روز و ابزار های آن صحبت خواهم کرد و به دو موضوع روز تجربه کاربری از قبیل اینترنت اشیا و تجربه کاربری و همچنین ابزار ها پوشیدنی و تجربه کاربری صحبت خواهم کرد و به چالش های پیش رو این دو موضوع برای طراحان تجربه کاربری خواهم پرداخت.
فایل راهنمای کار با کلاس آنلاین که با پلتفرم ادوبی کانکت راه اندازی می شوند
این فایل جهت راهنمایی مدرسان زبان در کلاسهای آنلاین تهیه شده که بدرد دیگر رشته ها نیز میخورد
برای آموزش آنلاین زبان و ترجمه حرفه ای به سایت تعاونی ترجمه مراجعه کنید
قبل از استفاده از اصطلاح بازی آفرینی، بسیاری از طراحان و محققان در مورد نقش شادی و بازی در برنامههای کامپیوتری تحقیق می کردند. دراپر در اواخر دهه ۹۰ تحقیقی با عنوان «بررسی شادی به عنوان یک عنصر در طراحی نرمافزار» انجام داد. با اهمیت روزافزون تجربه کاربری، تحقیقات و پروژههای متعددی در مورد سنجش نقش لذت، شادی و بازی در تجربه کاربری انجام شد. ایده ای که در پس استفاده از سرگرمی در نرمافزار وجود داشت نه تنها سادهتر کردن رابط کاربری، بلکه گنجاندن لذت در استفاده از آن بود که باعث بروز احساسات مثبت در کاربر از طریق چیزهایی مانند صدا، تصاویر، چالش و… میشد و از این طریق تجربه استفاده کاربر از نرمافزار را بهبود میداد.
بوم مدل کسب و کار کمک میکند، نگاهی هلی کوپتری به کسب و کار و اجزا آن داشته باشید. این بوم با استفاده از نه جز سازنده اصلی ، مدلی از منطق کسب و کار جهت خلق و ارایه ارزش و کسب درآمد ایجاد میکند
وبینار از تجربه کاربری به تجربه مشتری | چرا طراحان تجربه باید مانند معماران ف...Martech Academy
توضیحات وبینار
تمام نقاط تماس کاربران با برند و محصول شما در تجربهٔ کلی کاربر (UX) تأثیرگذار هستند: صفحهٔ فرودی (landing page) که محصول یا خدمت شما را به آنها میفروشد، ثبتنام (signup) و جریان آشناسازی (onboarding flow) و هریک از امکانات یا المانهای درون محصول شما بر UX و نظر کاربران دربارهٔ برند شما تأثیر میگذارد.
تجربهٔ مشتری (customer experience) اغلب تعیین میکند که آیا کاربران باقی میمانند، آیا کاربران رایگان به کاربر پولی تبدیل میشوند و اینکه آیا ریزش دارند یا خیر. UX مفهومی است که از هر تیم و از هر نقشی در سازمان فراتر میرود و برای تیمهای محصول (product team) حتی مفهوم حیاتیتری است.
این وبینار، مقدمهایست بر هر آنچه که لازم است دربارهٔ طراحی UX بدانید. کارمان را با معرفی طراحی UX و چرایی اهمیت آن شروع میکنیم. سپس عوامل تاثیر گذار در مسیر تبدیل شدن به یک طراح تجربه کاربری را بررسی میکنیم و در انتها به مهارتهای نرمی که یک طراح تجربه کاربری باید داشته باشد میپردازیم. در بخش دیگری از وبینار هم چند منبع برای افرادی که قصد دارند مسیر شغلی خود را در این راه انتخاب کنند معرفی میکنیم و کمی هم راجع به بازار کار طراحی تجربه کاربری توضیح میدهیم.
درباره مدرس
- دانش آموخته معماری از دانشکده هنر و معماری یزد
- طراح تجربه کاربری و راوی داستان کسب و کار
به نظر من قصهپردازی و روایت حلقه گمشدهی کسب و کارهای امروزه. قصهها از دل یه بیزنس بیرون میان و به جان مخاطب میشینن. توی این وبینار هم قراره من، قصهی خودمو بگم...
به عنوان کسی که چند وقته وارد مسیر طراحی کاربری شده؛ نه به عنوان کسی که به مقصد رسیده. شنیدن قصهی آدما هم میتونه چراغی رو توی مسیر برای شما روشن کنه.
حامی وبینار
این وبینار توسط پارس پک حمایت شده. پارس پک تلاش میکنه با حمایت از این وبینارها، به گسترش استفاده از ابزارهای مارکتینگ کمک کنه.
