Dokumen ini membahas strategi operasi di lingkungan global, termasuk pilihan strategi, pengembangan, penerapan, dan permasalahan yang dihadapi. Fokus utama adalah pada meraih keunggulan bersaing melalui operasi, dengan sepuluh keputusan strategis yang mencakup perancangan barang, kualitas, lokasi, dan manajemen rantai pasokan. Terdapat juga penjelasan mengenai berbagai tipe strategi global, seperti multidomestik, global, transnasional, dan internasional.