1. ELEKTRONİK TİCARET Cavit Önen Atıf Ünaldı Çiğdem Akın Engin Çetinkaya

2. SITEBUILDERS www.sitebuilders.org

3. Elektronik Ticaret Nedir ? Elektronik ticaret çok dağınık etkinlikleri içerir. Bunlar; Mal ve servislerin elektronik olarak alışverişi, Sayısal içeriğin anında dağıtılması, Elektronik fon transferi, Elektronik hisse alışverişi, Elektronik konşimento, Elektronik açık arttırma, Ortaklaşa tasarım ve mühendislik, Anında kaynaktan sunma, Kamu alımları, Doğrudan tüketiciye pazarlama, Satış sonrası servisler

4. Elektronik Ticaret Modelleri İş Dünyası Tüketici

5. Elektronik Ticaret Modelleri İş Dünyası Tüketici Devlet

6. Elektronik Ticaret Modelleri İş Dünyası Tüketici Devlet GÜT TTP: Trusted Third Party

7. Dünyanın Bakış Açısı Elektronik ticaret ile ilgili etkinlikler birbirleriyle doğrudan ilişkili olmasalar bile bir bütünün parçalarıdırlar. Bütüne hiçbir kurum, kuruluş ve ülke sahip değildir. Uluslararası seviyede standartlaşma, işbirliği ve uyum gereklidir.

8. Antlaşma yapma Elektronik banka işlemleri ve fon transferi, Elektronik konşimento gönderme, Gümrükleme Elektronik ortamda üretim izleme Elektronik ortamda sevkiyat izleme Ortak tasarım geliştirme ve mühendislik, Anında kaynak oluşturma, Elektronik ortamda kamu alımları Türkiye’nin Bakış Açısı

9. Elektronik Ticaretin Ekonomiye Etkileri Rekabet artar ve satın alma maliyetleri düşer. Daha kaliteli, ucuz ve sürekli tedarik imkanı artar. Stok maliyetleri azalır. Tüketici talebi artar Üretim süresi azalır. Daha verimli ve etkili müşteri servisi İşletme, satış, pazarlama ve dağıtım maliyetleri azalır Enflasyonu azaltıcı etkisi olur.

10. Elektronik Ticaret İş Akışı İşlemi yapan Banka Satıcı Yetkilendirme Onay Ödemeler Kart Verilmesi Kartı veren Banka Elektronik Ticaret Müşteri

11. Neden Elektronik Ticaret 2000 yılına hazır olun Önce yapan, marketteki payını arttırır Örnek: Amazon - Barnes and Noble Yahoo - Altavista Düşük sermaye Düşük transfer maliyeti Global market’e giriş

12. Neden Elektronik Ticaret Müşteri Kapasitesi Malın kullanımı On-line dağıtım Müşteri mutluluğu Ekonomi üzerindeki payı

13. .Net vizyonu Gelecekten bir gün

14. Internet Kullanıcıları (Batı Avrupa)

15. Batı Avrupa E- Ticaret Gelirleri , 1997-2002 (US$B) 0 50 100 150 200 250 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Business-to-Business Business-to- Consumer

16. Tüm Temel Sektörler bu girişimde Eğlence İletişim Yazılı med y a Perakendecilik E ğitim Donanım ve Yazılım sektörü Kamu

17. Problem: 125 yıllık bir şirketin hızlı hareket eden elektronik pazara geçişi Web üzerindeki en büyük rakibi ile arasındaki 2 yıllık zaman farkını kapatmak Çözüm : Microsoft Electronik Ticaret Platformu Çalışan nakliye, sipariş yönetimi, finansal raporlama sistemleri ile entegrasyon Sonuç : En hızlı büyüyen ilk 25 site arasında ve elektronik mağazalar arasında #3 Barnes and Noble

18. Windows 2000 Ölçeklenebilir, Genişleyebilir, Güvenli Microsoft SQL Server Ürün kataloğu – 8 mil yon kitap Internet Information Server 5 .0 Hızlı ve güvenilir web servisi Site Server 3.0 Elektronik Ticaret için gerekli uygulamalar Microsoft Teknolojileri üzerine kurulu

19. Günde 40 Milyon USD’lik Satış 2000 yılında hedef Satışların %50’sinin web üzerinden yapılması En fazla ziyaret edilen 24. alışveriş sitesi Ayda ortalama 1,700,000 ziyaretçi Günde ortalama 1,000,000 bağlantı

20. E-Ticarette Kritik İhtiyaçlar Yoğun Traf ik : 22M hit / gün K atalog : 8M kitap Sa tış cirosu : $ 40 M / gün İşlem adedi : 100,000 adet/gün Entegrasyon : SAP R/3 ile entegre 25 , 000 işlem Pazara hızla ürün sunabilme : 4 aydan kısa sürede geliştirildi

21. Microsoft Platformunda Momentum NT S ve IIS : e-ticaret sitelerinin % 36 ’sı Site Server Commerce Edition : E-Ticaret sunucularının % 49 ’u Top 100 Shopping Sites: %50 B2B e*markets: %61 En geniş çözüm desteği 100 E- Ticaret konusunda çalışan ISV 200 MCSP Çözüm Ortağı 70+ Hosting Servi si Sağlayıcı