سرفصلهای وبینار
1. تجربه کاربری یعنی چه؟
2. مسیر طراحی تجربه کاربری از کجا شروع میشه؟
3. چه افرادی برای این شغل مناسباند؟
4. چرا دیزاینر تجربه باید مثل یک معمار فکر کند؟
5. چه مهارتهای نرم و سختی مهارتهای کلیدی محسوب میشه؟
6. معرفی منابع و ابزارهای آموزشی
7. بازار کار ux
8. نقش منتور در مسیر یادگیری
مخاطبین
کارشناسان دیجیتال مارکتینگ
علاقه مندان به تجربه کاربری
مدیران محصول علاقه مند به تجربه کاربری
کارگاه آموزش مقدماتی طراحی واسط و تجربه کاربری UI/UX Desgin WorkshopEsmail MohammadiPanah
این فایل ارائه من (اسماعیل محمدیپناه) برای کارگاه آموزش مقدماتی طراحی واسط کاربری و تجربه کاربری است. در صورتی که طراحی واسط و تجربه کاربری علاقمند هستید و به تازگی میخواهید آن را آغاز کنید این فایل برای شما مناسب است. همچنین میتوانید دوره پیشرفته را در این آدرس مشاهده کنید:
https://www.slideshare.net/esmailmp/uxui-design-pro-workshop
این کارگاه را در زمستان ۹۷ به دعوت بچههای خوب آکادمی جهش برگزار کردم. استفاده از این فایل برای مربیان، طراحان و هر کسی که علاقمند به موضوع دیزاین است با ذکر منبع بدون اشکال است.
طبعا بسیاری از مطالب را به صورت شفاهی بیان کردهام. اگر بعضی از قسمتها قابل فهم نبود یا توضیح بیشتری نیاز داشت، با من تماس بگیرید؛ خوشحال میشوم.
در این کارگاه این مطالب ارائه شد:
بیان اهمیت و جایگاه طراحی
آموزش فرآیند کلی طراحی
اهمیت و تعریف طراحی تجربه کاربری
طراحی کاربر محور
کاربرپژوهی
فرآیند طراحی تجربه کاربری
تخصصهای طراح تجربه کاربری
ابزارهای طراحی تجربه کاربری
آشنایی با ساخت پرسونا
آشنایی با نقشه سفر مشتری
آشنایی با معماری اطلاعات
آشنایی با نمونهسازی سریع و طراحی وایرفریم
آشنایی با آزمایشهای تجربه کاربری
روشهای تمرین و فعالیت در طراحی تجربه کاربری
شناخت طراحی واسط کاربری
مرور سبکهای طراحی واسط کاربری
آشنایی با ترکیب بندی، رنگ و تایپوگرافی
آشنایی با عناصر طراحی واسط کاربری
آشنایی با طراحی واکنشگرا
انجام پروژه گروهی
فناوری اطلاعات تاثیرات غیرقابل انکاری را در همه ابعاد کسب و کارهای امروزی داشته است و در این میان، یکی از صنایعی که بیشترین تاثیر و تحول را از این فناوری گرفته، حوزه بانکداری است. در این نوشتار کوتاه، مروری بر مهم ترین تاثیرات فناوری اطلاعات بر ارکان مهم صنعت بانکی (مشتریان، مدلهای عملیاتی، مدلهای درآمدی، پلتفرمهای بانکداری دیجیتال و بانکداری مبتنی بر داده) شده است. سوالاتی که بانکها بایستی در مواجهه با هر تحول اساسی بدان پاسخ گویند نیز به صورت خلاصه ذیل هر بخش اصلی ارائه شده است. امیدوارم این متن، کمکی بر ارتقای سطح نظام بانکی کشور و همچنین آگاهی سازی عمومی در خصوص ظرفیتها و قابلیتهای فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال صنعت بانکی باشد.
Challenges and solutions for start-ups in UXArash Gity
به واسطه چند سال تجربه حضور در اکوسیستم استارتاپ ایران و مربیگری در شتابدهندهها، چالشهایی که استارتاپها در حوزه تجربه کاربردی دارند را بررسی کردم و راهکارهایی هم برای آن پیشنهاد دادم.
این اسلایدهای سخنرانی من در کنفرانس «ویژنری 2019» هست. اگر سوالی بود، با من، آرش گیتی در تماس باشید و تا جایی که در سوادم باشم، پاسخگوی شما خواهم بود
arash.gity@gmail.com
طراحی سایت اسپیناس همیشه سعی در استفاده از به روز ترین تکتینک ها و ابزارها در طراحی سایت دارد در اسپیناس از تکنولوژی ها روز دنیا مانند CSS3 , HTML5 , Jquery , JAVASCRIPT در طراحی وب سایت استفاده می شود و همچنین زبانهایی مانند PHP , ASP در شرکت اسپیناس مشتری مداری حرف اول را می زند
2. UX & UI
User satisfaction
U S E R
E X P E R I E N C E
U S E R
I N T E R F A C E
صفحه چگونگی به
محصول بندی
است معطوف
.
