Deelsessie op het Nationaal Congres Beheer Openbare Ruimte: De G4-gemeenten hebben de handen ineengeslagen om hun beheerprestaties te gaan benchmarken ten aanzien van schoon, heel en kosten. Waarom doen zij dat? Is benchmarken niet per definitie appels met peren vergelijken? Of is het meten en vergelijken van prestaties een ‘must’ voor elke professioneel bedrijf, dus ook voor de overheid? Na een korte inleiding door Marion Overberg over het initiatief van de G4-gemeenten, gaat onder leiding van Eric van den Beuken een panel graag met u in discussie over een aantal pittige stellingen rond de verantwoordelijkheid van de overheid om professioneel te sturen op prestaties en efficiency.

1. Workshop Benchmarking 27 nov 2014
IJseldeltacentre Zwolle
Stadionplein 20, 8025 CP Zwolle
11.40-12.30 uur en 13.55 en 14.45 uur
• Welkom en nulmeting (Eric van den Beuken) (5 minuten)
• Inleiding / Aanleiding (Marion Overberg) (5 minuten)
• Doel en inrichting van deze workshop (Eric van den Beuken) (2 minuten)
• Voorstellen Panel-leden (Marion Overberg) (5 minuten)
Joop Spijker, Onderzoeker Universiteit van Wageningen
Erik van der Veen, Manager BOR Apeldoorn.
Peter van de Haar (ochtend) & Lex Stax (middag))
• Stellingdiscussie 1 (Eric van den Beuken) (maximaal 8 minuten)
“Elke stad, wijk en buurt heeft zijn eigen eigenaardigheden. Beheerprestatie’s vergelijken is daarmee per definitie
appels en peren vergelijken”.
• Stellingdiscussie 2 (Marion Overberg) (maximaal 8 minuten)
“Prestatie’s vergelijken en aanspreekbaar zijn op gemaakte keuze’s zijn de pijlers van de nieuwe nederlandse
werkelijkheid. Om te kunnen beoordelen of die keuze’s gelukking zijn MOET je dus vergelijken. HOE je die
vergelijkingen maakt is afhankelijk van het beoogde doel.”
• Stellingdiscussie 3 (Eric van den Beuken) (maximaal 8 minuten)
“Een Benchmark is pas bruikbaar als ik goed uit de verf kom, zoniet dan is de onderzoeksmethode onjuist”
Of:
• Stellingdiscussie 3 (Eric van den Beuken) (maximaal 8 minuten)
“Prestaties vergelijken heeft alleen maar zin als er ook iets te vergelijken valt. Er moeten dus verschillen vast te stellen zijn
waaruit conclusies getrokken kunnen worden”
• Tussenmeting Benchmarks; nuttig noodzakelijk of geen van beiden. (Marion Overberg) (maximaal 2 minuten)
• Conclusie & afsluiting (Eric van den Beuken (maximaal 5 minuten)
Totaal 48 Minuten.

3. BENCHMARKS:
Nuttig, noodzakelijk of geen van
beiden?

4. BENCHMARKS:
Nuttig, noodzakelijk of geen van beiden?
Programma:
Inleiding door Marion Overberg, Utrecht. (max 8 min)
Doel van deze workshop door Eric van den Beuken, Amsterdam (max 5)
Voorstellen Pannel-leden (2 min)
Toelichting op gekozen stellingen & panneldiscussie (8 min per stelling)
Stemmen. (2 min)
Conclusie (5 min)

5. BENCHMARKS:
Aanleiding / Achtergrond
door Marion Overberg, Gemeente Utrecht

6. BENCHMARKS:
Doel: Antwoord op de vraag:
Benchmarks; Nuttig, noodzakelijk of geen
van beiden?
door Eric van den Beuken, Gemeente Amsterdam

7. BENCHMARKS:
Panel-leden:
“De Onderzoeker”: Joop Spijker, Universiteit Wageningen
“De Bestuurder”: Erik van der Veen, gemeente Apeldoorn.
“De dienstverlener”: Peter van de Haar (ochtend) & Lex Stax
(middag)

8. Stelling 1:
Elke stad, wijk en buurt heeft zijn eigen eigenaardigheden.
Beheerprestatie’s vergelijken is daarmee per definitie appels en peren
vergelijken.

9. Stelling 2:
Prestatie’s vergelijken en aanspreekbaar zijn op gemaakte keuze’s zijn
de pijlers van de nieuwe nederlandse werkelijkheid.
Om te kunnen beoordelen of die keuze’s gelukking zijn MOET je dus
vergelijken. Hoe je die vergelijkingen maakt is afhankelijk van het
beoogde doel.

10. Stelling 3:
Een Benchmark is pas bruikbaar als ik goed uit de verf kom,
zoniet dan is de onderzoeksmethode onjuist.

11. Stelling 4:
Prestatie’s vergelijken heeft alleen maar zin als er ook iets te vergelijken
valt. Er moeten dus verschillen vast te stellen zijn waaruit conclusie’s
getrokken kunnen worden.

12. Conclusie:
x% van de bezoekers van de Workshop “Benchmarks, Nuttig,
noodzakelijk of geen van beiden?” op het nationaal Congres Openbare
Ruimte 2014 zou die vraag met een “Nuttig” beantwoorden.
(x% is Y personen)