22. Türkiye’de Elektronik Ticaret için Microsoft teknolojilerini kullanan şirketler http://www.microsoft.com/turkiye/eticaret/turkiye.htm Infoshop Anet Internet Hizmetleri PrizmaNet Market TruNet Internet Servisleri TR-Net Internet Hizmetleri Kitapzone Pandora Kitapevi Remzi Kitapevi Sanat Kitapevi Kurtuluş Yayınları Varlık Teba Aloba Büyükkaya Sigorta Silk & Cashmere SeriSonu Siemens Telefon Poster2000 Pınar Sağlık Danışma Hizmetleri Zihni Muzik Millenniumway Arkel Data Bilgisayar Romar Tansaş Paşabahçe Estore Avantaj Market LinkShop Ihlasnet Shop Internet Bazaar Bazaar 54 Juteaime M&M Mağazacılık Sanyo Sanal Çarşı Interpost2000 Otoilan Eleman İlan

23. Kobiler için E-Ticaret Düşük promosyon ve reklam maliyeti Düşük dükkan maliyeti Kolay Ulaşılabilirlik 7*24 Saat açık dükkan Search ve Cross-selling Açık ve şeffaf pazar

24. Üretim yapan kobiler için Dağıtıcı yok Müşteri istekleri (ve üretimin yönlendirilmesi)

25. Dağıtım yapan kobiler için Stok gerekmiyor Dünyanın heryerinden mal’a ulaşım Piyasa ve marka araştırması

26. Elektronik Ticaret Demosu Peedy`s Pizz a

27. www.gap.com

28. Windows DNA (Dağıtık Internet Mimarisi) Genişleyebilen Altyapı Harici Uygulamalar Eski Sistemler Veritabanı Basit İstemci ( Thin Client ) Gelişmiş İstemci ( Rich Client )

29. Windows DNA (Dağıtık Internet Mimarisi) Genişleyebilen Altyapı Harici Uygulamalar Eski Sistemler Veritabanı Basit İstemci Gelişmiş İstemci Web Browser Site Server Commerce Edition SQL Server ( Ürün Kataloğu ) Visual Studio ( Uygulama Geliştirme ) Windows NT Server ( IIS, MTS, Güvenlik) Backoffice ve 3. Parti

30. Source: Netcraft survey of the top 300 Media Metrix shopping sites. From February, 2000 Commerce Server Pazar Payları 72%Roll Your Own 28% Servers 68% MS 14.9% IBM 1.2% iCat 1.2% Intershop 2.4% Mercantec 12.5% Broadvision Percent proprietary versus using commerce servers Market share, based on number of sites using commerce servers

31. Site Server 3.0 C ommerce Edition Maliyeti düşük ticari siteler yaratabilir, hedef kitleye online reklam ve pazarlama, kişiye özel promosyon yapabilirsiniz Güvenilir bir ortamda siparişin alınıp, yönetilmesini ve yönlendirilmesini sağlar Müşteri ve ortakların alışveriş ve kullanım alışkanlıkları analiz eder Analyze Engage Transact Analyze Transact Engage

32. Commerce Server Örnek ticari siteler İşletmeden Tüketiciye İşletmeden İşletmeye Ticari Web sitesi yaratmak için sihirbazlar Site yönetimi için araçlar Sitenin işletimi için araçlar

33. Commerce Server Mimarisi Product info SQL Server veya ADO vasıtası ile ODBC veritabanına erişim Application (ASP) Order Processing/Fulfillment Pipelines Sign Encrypt Map Data Transport Audit Format Message Commerce Server Active Server Components DataFunctions MessageManager Page ShopperManager OrderForm DBStorage Dictionary SimpleList Promotion Payment Accept Payment Check Merchant info Shopper info Order init Order check Item Price Order price adjust Shipping Handling Tax Order total Inventory Item price adjust Order subtotal Product Info

34. Üyelik ve Kişiselleştirme (Membership ve Personalization) Milyonlarca kullanıcı için kendilerine özel servis vermenizi sağlar

35. Membership, Site Server’ın ve Sitenizin Çekirdeğidir Membership Müşteri Hesabı ve Site Güvenliği Commerce Satış/Servislerin Verimliliği artar Personalization Kişiye Özel Bilgi Analysis Rafine Deneyim Advertising Hedef Kitleye Mesaj

36. Personalization 1. İçerik Apply content properties 2. Kullanıcı profili User Registration Pages Implicit user profiling Relevancy feedback 5. Kişiye özel sayfa gönderilmesi Viewed via Web E-mail delivery Push channels 3. İçerik seçilir Collaborative filtering Targeting rules Stored search queries User Profile Storage Document Index 4. Şablonları gösterir ASP pages 6. Kullanıcı yorumları(feedback) Implicit profiling 7. Kullanıcı/Kullanım Raporlanması Usage Analysis User Analysis Content Content