و حالت ،رفتار
کاربر احساسات
mk.socialir@yahoo.com
CX
مثلاً تجربه مشتری در مورد کار با سایت علی بابا شاید به این صورت باشد: مشتری تبلیغات این شرکت را در فیسبوک یا جاهای دیگر به صورت آنلاین مشاهده میکند و نهایتاً تصمیم میگیرد که بر روی آن کلیک کند.
با کلیک کردن بر روی تبلیغ، مشتری به وب سایت این شرکت منتقل میشود. بعد او شروع به بازدید کردن از وب سایت کرده و نگاهی اجمالی و کلی به مطالب داخل آن میاندازد. بعد مشتری تصمیم میگیرد که با بخش خدمات مشتری تماس گرفته و سؤالاتی بپرسد. فرض میکنیم که مشتری بعد از این مرحله مستقیماً به سراغ خرید بلیت میرود و پس از پرداخت، یک ایمیل تأییدیه دریافت میکند.
مشتری با بلیتی که در دست دارد به فرودگاه میرود. سوار هواپیما میشود. وعده غذایی که در هواپیما سرو میشود را میل میکند. در مورد وضعیت پرواز از خلبان هواپیما چیزهایی میشنود و پس از مدتی هواپیمایش در فرودگاه به زمین مینشیند (البته در گل سرسبد کشورهای دنیا -یعنی ایران- ممکن است این هواپیما اصلا به زمین ننشیند!) سپس به دنبال چمدانش میگردد و آن را پس میگیرد. بعد یک فرم شکایت یا نظرسنجی پر میکند و در آن نظرش را در مورد تجربهاش از خدمات این شرکت را بیان میکند. با بررسی ایمیلهایش متوجه میشود که یک ایمیل دریافت کرده است که پیشنهاد ویژه و با تخفیف بالا از این این شرکت به او داده شده است. به طور کل، تمام این مراحلی که مشتری طی کرده است تجربه مشتری نامیده میشود.
UX
در مثالی که قبلتر تشریح کردیم، تجربه کاربری در رابطه با شرکت علی بابا، به آن بخشی مربوط میشود که مشتری مورد نظر قصد داشت بلیت هواپیما را به صورت آنلاین خریداری کند. مثلاً ممکن است او برای این کار از ابزار ویژه خرید بلیت آنلاین برای گرفتن بلیت یک طرفه پرواز تهران به مشهد استفاده کرده باشد.
احتمالاً کاربر از این که مجبور بوده بیش از 30 بخش مختلف را در مراحل مختلف پر کند احساس خستگی و کلافگی داشته است. علاوه بر این که یکی از اطلاعات درخواستی برای دریافت بلیت شماره ملی او بوده که باعث شده کمی در مورد روشی که برای دریافت بلیت انتخاب کرده است مردد و مضطرب شود. بسیاری از مشتریها دوست ندارند اطلاعات شخصی و امنیتی خودشان را به دست افراد دیگر بدهند. در نتیجه این مسافر احتمالاً تجربه کاربری خیلی خوبی نداشته است.
IXD
مثلاً یک طراحی تعاملی خوب میتواند به شرکت علی بابا کمک کند که یک ابزار خرید بلیت را به صورت اختصاصی برای شرکتش طراحی کند به صورتی که تعداد فیلدهای لازم برای پر کردن در آن کمتر باشند. به علاوه اطلاعاتی که لازم است توسط کاربر ارائه شوند را هم طوری تغییر میدهد که کاربر احساس امنیت و اطمینان بیشتری داشته باشد. یعنی اطلاعات وارده شده کمتر حالت امنیتی و خصوصی داشته باشند.
CX
مثلاً تجربه مشتری در مورد کار با سایت علی بابا شاید به این صورت باشد: مشتری تبلیغات این شرکت را در فیسبوک یا جاهای دیگر به صورت آنلاین مشاهده میکند و نهایتاً تصمیم میگیرد که بر روی آن کلیک کند.
با کلیک کردن بر روی تبلیغ، مشتری به وب سایت این شرکت منتقل میشود. بعد او شروع به بازدید کردن از وب سایت کرده و نگاهی اجمالی و کلی به مطالب داخل آن میاندازد. بعد مشتری تصمیم میگیرد که با بخش خدمات مشتری تماس گرفته و سؤالاتی بپرسد. فرض میکنیم که مشتری بعد از این مرحله مستقیماً به سراغ خرید بلیت میرود و پس از پرداخت، یک ایمیل تأییدیه دریافت میکند.
