Buurtzorg Nederland: ‘back to basics’ - ManagementSite-Cris Zomerdijk-Jos de ...CrisZomerdijk
Interview met game changer Jos de Blok over Buurtzorg Nederland.
Transitie in de zorg, nieuw organiseren, ruimte voor de vakprofessional.
Minder kosten, meer tevredenheid en kwaliteit voor client en professional.
Buurtzorg Nederland: ‘back to basics’ - ManagementSite-Cris Zomerdijk-Jos de ...CrisZomerdijk
Interview met game changer Jos de Blok over Buurtzorg Nederland.
Transitie in de zorg, nieuw organiseren, ruimte voor de vakprofessional.
Minder kosten, meer tevredenheid en kwaliteit voor client en professional.
CNV wil geen vakbeweging zijn, die alléén bezig is om oude rechten te verdedigen, maar een die de moderne behoeften van de Nederlandse beroepsbevolking (jong + oud) onderkent en waarborgt. Op welke waarden moet het CNV gaan inzetten? Wat maakt dat mensen met plezier werken en kunnen blijven werken. Een onderzoek heeft hier inzicht in gegeven.
Stress & Burn-out in Nederland. Bron TNO ARBO Ministerie van Volksgezondheid. Hoe MO Werkverlichting mensen en organisaties helpt van stress en burn-out naar herstel, preventie en ontwikkeling naar betekenisvolle organisaties
In dit e-Book geef ik m'n persoonlijk visie weer omtrent motivatie. Dit boek is een resultaat van onderzoek en meer dan 15 jaar ervaring bij verschillende bedrijven. Het staat vol met praktische tips en oogopeners zodat je meteen zelf aan de slag kunt met je persoonlijke motivatie en de motivatie van mensen om je heen.
www.denkproducties.nl/veranderpsychologie
Een seminar over de persoonlijke fascinatie van Ben Tiggelaar: de veranderpsychologie. Psychologische inzichten, slimme toepassingen, praktische technieken: dit seminar is uw ‘license to change’!
Zorg vraagt leiderschap - Dick Both Alex de BruijnJos Scriptum
Leiderschap is een complex en moeilijk af te bakenen thema. Er bestaan veel opvattingen over wat (goed) leiderschap inhoudt en wat effectieve leiders doen. Wat de vele literatuur over dit thema in ieder geval duidelijk maakt is dat hoe we leiders en leiderschap omschrijven in belangrijke mate afhangt van het perspectief dat we kiezen. De auteurs van dit boek kiezen voor acht aspecten als het repertoire voor goed leiderschap in een zorginstelling. Deze acht aspecten zijn grotendeels ontleend aan de inhoud van het boek Leidinggeven aan professionals? Niet doen! van Mathieu Weggeman.
Direct naar het boek: http://www.scriptum.nl/boeken/management/leidinggeven-en-coachen/zorg-vraagt-leiderschap
More Related Content
Similar to Artikel; Leiderschap Vanuit Een Vrij Zenuwstelsel Door Hans Velders
CNV wil geen vakbeweging zijn, die alléén bezig is om oude rechten te verdedigen, maar een die de moderne behoeften van de Nederlandse beroepsbevolking (jong + oud) onderkent en waarborgt. Op welke waarden moet het CNV gaan inzetten? Wat maakt dat mensen met plezier werken en kunnen blijven werken. Een onderzoek heeft hier inzicht in gegeven.
Stress & Burn-out in Nederland. Bron TNO ARBO Ministerie van Volksgezondheid. Hoe MO Werkverlichting mensen en organisaties helpt van stress en burn-out naar herstel, preventie en ontwikkeling naar betekenisvolle organisaties
In dit e-Book geef ik m'n persoonlijk visie weer omtrent motivatie. Dit boek is een resultaat van onderzoek en meer dan 15 jaar ervaring bij verschillende bedrijven. Het staat vol met praktische tips en oogopeners zodat je meteen zelf aan de slag kunt met je persoonlijke motivatie en de motivatie van mensen om je heen.
www.denkproducties.nl/veranderpsychologie
Een seminar over de persoonlijke fascinatie van Ben Tiggelaar: de veranderpsychologie. Psychologische inzichten, slimme toepassingen, praktische technieken: dit seminar is uw ‘license to change’!
