1. 8 (47) / август 2009
Твой компас
в движении к цели
» ГОРОДА-ЛИДЕРЫ ЗА НОЯБРЬ
«Бритиш Американ Тобакко Россия»
прицельно
Nielsen,ноябрь2009года
ДОЛЯ РЫНКА В ЦЕЛОМ ПО РОССИИ
ДОЛЯ РЫНКА
В МОСКВЕ
ДОЛЯ РЫНКА
В 30 КРУПНЕЙШИХ
ГОРОДАХ
рь200
льно
» ГОРОДА-ЛИДЕРЫ ЗА НОЯБРЬ
9года
коротко
История успеха Один день
в «полях»
Провел корреспондент
«На связи» в команде
Максима Попова
Отличники
производства
Кто получил новую
награду, рассказал
Илья Салин
О работе и о себе
рассказала Мария
Шостак
Зимний сад
Новую линейку Vogue
Arome представила
Людмила Писаренко
Добре дошли
В путешествие в «БАТ
Болгария» приглашает
Александр Камчаров
19,60%
МОСКВА
29,34%
24,54%
Н. НОВГОРОД
ПЕРМЬ
ТЮМЕНЬ
КЕМЕРОВО
НОВОСИБИРСК
НОВОКУЗНЕЦК
ПЯТИГОРСК ЕКАТЕРИНБУРГ
1 (52) / январь 2010
Москва и Подмосковье всегда были
и остаются приоритетным регионом
для DUNHILL: на него приходится поч-
ти половина всего объема продаж мар-
ки в России. Даже в кризис DUNHILL про-
должал здесь расти и в конце декабря
впервые преодолел годовую отметку
в полмиллиарда сигарет. За этим рекор-
дом стоит кропотливая работа десятков
сотрудников «БАТ Россия» и ГК «СНС».
«К Москве у нас всегда было особен-
ное отношение, – говорит координатор
по работе с маркой Сергей Пенчев. –
Мы продвигаем DUNHILLв лучших мага-
зинах и ресторанах, участвуем в таких
престижных мероприятиях, как «Ме-
неджер года», «Лавровый лист» и Мос-
ковский гастрономический фестиваль.
Мы создаем эксклюзивные реклам-
ные материалы и торговое оборудо-
вание для торговых точек, используем
нестандартные каналы для коммуни-
кации с потребителями – такие, как он-
лайн-лаунж Perfect D. Все это – для то-
го, чтобы поддержать в глазах целевой
аудитории суперпремиальный имидж
DUNHILL, который они будут трансли-
ровать на всю страну».
Команда БП Москва активно про-
двигает DUNHILL во всех ключевых роз-
ничных каналах сбыта от премиальных
торговых сетей до HoReCa, делая мар-
ку доступной целевому потребителю.
С января по декабрь 2009 года дист-
рибуция DUNHILL на маршрутах торго-
вых представителей БП Москва вырос-
ла на 7%.
Особое внимание DUNHILL уделяют
и наши коллеги в ГК «СНС». «Этим летом
DUNHILL дважды объявлялся в Москве
маркой месяца, – рассказывает Алек-
сандр Бондарев, Региональный менед-
жер ГК «СНС». – Команды наших мос-
ковских филиалов «СНС» на протяже-
нии двух месяцев выполняли спецзада-
чи по увеличению дистрибуции и про-
даж марки». Как результат, в ноябре
2009 года доля рынка DUNHILL в Моск-
ве достигла исторического максимума
1,62%.
С августа по декабрь 2009 года служ-
ба прямой доставки обеспечила посто-
янное наличие марки дополнительно
в 1000 торговых точках Москвы. «В слу-
чае с DUNHILL ситуация out-of-stock
недопустима, – комментирует Ники-
та Гончаренко, менеджер по дистрибу-
ции БП Москва. – Во-первых, это озна-
чает недополученную прибыль, а мар-
ка DUNHILL – одна из самых высокодо-
ходных в нашем портфеле. И, во-вто-
рых, это несет в себе риск переключе-
ния потребителя на марки конкурен-
тов. Поэтому мы стимулируем своих
крупно- и мелкооптовых клиентов к то-
му, чтобы всегда поддерживать запас
DUNHILL и продвигать его своим кли-
ентам, проводим для них специальные
мотивационные акции».
О планах в отношении марки
DUNHILL руководитель БП Москва
Игорь Жерноклеев говорит так: «Мы
нацелены на дальнейший рост доли
марки в Москве и готовы в следующем
году взять новую высоту – 1 миллиард
сигарет!»
ИЖЕВСК
УЛЬЯНОВСК
САМАРАПЕНЗА
СУРГУТ
БАЛАКОВО
АРМАВИР
ЭНГЕЛЬС
САРАТОВ
КАЛУГА
КУРСК
Города,вкоторых«БАТРоссия»–лидерподолерынкавсравнениис«ФилипМоррис».
Города,вкоторых«БАТРоссия»–абсолютныйлидерподолерынка.
РЯЗАНЬ
Новостью поделился
Никита Гончаренко
ПРИСЫЛАЙТЕ СВОИ НОВОСТИ
НА IN TOUCH/MOSCOW/RU/BATCO
ИЛИ INTOUCH@BAT.COM
25 декабря 2009 года продажи DUNHILL в БП Москва достигли
исторического максимума: со склада «БАТ Россия» начал свой
путь к потребителю короб с 500-миллионной сигаретой этой
марки. Секрет успеха – в слаженной работе бренд-группы,
команды БП Москва и сотрудников ГК «СНС».
«БАТ Узбекистан»
получил премию
«Золотойлист–2009»
Из 14 номинантов премию «Золотой лист»
получили три победителя. В их числе и на-
ши коллеги по региону – «БАТ Узбекистан».
