1. агентство интерактивного маркетинга

2. Brand Mobile
Brand Mobile - агентство интерактивного маркетинга.
Основано в 2003 году в Москве.
Наша специализация – комплексная реализация digital-кампаний,
CRM и кросс-медийные решения, повышающие эффективность
маркетинговых коммуникаций.

3. Мы сделали это первыми
2003 2004 2006
SMS-чат на большом экране Федеральная акция с денежным Федеральная акция накопительной
призом на телефон лояльности
2007 2007 2008
Стали первым селлером мобильного Использование GPS- Технология «Мобильный
оператора технологий внутри купон»
упаковки
2008
Кросс-медийная интегрированная кампания
(web+mobile+print)

5. Услуги | Что мы делаем

6. Услуги | Основные направления услуг
Комплексные Нестандартные e-CRM
интерактивные проекты и
кампании инновации

7. Услуги | Основные направления услуг
Социальные Мобильный
Интернет
медиа маркетинг

8. Услуги | Интерактивные кампании
Что входит в реализацию интерактивных кампаний
Разработка креативных концепций и механик проекта
Написание сценариев и технических проектов на
кампанию
Проведение пре-кампейн и пост-кампейн анализов
Разработка KPI
Организация call-центров, подготовка сценариев и
тренинги операторов
Управление призовым фондом
Регистрация и проведение стимулирующих лотерей
Интеграция в проект SMS/e-mail сервисов, создание
Newsletter
Аналитическое сопровождение, включая интеграцию
web-инструментов с бэк-офисом сервисной платформы

9. Услуги | Работа над проектом | Сервис
• работа в рамках договора об уровне сервиса SLA
(поддержка 24х7, инцидент-менеджемент,
заданная оперативность реагирования),
• создание проектной документации,
• аналитика проекта.

10. Услуги | Работа над проектом | Технологии
Платформа предназначена для быстрой разработки и последующей эксплуатации
digital проектов и обладает развитым CRM функционалом
За 8 лет развития на платформе Unicorn реализовано более
180 интерактивных проектов для глобальных брендов
Платформа Unicorn аттестована в соответствии с
требованиями закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
Подтвержденная на проектах производительность платформы
– более 400 бизнес-транзакций в секунду (запрос баланса в
CRM-проекте накопительной лояльности) при 4,5 миллионах
активных пользователей
Возможность интеграции с любыми сервисами и
площадками, в том числе с социальными
сетями/приложениями
Поддержка SLA вплоть до уровня 15 минут реакции на
инцидент в режиме 24х7

11. Услуги | Работа над проектом | Аналитика
• отслеживание результативности акций и каналов
продвижения
• аналитика причин снижения активности
потребителей
• сегментирование и анализ потребительской базы
• мониторинг хода продаж в целевых сегментах

12. Услуги |
маркетинге
Технологии в рекламе и
Bluetooth
Java передача купонов,
мобильные приложения приглашений и приложений
в телефон пользователя
GPS Mobile Coupons
внутри упаковки эмиссия и управление
IVR Geo-tracking
поддержка и розыгрыши по номеру телефона
Mobile On-Screen
Entertainment Instant Money
- SMS/MMS/чаты на больших на мобильный счет
экранах

13. Услуги | Технологии в рекламе и
маркетинге
Mobile Ad
WEB
управление и размещение
Терминалы
реклама, регистрация WAP
участников акции
USSD
текстовая реклама SMS
в USSD рассылках
QR
вирусные механики, MMS
кодирование изображений

15. Бизнес-игра «Секрет успеха» > ИД «Коммерсант»

16. Sales promo c GPS > Клинское: «Активист общения»

17. Стимулирующая акция > Jameson

18. Мобильная реклама и нестандартное размещение
Медиа-размещение и разработка мобильного контента
5 537 скачиваний
Баннерная реклама на WAP-портале
5 984 скачивания «Билайн» средний CTR cоставил 3,5%

19. Спецпроект > Viola: «Когда вкусное просто!»

20. Интерактивный on-screen SMS-чат > «Билайн»

21. ЗВОНОК ИЗ ВИДЕО
Звонок из видео - часть ARG,
приуроченной к премьере
«Первого отряда».
«Поздравь друга по-Клински с 23 Февраля». Чтобы участвовать в акции и заказать
розыгрыш, нужно было заполнить промо-купон, указав телефон и имя друга, или заказать
розыгрыш через сайт.