Zorg vraagt leiderschap - Dick Both Alex de BruijnJos Scriptum
Leiderschap is een complex en moeilijk af te bakenen thema. Er bestaan veel opvattingen over wat (goed) leiderschap inhoudt en wat effectieve leiders doen. Wat de vele literatuur over dit thema in ieder geval duidelijk maakt is dat hoe we leiders en leiderschap omschrijven in belangrijke mate afhangt van het perspectief dat we kiezen. De auteurs van dit boek kiezen voor acht aspecten als het repertoire voor goed leiderschap in een zorginstelling. Deze acht aspecten zijn grotendeels ontleend aan de inhoud van het boek Leidinggeven aan professionals? Niet doen! van Mathieu Weggeman.
Direct naar het boek: http://www.scriptum.nl/boeken/management/leidinggeven-en-coachen/zorg-vraagt-leiderschap
Similar to Artikel; Leiderschap Vanuit Een Vrij Zenuwstelsel Door Hans Velders (20)
Zorg vraagt leiderschap - Dick Both Alex de Bruijn
Artikel; Leiderschap Vanuit Een Vrij Zenuwstelsel Door Hans Velders
1. Innerbalance in Bedrijf Leiderschap vanuit een vrij zenuwstelsel
Leiderschap vanuit een vrij zenuwstelsel
Hans Velders – Innerbalance in Bedrijf
In dit artikel leg ik uit hoe een leider (m/v) effectiever kan zijn in contact en een verfijnde
intuïtie kan ontwikkelen door zijn zenuwstelsel vrij te maken van blokkades.
Om dat goed te doen heb ik het eerste kort over leiderschap en hiervoor gebruik ik de
principes van de topmanager Peter Milovic (www.milovic.eu) en zijn Milovic Methode
(MMT). Ik voeg per principe een paragraaf toe waarbij boven iedere paragraaf een schuin
gedrukte zin staat. Deze zinnen zijn de bouwstenen om in het midden ‐ en eind gedeelte van
het artikel het verband te kunnen laten zien tussen de praktijk en de neurobiologische
wereld er achter.
Als laatste wil ik melden dat dit artikel de basis legt voor een boek dat ik ga schrijven over dit
onderwerp. Ik sta dus open voor alle feedback en vragen die u hieromtrent heeft als lezer.
Geregeld organiseer ik samen met collega Peter van Roosmalen avonden over dit
onderwerp, de data kunt u vinden op www.innerbalance‐in‐bedrijf.nl.
MMT: Leiderschap begint met het duiden en benoemen van je individuele waarden, ook in
bedrijfs verband.
Waarden gaan over ‘wat we belangrijk vinden’ en daaraan gekoppeld zitten onze emoties.
Ook al hebben mensen dezelfde waarden, het operationaliseren van onze waarden naar de
praktijk is emotioneel gevoelig. Het kortste voorbeeld dat ik daarbij kan geven is vanuit
relatie context: zij voelt zich geliefd als hij zondags lekker lang naast haar blijft liggen en hij
uit zijn liefde door een ontbijtje voor haar te gaan maken en klaar te zetten in de kamer..
MMT: Wie een positie als leider heeft, kent zijn eigen persoonlijkheid en weet deze
continu bij te schaven. Zonder persoonlijkheid geen leiderschap.
Een persoonlijkheid is iemand die een bepaalde innerlijke stevigheid heeft.