Еще четыре года назад Группа была не в со-
стоянии зарабатывать на этом рынке, а се-
годня, после успешного завершения этапа
преобразований, Узбекистан входит в спи-
сок рынков с самыми высокими показателя-
ми деятельности. «Эта премия – результат от-
личной работы сотрудников и руководства
компании. Вас ждет большое будущее!» – от-
метил на торжественной церемонии Управ-
ляющийдиректорГруппыПолАдамс.
Признание он-лайн
Веб-сайт «Бритиш Американ Тобакко» –
www.bat.com – стал лидером в рейтинге
корпоративных сайтов Великобритании
Webranking-2009. А среди сайтов 500 крупней-
ших компаний Европы сайт Группы получил
31-е место, что значительно превышает сред-
нийпоказательвкатегориипивоваренныхита-
бачных компаний. В рейтинге учитывались та-
кие критерии, как доступность корпоративной
ифинансовойинформации,структура,дизайни
интерактивные технологии. По итогам третьего
квартала 2009 года сайт «БАТ Россия» стал пер-
вым по посещаемости среди сайтов Группы в
ВосточнойЕвропе,вторым–вЕвропеичетвер-
тым –средивсехсайтовГруппыповсемумиру.
Посравнениюс2008годомпосещаемостьвеб-
сайтанашейкомпаниивырослана13%.
За экспорт
В2009годуфабрика«БАТ-СПб»занялавторое
место в конкурсе “Лучший экспортер” по
итогам 2008 года. ЗАО «БАТ-СПб» произвело в
2008 году 5,96 млрд штук сигарет на экспорт.
Продукция поставлялась в такие страны, как
Беларусь,Казахстан,Армения,Кыргызстан,Уз-
бекистан, Азербайджан, Молдова, Украина,
Таджикистан, Сербия. На церемонии награж-
дения чиновники администрации Санкт-Пе-
тербурга вручили главному инженеру фаб-
рикиАмазаспуТигранянудипломипамятную
статуэтку. «БАТ-СПб» становится призером
конкурсаужетретийгодподряд.
В первой десятке
Сигареты Ява заняли девятое место в рейтин-
ге 50 самых продаваемых российских брен-
дов по версии журнала Forbes. Среди сигарет-
ных марок Ява занимает в этом списке первое
место. В рейтинге оценивались только товары
народного потребления, причем созданные в
Россииилиспециальнодляроссийскогорын-
ка. Бренды ранжированы по объему продаж в
рубляхврозничныхценахнатерриторииРос-
сии за 12 месяцев с июля 2008 года. В основу
оценки легли данные, предоставленные сами-
ми компаниями, розничными сетями и опто-
виками, а также экспертами в области бизнес-
статистики.
500 000 000
Как продать
ь
ндент
нде
сигарет в год

2. 1 (52) / январь 2010
Зеленые рекорды
В конце ноября «БАТ Россия» стала победите-
лем екатеринбургского конкурса «Экогород-
2009»: количество природоохранных меро-
приятий, проведенных этой осенью сотруд-
никами БП Урал в целом ряде городов, ста-
ло беспрецедентным для нашей компании.
Конкурс проводился впервые, но организа-
торы – Администрация Екатеринбурга и Ин-
ститут проблем экологии и природопользо-
вания – планируют сделать его регулярным
и поощрять каждый год гражданские иници-
ативыпоохранеокружающейсреды.
На «БАТ-СПб»
вручили медаль
18 ноября лучших сотрудников фабрики
в Санкт-Петербурге наградили медалью
«За Доблестный Труд» и почетными дипло-
мами. Среди самых доблестных оказались
одиннадцать человек – у каждого стаж ра-
боты более десяти лет. Героев чествовали
на официальной церемонии, проходившей
натерриториифабрики.
Медаль «За Доблестный Труд» учредили
на«БАТ-СПб»вэтомгоду.Помимовсеобщего
признания награда позволяет обладателям
претендоватьназвание«ВетеранТруда»при
достижениисорокалетнегорабочегостажа.
...и отметили День
энергетика
Мероприятия, приуроченные к празднику
(22 декабря), продолжались целую неделю.
За это время сотрудники службы, отвечаю-
щей за обеспечение фабрики энергией, рас-
сказали остальным коллегам об особеннос-
тях своей работы. От приобретенных знаний
можно было сразу же получить практичес-
кую пользу, приняв участие в викторине. За
неделюееучастникамисталиболеесемиде-
сяти человек. Главный приз – наручные часы
наэнергосберегающейсолнечнойбатарее–
достался Константину Петрову, сотрудни-
ку Отдела производства сигарет. «Знаниями
о культуре энергопотребления необходимо
делиться, чтобы каждый мог применить их
и в повседневной жизни», – говорит Виктор
Ремезов,главныйэнергетикфабрики.
Выбор
профессионалов
«БАТ Россия» уже в третий раз была призна-
на самым популярным табачным производи-
телем по упоминанию в прессе, а марка Kent
Nanotek обошла всех конкурентов в катего-
рии «Лучший бренд-менеджмент». Победите-
ли определились по итогам голосования по-
сетителей сайта информационного агентства
«Русскийтабак»(www.rustabak.com).
недавно
стоп-кадр
В КОНЦЕ НОЯБРЯ РОСТОВСКАЯ
КОМАНДА «ПОЛЕВЫХ» СОТРУДНИКОВ
ГК «СНС» И «БАТ РОССИЯ» РЕ-
ШИЛА ПОДДЕРЖАТЬ СВОЙ КОМАНД-
НЫЙ И БОЕВОЙ ДУХ НЕСТАНДАРТНЫМ
ОБРАЗОМ. ВЫЕХАВ 12 НОЯБРЯ В ЛЕС
ВБЛИЗИ ГОРОДА РОСТОВ -НА-ДОНУ,
РЕБЯТА ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В ТУРНИРЕ
ПО ПЕЙНТБОЛУ.
