Pelanggan potensial layanan transportasi ini berasal dari kota-kota besar di Indonesia dengan jumlah penduduk lebih dari 5 juta jiwa. Pelanggan utamanya adalah mahasiswa dan karyawan berusia 17-30 tahun yang sering bepergian antar kota untuk kegiatan kuliah dan bekerja. Mereka lebih menginginkan layanan yang murah, nyaman, dan cepat.

1. Karakteristik Pelanggan Pelanggan eksisting Pelanggan Potensial
Geografis
Wilayah
Kepadatan
Bandung dan Jabodetabek
Lebih dari 1 juta
penduduk
Wilayah sekitar Bandung dan
Jabodetabek
Demografis
Usia
Siklus hidup
Pekerjaan
17 – 30 tahun
Usia remaja dan produktif
Mahasiswa dan Karyawan
Usia remaja dan usia produktif
yang
berada dalam masa perkuliahan
dan
bekerja
Psikografis
Gaya hidup
Kepribadian
Mahasiswa dan pekerja
yang berpergian Bandung
dengan tujuan
berpariwisata dan tidak
rutin melakukan kegiatan
di Bandung seperti bekerja
atau kuliah
Mahasiwa dan pekerja yang
aktif berpergian dari Jakarta-
Bandung untuk melakukan
kegiatan rutin seperti bekerja
atau kuliah

2. Perilaku
Manfaat
Alasan menggunakan
Produk
Status pemakai
Tingkat pemakaian
(outgoing)
Durasi pemakaian
(outgoing)
Loyalitas
Pelayanan Transportasi
darat yang murah ,
nyaman dengan waktu
perjalanan yaqng cepat
Lebih cepat dan lebih
nyaman
Sering
Sampai konsumen tidak
memeliki kepentingan
secara rutin di kota
Bandung
Loyalitas bertahan lama
Mahasiswa dan pekerja yang
ingin berpergian dari Jakarta-
Bandung dengan tarif hemat ,
kualitas yang bagus , nyaman
dan tak memakan waktu lama
Kesiapan pembeli
Sikap terhadap produk
Sensitivitas harga
Pembuat keputusan
membeli
Pemberi pengaruh
pembelian
Tahu dan membeli
Positif
Ekonomis
Konsumen
Harga Taxi lain
Pembeli yang loyal dan tidak
memiliki tingkatsensitivitas
harga terlalu tinggi

3. 5.1 Analisa Pelanggan secara Geografis
Pelanggan yang berpotensial menggunakan layanan jasa transportasi ini adalah sekitar
Kota-kota Besar di Indonesia antara lain Jakarta, Bandung, Bali, Banten, Lombok, Semarang,
Surabaya, Yogyakarta, Medan, Manado dan Palembang. di perkirakan pelanggan yang akan
menggunakannya adalah sekitar 5 juta penduduk. Selain itu banyaknya perguruan tinggi dan
institusi pendidikan yang berdiri menyebabkan tingginya tingkat transportasi .
5.2 Analisa Pelanggan secara Demografis
Analisis pelanggan secara demografi mengambil kesimpulan bahwa pelanggan yang
berpotensi di bandung adalah pelanggan yang berusia antara 17-30 tahun, serta berprofesi
sebagai Mahasiswa dan karyawan perusahaan. Usia 17-30 tahun adalah usia produktif
dimana kebutuhan pendidikan dan bekerja yang dibutuhkan oleh mahasiswa dan karyawan
sangat besar .
5.3 Analisa Pelanggan secara Psikografis
Di tinjau dari Psikograsif ,tujuan yang di utamakan adalah mahasiswa dan karyawan
yang bepergian Bandung dengan tujuan berpariwisata namun tidak melakukan kegiatan rutin
di Bandung seperti kuliah atau Bekerja.
5.4. Perilaku Konsumen
Analisis perilaku dinilai dari sifat seseorang dalam menanggapi suatu hal, sama
seperti perilaku permintaan konsumen akan memilih barang yang lebih murah dan lebih
banyak mengkonsumsi apabila biaya suatu jasa lebih murah .