SlideShare a Scribd company logo
Buuro – telefoondienst. De beste schakel tussen u en uw relaties en of klanten. buuro
buuro Wie is buuro – telefoondienst? Buuro is: Buur met een “o”. Iemand zei dat eens als grapje / woordspeling. Buuro – telefoondienst bestaat sinds november 2009.
buuro Wat heeft buuro - telefoondienst Buuro beschikt over een moderne, betrouwbare telefooncentrale. De centrale heeft vier ISDN aansluitingen en heeft acht telefoonlijnen. Op kantoor staan 4 telefoons om de binnenkomende gesprekken aan te nemen.
buuro Hoe werkt buuro - telefoondienst De bezetting op kantoor is afhankelijk van de drukte. Twee vaste oproepkrachten. Oproepen worden doorverbonden Bij afwezigheid worden oproepen gemeld per e-mail.
buuro Telefoonformat De klant geeft aan hoe de telefoon wordt aangenomen (openingszin) De klant geeft aan hoe buuro de telefoontjes afhandelt. Doorverbinden Terugbel mailtje sturen. Antwoorden voor veelgestelde vragen.
buuro Telefoonformat / agenda. Afwezigheids melding. A. bij ziekte B. bij verlof C. dienstreis
buuro Kwaliteit telefoondienst. Permanente bezetting. Mensen worden opgeleid voor hun taken.
buuro Opleiding. Vooral praktische zaken.  Begroeting. (volgorde: goede morgen, naam bedrijf, eigen naam) Houding.(glimlach op het gezicht) Naam en bedrijf van de beller.  (opschrijven) Afronding gesprekken. (geen doei of dat soort zaken)
buuro Techniek. De klant krijgt een telefoonnummer. Nummer en naam van de klant wordt in de centrale gezet. Wordt de klant gebeld, ziet buuro op de display van de telefoon voor welk bedrijf er gebeld wordt.
buuro Doorschakelen. *21. Activeren als volgt: *21*1234567890# Deactiveren: #21#. Vertraagd doorschakelen. De telefoon gaat eerst 5x over bij u zelf en schakelt dan door: 	*61 Het doorschakelen is gratis. Wel gesprekskosten van uw telefoon naar de telefoondienst.
buuro Altijd de telefoon bezet. Van maandag t / m vrijdag. Van 8.00 – 18.00 uur Standaard abonnement € 25,=

More Related Content

Featured

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
 

Featured (20)

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 

Bedrijfspresentatie telefoondienst.

  • 1. Buuro – telefoondienst. De beste schakel tussen u en uw relaties en of klanten. buuro
  • 2. buuro Wie is buuro – telefoondienst? Buuro is: Buur met een “o”. Iemand zei dat eens als grapje / woordspeling. Buuro – telefoondienst bestaat sinds november 2009.
  • 3. buuro Wat heeft buuro - telefoondienst Buuro beschikt over een moderne, betrouwbare telefooncentrale. De centrale heeft vier ISDN aansluitingen en heeft acht telefoonlijnen. Op kantoor staan 4 telefoons om de binnenkomende gesprekken aan te nemen.
  • 4. buuro Hoe werkt buuro - telefoondienst De bezetting op kantoor is afhankelijk van de drukte. Twee vaste oproepkrachten. Oproepen worden doorverbonden Bij afwezigheid worden oproepen gemeld per e-mail.
  • 5. buuro Telefoonformat De klant geeft aan hoe de telefoon wordt aangenomen (openingszin) De klant geeft aan hoe buuro de telefoontjes afhandelt. Doorverbinden Terugbel mailtje sturen. Antwoorden voor veelgestelde vragen.
  • 6. buuro Telefoonformat / agenda. Afwezigheids melding. A. bij ziekte B. bij verlof C. dienstreis
  • 7. buuro Kwaliteit telefoondienst. Permanente bezetting. Mensen worden opgeleid voor hun taken.
  • 8. buuro Opleiding. Vooral praktische zaken. Begroeting. (volgorde: goede morgen, naam bedrijf, eigen naam) Houding.(glimlach op het gezicht) Naam en bedrijf van de beller. (opschrijven) Afronding gesprekken. (geen doei of dat soort zaken)
  • 9. buuro Techniek. De klant krijgt een telefoonnummer. Nummer en naam van de klant wordt in de centrale gezet. Wordt de klant gebeld, ziet buuro op de display van de telefoon voor welk bedrijf er gebeld wordt.
  • 10. buuro Doorschakelen. *21. Activeren als volgt: *21*1234567890# Deactiveren: #21#. Vertraagd doorschakelen. De telefoon gaat eerst 5x over bij u zelf en schakelt dan door: *61 Het doorschakelen is gratis. Wel gesprekskosten van uw telefoon naar de telefoondienst.
  • 11. buuro Altijd de telefoon bezet. Van maandag t / m vrijdag. Van 8.00 – 18.00 uur Standaard abonnement € 25,=