Когда в 2005 году «БАТ Россия» запус-
кала первое ароматическое пред-
ложение Vogue Arome, ожидалось,
что эти суперпремиальные сигаре-
ты с дополнительным – нетабачным –
ароматом будут время от времени
выбирать курильщики, обычно отда-
ющие предпочтение традиционно-
му продукту. Новинка быстро нашла
поклонников, которые стали курить
эти сигареты и на постоянной осно-
ве. Так на российском рынке возник
новый, ароматический, сегмент.
Подкрепив свой успех в России вы-
пуском еще двух версий, Vogue Arome
вышла на рынки Украины, Белару-
си и Румынии. Марка сохраняла свое
уникальное положение вплоть до
2007 года. Затем на рынке появились
новые ароматические предложения,
в том числе и более дешевые, с на-
сыщенными «односложными» вкуса-
ми. Бурное развитие сегмента стало
стимулом для Vogue Arome напомнить
потребителям о своей индивидуаль-
ности и эксклюзивности.
В начале января «БАТ Россия» пред-
ставила на рынке новую линейку
Vogue Arome, выраженную в уникаль-
ном полноцветном дизайне. Основ-
ная концепция Vogue Arome, «Лаби-
ринт настроений», выражена в много-
слойном переплетении текстур, обра-
зов и оттенков. Версии Balade au Parc
и Diner en Ville сохранили свои цвета –
розовый и алый, а на смену оранже-
вому Terrasse au Soleil пришел лило-
вый Jardin sous la Neige.
Аромат и вкус сигарет стали более
выраженными и полными, оставшись
при этом сложными и многогранными.
Пока потребители узнают об об-
новлении Vogue Arome из информаци-
онных вкладышей в пачках – нацио-
нальная компания в поддержку пере-
запуска начнется в апреле.
брендово
Новый год начинается с Vogue Arome
В начале января марка
Vogue представила на рос-
сийском рынке линейку
Vogue Arome с новым, более
насыщенным вкусом,
в пачках нового дизайна
и с новой версией – Jardin
sous la Neige.
ПОТРЕБИТЕЛИ VOGUE AROME –
КТО ОНИ?
Стильные и успешные
Заботятся о своем имидже
Городские жители
В возрасте до 35 лет
С доходом выше среднего
Потребляют до десяти
сигарет в день, чаще всего за
компанию
20 и 21 ноября все те, для кого настоящая
жизнь начинается с наступлением но-
чи, отправились на вечеринку от Pall Mall
в популярное заведение «Ерши». Меро-
приятиепроходилоподдевизом«Добавь
красок» и сопровождалось смелым ви-
зуальным оформлением в ярко-розовых
и сиреневых тонах. Гости могли не только
потанцевать под любимые DJ-сеты рези-
дентов клуба, но и насладиться двухчасо-
вымшоукабаре.
Посетителям также предлагалось по-
участвовать в рекламной акции: при по-
купке любой версии Pall Mall Superslims
они могли получить стильную подвеску
для мобильного телефона, а за заполне-
ние AVP-карты – свою фотографию на фо-
не баннера Pall Mall SlimSession. «Я думаю,
мы угадали с форматом мероприятия:
шоу-программа, выступление ди-джеев –
все это, бесспорно, понравилось нашим
гостям. Их число превысило средний по-
казатель на 20%. Каждый шестой посети-
тельприобрелпачкуPallMallSuperslims»,–
делится результатами HoReCa-промоутер
БПДальнийВостокГригорийШерстов.
Местную «золотую молодежь» жда-
ли 21 ноября в элитном заведенииVogue
Cafe,гдемаркаVogueорганизовала«свет-
ский раут». Казалось бы, эту искушенную
публику сложно чем-то удивить, и все же
главная тема вечера – иллюзия – не ос-
тавила никого равнодушным. Всю ночь
приглашенныемимыииллюзионистыде-
монстрировали чудеса ловкости, «про-
глатывая»иголкиилимоментально«скле-
ивая» денежные купюры. Заполнив AVP-
карту, желающие могли сфотографиро-
ваться на фоне фотобаннера, выполнен-
ного в стиле оптических иллюзий, и полу-
читьнапамятьсвоефотоисувенир.
А 11 декабря ночных жителей Ир-
кутска уже ждал лучший ночной клуб
города Panorama на вечеринку Kent
SoundTEK. Там, на трех танцполах и в пя-
ти барах, гости могли погрузиться в мир
объемного звучания и «пульсирующе-
го» пространства. Для достижения эф-
фекта пульсации организаторы устро-
или лазерное шоу. «Я протанцевал всю
ночь – просто не мог уйти с танцпола», –
делится впечатлениями один из гос-
тей. А чтобы до следующей вечеринки
можно было не переставая наслаждать-
ся танцевальными сетами, совершенно-
летние участники промоакции от Kent
получали в подарок диск известного DJ
Mixon.
клубно
Ночь иллюзий, красок и звуков
Под конец года в Иркутс-
ке было не до сна. Коман-
да HoReCa бизнес-подраз-
деления Дальний Восток
провела в городе серию
вечеринок от марок Pall
Mall, Vogue и Kent, ставшую
настоящим подарком для
всех любителей драйва и
ярких впечатлений.
