Bài mẫu này chia sẻ với các bạn hai phần chính là phần mở đầu và tóm tắt bài Báo cáo thực tập Marketing Mix 7P, dịch vụ vận tải. Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149

1. Phần mở đầu bài Báo cáo thực tập Marketing Mix 7P,
dịch vụ vận tải
1. Lý do chọn đề tài Marketing Mix 7P, dịch vụ vận tải
Giữa bối cảnh nền kinh tế thế giới đang có những bước phát triển mạnh mẽ, tiến
trình toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế và tự do hóa thương mại của Việt
Nam hiện đang diễn ra vô cùng phát triển và sôi động. Nhà nước tăng cường
thúc đẩy hợp tác kinh tế quốc tế với các nước phát triển. Gần đây nhất là Hiệp
định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ Xuyên Thái Bình Dương (CPTTP), các
doanh nghiệp Việt Nam được tạo điều kiện để mở rộng quy mô trong trao đổi và
sản xuất hàng hóa, xuất nhập khẩu được đẩy mạnh.
Nhờ đó, nhu cầu trao đổi, giao thương hàng hóa của các doanh nghiệp trong
nước với quốc tế ngày càng phát triển mạnh mẽ. Nắm bắt nhu cầu này, rất nhiều
doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ vận tải – logistic được hình thành và có
măt tại Việt Nam, nhằm mong muốn cung cấp dịch vụ kho bãi, dịch vụ đại lý
vận tải và dịch vụ thủ tục hải quan để quy trình xuất – nhập khẩu hàng hóa giữa
doanh nghiệp Việt với quốc tế được diễn ra thông suốt, thuận lợi. Nhưng thực tế
cho thấy, các doanh nghiệp khi về tới Việt Nam gặp rất nhiều khó khăn trong
quá trình ứng dụng chính sách Marketing dịch vụ 7P để có thể nâng cao hiệu
quả hoạt động kinh doanh. Để đề ra một chính sách marketing 7P cho một dịch
vụ đã khó, ứng dụng chính sách đó vào thực tế còn khó hơn. Huống hồ đây lại là
một dịch vụ liên quan đến quy trình cung cấp vận tải, thì doanh nghiệp phải làm
thế nào để kiểm soát các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài mà vẫn làm hài lòng
khách hàng và đưa đến một dịch vụ có chất lượng tốt.
Vì vậy, khi có cơ hội được thực tập tại Savino Del Bene – tập đoàn đa quốc gia
chuyên cung cấp dịch vụ cược vận chuyển, dịch vụ đại lý kho bãi, và dịch vụ thủ
tục hải quan. Tôi – Hà Thị Thúy Ngân – Lớp K21C1 Đại học Văn Lang xin đưa
ra đề tài: “Ứng dụng chính sách Marketing 7P trong việc nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh dịch vụ vận tải của công ty Savino Del Bene tại Việt Nam”
nhằm đánh giá thực trạng trong 3 năm vừa qua và đề ra những biện pháp nhằm
ứng dụng Marketing 7P để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty trong
những năm tới.
2. Mục đích nghiên cứu:
- Đánh giá hiệu quả kinh doanh của Savino Del Bene tại Việt Nam trong 3 năm
qua.
- Thực trạng của chính sách ứng dụng Marketing 7P vào trong hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp.
- Đề ra giải pháp marketing phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong
những năm tới.

2. 3. Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước:
Nguyễn Trung Hiếu (Năm 2017), Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu FLC bằng
đường biển tại công ty TNHH SDB Việt, Trường Cao Đẳng Kinh tế Đối ngoại.
Phạm Quyền Trung (Năm 2015), Khảo sát sự hài lòng của khách hàng và áp
dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ TMC,
Trường Đại học Kinh tế.
Phạm Trần Ngọc Hiển (Năm 2011), Nghiên cứu hoàn thiện hoạt động marketing
dịch vụ chuyên chở hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của tổng công
ty hàng không Việt Nam - Vietnam airlines trong thời gian tới , Trường Đại học
Ngoại Thương.
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Chính sách Marketing 7P trong hoạt động kinh doanh
dịch vụ cước vận chuyển của Savino Del Bene. Thực trạng ứng dụng chính sách
Marketing 7P vào hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phạm vi không gian: Công Ty TNHH Savino Del Bene Việt Nam
- Phạm vi thời gian: 16/01/2019 – 09/03/2019
5. Phương pháp nghiên cứu Marketing Mix 7P, dịch vụ vận tải
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: tiến hành thu thập thông tin trực tiếp từ
những khách hàng đã sử dụng dịch của Savino Del Bene. Chọn phương pháp
này nhằm đánh giá chính xác, khách quan mức độ hài lòng của khách hàng trong
quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: thu thập kết quả hoạt động kinh doanh
của công ty trong 3 năm vừa qua. Cách thức công ty ứng dụng chính sách
marketing 7P trong quá trình cung cấp dịch vụ của mình.
Phương pháp so sánh: So sánh kết quả kinh doanh giữa 3 năm gần đây của
Savino Del Bene nhằm thu thập thông tin đầu vào để đánh giá hiệu quả của việc
ứng dụng chính sách marketing 7P.
Phương pháp nghiên cứu định lượng: thống kê các kết quả của quá trình thu thập
từ khách hàng, doanh nghiệp nhằm đưa ra được đánh giá về tính hiệu quả của
chính sách marketing 7P đối với công ty.
Tóm tắt nội dung chính về Marketing Mix
7P, dịch vụ vận tải
Chương I. Mở đầu
1. Lý do chọn đề tài.
2. Mục đích nghiên cứu.
3. Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước.
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu.

