Online Servis Programı sunum , web tabanlı yazılım merkez de kullanılmakta iş atamasını , saha daki servis elemanın mobil cihazına yapabilmektedir.

1. Asistan web & Asistan Mobile
Sunum
İş akışının yazılım üzerinden takibinin
nasıl yapılacağı bu sunum da
anlatılmaya çalışılacaktır.

2. Müşteri Kartının oluşturulması
Mağaza kartında il. İlçe . Mahalle bilgileri listeden seçilebilmektedir. Bu bilgileri seçerek oluşan adres
bilgisi doğru bir formatta olmaktadır. Yazılan telefon numarası eğer daha once kayıtlı bir mağazaya ait
ise uyarı vermektedir.burada hangi alanların zorunlu olacağı tespit edilebilmektedir.

3. Müşteri & Ürün (Müşteri Seç)
• Mağaza & Ürün sayfasını mağaza elemanları ve merkez elemanları
kullanmaktadır. Bu sayfa da öncelikle çağrıyı yapan mağaza bulunur. Mağaza giriş
yapmış ise mağaza adı seçili gelir.. Mağaza adı + il + ilçe + telefon no gibi bir cok
seçenek + ile yazılarak mağazların bulunması kolaylaştırılmıştır.

4. Müşteri & Ürün (Servis Türü Seç)
* Mağazayu seçtiğimiz de bu mağaza da hizmet verdiğimiz ürünler gelmektedir. Bu
ürünleri tüm detay bilgileri buraya ilk montaj aşamasında girilmektedir. Buradaki
garanti tarihi oldukça önemlidir. Buna göre açılan işemirlerinde eklenen parça . İşçilik .
Yol gibi maliyet kalemlerin garantili yada ücretli eklenmesi söz konusu olmaktadır.
* Sağ taraftaki listeden uygun olan servis türü seçilerek tek tuşla işemri açılması
sağlanmaktadır.

5. Müşteri & Ürün (Servis Elemanı Seç)
• İlgili işe gidecek servis ve servis elemanı bu kısım da seçilmektedir. Önceden
tanımlı listeden hangi ürüne hangi ekiplerin tanabileceğine göre atama yapılır. Özel
durumlar için Admin tipi bundan bağımsız atama yapabilir

6. Servis Sayfası
• Servis Sayfası otomatik olarak açılmakta burada bizden mağazanın bildirdiği arıza
yada arızaları listeden seçmemiz . Arıza acıklaması alanına da bu arızların mağaza
personeli ağzından cıktıgı sekilde ifade edilmesi beklenmektedir.Bu sayede işemri
kaydı oluşturulmuş olacaktır. Bu noktadan sonra servis elemanını mobil cihazına
düşen işemrine müdahele si süreci başlamaktadir.

7. Admin , amir , eleman mantığı
• Admin mobil ekranlar da ve konum sayfasında tüm elemanları ve atanan bütün işleri görür.
• Amir ise sadece kendi bolgesinedeki elemanlara atanan işleri görür.
• Eleman ise sadece kendi adına atanan işleri görmektedir.

8. Konum Bilgisi ve yapılan Yollar.
• Bir Elemanın iki tarih arasındaki yaptıgı yolları iş kapattıgı GPS noktlarını harita
üzerinde izleyebilmekteyiz. Yapılan Km yol maliyeti hesabında kullanılmaktadır.
Harita üzerinde elemanların dağılımı canlı olarak görebiliyoruz.

9. Asistan Mobile (Yeni İş Geldi)
• Servis elemanına atanan iş mobil cihazına sesli ve
görüntülü olarak gelmektedir.notification olarak ta
kalmaktadır.

10. Servis Ekranı
• Servis ekranına gelen iş görüntülendikten sonra mağaza bilgisi ile harita üzerindeki
mağaza ve kendi konumunuzu görerek müşteriye ulaşılır. Müşteriye çıkarken servis
durumu “yola çıkış” durumuna çekilir.aynı şekilde müşteri vardığında”İş Başlangıcı”
durumuna çekilir. Bu servis durumu değişiklikleri geride log tutulmaktadır.

11. Servis Durumu ve Fotograf Ekle
• Servis Durumu değiştirilen iş ilgili renkte görüntülenir. Bu arada belirlenen servis durumlarında
mağaza müdürü mail adresine belilrnen formatta mail bilgilendirmesi gitmesi sağlanabilir. ürünün
ilk ve son halini fotoğraflayabilmekteyiz.Eklediğimiz fotoğrafları web arayüzünde ve mobil yazılım
da görüntüleyebilmekteyiz.

12. Yapılanlar ,İşçilik, parca ekleme
• Hazır listeden yapılan işlemler seçilebilmektedir.yada klavyeden girilebileceği gibi
sesli konuşmayı yazıya çevirme özelliği kullanılabilir. Yine listeden işçilik tipi .Parça
ekle için kamera barkod okuyucu gibi kullanılarak yedek parçanın barkodu
okutularak yedek parça eklenmesi sağlanmaktadır.

13. İş bitti işemri kapatılıyor.
• Kapatma işlemi sırasında: fiş yazıcı dan fiş bastırma seçeneği otomatik yol ekleme , mağaza müdürü ve
servis elemanı imzaları alınarak işemri kapatılması sağlanmaktadır.A4 formatındaki servis fromuda
üzerinde imzalar ile birlikte mağaza müdürü mail adresine mail atılmaktadır. Cc olarak ilgili mail
adreslerine yada grubuna da mail atılabilmektedir.