37. Reklam Kampanyaları Ad Manager ile reklam kampanyalarınızı kolaylıkla profesyonelce hazırlayabilirsiniz Kampanya elemanları MIME formatını destekler: gif, jpg, splash, wav ve BuyNow Tag ekleyebilirsiniz Ad Server reklamlarınızdaki hedefleriniz doğrultusunda çalışır Analiz modülünü kullanarak reklamlarınızın performansını gösteren raporlar alabilirsiniz

38. Reklam Modeli

39. Intelligent Cross Sell Kriterler Geçmiş alışveriş bilgileri Müşterinin o anki basket’indekiler Müşterinin tarama alışkanları Öneri: Müşteriye en ilginç gelebilecek ürünlerin sıralanması

40. Site Server Search Kullanıcıların Intranet ve Internet sitelerinde, dosya, veritabanı ve Exchange’in public dizinlerinde arama yapmasını sağlar

41. Publishing Tek bir sitede ya da tüm dünyada içeriği yayınlamak, çoğaltmak (replicate) ve yönetmek için gerekli en efektif servisleri sağlar.

42. Site’nin yapısını görmenizi ve incelemenizi sağlar Link yönetimi Raporlama Content Analyzer

43. Report Writer Bir çok analiz raporu içerir (reklam, audit, özet, detay..) Kendi istediğiniz formatta raporlar da yaratabilirsiniz HTML, Word, veya Excel formatında rapor yaratabilir Bu metodoloji Audit Bureau of Circulation ve BPA tarafından onaylanmıştır

44. Push Teknolojisi Kullanıcıya organize ve güncel bilgiyi ulaştırabilirsiniz

45. Windows Media Technologies 4.0 Microsoft Media teknolojileri ile en iyi kalitede ses ve video yayını yapabilirsiniz

46. Commerce 2000 ile gelen Özellikler ve Yenilikler Uygulama Geliştirme Araçları Kısa sürede B2C ve B2B sitelerini yaratabilmeniz için örnek uygulamalar ve yol gösterici SDK Yönetim Araçları Merkezi yönetim konsolu ile sitenizi yönetin . Yöneticilerin sürekli değişen müşteri ihtiyaçlarına cevap vermesine izin verin – siteyi daha efektif hale getirin increase overall site effectiveness Business Desk Kritik iş metriklerini anlayın ve karar destek mekanizması sayesinde kullanım alışkanlıkları hakkında detaylı bilgi alın Business Analytics System İş ihtiyaçlarınıza göre sipariş ve pazarlama prosedürünüzü değiştirin Business Processing Pipelines Müşteri ve iş ortaklarınızın ürünlerinizi/servislerinizi kolaylıkla ve hızlı bulmalarını sağlayın Product Catalog System Onları anladığınız için en iyi servisi verin – kampanyalarınızı daha efektif hale getirin Targeting System Müşteri ve iş ortaklarınızı anlamak ve yönetmek Profile System

47. Kullanılan Alışveriş Teknikleri Hiçbir güvenlik kullanmadan Siparişleri telefon veya faksla vererek Müşteri adı / numarası ve şifre kullanarak Müşteri ile satıcı arasında SSL, satıcı ile banka arasında özel kiralık hat kullanarak Müşteri, satıcı ve banka arasında özel güvenlik yöntemleri kullanarak Müşteri ile satıcı arasında SSL, satıcı ile banka arasında SET kullanarak

48. SSL’e Genel Bakış SSL bir şifreleme protokolüdür Oturum bazında şifreleme yapılır Oturum süresince aktarılan bütün bilgiler şifrelenir Müşterinin ve satıcının kimliği tam olarak doğrulanamaz Kart bilgilerinin satıcı tarafından korunacağı varsayılır

49. SET’e Genel Bakış SET güvenlik ve ödeme protokolüdür İşlem bazında güvenlik sağlanır Sadece isim, adres, kredi kartı ve alınan mal veya hizmet bilgileri şifrelenir Müşterinin ve satıcının kimliği tam olarak doğrulanır

50. SET’in Sağladıkları Ödeme ve sipariş bilgilerinin gizliliği İletilen bilgilerin bütünlüğü Cardholder’ın kimliğinin doğrulanması Merchant’ın kimliğinin doğrulanması Elektronik ticaret içinde yer alan işlemlerin güvenliklerinin garantilenmesi Güvenlik sistemlerinden bağımsız bir protokol yaratılması Yazılım ve network sağlayıcı şirketleri arası uyumluluk

51. Satıcının Gereksinimleri Internet bağlantısı olan bir server Elektronik ticareti destekleyen mağaza oluşturma programı SET destekli bir POS yazılımı (GlobeSet POS TM 1.2, Trintech S/PAY Engine, VeriFone VPOS TM 4.5) İşlemlerini gerçekleştiren bankadan alacağı Merchant sertifikaları

52. TEŞEKKÜRLER… Cavit Önen [email_address] Atıf Ünaldı [email_address] Çiğdem Akın [email_address] Engin Çerinkaya [email_address]