مشتری با بلیتی که در دست دارد به فرودگاه میرود. سوار هواپیما میشود. وعده غذایی که در هواپیما سرو میشود را میل میکند. در مورد وضعیت پرواز از خلبان هواپیما چیزهایی میشنود و پس از مدتی هواپیمایش در فرودگاه به زمین مینشیند (البته در گل سرسبد کشورهای دنیا -یعنی ایران- ممکن است این هواپیما اصلا به زمین ننشیند!) سپس به دنبال چمدانش میگردد و آن را پس میگیرد. بعد یک فرم شکایت یا نظرسنجی پر میکند و در آن نظرش را در مورد تجربهاش از خدمات این شرکت را بیان میکند. با بررسی ایمیلهایش متوجه میشود که یک ایمیل دریافت کرده است که پیشنهاد ویژه و با تخفیف بالا از این این شرکت به او داده شده است. به طور کل، تمام این مراحلی که مشتری طی کرده است تجربه مشتری نامیده میشود.
UX
در مثالی که قبلتر تشریح کردیم، تجربه کاربری در رابطه با شرکت علی بابا، به آن بخشی مربوط میشود که مشتری مورد نظر قصد داشت بلیت هواپیما را به صورت آنلاین خریداری کند. مثلاً ممکن است او برای این کار از ابزار ویژه خرید بلیت آنلاین برای گرفتن بلیت یک طرفه پرواز تهران به مشهد استفاده کرده باشد.
احتمالاً کاربر از این که مجبور بوده بیش از 30 بخش مختلف را در مراحل مختلف پر کند احساس خستگی و کلافگی داشته است. علاوه بر این که یکی از اطلاعات درخواستی برای دریافت بلیت شماره ملی او بوده که باعث شده کمی در مورد روشی که برای دریافت بلیت انتخاب کرده است مردد و مضطرب شود. بسیاری از مشتریها دوست ندارند اطلاعات شخصی و امنیتی خودشان را به دست افراد دیگر بدهند. در نتیجه این مسافر احتمالاً تجربه کاربری خیلی خوبی نداشته است.
IXD
مثلاً یک طراحی تعاملی خوب میتواند به شرکت علی بابا کمک کند که یک ابزار خرید بلیت را به صورت اختصاصی برای شرکتش طراحی کند به صورتی که تعداد فیلدهای لازم برای پر کردن در آن کمتر باشند. به علاوه اطلاعاتی که لازم است توسط کاربر ارائه شوند را هم طوری تغییر میدهد که کاربر احساس امنیت و اطمینان بیشتری داشته باشد. یعنی اطلاعات وارده شده کمتر حالت امنیتی و خصوصی داشته باشند.
تفکر طراحی:
مثلاً شرکت مد نظر ما با استفاده از چند روش جدید سعی میکند از طراحی خدمات برای ایجاد یک برنامه وفاداری استفاده کند. هدف برنامه این است که کسانی که چندین بار سفرهای هواپیمایی با این شرکت را تجربه کردهاند نسبت به این شرکت وفادار بمانند. این کار با رفع مشکلات مختلفی که در مراحل مختلف تعامل میان شرکت و مشتری وجود دارد انجام میشود. نکته این جا است که تغییرات باید هم در سیستم جلو و هم سیستم پشت ایجاد شوند. یعنی برای این که شرکت بتواند سرویسهای بهتری را به مشتری ارائه کند باید به صورت هم زمان در سیستم داخلی هم تغییراتی داشته باشد.
طراحی محصول:
مثلاً تیم طراحی محصول در یک شرکت فروش آنلاین بلیط هواپیما ممکن است ۲ محصول را در دست طراحی داشته باشد. یکی از اقدامات تیم طراحی محصول ایجاد یک مکان اختصاصی در فرودگاه های ایران برای دراز کشیدن و استراحت مشتریانی است که از این شرکت بلیط تهیه کرده اند؛ این مکان به صورت اختصاصی برای کسانی در نظر گرفته شده است که چندین بار اقدام به پرواز از طریق خطوط هواپیمایی طرف قرارداد این شرکت کردهاند. طراحی دوم مربوط به ایجاد یک اپلیکیشن اختصاصی و ویژه برای دریافت بلیت است که به مشتریان کمک میکند پروازهای آینده و برنامههایشان را در آن مدیریت کنند.
