Bức tranh thị trường di động việt nam 2012 đã khép lại với nhiều gam màu không mấy tươi sáng khi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thị trường đã đạt ngưỡng bão hòa
Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hà...luanvantrust
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác CSKH, qua bài học kinh nghiệm từ VinaPhone và MobiFone, những thành tựu Viettel Mobile đã đạt được cùng những nhận định về xu hướng phát triển công tác CSKH trên thị trường dịch vụ ĐTDĐ trong tương lai, tôi đã quyết định chọn đề tài “Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile”.
Thực Trạng Và Xu Hướng Cạnh Tranh Trên Thị Trường Viễn Thông Di Động Tại Việt...nataliej4
Thực Trạng Và Xu Hướng Cạnh Tranh Trên Thị Trường Viễn Thông Di Động Tại Việt Nam Và Các Giải Pháp Marketing Mix Nhằm Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Mạng Di Động Viettel
Hoàn Thiện hoạt động marketing của công ty viễn thông Viettel. Trên cơ sở phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động marketing Công ty viễn thông Viettel trong những năm gần đây mà đề xuất những giải pháp cụ thể và thiết thực nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của công ty viễn thông Viettel.
Download báo cáo tiểu luận môn học với đề tài: Vận dụng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh, cho các bạn tham khảo
Khóa luận Phân tích tác động của đại dịch Covid tới sự tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu ngành điện tử của Việt Nam
Công nghiệp điện tử là ngành sản xuất có vị trí then chốt trong nền kinh tế và tác động lan tỏa mạnh mẽ đến các ngành công nghiệp khác. Ngành công nghiệp máy tính, điện tử của Việt Nam chiếm tỷ trọng 17,8% toàn ngành công nghiệp, chủ yếu sản xuất sản phẩm như điện thoại các loại, máy tính bảng, bo mạch chủ, màn hình, tivi, camera, thiết bị máy văn phòng và các sản phẩm quang học…Ngành công nghiệp điện tử của nhiều nước châu Á chỉ mất chừng 20 năm để rõ hình hài cùng các sản phẩm chủ lực. Nhưng công nghiệp điện tử của Việt Nam hiện đã có dư 30 năm phát triển mà vẫn ở chỗ thấp nhất trong chuỗi giá trị gia tăng.
Similar to Bức tranh thị trường di động việt nam 2012 đã khép lại với nhiều gam màu không mấy tươi sáng khi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thị trường đã đạt ngưỡng bão hòa
Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hà...luanvantrust
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác CSKH, qua bài học kinh nghiệm từ VinaPhone và MobiFone, những thành tựu Viettel Mobile đã đạt được cùng những nhận định về xu hướng phát triển công tác CSKH trên thị trường dịch vụ ĐTDĐ trong tương lai, tôi đã quyết định chọn đề tài “Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile”.
Thực Trạng Và Xu Hướng Cạnh Tranh Trên Thị Trường Viễn Thông Di Động Tại Việt...nataliej4
Thực Trạng Và Xu Hướng Cạnh Tranh Trên Thị Trường Viễn Thông Di Động Tại Việt Nam Và Các Giải Pháp Marketing Mix Nhằm Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Mạng Di Động Viettel
Hoàn Thiện hoạt động marketing của công ty viễn thông Viettel. Trên cơ sở phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động marketing Công ty viễn thông Viettel trong những năm gần đây mà đề xuất những giải pháp cụ thể và thiết thực nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của công ty viễn thông Viettel.
Download báo cáo tiểu luận môn học với đề tài: Vận dụng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh, cho các bạn tham khảo
Khóa luận Phân tích tác động của đại dịch Covid tới sự tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu ngành điện tử của Việt Nam
Công nghiệp điện tử là ngành sản xuất có vị trí then chốt trong nền kinh tế và tác động lan tỏa mạnh mẽ đến các ngành công nghiệp khác. Ngành công nghiệp máy tính, điện tử của Việt Nam chiếm tỷ trọng 17,8% toàn ngành công nghiệp, chủ yếu sản xuất sản phẩm như điện thoại các loại, máy tính bảng, bo mạch chủ, màn hình, tivi, camera, thiết bị máy văn phòng và các sản phẩm quang học…Ngành công nghiệp điện tử của nhiều nước châu Á chỉ mất chừng 20 năm để rõ hình hài cùng các sản phẩm chủ lực. Nhưng công nghiệp điện tử của Việt Nam hiện đã có dư 30 năm phát triển mà vẫn ở chỗ thấp nhất trong chuỗi giá trị gia tăng.
