Quy trình chào bán sản phẩm PP

1. Company
LOGO
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TRUNG TÂM ĐÀO
TẠO QUẢN TRỊ MẠNG
VÀ AN NINH QUỐC
TẾ ATHENA
SVTT: Lý Tài Minh
Trường: Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại

2. Chương I: Giới thiệu về công ty Athena
1.5 Tình hình nhân sự của công ty
1.4 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh
1.3 Cơ cấu tổ chức
1.2 Quá trình hình thành và phát triển
1.1 sơ lược về công ty (tên công ty, thương hiệu, trụ sở…)
1.6 đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty

3. CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHÀO
BÁN CÁC KHÓA HỌC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA CÔNG TY ATHENA
2.1 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA.
2.1.1 Tổng quan về phòng kinh doanh và phòng nhân viên phụ trách bán
hàng.
2.1.1.1 Giới thiệu tổng quan về phòng kinh doanh
2.1.1.2 Giới thiệu tổng quan về nhân viên phòng kinh
doanh

4. B5: ghi danh
B4: giới thiệu sp, tư vấn
B3: tiếp KH và tìm hiểu nhu cầu
B2: trả lời thắc mắc khách hàng
B6: Chăm sóc khách hàng
B1: chào bán sản phẩm
Marketing online, pr online…
Thông qua điện thoại, email…
NV tiếp đón và giới thiệu
khóa học
Giới thiệu khóa học, học phí…
Ghi lại thông tin học viên,
thu học phí
2.2 PHÂN
TÍCH QUY
TRÌNH
CHÀO
BÁN CÁC
KHÓA
HỌC CỦA
CÔNG TY
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHÀO BÁN
CÁC KHÓA HỌC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY ATHENA

5. 2.3 ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ VỀ QUY TRÌNH
CHÀO BÁN CÁC KHÓA HỌC CỦA CÔNG TY
Ưu điểm
- phát huy thế mạnh
CNTT.
-thức quảng bá đa
dạng
-đội ngũ nhân viên
kinh nghiệm, năng
động
-các SP đa dạng phù
hợp nhiều đối tượng
-kênh phân phối đa
dạng…
Ưu nhược điểm
Hạn chế
-chưa có văn bản cụ
thể, chủ yếu dựa trên
kinh nghiệm.
-Bài đăng quảng cáo
thiếu hiệu quả
-.nhân viên còn thiếu
kĩ năng, bộ phận
chăm sóc KH chưa
tốt.
-Chưa đẩy mạnh
marketing online

6. 2.4 PHÂN TÍCH SWOT VỀ KÊNH PHÂN
PHỐI CỦA TRUNG TÂM
ĐiỂM
MẠNH
ĐiỂM
YẾU
CƠ HỘI THÁCH
THỨC
-Đã tạo được uy
tín trong lòng
KH
- DV hỗ trợ của
trung tâm được
đánh giá cao
-Học phí được
xây dựng trên
cơ sở thực tế
-Giảng viên trình
độ cao và cơ sở
vật chất tốt.
-Chủng loại
sản phẩm
còn hẹp.
-Kênh phân
phố chưa
rộng
-Khả năng tài
chính chưa
cao.
TPHCM có
dân số đông
nhất cả nước
cùng với khả
năng tiếp cận
với CNTT
nhanh chóng
mở ra một thị
trường tiềm
năng cho
trung tâm
-chịu ảnh
hưởng của
khủng hoảng
KT thế giớ.i
-Phải thường
xuyên cập
nhật các
phần mềm.
-Có nhiều đối
thủ cạnh
tranh.

7. 2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING
CỦA TRUNG TÂM
Nhãn
hiệu.
cty TNHH Tư vấn và đào Quản trị mạng
Việt năng đã quyết định lấy nhãn hiệu
Athena để gắn liền với các khóa học của
mình.
DV hỗ
trợ KH
trung tâm Athena luôn có các dịch vụ hỗ
trợ khách hàng tốt nhất như: có bộ phận
giải đáp thắc mắc, được hỗ trợ laptop,
học viên được bảo lưu kết quả…
Kích
thước
SP
Các khóa học bao gồm:
-Các khóa quản trị mạng, bảo mật, hacker
mũ trắng.
-Khóa học xây dựng, quản lý web, tmdt.
-Chuyên gia an ninh mạng
2.5.1 Chiến lược sản phẩm

8. 2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING
CỦA TRUNG TÂM
2.5.2 chiến lược giá
-Phương pháp định giá
-Chiến lược giá
2.5.3 Kênh phân phối: chủ yếu thông qua 2 kênh sau:
-Kênh trực tiếp
-kênh trung gian cấp 1: liên kết đào tạo với các trung tâm đào tạo
kỹ thuật viên máy tính như trung tâm máy tính trường KHTN,
Bách Khoa

9. -Thực tập có
lương
-Giảm học phí
-Tặng học
bổng
Thông qua các
hình thức như
Brochure,
website,
truyền miệng
và marketing
online…
-Tham gia các hội
chợ triên lãm
chuyên ngành
CNTT.
- Tham gia tài trợ
cho các cuộc thi
CNTT
- Tham gia hội thảo
- Liên kết với các ct
giới thiệu việc làm
2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA
TRUNG TÂM
Quảng
cáo
Khuyến
mãi
Marketing
trực tiếp
2.5.4 Chiến lược xúc tiến

10. 2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING
CỦA TRUNG TÂM
2.5.5 Nhân sự
- Do xác định tầm quan trọng của công tác đào tạo nhân lực nên
trung tâm thường xuyên tiến hành công tác đào tạo và đào tạo lại
nhân sự, gồm các hình thức: đào tạo tại chỗ, đào tạo nội bộ và
đào tạo bên ngoài.
- Ngoài ra, Athena cũng quan tâm đến các chính sách đãi ngộ vật
chất được thể hiện qua tiền lương, tiền thưởng và một số phụ cấp
khác

11. 2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC
MARKETING CỦA TRUNG TÂM
2.5.6 Quy trình dịch vụ
B3: ghi
danh hoặc
tư vấn lại
vào lúc
khác
B2: tìm
hiểu nhu
cầu và tư
vấn
B1: tiếp
khách
hàng

12. CHƯƠNG 3: GiẢI PHÁP VÀ KiẾN NGHỊ
1
ĐỊNH HƯỚNG
VÀ MỤC TIÊU
PHÁT TRIỂN
-Định hướng thực
hiện
-Mục tiêu phát
triển của công ty
2
GiẢI PHÁP
-Giải pháp nhằm
hoàn thiện quy
trình chào bán
sản phẩm
-Giải pháp nhằm
nâng cao hoạt
động marketing
tại trung tâm
3
KiẾN NGHỊ

13. Company
LOGO
TRUNG TÂM ĐÀO
TẠO QUẢN TRỊ MẠNG
VÀ AN NINH QUỐC
TẾ ATHENA