Met innerlijke stevigheid bedoel ik geen standvastigheid. Met stevigheid bedoel ik dat
iemand zich bewust is van zijn eigen innerlijke waarden, hier zijn standvastigheid aan
ontleent en van daar uit open en eerlijk contact maakt met de ander. Indien het een leider
ontbreekt aan innerlijke stevigheid, zijn medewerkers eerder geneigd zich onmachtig te
voelen, opstandig te worden of terug te trekken.
MMT: Onder ‘Nieuw Leiderschap’ volgens de Milovic Methode is er geen plaats meer voor
leiding en aansturing vanuit geldingsdrang, maar wordt er leiding en sturing gegeven
vanuit warmte en emoties, met respect voor de autonomie van de werknemer, dit alles
zonder het (bedrijfs) resultaat uit het oog te verliezen.
1
3. Innerbalance in Bedrijf Leiderschap vanuit een vrij zenuwstelsel
Vaak is het zo dat dit onderwerp pas wordt geadresseerd als het echt niet anders kan via
bedrijfsmaatschappelijk werk of een sociaal plan (als het gaat om een reorganisatie).
Terwijl de financiële onveiligheid ten gevolge van ontslag of ziekte in veel gevallen
voorkomen kan worden door een pro‐actief personeelsbeleid.
Een andere vraag is hoeveel bedrijven de financiële situatie van het bedrijf proactief
communiceert naar de medewerkers? En wie van deze bedrijven mobiliseert vervolgens
de collectieve intelligentie van medewerkers om de financiële situatie te verbeteren?
Niets is zo ontkrachtend voor medewerkers dan te horen dat het niet goed gaat met je
bedrijf, terwijl je niet wordt gevraagd zelf echt mee te denken en te doen.
3) Een (be)dreigende ziekte van de medewerker. Voor de een geen issue voor de andere
een voortdurend zwaard van Damocles met verregaande effecten in ons zenuwstelsel.
4) Een overweldigende ervaring, (privé of werk). Zelfs bij organisaties waarbij er een
verhoogd risico op trauma is zoals politie, brandweer en defensie is het antwoord op een
trauma in de regel te zwak. EMDR, cognitieve gedragstherapie en/of een pilletje zijn
mijns inziens niet effectief genoeg (en duren in de regel lang) om iemand weer met
herstelde innerlijke veerkracht en motivatie te laten werken. De behandelmethoden
worden ook vaak te laat ingezet doordat de medewerker niet of te weinig proactief
wordt begeleid na een overweldigende ervaring. Iemand moet vaak zelf aan de bel
trekken als signalen van post traumatische stress zich manifesteren, maar hoe lang heeft
iemand dan al niet of verminderd gefunctioneerd? Dit alles is geen onwil maar oprecht
onvermogen door een gebrek aan informatie over het verschijnsel trauma.
MMT: In de Milovic Methode wordt leiderschap bedreven met een actief complimenteer
beleid en wordt dat structureel doorgevoerd binnen de organisatie.
Oprechte complimenten en feedback zorgen ervoor dat de creativiteit en communicatie
tussen mensen wordt vergroot.
Veiligheid in contact wordt hierbij verondersteld, anders stellen medewerkers zich niet open
op en kan de creativiteit in en tussen medewerkers niet stromen. Hoe goed we ook zijn
opgevoed; iemand kan nooit vaak genoeg positieve feedback krijgen over zijn kwaliteiten en
prestaties. Voorwaarde is wel dat de ‘nog te ontwikkelen kant’ ook wordt meegenomen in
het licht van de functie, door middel van opbouwende feedback.
We mogen hier gerust het fenomeen ‘doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg’ noemen.
Deze Calvinistische imprint maakt dat medewerkers niet gestimuleerd worden hun volle
potentieel te leven. Leidinggevenden vinden het vaak moeilijk om het potentieel van
medewerkers centraal te stellen omdat ze denken dat dit bedreigend kan zijn voor de
bedrijfsdoelstellingen, het verloop of de eigen positie. Een kolkende rivier die goed
gemanaged wordt heeft meer power en dat vraagt nu eenmaal een krachtig management
dat die power kan kanaliseren en dus aankan.