ННа трех танцполах и в пяти барах гости
могли погрузиться в мир объемного звуча-
ния и «пульсирующего» пространства
ВРЕМЯ AROME
Топ-5 ситуаций, в которых
потребители чаще всего
выбирают ароматические
сигареты:
В кафе, баре или ресторане
Во время встреч с друзьями
В отпуске
Дома, наедине с собой
На прогулке
ИСТОЧНИК: МАСМИ, 2009 ГОД

3. 1 (52) / январь 2010
географично
«БритишАмериканТобакко»ведетбизнес
в Болгарии с 1992 года, однако компания
«БАТ Болгария» появилась позднее. При-
чина отсрочки – монополия государс-
твенной компании Bulgartabac Holding
на табачном рынке страны, препятству-
ющая развитию иностранных компаний.
В90-егодыихдолянепревышала1–2%.
Однакос2007годаположениезарубеж-
ногобизнесазначительноулучшилось:от-
крытость FMCG-рынка для иностранных
инвестицийбылаоднимизусловийвступ-
лениястранывЕвропейскийсоюз.
После этого первым международ-
ным брендом в нижнем ценовом сегмен-
те на болгарском табачном рынке стал
Viceroy. Продажи марки в первые три ме-
сяца помогли поднять показатель доли
рынка всей компании на невиданную до
этого времени высоту – 13%. Несмотря
наточтовдальнейшемконкуренциясре-
ди недорогих предложений становилась
все напряженнее, Viceroy и сегодня уве-
ренно лидирует – в нижнем ценовом сег-
ментеегодолясоставляетпочти10%.
Сегодня в «БАТ Болгария» работает
более 80 сотрудников, а портфель ма-
рок включает такие ведущие между-
народные марки, как Viceroy, Pall Mall,
Rothmans, Kent и Vogue.
Штат торговых представителей –
20 человек. В своей работе больше
всего внимания они уделяют столи-
це, Софии, где проживает 20% насе-
ления и сконцентрировано 38% пот-
ребителей сегмента «премиум». Дист-
рибуция наших марок осуществляет-
ся с помощью нескольких компаний-
партнеров.
В «БАТ Болгария» нет собственного
производства – сигареты импортируют-
ся с фабрик «Бритиш Американ Тобакко»
вРумынии,ПольшеиГермании.
После вступления Болгарии в Евросо-
юзвстранерегулярноувеличиваютсяак-
цизныеставкинатабак.Соднойстороны,
это связано с необходимостью соответс-
твовать общеевропейским нормам, а с
другой – с желанием правительства най-
ти новые источники пополнения бюдже-
та. Последнее значительное увеличение
акцизов – на 25% – произошло в апреле
2009года,аужевеснойэтогогодаожида-
етсяновыйрост–на40%.
В стране действуют не слишком жест-
кие ограничения на рекламу сигарет –
ее,кпримеру,можновстретитьнанаруж-
ныхбилбордахифасадахторговыхточек.
В компании, однако, планируют в бли-
жайшее время отказаться от использова-
ния этих рекламных возможностей в свя-
зи с переходом в своей деятельности
на международные стандарты маркетин-
гатабачныхизделий(IMS2).
Cиюня2010годавстраневступитвси-
лу полный запрет на курение в обще-
ственныхместах.
В этом году в планах компании увели-
чить долю рынка по стоимости за счет
роста марок Kent и DUNHILL в сегменте
«премиум» и роста марки Pall Mall в сег-
менте «качество по разумной цене». В со-
ответствиисэтойзадачей«БАТБолгария»
увеличиваетинвестициивканалеHoReCa
и организует промокампании в крупней-
шихгородах.
«БАТ Болгария»:
добре дошли
Несмотря на свою недолгую историю, компании «БАТ Бол-
гария» уже есть чем гордиться. Ни резкий рост акцизов, ни
сохраняющаяся монополия государства не помешали ей
занять достойное положение среди крупнейших игроков
рынка и представить потребителям ведущие международ-
ные марки.
«БАТ БОЛГАРИЯ»
5 САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ БРЕНДОВ: VICTORY
(BULGARTABAC HOLDING), KARELIA
(KARELIA TOBACCO), VICEROY, MARLBORO,
THE KING (THE KING).
КОЛИЧЕСТВО БИЗНЕС-ПОДРАЗДЕЛЕ-
НИЙ: 3.
ЦЕНА ЗА ПАЧКУ KENT – 90 РУБЛЕЙ.
КОРПОРАТИВНЫЙ ТРАНСПОРТ ДЛЯ ТОРГО-
ВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ: PEUGEOT 307.
НОРМА ВИЗИТОВ: 18 В ДЕНЬ.
БЛАГОДАРЯ ПРИТОКУ РОССИЙСКИХ ТУ-
РИСТОВ ПРОДАЖИ МАРКИ VOGUE ЗНА-
ЧИТЕЛЬНО УВЕЛИЧИВАЮТСЯ ЛЕТОМ НА
ЧЕРНОМОРСКОМ ПОБЕРЕЖЬЕ БОЛГАРИИ В
РЕГИОНЕ ОТ ВАРНЫ ДО БУРГАСА. А ПРО-
ДАЖАМ KENT СПОСОБСТВУЮТ ТУРИСТЫ ИЗ
СОСЕДНЕЙ РУМЫНИИ, ГДЕ МАРКА ПОЛЬ-
ЗУЕТСЯ БОЛЬШОЙ ПОПУЛЯРНОСТЬЮ – ЕЕ
ДОЛЯ РЫНКА В СТРАНЕ СОСТАВЛЯЕТ 40%.
ии «БАТ Бол-
т акцизов ни БАТ БОЛГАРИЯ
В декабре команда Восточноевропейско-
го производственного объединения соб-
ралась в офисе «Бритиш Американ Тобак-
ко Россия» в “Крылатских Холмах”, чтобы
подвести итоги 2009 года и отметить на-
иболееважныедостижения.
