3. 3
Traffic
Overvie
Engagement
Traffic
Traffic by
country
• Total Visit 15.70k
• Avg Visit Duration 00:42 sec
• Pages per Visit 1,48
• Bounce Rate 37,32%
• Italy 48,06%
• United States 14,67%
• United Kingdom 5,24%
• France 4,18%
• Austria 3,30%
• Direct 10,78%
• Referrals 16,67%
• Search 72,31%
• Social 0,00%
• Mail 0,00%
• Display 0,24%
4. Sintesi sito internet
Il sito aziendale è molto visuale e fornisce molti dati sulla struttura.
È facile da usare, è molto curato e ha molte finestre molto dettagliate.
È possibile dalla homepage accedere a tutti i social. Presenta una sezione contenenti
delle foto e dei video non presenti sui social.
Il colore predominante è il bianco.
Qualsiasi informazione utile è presente. Quando si intende prenotare il sito indirizza
l’acquirente su un altro sito:
http://www.starwoodhotels.com
Non vedo carenze ne difetti sul sito.
4
5. 5
150.614 persone 23.000 persone
I post sono tutti rigorosamente in inglese.
Alterna link da pagine esterne(video e articoli di giornale) a foto di luoghi all’interno dell’ hotel.
Non ha una programmazione in quanto pubblica con regolarità ma senza un filo crono-logico.
Ottiene poco engagement in proporzione al numero di LIKE.
Solo due post su 10 rimandano nella Landing page per prenotare.
Mediamente ottiene poca interazione anche con i commenti.
A mio avviso alcuni commenti sembrano comprati. (persone dal cognome impronunciabile
che parlano italiano e hanno pochi amici e il commento spesso
è una frase molto breve di apprezzamento)
6. 6
Le immagini rispetto alla pagina Facebook sono diverse e molto più curate.
I commenti sono pochi ma molti di più rispetto a Facebook.
Non esiste una programmazione nei post e si alternano foto di paesaggi di Milano
a foto dei piatti presenti sul menù del ristorante dell’albergo a foto delle stanze.
I commenti sono molto positivi e il Social Media Manager
spesso risponde in molto molto garbato.
10,8 mila Followers 798 Post
Media di 200
7. 7
995
• Questo social network è un copia-incolla di Facebook.
• Stessi post, stesso giorno di pubblicazione.
• L’interazione è nulla
• La programmazione è di conseguenza non è presente.
1.879 Followers
8. 8
• Il primo video è stato caricato 2 anni fa e l’ultimo 8 mesi fa.
• Mostravano alcune stanze/luoghi presenti nell’albergo.
• Il video più popolare ha 2.666 visualizzazioni con 4 mi piace.
• Nessun commento presente.
19
<1000
11. 11
Su TripAdvisor l’hotel ha:
Il Social Media Manager risponde a tutti i commenti ed è sempre molto diplomatico ed
educato soprattutto nelle risposte ai commenti pessimi(13).
Ringraziano sempre per aver caricato una recensione. Qualora pensano di essere in errore si
scusano con il cliente. Sono molto attenti alla Customer Care.
Nelle risposte positive invitano sempre il cliente a tornare a visitarli.
14. Recensioni presenti sul sito aziendale
Sul sito sono inoltre presenti 29 recensioni verificate
14
15. SINTESI15
L’Hotel a mio avviso sembra essersi concentrata maggiormente sul sito internet che
risulta ben curato e attento ai particolari.
I social sono solo di supporto ad una politica autoreferenziale.
Potrebbero dotarsi di un blog o comunque crearsi un programma editoriale,
pubblicando con costanza i propri articoli o video.
