Компания Angry Citizen разрабатывает онлайн-проекты для улучшения взаимодействия граждан с государственными и коммерческими организациями, оптимизируя процесс подачи обращений и сбор данных. Основной продукт, федеральный портал 'Сердитый гражданин', позволяет пользователям жаловаться на товары и услуги, в то время как система 'Довольный гражданин' предназначена для управления обращениями от администраций городов и ведомств. Среди клиентов и партнеров компании — крупные городские администрации и экономические организации, а также международный венчурный фонд Runa Capital.

2. О компании
Компания Angry Citizen
создает онлайн-проекты для взаимодействия граждан с органами власти и коммерческими компаниями. Проекты компании, находящиеся на стыке информационных и социальных технологий, позволяют оптимизировать обращения граждан
по самым разным видам услуг и выстроить удобный механизм обратной связи
для компаний и органов власти, сбора статистических данных и координации
работы сотрудников.
Инвестор – международный
венчурный фонд Runa Capital
www.angrycitizen.ru
2

3. Удобные решения для эффективной работы
с обращениями граждан
Независимые проекты
Информационная система
"Довольный гражданин"
на основе технологии
и методологии проекта
"Сердитый гражданин"
портал
Сердитый
гражданин
"Лига качества"
Малый и средний бизнес
УК ЖКХ
Малые и средние
бюджетные учреждения
Регионы
Города
Ведомства
Крупные коммерческие
компании
Личные кабинеты
экспертов в системе
"Довольный гражданин"
Депутаты
Юристы
Сотрудники СМИ
3

4. портал "Сердитый гражданин"
«Сердитый гражданин» www.angrycitizen.ru
(финалист Премия Рунета 2012) –
это федеральный портал, направляющий жалобы граждан на товары, услуги и нарушения в ответственные
органы.
В рамках проекта осуществляются различного рода
интеграционные и партнерские программы, позволяющие решить основную задачу портала — повышение
качества жизни социума. Опыт и технологии проекта
сервиса позволяют создавать независимые социальные
проекты, ориентированные на взаимоотношения граждан и организаций, решение проблем в самых разных
областях — от ЖКХ и качества товаров на российском
рынке до регионального управления.
Один из партнеров проекта – Правительство Москвы.
4

5. Информационная система
"Довольный гражданин"
Наша компания предлагает администрациям городов, ведомствам и коммерческим организациям уникальное решение,
позволяющее управлять проблематикой, оперативно реагировать на острые ситуации и демонстрировать качественную
и результативную работу, в том числе в рамках информационной среды Интернет, обладающей самым высоким индексом
доверия граждан.
При подключении системы "Довольный гражданин" заказчик
получает внутреннюю автоматизированную систему работы
с обращениями (CRM) на платформе Microsoft.
В августе 2013 компания Angry Citizen завершает работу над проектом для Главного управления
дорожного хозяйства Московской области «Довольный гражданин. Дороги Подмосковья».
В сентябре запускает проект для Федеральной службы по труду и занятости.
Проявили коммерческий интерес города Пермь, Рязань,
Калуга, Курган, Заречный, Долгопрудный.
5

6. Личные кабинеты экспертов в системе
"Довольный гражданин"
Удобный кабинет для поиска и работы с проблемами в определенных пользователем категориях в режиме онлайн. Личный кабинет дает возможность эксперту
вести открытый диалог с пользователями системы, консультировать их и оказывать
информационную поддержку.
кабинет для:
юристов, депутатов,
сотрудников СМИ
6

7. "Лига качества"
"Лига качества" объединяет неравнодушных к проблемам клиентов предприятий
малого и среднего бизнеса. Обращения поступающие через call-центр, передаются
ответственному лицу в организации и автоматически появляются на странице компании в рамках площадки "Сердитый гражданин".
Лига
К
АЧЕСТВА
www.qle
a
ПОЖАЛУ gue.ru
8-800-8 ЙСЯ:
00-00-0
0
№ 1004
q
league.ru
/1004
7

8. Независимые проекты
"Госсправка" – портал взаимодействия с гражданами, разработанный по заказу
Министерства государственного управления, информационных технологий и связи
Московской области в 2012 году.
"ЗА Честные закупки"– портал для борьбы с расточительством и коррупцией
в сфере госзакупок и госкомпаний по заказу Общероссийского народного фронта.
Запуск в сентябре 2013 года.
8

9. команда
Дмитрий Кох | Основатель компании
создатель таких проектов как «Зворыкинский проект» (программа Росмолодежи по поддержке молодых
ученых и изобретателей), Futurussia (сообщество молодых ученых, объединенных вокруг проекта «Сколково»),
Открытый инновационный университет (инновационное образование онлайн), а также организатор таких
мероприятий, как форумы «Россия – вперед!» и «Селигер», за что был удостоен благодарности Президента РФ.
Мы
– это сплоченная
команда,
преданных
своему делу
специалистов
в области разработки, дизайна
и маркетинга.
Мы любим свою
работу и гордимся реализованными проектами.
Сергей
Ковалев
Наталия
Солодовникова
Елена
Рябкова
Дарья
Петрова
Роман
Креков
Олег
Кох
Технический
директор
Директор
по развитию
Pr-менеджер/
главный редактор
Руководитель
специальных
проектов
Старший
дизайнер
Руководитель
службы модерации
и поддержки
Московский государственный технический университет им.
Баумана. Предприниматель с шестилетним
опытом управления
агентством
веб-программирован
ия и веб-дизайна,
среди клиентов —
«ТАСС-Телеком»
и «ТАСС-Сибирь».
Московский Государственный Лингвистический Университет.
Специалист по
маркетингу с
10-летним опытом
работы на российском рынке.
Российский Государственный Социальный
Университет. Специалист по рекламе и
маркетингу с
10-летним опытом
работы на российском
рынке.
и многие другие
Ивановский Государственный Архитектурно-Строительный
Университет. Куратор
по привлечению в
работу проекта
депутатов, экспертов
и юристов. Прежде
технический руководитель Федерального
журналистского
проекта «Информационный поток».
Южно-Уральский
Государственный
Университет. Специалист в области
проектирования
интерфейсов и
веб-дизайна, с
опытом работы в
крупном интернетагентстве.
Московский Государственный Университет
Экономики, Статистики
и Информатики.
Принимал участие в
поддержке и продвижении сайта «Зворыкинского проекта». Руководитель сети интернетмагазинов.
9

10. контактная
информация
+7 (495)
978-66-15
info@angrycitizen.ru
г. Москва,
ул. Зоологическая,
д. 22, 2 этаж