3
5. Innerbalance in Bedrijf Leiderschap vanuit een vrij zenuwstelsel
Tot zover de leiderschapsprincipes, nu gaan we naar de neurobiologische kant kijken,
specifiek naar onze drie breinen en het zenuwstelsel. Met die kennis gaan we vervolgens
weer naar de bouwstenen van leiderschap kijken.
We hebben drie breinen:
1) Een Neo‐Cortext (NC), met name ingezet voor rationeel denken, vanuit hier hebben we
gedachten, percepties en overtuigingen over de wereld en dit brein gebruiken we ook
voor brainstorming, belastingaangiftes en boodschappenlijstjes.
2) Een Limbisch Brein (LB), ook wel het middenbrein genoemd, dit brein is onder andere
verantwoordelijk voor het beleven en reguleren van emoties. Bij dit brein is het van
belang of we emoties in verhouding kunnen ervaren met wat er gebeurt in de
buitenwereld. Als dit brein uit balans is voelen we heel weinig of juist veel te veel. Door
een kleine aanleiding worden we dan direct overspoeld met heel veel emotie.
Dit brein is ook verantwoordelijk voor ons vermogen om binding en liefde te kunnen
ervaren wat natuurlijk voor allerlei soorten relaties van belang is (privé en werk). Tevens
is dit brein belangrijk voor het ontwikkelen en ervaren van creativiteit en passie.
3) Een Reptiel Brein (RB), ons oudste brein (evolutionair gezien) is verantwoordelijk voor
alle autonome processen in ons lichaam zoals spijsvertering, ademhaling en bloeddruk.
Het zogenaamde ‘onderbuik gevoel’ (gut brain) komt van dit brein. De manier waarop dit
brein met ons communiceert is via lichaamsensaties en diepe intuïtieve gevoelens. Het
geeft signalen af als kippenvel, warmte, kou, prikkelingen en tintelingen.
De werking van de verschillende breinen komt ook in ons taalgebruik duidelijk naar voren:
goed = ‘ik wordt er helemaal warm van van binnen’,
neutraal = ‘ik wordt er niet warm of koud van’ of
niet goed = ‘mijn haren gaan er recht van overeind staan’.
We functioneren optimaal als de drie breinen in balans zijn en samenwerken. Gedachten
gaan dan samen met het vermogen om geproportioneerd emoties te voelen. Daarnaast is
het reptiele brein in staat om signalen af te geven die vervolgens door de Neo Cortex
worden opgemerkt en geïnterpreteerd (‘gut feeling’).
Wanneer de drie breinen geïntegreerd samenwerken komt het MMT principe ‘een
persoonlijkheid is iemand die een innerlijke stevigheid heeft’ tot uitdrukking. Dit
onderbouw ik verder door de rol van het zenuwstelsel in beeld te brengen.
Het zenuwstelsel kent drie standen:
Om het functioneren van onze neurobiologie te kunnen verbeteren dienen we niet alleen
onze breinen te begrijpen maar ook ons zenuwstelsel. Vanaf de 70‐er jaren heeft prof.
Porges in de V.S. de polyvagal theorie ontwikkeld, deze theorie beschrijft dat het
zenuwstelsel drie standen kent:
5
7. Innerbalance in Bedrijf Leiderschap vanuit een vrij zenuwstelsel
Terug naar ons voorbeeld: je voelt je ineens onrustig worden en je hebt sterk de impuls om
je terug te trekken. Je gaat naar het terras waar weinig mensen zijn en kijkt om je heen. Je
vraagt je af ‘waarom voel ben ik zo onrustig?’ Nu ontdek je een persoon op het feest die je
nog niet had gezien. Met die persoon heb je een onafgemaakt verleden die bij jou een grote
emotionele reactie oproept. Nu de bedreiging is opgespoord heb je de keus; vechten en de
persoon eens flink de waarheid gaan zeggen of vluchten door het feest te verlaten. Een
tussenweg is er niet want je stemming veranderen is er niet bij in stand 2.