Раймонд Акорда, Руководитель Восточноев-
ропейского производственного объедине-
ния, отметил, что, несмотря на сложный во
всех отношениях год, объединению удалось
воплотить масштабные проекты на всех на-
правлениях – «Рост», «Производительность»,
«Ответственность», «Организация, настроен-
наянапобеду»и«Интеграция».
Так, команда Отдела по работе с клиента-
мипроизводства,ответственнаязасотрудни-
чествосовсемиконечнымирынкамиВосточ-
ной Европы, обеспечила запуск рекордного
для региона количества новых продуктов.
Благодаря отлаженной работе этого отде-
ла сразу несколько рынков Восточной Ев-
ропы одновременно увидели такие марки,
как Capri, Kent Nanotek и Kent Surround. При-
чем время подготовки некоторых марок к их
появлению в продаже удалось сократить
до двух месяцев со стандартных пяти.
С точки зрения «Производительности»
был отмечен проект SM@RT. Его суть в том,
чтобы снижать издержки за счет оптимиза-
ции продукта, дизайна и упаковки сигарет
при сохранении высочайших потребитель-
ских качеств.
Наиболее «ответственным» был признан
проект «ЭКО» фабрики «БАТ-СТФ». Саратов-
ские инженеры и технологи поставили пе-
ред собой двойную задачу: улучшить качест-
во табачной мешки и сделать фабрику более
экологичной. Задача была решена: выбросы
в атмосферу уменьшились почти на 37%.
Самой «настроенной на победу»
в 2009 году оказалась проектная команда,
занимавшаяся локализацией производства
фильтров в Восточной Европе. Теперь для
пяти фабрик производственного объеди-
нения не требуются дополнительные по-
ставки фильтров из других регионов и от
внешних поставщиков, как ранее. Процесс
производства этих комплектующих полно-
стью налажен на собственных мощностях
восточноевропейских предприятий.
Проект по «интеграции» Отдела закупок
Восточной Европы был единодушно признан
одним из успешных. В рамках проекта было
создано совместное предприятие с пивова-
реннойкомпанией«АБИнБев»подназванием
«Агрега Восточная Европа», которое занима-
ется централизованными закупками товаров
иуслугдляконечныхрынковобеихорганиза-
ций. «Отдача от проекта превзошла наши са-
мые смелые ожидания: экономия в области
непрямых закупок уже составляет 90%!» – го-
ворит регулирующий менеджер по планиро-
ваниюиразвитиюзакупокАндрейЯрин.
Отличники производства
знаково
НАГРАЖДАЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ, РАЙМОНД
АКОРДА ПООБЕЩАЛ, ЧТО ВРУЧЕНИЕ
ПРЕМИЙ ЗА ВЫДАЮЩУЮСЯ РАБОТУ
СТАНЕТ ЕЖЕГОДНЫМ.
успешно
–Мария,какначиналасьтвоякарьерав
компании?
– После окончания университета и стажи-
ровки в США у меня появилось желание ра-
ботать в международной компании. Поэтому,
когдаяувиделавгазетеобъявлениеонаборе
на программу менеджеров-стажеров в «БАТ
Россия», особо не раздумывала. Отбор про-
ходил около полутора месяцев, и в результа-
теиздвухсоткандидатовнаработувзяливсе-
го двух счастливчиков, среди которых оказа-
лась и я. После этого меня ждал год в «полях»
в Питере, а затем – переезд в Москву в отдел
потребительскогомаркетинга.
– Как тебе кажется, девушкам, работа-
ющим торговыми представителями, про-
ще«завоевывать»торговыеточки?
– Чаще всего продавцы или заведующие –
женщины, а они с большим вниманием слу-
шают молодых людей, а девушек восприни-
мают как-то не очень серьезно. Зато мне бы-
ло проще находить общий язык с мужчина-
ми – владельцами торговых точек. Вообще на-
до сказать, что эта работа одинаково сложна
для всех. Помню, что, возвращаясь домой пос-
ле 20 визитов в день, я отключала телефон: за
день так уставала от непрерывного общения.
Зато на этой работе по-настоящему начина-
ешьценитьподдержкукоманды–безвзаимо-
выручкив«полях»никуда.Даичувствоюмора
уторговыхпредставителейсамоелучшее.
– Помог ли тебе «полевой» опыт в даль-
нейшейкарьере?
– Безусловно, и до сих пор помогает. Каж-
дое решение, которое принимается в цент-
ральном офисе, обязательно нужно оцени-
вать с точки зрения тех людей, которые сво-
ими руками и ежедневным трудом обеспечи-
вают появление наших марок в торговых точ-
кахипродажипотребителям.
– Что бы ты посоветовала торговым
представителям для построения успеш-
нойкарьеры?
– Обязательно учить английский язык – это
необходимое условие для успешной карье-
ры. Кроме того, нужно четко понимать, чего
ты хочешь добиться. И, наконец, очень важно
не стесняться говорить всем о своих желани-
ях и планах. Не нужно ждать, что кто-то дога-
дается,чтовымечтаете,кпримеру,переехать
работатьвМоскву.
– Что ты больше всего ценишь в «БАТ
Россия»?
–Янебудуоригинальна:дляменя«БАТРос-
сия» – это, прежде всего, люди. За счет своей
открытости и настроя на успех, готовности
взятьсяидовестидоконцалюбуюработуони
создаютособуюатмосферувкомпании.
–Ачтобыхотелаизменить?