وظیفه طراح وب سایت چیزی بیش از طراحی محیطی زیبا برای وب سایت شما می باشد که طراح می بایست هیجان و احساسات کاربران شما را در نظر بگیرد و سایت را به گونه ای طراحی نماید تا وب سایت شما ارتباط احساسی برقرار نماید. طراح وب سایت یکی از مهترین اعضای تیم شما می باشد که در صورتی که کار خود را به درستی انجام دهد تاثیر بسیار مثبتی در کسب و کار شما خواهد داشت . مارک زاکربرگ خالق فیس بوک میز طراحان وب سایت خود را نزدیک میز خود قرار داده بود تا بدین وسیله هم کار ایشان را دائما تحت نظر داشته باشد و هم بتواند خط مشی و دیدگاه های خود را دائما به ایشان منتقل نماید تا بدین وسیله طراح با درک بهتر فعالیت وب سایت طراحی های مفهومی تری را ارائه نماید. مهندسان در کار طراحی سایت بخش هایی را پیاده سازی می نمایند که کاربر مشاهده نمی نماید و منطق و اصول کار را پیاده سازی می نمایند حال آنکه طراحان وب سایت رابط کاربری وب سایت را پیاده سازی می نماید.
خیلی از تیم هاي استارتاپ قبل از شناخت مسئله ، خودشون رو درگیر زیر ساخت هاي پیچیده فنی می کنند . به نظر من این کار اشتباه هست و مثل این هست که وقتی نمی دونیم قرار هست چه نوع وسیله نقلیه اي داشته باشیم در مورد چرخ هایی که قرار هست وزن خودرو رو تحمل کنند برنامه ریزي و صحبت کنیم .
UI
در کل بیشتر با نگاه مردم به محصول نگاه می کنند و باید برای این کار باید ادارک خوبی از تفکر مردم داشته باشن و اینکه قرار چطوری از محصول استفاده کنن
UX
شما باید بتونید با مردم مستقیم ارتباط برقرار کنین تا به شما بگن که محصول شما چه چیزی نیاز داره که بهتر بشه بعد شما باید تفسیر و تحلیل کنین و از این اطلاعات استفاده کنین تا در طول زمان بتونین محصول رو بهتر کنین
این عبارت به این موضوع اشاره داره که براي شناخت کاربر باید فکر و ذهنمون رو به سمت جایگاهی که هستن ببریم . باید در جامعه باشیم و در میان افراد .
باید با کاربرانمون صحبت کنیم و با مشکلات و نیاز هایی که دارند آشنا بشیم .
تجربه کاربری ( UX ) نشان داده که تا جای امکان از یک ستونه در فرم های ورود اطلاعات استفاده کنید و از چند ستونه شدن بپرهیزید زیرا چشم و مغز در فرم های چند ستونه بیشتر درگیر خواهد شد و حرکت چشم ها به صورت z صورت گرفته و به هنگام اسکن فرم کار را دشوار خواهید کرد.
البته برای فرم هایی با تعداد بالای ۵ فیلد این روش در نرم افزارهای ویندوز اپلکیشن پیشنهاد نمی شود اما در وب برای فرم های با فیلدهای بالا نیز پیشنهاد می گردد.
تمایز در طراحی دکمه ها: برآمده باشند و در صورتی که نوع طراحیFlat باشد بهتر است با تغییر اندازه یا کادر بندی آن را شبیه دکمه کنید
در صفحات وب معمولا ۹۰ درصد دکمه ها عمل پست کردن را به سرور انجام می دهند این پست ها می توانند آژاکسی و یا به صورت پست عادی انجام گردند.
یک اصطلاحی در دنیای تجارت وجود دارد به اسم گاو بنفش به این معنی که اگر به یک دسته گاو نگاه کنید هیچ تفاوتی در بین آنها نمی بینید اما کافی است یکی از گاوها بنفش باشد در بازاریابی اگر شما بتوانید محصول خود را گاو بنفش کنید یک پله از رقبا جلوتر خواهید بود.
سعی کنید صفحه از حضور دکمه ها راحت باشد تا می توانید دکمه های کمتری نشان دهید. در صورت نیاز و سعی کنید به در خواست کاربر دکمه های دیگر نشان داده شوند.
محل قرارگیری دکمه:
دکمه هایی که با فیلدهای ورودی همردیف نیستند، بدنما می شوند. دو روش برای تراز بندی دکمه ها وجود دارد.
البته برای فرم هایی با تعداد بالای ۵ فیلد این روش در نرم افزارهای ویندوز اپلکیشن پیشنهاد نمی شود اما در وب برای فرم های با فیلدهای بالا نیز پیشنهاد می گردد.