Thesis.net Collection + Thesis.net BI + Thesis.net CTI + Thesis.net SMS

1. Έκδοση 1/9/2008
Επιτειρηματικές ανάγκες
H BMW Financial Services
Η BMW Financial Services παξέρνληαο
αμηνπνηεί ηo Thesis.net Collection ρξεκαηνδνηηθά πξνγξάκκαηα ζηνπο πειάηεο ηεο,
System. νθείιεη λα ζπληεξεί έλα ζχγρξνλν θαη αμηφπηζην
ζχζηεκα παξαθνινχζεζεο θαη ελεκέξσζεο ησλ
πειαηψλ γηα ηηο ιεμηπξφζεζκεο νθεηιέο ηνπο. Οη
δηαδηθαζίεο απηέο γλσζηέο κε ηνλ ηίηιν Collection
Systems απαηηνχλ ηνλ ζρεδηαζκφ θαη ηελ
πινπνίεζε φισλ ησλ αλαγθαίσλ ζπζηεκάησλ
Προφίλ Εταιρίας
δηαρείξηζεο ησλ ππνζέζεσλ, ηελ παξαθνινχζεζε
ηνπ ρεηξηζκνχ ηνπο απφ agents (εζσηεξηθνχο θαη
εμσηεξηθνχο), ηελ θαηαγξαθή θάζε επηθνηλσλίαο
κε ηνπο πειάηεο, ηε γξαπηή ελεκέξσζεο ησλ
πειαηψλ κε επηζηνιέο θ.ά.
Απαηηνχλ επίζεο ηελ δηαξθή απεηθφληζε ηεο
παξαγσγηθφηεηαο θάζε εκπιεθνκέλνπ, θαη θχξηα
ηελ ζπγθέληξσζε θαη ιεηηνπξγηθή αμηνπνίεζε ηνπ
H BMW Financial Services είναι ζνα Πιςτωτικό ζπλφινπ ησλ πιεξνθνξηψλ απηψλ ζε κηα νζφλε.
Ίδρυμα (Τράπεηα) εξειδικευμζνο ςτθν παροχι Παξάιιεια ζεσξείηαη βαζηθή πξνυπφζεζε ε
χρθματοοικονομικών προϊόντων και υπθρεςιών απηνκαηνπνηεκέλε δηαζχλδεζε θαη απεηθφληζε
πξσηνγελψλ πιεξνθνξηψλ πνπ ζπληεξνχληαη
για τουσ πελάτεσ του ομίλου BMW.
ζην βαζηθφ ηξαπεδηθφ ζχζηεκα. Λφγσ ηνπ
αλακελφκελνπ φγθνπ ησλ ηειεθσληθψλ θιήζεσλ
Προςφζρονται χρθματοδοτικά προγράμματα θαη ηεο επηζπκίαο γηα ηνλ κέγηζην δπλαηφ
απηνκαηηζκφ, δεηήζεθε ε αμηνπνίεζε ηνπ
που ανταποκρίνονται πλιρωσ ςτισ ανάγκεσ
ιεηηνπξγνχληνο (ηερλνινγίαο IP) ηειεθσληθνχ
των πελατών BMW με ςυνζπεια και ποιότθτα. θέληξνπ, κέζα απφ ην Collection System, ζ’ έλα
Ό,τι ακριβώσ περιμζνετε κι από ζνα μοντζλο ζχζηεκα κε πιήξεηο απηνκαηηζκνχο θιήζεο θαη
BMW! θαηαγξαθήο ησλ ζηνηρείσλ ηεο επηθνηλσλίαο.
Η BMW Financial Services προςφζρει επίςθσ Τειηθφο ζηφρνο ηεο BMW Financial Services ήηαλ
ε αλάπηπμε θαη ιεηηνπξγία ελφο ζχγρξνλνπ,
ολοκλθρωμζνεσ αςφαλιςτικζσ υπθρεςίεσ,
επέιηθηνπ θη εππξνζάξκνζηνπ ζπζηήκαηνο
μακροχρόνιεσ μιςκώςεισ και Collection πνπ ζα αμηνπνηεί ηηο ππάξρνπζεο
χρθματοδοτοφμενα προγράμματα ππνδνκέο, ζα ζπλεξγάδεηαη αξκνληθά κε ην
ςυντιρθςθσ για ολοκλθρωμζνθ εξυπθρζτθςθ βαζηθφ ηξαπεδηθφ ζχζηεκα θαη ζα εμππεξεηεί κε
των πελατών τθσ. ηελ κέγηζηε ηαρχηεηα θαη αμηνπηζηία ηηο αλάγθεο.
Η BMW Financial Services είναι το βιμα που
κα ςασ φζρει πιο κοντά ςτθν BMW που Η Λύση
επικυμείτε!