Stand 3 – bevriezen en dissociëren; ons zenuwstelsel functioneert nu vanuit de perceptie:
‘er is fysiek levensgevaar, mijn leven wordt bedreigd en ik mag niet bewegen omdat dat mijn
overlevingskansen verlaagt’.
Bijvoorbeeld: je staat in een bank en er komt een overvaller binnen met een geweer en
bivakmuts. De lichamen van alle mensen maken een grote mate van vecht/vlucht energie
aan, alleen ons reptiele brein laat deze energie niet vrij, omdat wie het eerste beweegt de
7
11. Innerbalance in Bedrijf Leiderschap vanuit een vrij zenuwstelsel
• Als het spannend wordt de spanning hanteren (vanuit stand 1) en als het voorbij is
ontlaadt zijn lichaam de spanning.
• Zijn hoofd gebruiken en gecombineerd met zijn ‘diepere weten’ (reptiele brein) over wat
reëel is voor zichzelf en zijn mensen.
• In staat is om vanuit warmte en emotie contact te maken met de ander omdat het
limbisch brein in balans is en goed samen werkt met de andere breinen.
• Aandacht geven zonder direct te hoeven ontvangen of gezien te moeten worden.
Hoe kunnen we nu voortdurend leiderschap vanuit stand 1 bereiken?
Dat is immers wat we willen met alle voordelen van dien. Laten we de breinen en het
zenuwstelsel eens met een auto vergelijken. Een flexibele en krachtige auto kenmerkt zich
door acceleratievermogen, traploos opschakelen, terugschakelen, hitte afvoeren, goede
remmen en als de bestuurder dat nodig acht, extra gas en power als dat nodig is. Ook moet
de auto gewoon stationair kunnen blijven lopen zonder dat de motor heet wordt of gaat
stotteren. Wat maakt dat een auto dat kan? Software en hardware.
1) Software, een beeldend, brein, onze neo‐cortex. Dit brein is subjectief omdat we de
werkelijke waarneming beïnvloeden. De politieagent heeft immers de handen vol om een
goede getuigenverklaring op papier te krijgen. Dit brein kan via perceptie er voor zorgen dat
het zenuwstelsel naar stand 2 of 3 gaat. De neo‐cortex ‘denkt’ een bedreiging te zien en het
reptiele brein reageert hierop door naar stand 2 of 3 te gaan. In deze situatie hoeft de
bedreiging niet reëel te zijn, in feite is het meestal een vals alarm. De persoon projecteert
dan zijn verleden op het heden en handelt overeenkomstig zijn 'programmering’.
Een medewerker voelt zich bijvoorbeeld afgewezen of heeft sterk het gevoel gefaald te
hebben, terwijl dat voor de collega’s helemaal niet zo is. Stel dat het verleden van de
persoon wordt kenmerkt door veel afwijzing of persoonlijk ‘falen’. Het lichaam reageert dan
door in stand 2 te gaan en een emotionele reactie te geven van boosheid of verdriet, of
misschien wel door een bevriezing te produceren (stand 3).
2) Hardware, een instinctief brein, het reptiele brein. Dit brein (her)kent een echte
bedreiging feilloos, ongeacht de historie of de programmering van de persoon. Iemand die
voor het eerst onvoorbereid in de jungle moest verblijven, bond om zijn bovenarm een strak
touw. Zo was hij er zeker van dat hij het signaal van zijn lichaam op een werkelijke
bedreiging op kon vangen, de arm zwelt namelijk op wanneer het lichaam vecht/vlucht
energie aanmaakt. Dit reptiele brein draag 10.5 miljoen jaar historie in zich, dit brein ‘weet’
en kan dingen waar de neo‐cortex geen flauw benul van heeft.