– Я бы хотела устроить всем сотрудникам
центрального офиса день без компьютера,
например раз в месяц, чтобы вывести лю-
дей из «матрицы ŦЛотусаŧ», отчетов и презен-
таций. Чтобы люди могли отвлечься от рути-
ны и подумать, не слишком ли мы усложняем
нашу работу. На самом деле у нас очень прос-
тойбизнес–продаватьсигаретыиделатьтак,
чтобы потребители хотели и могли купить
именно наши марки. На мой взгляд, стоит об
этомпочащевспоминатьинепытатьсясозда-
ватьвокругэтоголишниесложности.
– Как тебе нравится проводить
выходные?
– Я люблю встречаться с друзьями и гулять
со своим сыном – мы часто ходим в Центр со-
временного искусства «Гараж», в Музей тех-
никивИльинскомилипростовкино.
Мария Шостак
Руководитель направления по развитию
коммуникации в розничной среде,
регион Восточная Европа
ДОСЬЕ «НА СВЯЗИ»
Образование:
1995–2000 ГГ. – РОССИЙСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГПУ ИМ. А.И. ГЕРЦЕНА), Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ.
1999 Г. – СТАЖИРОВКА В FAIRFIELD UNIVERSITY,
США.
Опыт работы:
2008–2009 ГГ. – МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ
КОММУНИКАЦИИ В РОЗНИЧНОЙ СРЕДЕ,
РЕГИОН ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА.
2007–2008 ГГ. – МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ КОМ-
МУНИКАЦИИ В РОЗНИЧНОЙ СРЕДЕ, «БАТ РОССИЯ».
2005–2006 ГГ. – КООРДИНАТОР
ПО МАРКЕТИНГУ, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ.
2002–2003 ГГ. – КООРДИНАТОР ПО ТОРГОВОЙ
МАРКЕ PALL MALL.
2001–2002 ГГ. – КООРДИНАТОР ПО ТОРГОВЫМ
МАРКАМ ALLIANCE И ЯВА.
2000–2001 ГГ. – ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ,
Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ.
Увлечения:
ЙОГА, ТАНЦЫ.
Семья:
ВОСПИТЫВАЕТ СЫНА ДАНЮ – 5 ЛЕТ.
Оченьважнонестесняться
говоритьвсемосвоих
желанияхипланах
ДОЛЯ РЫНКА СЕГМЕНТОВ
ИСТОЧНИК: NIELSEN, 2009 ГОД
ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ РЫНКА
BRITISH AMERICAN TOBACCO
BULGARTABAC HOLDING
PHILIP MORRIS
KARELIA TOBACCO
(ГРЕЧЕСКАЯ ТАБАЧНАЯ КОМПАНИЯ)
THE KING (МЕСТНАЯ КОМПАНИЯ)
IMPERIAL TOBACCO
JTI/GALLAHER
«СУПЕРПРЕМИУМ»
«ПРЕМИУМ»
«КАЧЕСТВО ПО РАЗУМНОЙ ЦЕНЕ»
НИЖНИЙ ЦЕНОВОЙ СЕГМЕНТ
45,5%
13%
15%
3%
1,5%
12%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
51%
40%
8,5%
1,5%

4. 1 (52) / январь 2010
Номер выпущен
ЗАО «Открытые системы» Не доходит наша газета? Есть комментарий? Хочешь поделиться новостями?
Свяжись с редакцией: In Touch/Moscow/RU/BATCo или InTouch@bat.com (с пометкой НА СВЯЗИ).
Связной: Петр Корзун.
КАК
С НАМИ
СВЯЗАТЬСЯ
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
ПИ № ФС 77-28976 от 04 июля 2007 года.
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере массовых
коммуникаций, связи и охраны культурного наследия.
Учредитель ЗАО «Международные услуги по маркетингу табака»,
125040, г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д. 9.
энциклопедично
Годовой отчет, или обзор деятельности
за год, – один из важнейших аналитичес-
ких документов компании.
Используется как инструмент влияния
на целевую аудиторию, в результате ко-
торого повышается лояльность к бренду,
увеличиваются объемы инвестиций, фор-
мируется имидж и репутация компании
как открытой и готовой к взаимовыгодно-
му сотрудничеству.
Целевой аудиторией годовых отче-
тов могут выступать компании-клиенты
и партнеры; сотрудники; инвесторы и ак-
ционеры; эксперты и представители СМИ.
Публикация годовых отчетов помога-
ет решить несколько задач. Прежде все-
го, это презентация результатов работы
за год. Отчет также позволяет узнать о по-
зиции на рынке и перспективах развития.
Кроме того, в нем объясняются принци-
пы корпоративного управления, говорит-
ся о приоритетных направлениях деятель-
ности.
Для компаний, акции которых торгуют-
ся на крупнейших мировых биржах (как
в случае с «Бритиш Американ Тобакко»),
публикация годовых отчетов обязатель-
на. Причем делать это необходимо в со-
ответствии с Международными стандар-
тами финансовой отчетности. Единые
правила составления документов позво-
ляют инвесторам и экспертам объективно
оценивать позиции компаний в сравнении
друг с другом и с показателями прошлых
лет. Содержащаяся в отчетах информа-
ция обязательно заверяется компанией-
аудитором из числа «большой четверки»
(PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst &
Young, KPMG).
Результаты, обзор которых содержится
в годовых отчетах, могут влиять на курс ак-
ций на бирже. Это в меньшей степени от-
носится к табачным компаниям, бизнес ко-
торых считается достаточно стабильным,
вследствие чего котировки акций не под-
вержены резким колебаниям.
Годовой
отчет
После того как в июле 2009 года наша
компания сместилась с первого места
по доле рынка в столице, все усилия
команды направлены на одну цель –
вернуть принадлежащее по праву ли-
дерство. Корреспонденту «На связи»,
побывавшему в середине декабря
в «полях» вместе с сотрудниками «БАТ
Россия» и «ГК СНС», показалось, что
это произойдет совсем скоро.