Ωο πιένλ ελδεδεηγκέλε ιχζε επηιέρζεθε ε
εγθαηάζηαζε θαη αμηνπνίεζε ηνπ νινθιεξσκέλνπ
ζπζηήκαηνο Thesis.net Collection System. Τν σο
Μεσογείων 36, 115 27 Αθήνα, Τηλ. 210.7791.170, Fax: 210.7488.500, e-mail :info@cgsoft.gr, http://www.cgsoft.gr

2. άλσ πιεξνθνξηαθφ ζχζηεκα πεξηιακβάλεη ηα Η απαίηεζε γηα ηελ απηνκαηνπνίεζε ησλ
παξαθάησ βαζηθά ππνζπζηήκαηα: Collection Core δηαδηθαζηψλ κε εθηεηακέλε ρξήζε ηερλνινγηψλ
Package Solution, CTI Calls, Core Banking νινθιήξσζεο κε ηειεθσληθά θέληξα (CTI),
system Integration, Collection Analytics. Είλαη νδήγεζε ζηελ ειαρηζηνπνίεζε ηνπ ρξφλνπ θαη
επηπιένλ εχθνια επεθηάζηκν θαη ζε λέα φπσο ηα: ηνπ θφζηνπο επηθνηλσλίαο κε ηνπο πειάηεο θαη
Thesis.net Collection BI, Thesis.net Document ηελ απηνκαηνπνηεκέλε θαηαγξαθή ησλ θξίζηκσλ
Management θιπ. Η ιχζε φθεηιε λα ππνζηεξίμεη ζηνηρείσλ επηθνηλσλίαο.
φιεο ηηο ήδε ππάξρνπζεο ππνδνκέο, φπσο ην
εγθαηαζηεκέλν ζηελ Αζήλα θαη βαζηζκέλν ζε IP Η παξνρή ζε φζε έθηαζε απαηηεζεί θαη ζε κηα
ηερλνινγία Cisco IP ηειεθσληθφ θέληξν θαη ηνπο ‘νζφλε’ φισλ ησλ ραξαθηεξηζηηθψλ ησλ
εθηφο Ειιάδαο βαζηθνχο servers ηνπ ηξαπεδηθνχ ρξεκαηννηθνλνκηθψλ πξντφλησλ νδεγεί ζε
ζπζηήκαηνο ASP model ζε ηδησηηθφ δίθηπν VPN. απνηειεζκαηηθφηεξε θαη πιένλ παξαγσγηθή
Η νινθιήξσζε ηνπ έξγνπ, απφ ηελ αλάιεςε ηνπ επηθνηλσλία θαζψο θαη ζε απνθπγή δηαρείξηζεο
κέρξη θαη ηελ έλαξμε ηεο παξαγσγηθήο ηνπ ησλ άζθνπσλ ή ησλ επηζθαιψλ πιεξνθνξηψλ. Η
ιεηηνπξγίαο, ζε ρξνληθφ δηάζηεκα κφλν 3 κελψλ ππνζηήξημε θαη αλαιπηηθή παξαθνινχζεζε ησλ
ήηαλ ηδηαίηεξα επηηπρήο θαη απέδεημε ζηελ πξάμε βαζηθψλ back office ιεηηνπξγηψλ ηνπ Thesis.net
ηελ επειημία θαη ηελ πξνζαξκνζηηθφηεηα ηνπ Collection system κε ηνλ νξηζκφ ησλ agents, ηελ
Thesis.net Collection system ζε ζρέζε κε ηηο δηαρείξηζε ησλ αλαζέζεσλ ησλ ππνζέζεσλ απφ
δηαηππσκέλεο απφ ηελ BMW Financial Services ηνπο managers, ηνπο παξακεηξηθνχο θαλφλεο
αλάγθεο. Τν ζχζηεκα απνδίδεη κε ηαρχηεηα θαη νξηζκνχ ησλ buckets, ηελ δεκηνπξγία θαη
πηζηφηεηα πιήζνο επηρεηξεζηαθψλ δεηθηψλ (KPIs) απνζηνιή επηζηνιψλ αιιά θαη ησλ άιισλ
ζε πξαγκαηηθφ ρξφλν, νινθιεξσκέλν κε ην θξίζηκσλ δηαδηθαζηψλ, δηαζθαιίδνπλ γξήγνξε θη
ηειεθσληθφ θέληξν ζε κία ιεηηνπξγηθή ελφηεηα. αζθαιή εθαξκνγή ησλ επηρεηξεζηαθψλ θαλφλσλ
κε πιήξσο δηαθαλή ηξφπν γηα ηελ εηαηξία.
Η απνδνηηθή δηαρείξηζε ησλ πφξσλ ηεο εηαηξίαο
Τα ουέλη ζε ζπλδπαζκφ κε ηηο επθνιίεο ηνπο ζπζηήκαηνο
βειηηψλνπλ ζεακαηηθά ην επίπεδν εμππεξέηεζεο
Τα άκεζα νθέιε απφ ηελ ρξήζε ηνπ Thesis.net ησλ πειαηψλ θαη θαηαδεηθλχνπλ ζηελ πξάμε φηη
Collection system είλαη ε νινθιήξσζε θαη ην Thesis.net Collection System είλαη έλα
απηνκαηνπνίεζε ησλ πιεξνθνξηψλ θαη ησλ πνιχηηκν εξγαιείν αμηνπνίεζεο θάζε επαίζζεηεο
δηαδηθαζηψλ ζε έλα εληαίν πεξηβάιινλ, άζρεηα νηθνλνκηθήο πιεξνθνξίαο ζηελ πξνζπάζεηα
απφ ηελ πξνέιεπζε ησλ (Collection to Host δπλακηθήο εθαξκνγήο ησλ βέιηηζησλ πνιηηηθψλ.
Banking system Integration).
Προϊόντα και Τετνολογίες ποσ τρησιμοποιήθηκαν
Thesis.net ERP
Thesis.net BI
eThesis.net B2B
eThesis.net B2C
Microsoft SQL server 2005
Visual Studio 2008
Microsoft Windows server 2003 R2
VPN
Μεσογείων 36, 115 27 Αθήνα, Τηλ. 210.7791.170, Fax: 210.7488.500, e-mail :info@cgsoft.gr, http://www.cgsoft.gr