Il documento discute strategie per migliorare la reputazione della Basilicata attraverso un approccio turistico e una forte presenza online, evidenziando l'importanza di unire la comunità e creare relazioni tra cittadini, operatori e istituzioni. Vengono presentati progetti e risultati ottenuti nel periodo 2011-2015, come il portale basilicataturistica.com e iniziative di marketing focalizzate su narrazioni uniche. Infine, si sottolinea la necessità di digitalizzazione e innovazione sociale per superare le sfide del territorio.

1. GIANNI LACORAZZA – APT BASILICATA – INTUS Corleone – 29/30 gennaio 2015

2. PARTIAMO DA DUE IMMAGINI…

4. MATERA VERGOGNA D’ITALIA

5. REPUTATION DA COSTRUIRE

6. Piccoli, poveri, pubblici…. superare il gap con poche risorse.
La legge limita investimenti ma non limita le idee

7. TRASFORMARE LE DEBOLEZZE
IN PUNTI DI FORZA

8. Il web è una opportunità per tutti
Progetto BasilicataTuristica
Dal 2012 nuovo sistema
web e social
2012-2015
• Da istituzionale a turistico
• Da aggregatore a portale
Ma non basta esserci
per comunicare in maniera efficace!
STRTG

9. Dalla comunicazione istituzionale a quella turistica
2011 – Progetto Basilicata Turistica 2.0
2012 – Online Basilicataturistica.com

10. Obiettivo strategico? Costruirsi una reputation
Guardare tutti nella stessa direzione!

11. SERVE UNA SMART COMMUNITY
3. La comunità disposta a creare
relazioni e a sentirsi
parte integrante del sistema
1. Un tessuto imprenditoriale
attivo, capace di attirare
capitali economici
e professionali
2. Una governance attenta alla creazione
di opportunità per favorire la
partecipazione dei cittadini e del tessuto
economico del territorio, promuovendo il
senso di responsabilità e di coesione
sociale
Le tre dimensioni

12. Obiettivo? Una visione comune
Che tutti diano della Basilicata la stessa immagine

13. Obiettivo social? Nuove narrazioni
Costruire un
sistema di
linguaggi,
messaggi e
strumenti
condiviso.
Una community
E lo si può fare
partendo dai
social.

14. IL PRODOTTO INTANTO CONSENTE

16. MA NON BASTA.
SERVE UNA GERARCHIA DEI CONTENUTI

17. MARKETING DIRETTO
OFFERTA TEMATICA: mare, family, bike, glamour, vacanza attiva

18. MARKETING LATERALE
Centrare nicchie di motivazione attraverso messaggi che
raccontino l’unicità della Basilicata
Cinema – Volo - Mototurismo

19. Ovviamente MATERA
Unire la Capitale europea della cultura per il 2019
al resto del territorio lucano

20. Naturalmente EXPO2015
Percorso utile e occasione per noi.

21. Unire
i puntini.
Unire
le persone

22. Coinvolgimento
e partecipazione
Cittadini
Operatori
Istituzioni
Turisti
Storyteller
STRTG

23. CHI CI AIUTA

24. CREARE GLI STRUMENTI

25. ASCOLTARE
«…stiamo esplorando per immaginare come l’innovazione sociale può inserirsi in
questi contesti e incontrare chi l’innovazione la sta già facendo ma è ancora
nascosto» (ExploBasilicata - www.benetural.it)

26. ACCOGLIERE
Progetti:
BasilicataSelfie - Le vostre foto in Basilicata – Basilicata Quote
Gianni LACORAZZA - TTG– 09/10/2014

27. PARTECIPARE

28. E-BOOK.
La Basilicata narrata
Da scrittori di fama nazionale e
internazionale, ospiti in Basilicata
per realizzare E-book che
vengono pubblicati sui princiali
store, su Basilicataturistica.com e
sui social.
I loro scritti divengono contenuti di
pregio, selezionati e unici da
utilizzare sui social.