Один раз в течение каждого цикла менед-
жеры нашей компании и ГК «СНС» вмес-
те объезжают торговые точки. Такая ак-
тивность была разработана пять месяцев
назад в дополнение к плановым совмест-
нымвизитамторговыхпредставителейобе-
их компаний. «Это дает нам возможность
своими глазами оценить качество дистри-
буции марок, определить области для раз-
вития в работе «полевых» команд», – отме-
чает Максим Попов, региональный менед-
жер по дистрибуции «БАТ Россия».
Перед очередным выездом в «поля» ме-
неджеры собираются на планерку в «СНС-
Сервис» – филиале компании-партнера,
отвечающем за восточный регион столи-
цы. Планерку начинает Андрей Березин,
директор филиала: «Первое место в Мос-
кве – такой же приоритет для «СНС», как
и для «БАТ Россия». Особый упор мы дела-
ем на то, чтобы представленность портфе-
ля марок в каждой точке была стопроцент-
ной». За утренним кофе обсуждается мар-
шрут на день, формируются рабочие ко-
манды, которые будут сопровождать пред-
ставителей по дистрибуции на маршру-
те. «Перед торговыми представителями
«СНС» стоит амбициозная задача – довес-
ти количество марок (SKU) в каждом «зака-
зе» до 25, – поясняет Максим Попов, – а мы
должны будем помочь им добиться этого».
Кроме обеспечения широкой дистрибуции
в торговых точках, совместно с ГК «СНС»
разрабатываются специальные программы
по отдельным брендам. Например, с авгус-
та 2009 года реализуется программа в под-
держку Kent HD.
Уже в пути, «на маршруте», становит-
ся понятно, что присутствие менеджеров
действительно повышает эффективность
работы. «Поддержка старших коллег при-
дает уверенности в общении с продавца-
ми», – замечает Денис Анашкин, представи-
тель по дистрибуции, оказавшийся в одной
команде с Максимом. Незадолго до этого
он проверил наличие наших марок в не-
большом магазине и договорился о попол-
нении запаса Явы Золотой Классика, не-
скольких версий Pall Mall и о продаже трех
блоков Kent HD. «Рекомендации, которые
я получаю от менеджеров, не только поз-
воляют добиться более высоких результа-
тов в течение дня, но и помогают развить
навыки необходимые для дальнейшей ра-
боты», – говорит Денис.
В конце дня команды возвращаются
в «СНС-Сервис», чтобы обменяться впечат-
лениями. По итогам визита представитель
по дистрибуции в каждой команде превы-
сил средний показатель продаж на 30%. «Та-
кие поездки позволяют решить две задачи:
увеличить продажи и улучшить дистрибу-
цию наших марок, – говорит Дмитрий Сук,
региональный менеджер «БАТ Россия», – так
что сегодня мы смогли стать еще на один
шаг ближе к нашей общей цели».
совместно
Движениеклидерству
Ответы на викторину прошлого номера:
ОТВЕТ 1: ОБЪЕМ ВСЕГО РЫНКА РАСТЕТ БЫСТРЕЕ, ЧЕМ ОБЪЕМЫ ПРОДАЖ МАРОК.
ОТВЕТ 2: В ЭТОМ СЛУЧАЕ ДОЛЮ МАРКИ НА РЫНКЕ В ЦЕЛОМ ПОСЧИТАТЬ НЕЛЬЗЯ, ТАК КАК
НЕИЗВЕСТЕН УДЕЛЬНЫЙ ВЕС КАЖДОГО КАНАЛА НА РЫНКЕ.
ОТВЕТ 3: УДЕЛЬНЫЙ ВЕС КАЖДОГО КАНАЛА НА РЫНКЕ ИЗМЕНИЛСЯ.
ОТВЕТ 4: 40% – НУМЕРИЧЕСКАЯ ДИСТРИБУЦИЯ, 55% – ВЗВЕШЕННАЯ ДИСТРИБУЦИЯ.
ОТВЕТ 5: В ТОРГОВОЙ ТОЧКЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ ПРОДАЖИ ТАБАЧНОЙ КАТЕГОРИИ В ЦЕЛОМ ЗА СЧЕТ ДРУГИХ
МАРОК.
» ПРИСЫЛАЙ СВОИ ОТВЕТЫ ДО
29 ЯНВАРЯ
НА АДРЕС IN TOUCH/MOSCOW/RU/BATCO
викторина Тема викторины –
карьерное развитие
3. С помощью этого инструмента, су-
ществующего в электронном виде,
можно определять уровень знаний
и навыков, развивать их, а также
корректировать модели поведе-
ния, необходимые сотруднику для
выполнения текущих задач и подго-
товки к следующим ролям.
2. Процесс управления карьерой
в рамках долгосрочного разви-
тия. Может использоваться в фор-
ме формальных или неформальных
встреч, общения с вышестоящим
коллегой, обладающим солидным
опытом и профессиональной экс-
пертизой.
1. Процесс обмена опытом,
получения обратной связи
и развития. Используется для
повышения эффективности
ежедневной работы и может
проходить в форме регуляр-
ных встреч с коллегами, под-
чиненными, руководителями.