22. Звонок из видео > Фильм «Первый отряд»

23. Комплексная программа > «Русский Стандарт»

24. Стимулирующая акция > Rich

25. Продвижение в социальных медиа > Reebok

26. Стимулирующая акция > Принцесса Нури

27. Стимулирующая акция > ТЁМА

28. Коалиционная программа лояльности > Samsung: «Мобильный купон»

29. Долгосрочные программы лояльности > CRM
Реализация проектов интерактивного маркетинга для бренда Sprite с 2008
года. В том числе, реализация годовой CRM программы в 2010 году
За время работы над проектами реализовано:
• Разработка WEB-сайтов /
мобильных сайтов
• Разработка систем
интерактивного промо
• Разработка стимулирующих
механик / креативных механик
• Разработка CRM-механик t
• Разработка CRM-системы
• Комплекс мероприятий по
поддержке проекта (в т.ч.
составление, анализ и оценка
степени достижения KPI
проекта).

30. Программа лояльности/CRM > Билайн: «От подарка не убежишь»
Задача: стимулировать использование абонентами услуг оператора.
В рамках проекта наше агентство прошло аудит технической службы Билайн, после чего
были выполнены:
• интеграция с инфраструктурой оператора по различным направлениям
• разработка пользовательских интерфейсов
• разработка каталога призов (WEB, WAP) и призового контента
Результат: была разработана высокоуровневая архитектура CRM-системы, работа велась под
жесткими требованиями SLA. За время проекта нагрузка составляла порядка 4500 000
активных пользователей.

31. CRM > Continent: CRM категории Light
В рамках данного проекта нами осуществлены:
• мониторинг акции
• сегментация участников акции и работа с ними
• составлен календарь обращений
• разработан подход в коммуникациях к каждому сегменту, что позволило
в проекте 2011 года увеличить эффективность отдельных показателей

32. CRM > 21 век: CRM категории Light
Задачи:
• привлечение потребителей к участию в Акции
• повысить лояльность к бренду
• вовлечь потребителей в новые механики акции, побуждая участников регистрировать
большее количество кодов или участвовать на постоянной (а не периодической) основе
Результат аналитического сопровождения:
Клиент получил подробный отчет по содержанию акции с соответствующим
рекомендациями по улучшению показателей эффективности. Была увеличена конверсия
исторических баз.

33. Разработка CRM стратегий
CRM стратегия включает в себя Матрицу переходов Newcomer
active passive
0 POP
В зависимости от баланса по критериям сегментации
• Цели и задачи Регистрация
0
нового участника Кол-во POP 1 POP 0 Any POP Tier 3
• Обзор целевой аудитории 2+
1+
Конверсия
старого
• База данных потребителей участника
POP 1+ POP И T1 0 Any POP Tier 2
Нет T1 за
По итогам 0 последние
• CRM-механики в рамках годовой активности 2010 T3 2 недели
Любое T1 /
POP И T1 POP И T1 0 Any POP Tier 1
1+ действие
• Сегментирование потребительской базы
Нет никаких активностей
• Коммуникационную политику
Календарный план
• KPI и отчетность
обращений
1.1 - 31.12
Ежемесячный ньюслеттер
15.4 - 30.6 15.8 - 30.9
Мессаджинг Мессаджинг
жизненного цикла жизненного цикла
Количество
участников
1.1 – 31.12
Коммуникация в
соц-сетях
Активация
кодов
1.1 - 14.4 15.4 - 30.6 1.7 - 14.8 15.8 - 30.9 1.10 - 31.12
Foundation Promo I Interphase Promo II Support
фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек
1.1 - 4.4 8.4 - 8.6 11.6 - 13.8 15.8 - 15.9 17.9 - 31.12
Social Media Meida Blast I Social Media Media II Social Media
Цель: создание платформы запуска Экстенсивное развитие и
Первая волна промо.
промо. Постоянно-действующая Цель: анализ, Вторая волна поддержка, работа с
Цель: стимулирование
инфраструктура рекрутинга/ тьюнинг, промо, запуск существующей базой, поддержка
потребления, быстрое
коммуникации контента в социальных релонч обновленных потребления, игровая/Конкурсная
расширение базы
сетях на основе базовой креативной механик CRM CRM механик. коммуникация в соц-сетях на
активных участников
идеи (Музыка?) базовой креативной идее.

34. Интегрированные проекты
Реализация интегрированного проекта для бренда Burn

35. Интерактивные акции
В нашем портфеле имеются проекты интерактивного
маркетинга для таких брендов как

36. Клиентский лист