Een voorbeeld: we zien een blauw plekje op ons been en u vraagt zich af: ‘Wanneer heb ik
me gestoten?’ (neo‐cortex). Het reptiele brein weet en doet: ‘er is een adertje gesprongen
en dat ben ik aan het repareren.’ We weten al dat we in communicatie aannames hebben
11
14. Innerbalance in Bedrijf Leiderschap vanuit een vrij zenuwstelsel
veilig gevoeld in de wereld en in ons lichaam. Het oriënteren op diepe gevoelens van
intuïtie vanuit onze onderbuik is ons dan vreemd en zelf beangstigend. We wantrouwen
dan eerder de natuurlijke signalen van ons lichaam.
De kern is dat ‐ wanneer we ons bewust zijn op welk niveau onze breinen en zenuwstelsel
aandacht nodig hebben, we onszelf gericht kunnen ontwikkelen.
We hebben het nu gehad over de samenwerking van de breinen waardoor we kunnen zien
in welke mate we neurobiologisch effectief functioneren.
De vraag die nog open ligt is hoe het komt dat ons zenuwstel door de jaren heen ‘bezet’ is
geraakt?
Het antwoord is dat ons lichaam als organisme overweldigende ervaringen heeft
meegemaakt waarbij het lichaam een grote dosis energie heeft aangemaakt om te kunnen
vechten of vluchten en die respons is niet afgemaakt. Deze energie blijft dus ‘hangen in het
systeem’. Dit kan natuurlijk op verschillende leeftijden gebeuren en op allerlei manieren.
Laten we als voorbeeld eens een aanrijding nemen zodat u weet wat er neurobiologisch
gebeurt.
Je zit in een auto als passagier en er komt een aanrijding. Op het moment van de impact kun
je niet spiertechnisch reageren door te vechten of te vluchten. Je lichaam spant alle spieren
aan om de impact van de aanrijding op te vangen. Het reptiele brein heeft ook een hoge
lading vecht/vlucht energie aangemaakt en schrik, ‘boem!’, de aanrijding volgt.
Zoals gezegd net na de aanrijding heeft het lichaam de behoefte om deze vecht/vlucht
energie te ontladen via de fijnmotoriek van onze spieren in de armen en benen. Echter dit
gebeurt soms niet omdat de omstandigheden om naar stand 1 terug te keren er niet zijn. We
hebben dan iemand nodig die in stand 1 is en aandacht aan ons besteedt. Iemand die bij ons
is en belangstelling toont, waardoor we ons weer veilig gaan voelen in de wereld. Wanneer
die persoon er is gaat ons zenuwstelsel naar stand 1 en we voelen de rillingen door onze
armen, benen, kaken (klapperen) en via nek/hoofd ontladen. We zitten dan gewoon
hartstikke gezond te rillen, te ontladen.
Maar stel je nu eens voor dat in ons voorbeeld de bestuurder razend wordt op onze
bestuurder. Op dat moment zit niemand in stand 1, dus er is letterlijk ‘no‐body’ die de
anderen kan helpen naar stand 1 te gaan. Sterker nog, de spanning houdt aan (stand 2) door
de boosheid. Omdat wij niet gewond zijn en in de bijrijderspositie zaten, krijgen we geen
aandacht. Er vraagt niemand aan ons vanuit echte belangstelling (stand 1): ‘Hoe is het met
je?’. Nu blijft de overlevingsenergie als een ‘blok’ in ons zenuwstelsel hangen. De neo‐cortex
denkt vervolgens: ‘Nou, daar zijn we goed vanaf gekomen en nu weer verder met het
leven!’.
Het reptiele brein ‘denkt’ hier anders over. Het is nu een energetische blokkade geworden
die het zenuwstelsel bezet houdt en die ons dagelijks onbewust energie gaat kosten.
14