Sistemi, flussi, interfacce, esperienze: spostare l’utente al centro di un preventivatore assicurativo. Intervento presentato al WIAD 2013, Milano - www.wiad.it, il World Information Architecture Day. Un viaggio nel metodo di lavoro di un caso reale che ha portato al rifacimento di un simulatore assicurativo, abbandonando le radici normative per abbracciare un approccio centrato sull’utente. La strategia della semplificazione, l’analisi dei vincoli e delle dipendenze, la definizione di un’architettura del flusso, la progettazione delle singole interazioni, il disegno della superficie. Un’occasione per riflettere sui concetti di informazione e interazione, sui confini tra architettura e design.