29. Dal 2011 la nuova visione… e i risultati arrivano
• Digital Diary Basilicata 2011 – 2012- 2013
• Portali esteri
• BasilicataRacconta su portale
• Social Media Team Diffuso
• 1° posto HSA a BTO 2012 con Trentino
• 3° posto HSA a BTO 2013
• Collaborazioni importanti
Finanziamento Progetto di Eccellenza
della REGIONE BASILICATA
che fa porre nuovi obiettivi

31. YOUTUBE SUPERA IL PORTALE

32. Risultati. Riconoscimenti incoraggianti
2012 – HSA BTO
1° Posto (parimerito con Trentino) per la migliore strategia di web
marketing integrato tra le destinazioni
2013 – HSA BTO
3° Posto per la migliore strategia di web marketing integrato tra le
destinazioni
2014 – Studio Giaccardi&Associati – OFFICINA TURISTICA
Migliore performance tra le destinazioni su Facebook per trend di
crescita dei Like, Talking about e capacità di coinvolgimento.
Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

33. Basilicata
Source: TripAdvisor Internal data – Sep 2012 Aug 2013 Source: TripAdvisor Internal data – Oct 2013

34. Source: TripAdvisor Internal data – Aug 2012 Aug 2013
Matera

35. Risultati. Fiducia
Numeri in crescita e premi non sono importanti nel loro mero valore
ma per due principali motivi.
1. Non siamo in competizione con nessuno ma ci dicono che
siamo sulla strada giusta
2. Aumentano la nostra capacità di comunicazione
(autorevolezza) nei confronti degli «interessabili» a cui ci
rivolgiamo. Ovvero i partner della community.

36. Coinvolgere gli interessabili
Il pubblico per il privato. Opportunità per gli operatori
• Eventi nazionali Basilicata (BTWIC);
• Formazione offrendo loro esperti web e social oltre che best practice di altre
realtà (BTL – GO ON BASILICATA - TTLP);
• Collaborazione per promo-commercializzazione (metasearch);
• Li portiamo con noi in occasioni nazionali (BTO).

37. BTWIC. Portiamo il futuro in Basilicata

38. BTO. Andiamo a frequentare il futuro

39. BOOKING
IL BOOKING ONLINE. Abbiamo sperimentato

40. NUOVI OBIETTIVI – IL METASEARCH
Abbiamo sperimentato il booking engine gratuito per i nostri
operatori su 8 club di prodotto e minisiti satellite. Abbiamo
valutato gli effetti e ci siamo scontrati con le difficoltà del caso
per poi progettare – anche grazie a partner autorevoli – sistemi
che si evolvono e tendono a ricercare nuove soluzioni.

41. L’esperienza del TDLAB. In cosa confida la Basilicata
BASILICATA
SUD
CENTRO
ENIT
ITALIA.IT
NORD
Uguale attenzione alle best
practice di ognuna delle regioni
vorrà dire
• aiutare ogni destinazione a
valorizzare quanto finora di
buono ha fatto
• favorire la condivisione e lo
scambio di best practice tra
regioni
• disegnare strategie di sistema e
di prossimità
• unire sotto un’unica regia la
nostra GRANDE RISORSA
TURISMO.
Appuntamento con le regioni diventi strutturato

42. INTEROPERABILITA’ per il salto della Smart Community
• piccole dimensioni di impresa
• arretratezza del Sud
• regolamentazioni che non aiutano l'impresa
• elevata tassazione
• mancata realizzazione dell'Agenda digitale
• situazione precaria delle infrastrutture e delle
accessibilità all'Italia e alle sue componenti
territoriali
• un capitale umano non sempre all'altezza
• niente grandi alberghi
• niente grandi comitive
(Rapporto 2014 di Italiadecide)
NOI NE ABBIAMO ANCORA
PIU’ BISOGNO

43. INTEROPERABILITA’. Ci proviamo ma il locale non basta
NON MANCANO LE BUONE
PRATICHE
(OpenStreetMap Matera)
Ma possono risultare limitate,
soprattutto in territori piccoli
dove spesso è difficile
individuare il confine netto tra la
relazione corta umana e l’open
data.
TDLAB inserisce questo tema tra
le priorità e ciò garantisce e
favorisce tutti.

44. DIGITALIZZAZIONE PMI – perché possiamo recuperare il ritardo
Lo sviluppo è sempre passato attraverso le «vie di comunicazione» e le «infrastrutture»
PRIMA E DOPO IL WEB
La Basilicata può facilmente colmare il ritardo se punta sulle nuove «infrastrutture»

45. Lucani oltre Eboli. Uomini che hanno abitato il futuro
«Il lucano non si consola mai di
quello che ha fatto, non gli basta
mai quello che fa. Il lucano è
perseguitato dal demone della
insoddisfazione».
LEONARDO SINISGALLI

47. Grazie!
Gianni Lacorazza – APT BASILICATA
INTUS CORLEONE
29-30 gennaio 2015
UNIRE LE PERSONE - UNIRE I TERRITORI
BASILICATA SMART
COMMUNITY!