3. 5. Phương pháp nghiên cứu.
6. Kết cấu của báo cáo thực tập
Chương II. Tổng quan về đơn vị thực tập
1. Quá trình hình thành và phát triển công ty SDB
1.1. Sự hình thành tập đoàn Savino Del Bene (SDB)
1.2. Sự hình thành và phát triển của công ty SDB Việt Nam
2. Đặc điểm kinh doanh của SDB
2.1. Ngành nghề kinh doanh
2.2. Sản phẩm dịch vụ của công ty
3. Bộ máy tổ chức và tình hình nhân sự
3.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty SDB
3.2. Bộ máy tổ chức của các phòng ban
3.3. Tình hình nhân sự
4. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty SDB
5. Định hướng phát triển của công ty SDB
Chương III. Thực trạng ứng dụng chính sách Marketing 7P nhằm nâng cao hiệu
quả kinh doanh của công ty SDB.
I. Cơ sở lý luận
1. Khái niệm Marketing, Dịch vụ, Marketing dịch vụ
2. Mục tiêu, chức năng của Marketing dịch vụ
2.1. Mục tiêu
2.2. Chức năng
3. Phân loại Marketing dịch vụ
3.1. Căn cứ theo vai trò
3.2. Căn cứ theo đối tượng trực tiếp của dịch vụ
3.3. Căn cứ theo mức độ hữu hình của sản phẩm
3.4. Căn cứ theo mức độ sử dụng lao động cung cấp dịch vụ
3.5. Căn cứ theo tần suất mua và sử dụng
4. Chiến lược Marketing dịch vụ và sự cần thiết của marketing dịch vụ trong
việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
4.1. Chiến lược Marketing dịch vụ
4.2. Vai trò của Marketing dịch vụ
II. Thực trạng và đánh giá hoạt động Marketing dịch vụ của công ty SDB trong
3 năm vừa qua
1. Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của SDB
2. Phân tích hoạt động ứng dụng 7P vào trong hoạt động kinh doanh của SDB
3. Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ của SDB
4. Phân tích SWOT
5. Đánh giá hiệu quả một số hoạt động Marketing của SDB thông qua mức độ
hài lòng của khách hàng/ đối tác.
Chương IV: Đề xuất giải pháp cho chính sách ứng dụng Marketing dịch vụ 7P
cho SDB
1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
2. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua chính sách Marketing 7P.

4. 3. Kết luận
- Kết quả hoạt động kinh doanh của 3 năm vừa qua, điểm mạnh và điểm yếu của
doanh nghiệp trong quá trình cung cấp dịch vụ cước vận chuyển cho khách hàng
tại Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh.
- Thông qua khảo sát khách hàng để nêu lên thực trạng của công ty trong việc
ứng dụng chính sách Marketing 7P vào hoạt động kinh doanh.
- Giải pháp nhằm đẩy mạnh chính sách Marketing 7P vào hoạt động kinh trong
những năm tới.
7. Tính khả thi:
- Quyết định Marketing trong báo cáo này đều được thực hiện dựa trên những số
liệu thực tế của công ty. Có khả năng thực hiện được.
8. Tiến độ thực hiện:
- Tuần 1: Chọn chủ đề và lên đề cương tóm tắt cho báo cáo thực tập. Lên mục
lục cho các chương của báo cáo:
- Tuần 2: Thu thập thông tin thứ cấp, bao gồm: kết quả hoạt động kinh doanh
của công ty trong 3 năm qua, thông tin khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công
ty.
- Tuần 3: Thu thập thông tin sơ cấp, bao gồm: sự hài long của khách hàng sau
quá trình sử dụng dịch vụ, một số chính sách của công ty nhằm đẩy mạnh
Marketing 7P trong quá trình kinh doanh.
- Tuần 4: Chọn lọc thông tin. Báo cáo thực trạng của từng năm. Phương hướng
và chiến lược kinh doanh của công ty trong những năm tới.
- Tuần 5: Đánh giá và đề ra những chiến lược Marketing phù hợp để nâng cao
hiệu quả kinh doanh.
- Tuần 6: Kiểm tra, sửa lỗi và hoàn thành báo cáo.