Theo báo cáo của tập đoàn này gửi lên bộ thông tin truyền thông thì thu nhập ...huytmdt
Similar to Bức tranh thị trường di động việt nam 2012 đã khép lại với nhiều gam màu không mấy tươi sáng khi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thị trường đã đạt ngưỡng bão hòa (20)
Bức tranh thị trường di động việt nam 2012 đã khép lại với nhiều gam màu không mấy tươi sáng khi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thị trường đã đạt ngưỡng bão hòa
1. Bức tranh thị trường di động Việt Nam 2012 đã khép lại với nhiều gam màu không mấy
tươi sáng khi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thị trường đã đạt ngưỡng bão hòa.
Đánh giá về thị trường viễn thông Việt Nam trong năm vừa qua, hãng nghiên cứu BMI cho
rằng: thị trường viễn thông adsl viettel Việt Nam đã mất đi sự hấp dẫn khi mà con số thuê bao
đang tiến sát mức bão hòa và chỉ số thu nhập bình quân trên mỗi thuê bao (ARPU) ngày càng
giảm sâu do lượng thuê bao trả trước chiếm hơn 90%.
Theo tính toán cùa hãng nghiên cứu thị trường BMI (Anh), hiện ARPU của Việt Nam chỉ ở mức
4,11 đô la Mỹ/thuê bao và dự kiến sẽ giảm còn 3,51 đô la Mỹ/thuê bao vào năm 2015.
Nói về thị trường viễn thông di động năm vừa qua, ông Tống Viết Trung, Phó tổng giám đốc
Tập đoàn Viễn thông Quân đội, cũng cho rằng: đây là năm kinh doanh khó khăn đối với các nhà
mạng trong bối cảnh kinh tế không mấy sáng sủa.
Theo ông Trung, thị trường viễn thông Việt Nam đang có sự cạnh tranh quá khốc liệt và số thuê
bao đã đạt gần ngưỡng bão hòa. Khoảng trống để phát triển thị trường ngày càng bị thu hẹp.
Buồn nhiều vui ít
Năm 2012, là năm buồn nhiều vui ít khi thị trường chứng kiến sự ra đi của thương hiệu Beeline,
sự sụp đổ của mạng viễn thông CDMA S-Fone và sự sát nhập giữa EVN Telecom vào Viettel.
Hồi tháng tư năm ngoái, Công ty VimpelCom (Nga) đã buộc lòng bán rẻ 49% cổ phần trị giá 45
triệu cho đối tác là Tổng công ty Viễn thông di động Toàn Cầu để cắt lỗ, đồng thời, rút toàn bộ
thương hiệu toàn cầu Beeline ra khỏi thị trường Việt Nam.
Sau khi Beeline dứt áo ra đi, Công ty Viễn thông di động Toàn Cầu đã công bố thương hiệu
mới Gmobile, thay thế thương hiệu Beeline và công bố gói cước tỷ phú 3, được bán với giá
35.000 đồng/bộ kit hòa mạng gồm một sim Gmobile và tài khoản một tỷ đồng có giá trị trong 10
năm. Đặc biệt, với gói cước này khách hàng chỉ cần kích hoạt một lần để sử dụng tài khoản tỷ
phú trong 30 ngày thay cho việc kích hoạt hàng ngày như các gói cước tỷ phú trước đây.
Tuy nhiên, đến nay Gmobile vẫn gặp khó khăn trong việc phát triển thuê bao mới, và hạ tầng
của mạng này vẫn chưa hoàn thiện. Hiện Gmobile đang phải đối mặt với những khó khăn nội
tại như tiền đầu tư, hạ tầng chưa hoàn thiện và khả năng cạnh tranh trong một thị trường vốn dĩ
đã bão hoà.
Trong khi đó, S-Fone được xem là mạng di động đã chết của năm 2012. Dù S-Fone không lên
tiếng xác nhận về cái chết của mình, song các đại diện nhà mạng có kết nối với S-Fone như
Viettel, MobiFone hay VinaPhone đều cho rằng mạng này đã không còn kết nối với các thuê
bao của của họ và đã ngưng hoạt động.
Nhà mạng này đang rơi vào tình trạng nợ nần, buộc phải chấm dứt hợp đồng với hàng loạt
nhân viên của mình mà chưa trả nợ bảo hiểm xã hội và lương cho nhân viên.
