Amazon i Sverige - racet om köpknappen

1. 1
Eftersom Amazon fungerar som en marknadsplats,
där företag kan ansluta sig för att sälja sitt
sortiment via Amazon.se, kommer det finnas flera
aktörer som säljer precis samma vara. Till exempel
Lambi toalettpapper säljs av både ICA och Willys.
Vad Amazon gör i det fallet är att de samlar alla
återförsäljare på Lambi toalettpappers produktsida
med en köpknapp. Om konsumenten inte tar ett
aktivt val i att välja vilken återförsäljare den vill
köpa toalettpappret från, vilket den i 82% av fallen
inte gör, så kommer den som äger köpknappen få
ordern.
Amazon i Sverige
– racet om köpknappen
Vilken aktör som äger köpknappen beror på olika
variabler som pris, leveransförmåga och
kundnöjdhet. Att vara förstahandsvalet blir ännu
viktigare när konsumenter börjar handla med hjälp
av röststyrning. Vem får ordern när konsumenten
säger:
"Hej Alexa, beställ toalettpapper!”
Därför kommer vinnandet av köpknappen vara
viktigt för att lyckas på Amazon och möjligheten att
lyckas något som måste tas i beaktning i beslutet.
Timothy Liljebrunn
Consultant