Celi al TOSM Pitch Day Smart Enterprise (26 settembre 2014 - Torino) Presentazione del nostro Sophia Semantic Engine Tecnologia semantica per l’analisi di informazioni non strutturate

1. 26 settembre 2014: Pitch Day Smart Enterprise
1
Sophia Semantic Engine
Tecnologia semantica per l’analisi di
informazioni non strutturate
Vittorio Di Tomaso
Presidente & CEO
@CELI_NLP

2. @ CELI 2014 2
Semantica &
NLP
Social Media
Intelligence
Natural
Interfaces
Trarre valore dalle
conversazioni online
Trasformare i contenuti
non strutturati in dati
analizzabili
Sviluppare applicazioni
che interagiscono in
linguaggio naturale

3. Un-Structured Information:
Collezioni di informazioni prive di un data model
preciso e pre-definito, costituite in larga misura
da testi in linguaggio naturale
3
Merril
Lynch,
IDC,
EMC
project
that
data
will
grow
to
40
ze<abytes
by
2020,
resulAng
in
a
50-­‐fold
growth
from
the
beginning
of
2010.
Computer
World
states
that
unstructured
informaAon
might
account
for
more
than
70%–80%
of
all
data
in
organizaAons.
@ CELI 2014

4. 4
Language as Data
@ CELI 2014

5. Identify meaningful information
Language as Data

6. Language as Data
@ CELI 2014 6
PHONECALLS
IVR
MAILING
SURVEYS
SMS
CHAT
WEB
SOCIALCRM
VIRTUALASSISTANTS
TRADITIONAL CHANNELS
Speech
Analytics
Speech
Analytics
Text
Analytics
Text
Analytics
Log
Analysis
Social
Media
Monitor
Text
Analytics
NEW CHANNELS
Customer Voice Analytics
Text
Analytics
Text
Analytics

7. @ CELI 2014 7
Customer
Voice
Analytics
(text +
speech)!
Real Time
Social
Intelligence!
Semantic
Search!
Semantic
Search Log
Analysis!

8. @ CELI 2014 8
Multi canale! Multi lingua! Multi dimensionale!
Possibilità di
combinare dati
strutturati con l’analisi
testuale
Analisi NLP
disponibile in 10
lingue
Contact Center,
Survey e Social

9. 9
Knowledge
Base
Semantic
Engine
Semantic
API
ü Analisi linguistica
profonda multilingue
ü Web semantico e Linked
Data
ü Real Time e High
Scalability
Analisi intelligente basata
sul significato
@ CELI 2014

10. @ CELI 2014 10
Elementi distintivi
di Sophia
Semantic Engine
Analisi Real Time
Analisi linguistica
profonda
Elevata scalabilità

11. Sophia Semantic Engine / Capabilities
@ CELI 2014 11
• Real Time, Web, Social!
• CMS e Documentali!
• File system condivisi, WebDav,,
HTTP!
• API Rest!
• Web Services (SOAP)!
• Search & discovery Web App!
• Analisi sintattica !
• Analisi logica!
• Concetti e entità (persone,
luoghi, organizzazioni)!
• Sentiment analysys!
• Classificazione e ontologie!
SSE offre funzionalità di ricerca e classificazione basate sul significato
SSE è modulare e flessible, integrabile nell’ecosistema operativo del cliente

12. Chi siamo!
@
CELI
2014
12
Torino
Milano
Trento
Roma
6
Mercati
50Collaboratori
Italia
Belgio
Francia
Spagna
Corea
4
Sedi
Speech
Technology
Sistema di Gestione della
Qualità certificato
ISO 9001-2008
15Anni di
esperienza
Oltre 100 Clienti
Customer Voice
Social Media
Digital
Humanities

13. Clienti
@ CELI 2014 13
Speech
Technology
Seman/c
solu/ons
Blogmeter

14. Tecnologie / Piattaforme / KPI
@ CELI 2014 14

15. Reportistica e data visualization
@ CELI 2014 15

16. Capabilities
@ CELI 2014 16
• Progettazione di ontologie e
modelli di dominio basati su Web
Semantico e Linked Data!
• Text processing multilingue e
grapheme to phoneme converter!
• Analisi linguistica profonda,
classificazione semantica e
sentiment analysis!
• Progettazione linguistica e
valutazione di sistemi Text to
Speech e Speech to Text !
• Rete semantica di oltre 10
milioni di concetti per la
comprensione del significato!
• Clsssificazione, ricerca
semantica, sentiment analysis!
Soluzioni!
Risorse!
Competenze!

17. 17
Thanks!
Vi<orio
Di
Tomaso
ditomaso@celi.it
www.celi.it
www.blogmeter.it
www.slideshare.net/blogmeter
www.slideshare.net/celitorino