Không chỉ có thế, ngay cả trụ sở mà S-Fone đang thuê hai tầng của tòa nhà số 11 Trần Hưng
Đạo (Hà Nội), đã bị niêm phong, cắt toàn bộ điện nước do chậm trả phí sử dụng, dịch vụ hàng
tháng. Hiện tại, S-Fone đang ôm một khoản nợ lớn, gồm tất cả các khoản tiền phải đóng cho
Nhà nước như phí tần số, kho số, viễn thông công ích.
Trước bối cảnh thị trường quá khó khăn nhiều mạng di động ảo đã được cấp phép cũng không
dám nhảy vào thị trường.
Đến nay, Đông Dương Telecom đã bị thu hồi giấy phép triển khai mạng ảo. Trong khi đó, VTC
đang bị Bộ Truyền thông và Thông tin rà soát lại giấy phép và sẽ có kế hoạch thu hồi nếu VTC
không triển khai trong năm nay.
2. Là nhà mạng đạt có lợi nhuận cao nhất trong năm 2012 với lợi nhuận sau thuế lên tới 27.500 tỷ
đồng, Viettel cũng cho rằng họ gặp khó khăn khi sáp nhập với EVN Telecom.
Theo ông Trung, Viettel gặp không ít khó khăn khi phải giải quyết các thủ tục sát nhập với EVN
Telecom và gánh khoản lỗ của hãng viễn thông này gần 2.000 tỉ đồng.
Viettel đã phải mất một năm để giải quyết việc sát nhập và đưa EVN Telecom về mái nhà
chung Viettel. Đến nay, việc sát nhập mới tạm ổn.
Gieo hạt ở mảnh dất mới
Trước bối cảnh thị trường trong nước đã gần bão hòa, các doanh nghiệp viễn thông đang nỗ
lực đầu tư ra nước ngoài.
Đầu tháng 12 năm ngoái, nhà mạng MobiFone đã mở văn phòng đại diện tại thủ đô Yongon
của Myanmar nhằm thăm dò và xúc tiến các hoạt động dầu tư của nhà mạng này tại thị trường
mới.
Trong khi MobiFone mới đi những bước đầu tiên thì nhà mạng Viettel đã đầu tư ra bảy thị
trường nước ngoài, gồm ba nước châu Á là Lào, Campuchia, Đông Timor; hai nước Châu Phi
là Mozambique, Cameroon; hai nước châu Mỹ là Haiti và Peru.
Nhà mạng này cho hay họ đã kinh doanh có lãi với tổng số thuê bao đang hoạt động là gần 10
triệu. Đặc biệt, tại Mozambique, Viettel đã có lợi nhuận chỉ sau sáu tháng chính thức kinh
doanh.
Với hơn 2 triệu thuê bao được phát triển mới, Movitel (mạng của Viettel tại Mozambique) được
đánh giá là dự án đầu tư hiệu quả nhất của Việt Nam vào Châu Phi kể từ năm 2008 đến nay.
3. Trong năm 2012, tổng doanh thu từ đầu tư nước ngoài của Viettel là 734 triệu đô la, tăng
trưởng 41% so với thực hiện năm 2011, đem lại lợi nhuận chuyển về Việt Nam là 77 triệu đô la,
gấp bốn lần so với năm 2011.
Ông Tống Viết Trung, Phó tổng giám đốc của Viettel, cho rằng: doanh thu từ đầu tư nước ngoài
đóng góp tỷ trọng ngày càng lớn trong cơ cấu doanh thu của Viettel. Nếu như năm 2010 chỉ là
7,1%, năm 2011 tăng lên 9%, thì năm 2012 đã đóng góp 11% tổng doanh thu toàn tập đoàn.
Dự kiến năm 2013, tỷ trọng này sẽ tăng lên đến 15%.
Cũng theo ông Trung, trong thời gian tới, Viettel tiếp tục đẩy mạnh đầu tư ra nước ngoài. Tuy
nhiên, nhà mạng này phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu viễn thông lớn, có tiềm lực về tài
chính và kinh nghiệm đầu tư ở thị trường nước ngoài như VodaFone, Orange hay Beeline…
Ngoài ra, họ phải đối mặt với sự khác biệt chính trị, xã hội và văn hóa.
Cũng theo ông Trung, để đầu tư thành công tại thị trường nước ngoài, Viettel sẽ phải thực hiện
tốt chiến lược xây dựng hạ tầng hoàn thiện tốt rồi mới tính chuyện kinh doanh. Ngoài ra, nhà
mạng này đẩy mạnh đầu tư ở thị trường nông thôn để hướng đến cung cấp dịch vụ cho người
nghèo. Đây là cách làm mà Viettel đã khá thành công tại Việt Nam.
http://www.khuyenmaiviettel.org/