14. Referanslar
Novatech 2007 Yılında masa üstü sürüm ile başladığı Asistan kullanımını
2011 yılında web sürüme geçrek devam etmektedir.
Güney Diş Teknik Servis Firması olan Gmts 2008 yılından bu yana
Türkiye çağında servis , bayii ve kurumsal müşteri ile birlikte yazılımı
aktif olarak kullanmaktadır.
.
Meridyen Saat Firması Romanson Enox gibi ürünlerin ithalatçısı olarak
2007 yılından bu yana Masa üstü müşterimiz iken 2010 yılında da Web
sürümüne geçmiştir.
Petrol Ofisi Gas 2009 yılından bu yana asistan web
yazılımı kullanmaktadır.2013 yılında mobil sürüm
de devreye alınmıştır..
2012 yılında Asistan web ve Asistan mobile
yazılımlarını etkin bir sekilde reklam sektörünün
hizmetinde kullanıma alınmıştır.
Atmaca Grup Kuruluşu SUNNY Küçük ev aletleri , elektronik , Klima
grubu ile 2010 yılında Asistan WEB programına geçiş yapmıştır.
2007 Yılında Asistan ile tanışan Yurtici Kargo 2010 yılında Web
sürümüne geçerek Bölgeleri ile birlikte Envanter ( makine parkı )
modülünü de kullanmaktadır.
2005 yılından bu yana masa üstü programımızı
kullanan Piranha web sürümüne geçmiştir.
DeWalt , Black & Decker gibi markaların Türkiye distributörü olan Kale
Makine A.Ş. 2010 yılında Asistan Web Yazılımına geçiş yapmıştır.
Shell Gas yetkili servisi Gas Grup Enerji Sistemleri,
gaz istasyonlarının teknik servis takibini Asistan
Web ile yapmaktadır.
Türkiye nin en büyük oyun ithalatcısı
Aral ithalat elektronik cihaz satış servis hizmeti
vermektedir.
2008 Yılında Masa üstü sürüm ile müşterimiz olan
Sistem9 2011 yılında Asistan WEB Sürümüne
geçiş yapmıştır.
İklimsa sabancı grubunun , ısıtma soğutma , beyaz
eşya, yazar kasa grubunda 500 kadar servisi ile
servis hizmeti verdiği firmasıdır.
Reis Elektronik Kamasonic ve Harward gibi
markalar dan olan 50 nin üzerindeki ürün çeşidinin
satış ve servis hizmetlerini yürütmektedir.
Yüzbaşıoğlu Tesktil Türkiye çapındaki tüm mağazalarının servis hizmetleri
yönetimini Asistan web yazılımı ile sağlamaktadır.
Tatmak-karyer Firması Bomak iş makinaları gibi bir çok markanın
Türkiye distributorüdür. Türkiye çapında servis hizmeti vermektedir.
Karpa Casio , Speedo , Dunlop , Umbro , Fila gibi markaların distrübutor
firmasıdır. 2006 yılından bu yana Asistan programı kullanıcısıdır.

15. Referanslar
Spor dünyası Altis ve Hattrick markaları ile spor aletleri sektörünün lider firmasıdır. 2012 yılında Asistan web
yazılımna geçiş yapmıştır.
Essence ve Slazenger markalarının Türkiye disributoru Nida Saat 2011 yılında Asistan Programına geçiş yapmıştır.
Jaga , Ferrucci , Exara Markaları distributoru olan Arikan Saat 2011 yılında Asistan Web programına geçiş yapmıştır.
BP , PoGas , Shell Gas gibi bir cok firmaya hizmet veren Gas Grup kendi bünyesinde iş akışını Asistan web yazılımı ile takip
etmektedir. ,
Aynı Sektörde faaliyet gösteren Yenen Mühendislik ve İSAR firmaları da 2013 yılında Asistan web yazılımına geçiş yaptılar.
Tezmaksan CNC tezgah sektöründe lider firmadır. Türkye çapında sahadaki 50 nin üzerinde personeli ile Asistan web + mobile
çözümünü 2013 yılından bu yana kullanmaktadır.
DMS Makine CNC tezgah firmasıdır. Türkye çapında servilserinde Asistan web + Asistan mobile çözümüne
2014 yılında kullanmaya başlamıştır.

16. İletişim
• MoBiM Yazılım Firması olarak 2004 yılından bu yana teknik servis departmanlarının ihtiyaçlarına yönelik
çözümler geliştirdik. Asistan WEB programıyla Web tabanlı yazılımların imkan ve kolaylıklarını servis
departmanlarına sunuyoruz.
• Sistem , bilinen 12 adet tarayıcıyla da (Explorer, Firefox, Opera vs.) çalışabilmektedir. Aynı zamanda client
tarafında da işletim sistemi bağımsızdır. Windows ,Linux, Mac, Android işletim sistemlerinde başarı ile
çalışmaktadır. Arayüz tamamen javascript tarafından oluşturulmaktadır. Ekran çözünürlüğüne göre sayfalar
büyümekte ya da küçülmektedir. Sistemin tümünde dil desteği mevcuttur. Bu sayede arayüzde gördüğümüz tüm
başlıklar dil dosyasından değiştirilebilmektedir. Ayrıca Listelerdeki sütunların başlıkları ve listedeki sıraları
arayüzden oldukça kolay değiştirilebilmekte, özelleştirilebilmektedir.
• Mobil cihazlar da çalışan sürümümüz Asistan mobile google play store dan indirilebilmektedir.güncellemeleri yine
buradan otomatik olarak gelmektedir.
• Yerinde demo talepleriniz için lütfen bizi arayınız .
• 0212 438 10 73 (pbx)
• MoBiM Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti.
• Tekstilkent Ticaret Merkezi A7 Blok NO:51 Esenler / İSTANBUL
• www.mobimyazilim.com
• www.onlineservisyazilimi.com