АНТОН БАРКОВ (МОСКВА),
МАКСИМ ЩЕЛКАНОВ (МОСКВА),
РУСЛАН ВАНВАЙ (ПЕТРОЗАВОДСК),
АНДРЕЙ ТАВРИЗЯН (КРАСНОДАР),
ДМИТРИЙ ШАРЫГИН (ОРЕНБУРГ)
Победители викторины прошлого номера:
Итоги конкурса:
ПОЛГОДА НАЗАД РЕДАКЦИЯ «НА СВЯЗИ» ОБЪЯВИ-
ЛА КОНКУРС. ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ЕГО САМЫМИ АКТИВ-
НЫМИ УЧАСТНИКАМИ, НЕИЗМЕННО ПРИСЫЛАВШИ-
МИ ПРАВИЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ, БЫЛИ ИННА БУРЦЕВА,
ЕЛЕНА СОСНОВСКАЯ И ДМИТРИЙ ЗАПОЛЬСКИХ.
ТРОЙКА АБСОЛЮТНЫХ ПОБЕДИТЕЛЕЙ ПОЛУЧИТ
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРИЗЫ ОТ «НА СВЯЗИ» И КОМАНДЫ
ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА
МАРКЕТИНГА. А ОСТАЛЬНЫХ КОЛЛЕГ, КТО ПРАВИЛЬ-
НО, НО НЕРЕГУЛЯРНО ОТВЕЧАЛ НА ВОПРОСЫ ВИК-
ТОРИНЫ, ЖДУТ ПОДАРКИ ЗА УЧАСТИЕ.
Евростандарты теперь
в России
В европейских странах предупреди-
тельная надпись размером в 30% пач-
ки сигарет и более уже считается нор-
мой. В России изменение пачки сига-
рет произойдет постепенно – произ-
водство нового продукта российским
фабрикам уже разрешено, а его про-
дажи можно будет начинать с 26 июня
2010 года. Для окончания производс-
тва и продаж сигарет прежнего образ-
ца предусмотрен переходный период
(см. табл. 1).
Увеличение предупредительной
надписи на пачке сигарет – не единс-
твенное изменение, которое произой-
дет на рынке будущим летом. По новым
правилам, производитель будет обязан
указывать точное наименование фаб-
рики, где произведены сигареты (все
изменения в упаковке – на рис. 1).
Меняются правила и в отноше-
нии самого продукта. Теперь уровень
смолы и никотина в сигаретах с филь-
тром, а спустя два года – и в сигаретах
без фильтра, не должен превышать
10 и 1 мг соответственно (см. табл. 2).
Кроме того, введен новый параметр –
моноксид углерода (CO), значение ко-
торого должно измеряться произ-
водителями и указываться на пачке.
Его максимальный уровень – 10 мг
на сигарету. Эти нормативы распро-
странены во всех европейских стра-
нах и не являются новшеством для на-
шей компании – уже сейчас все сига-
реты с фильтром, выпускаемые для
российского рынка, соответствуют но-
вому стандарту.
С принятием Техрегламента ухо-
дит в историю и процесс обязатель-
ной сертификации сигарет. На про-
дукцию нового образца будут оформ-
ляться декларации о соответствии. Их
оформление занимает меньше време-
ни, при этом система контроля качес-
тва на наших фабриках не изменится.
Предполагается, что для торговых то-
чек (куда сейчас приходят копии сер-
тификатов) процесс перехода к декла-
рациям пройдет плавно. Как только
в точку будет поступать продукт ново-
го образца, вместе с ним придет и ко-
пия декларации или сведения о ней.
Реализацией норм Техрегламента
в «БАТ Россия» с лета прошлого года
занимается рабочая группа во главе
с Лилией Теслей, а на любые вопросы,
касающиеся внедрения этого закона,
могут ответить представители Юри-
дического отдела.
важно
26 декабря 2009 года вступил в силу Федеральный за-
кон «Технический регламент на табачную продукцию»,
согласно которому наша продукция должна измениться
внешне, а целый ряд специфических параметров сига-
рет приведен в соответствие с европейскими нормами.
По закону первые изменения в упаковке сигарет наши
розничные партнеры могут увидеть во второй половине
этого года.
НОВАЯ
МАРКИРОВКА
26 декабря 2009 26 июня 2010 26 июня 2011
STOP
STOP
ПРОИЗВОДСТВО И ИМПОРТ РЕАЛИЗАЦИЯ STOP
ОКОНЧАНИЕ
ТЕКУЩАЯ
МАРКИРОВКА
ТАБЛ. 1
Действующие нормы* (Европа)
Сигареты с фильтром
Смола 14 / 10 мг
Никотин 1,2 / 1 мг
CO нет / 10 мг
* Источник: Директива Европейского Парламента и Европейского Совета C5-0086/2001 от 5.04.2001.
** Для сигарет с фильтром – с 26.06.2010, для бесфильтровых сигарет – с 26.12.2012. С 26.06.2010 по
26.12.2012 для сигарет без фильтра действуют переходные нормы содержания смолы и никотина в сигарете:
13 мг и 1,1 мг соответственно.
Сигареты с фильтром
Смола 10 мг
Никотин 1 мг
CO 10 мг
Сигареты без фильтра
Смола 16 / 10 мг
Никотин 1,3 / 1 мг
CO нет / нет
Сигареты без фильтра
Смола 10 мг
Никотин 1 мг
CO 10 мг
Действующие нормы /
Нормы, вводимые Техрегламентом**
(Россия)
ТАБЛ. 2
ЧТО НОВОГО:
1 УРОВЕНЬ СОДЕРЖАНИЯ СО В ОДНОЙ
СИГАРЕТЕ
2 УКАЗАНИЕ ФАБРИКИ-ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
3 30% ЛИЦЕВОЙ ПОВЕРХНОСТИ ПАЧКИ –
ОСНОВНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
4 ССЫЛКА НА ТЕХРЕГЛАМЕНТ
5 50% ОБОРОТНОЙ СТОРОНЫ –
ОДНО ИЗ 12 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ
РИС. 1 5
21
43