클라우드매니지드서비스(MSP)는 효율적인 클라우드 운영을 위한 필수 선택입니다. 클라우드 도입, 관리, 운영, 비용 점감 등 넓은 부분에서 전문성을 요구하기 때문입니다. MSP 전문 기업 베스핀글로벌에서 클라우드에 대한 해답을 드립니다. IT 직무 종사자를 대상으로 진행한 베스핀글로벌의 설문 리포트 '2018 국내 클라우드 도입의 현주소'의 결과를 바탕으로 실질적인 정보를 제공합니다. [목차] 1. 클라우드 비용 더 아낄 수 있다. 2. 어떻게 최적화 할 것인가? 3. What is MSP? 4. 매니지드 서비스 필요성 5. 베스핀글로벌 매니지드 서비스 차별화

2. Session3. <Cloud Management>
효율적인 클라우드 운영을 위한 필수 선택
베스핀글로벌 심재섭 부장

3. Contents
MSP - 효율적인 클라우드 운영을 위한 필수 선택
• 클라우드 비용 더 아낄 수 있다.
• 어떻게 최적화 할 것인가?
• What is MSP?
• 매니지드 서비스 필요성
• 베스핀글로벌 매니지드 서비스 차별화

4. 클라우드 비용, 더 아낄 수 있다!

5. Cloud, 무엇이 문제인가?
도입고려 계획수립중 도입완료/도입중
1 클라우드 전략 수립 (58%) 클라우드 전략 수립 (60%) 클라우드 사용/비용 최적화 (46%)
2 IT부서의 클라우드 역량 강화 (51%) IT부서의 클라우드 역량 강화 (39%) 클라우드 전략 수립 (40%)
3 클라우드 사용/비용 최적화 (36%) 클라우드로 신규 워크로드 이전 (35%) IT부서의 클라우드 역량 강화 (39%)
4 클라우드로 신규 워크로드 이전 (16%) 클라우드 사용/비용 최적화 (31%) 클라우드로 신규 워크로드 이전 (21%)
5 CI/CD 개발 환경 구현 (17%) CI/CD 개발 환경 구현 (19%) 컨테이너 확대 (20%)
Source: 2018 State of Cloud Adoption in Korea, 베스핀글로벌
주목하는
클라우드 트렌드

6. Cloud, 과연 효율적일까?
몇 분
(Minutes)
자주 빠름
공유
책임 공유
유동성 효율성항목
Delivery Time
변동성 및
기술 변화 속도
자원
보안
?

7. Cloud, 왜 효율적이지 못한가?
클라우드 Needs
새로운 접근법
VS
최소 몇 주
설치까지 소요기간
몇 분
CAPEX
(초기 구매 비용이 중요)
OPEX
(운영 비용이 중요)
적고 느림
기술변화 속도
자주 빠름
자원 독점 공유
보안과 유지는
고객의 책임
책임 공유
On-Premise Cloud

8. Cloud, 왜 효율적이지 못한가?
Cloud의 특성을 이해하고, 끊임없는 모니터링과
모니터링 결과 기반 전략 수정이 필요
Infra 운영 인력, 유지보수 및 기술 지원 비용,
서비스 운용 비용 등 운영에 필요한 매몰 비용을 간과
Cloud

9. 어떻게 최적화 할 것인가?

10. 비용 가시성 확보
Workload, 부서등
CostCenter 별Resource, 비용 구분
Total Cost
= + + +
$100
Workload 1
$20
Workload 2
$20
Workload 3
$20
Workload 4
$40
자원/비용 사용 현황 파악

11. 비용 관리
비용 관리
Idle Resource
미사용 중인 자원 정보
Right Sizing
적정 Type 및 Size 추천
미사용Resource파악 후 제거, RightSizing,지불 옵션선택
지불 옵션 선택
Reserved Instance구매
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
시간
Instance 수
4대의 On-demand Instance를 RI 로 전환

12. 반복, 반복, 반복
비용 가시성 확보
자원/비용현황확인
CostCenter 별비용구분
사용되지 않은
Resource 찾기
Right-Sizing
Performance분석
적절한 Type, Size 로 변경
지불 옵션 선택
사용 패턴확인
RI구매
▶

13. What is MSP?

14. What is MSP?
매니지드 서비스 공급자 (MSP)
누구인가?

15. What is MSP?
Amanaged service provider (MSP) is a company that
implements and manages a customer's IT infrastructure and/or
end-user systems, typically on a proactive basis and under
a subscription model.
fromTechTarget

16. What is MSP?
Asystems integrator (SI) is an individual or business that
builds computing systems for clients by combining
hardware, software, networking and storage products
from multiple vendors
fromTechTarget

17. What is MSP?
MSP vs. SI

18. What is MSP?
Cloud Native
Managed Service Provider

19. What is MSP?
클라우드 목표 서비스의 범위 평가 기준 접근 통제역할 정의

20. What is MSP?
실력 있는 매니지드 서비스 공급자라면,

21. What is MSP?
매니지드 서비스 공급자 (MSP)는
관리플랫폼을 통해 클라우드 고유의 기능들을 활용할 수 있는
통합 관리 환경을 제공합니다.

22. 매니지드 서비스의 필요성

23. 매니지드 서비스의 필요성
새로운 기술의 도입은 논리적으로 고도화되고 복잡한 IT 환경을 만들고, 새로운 운영 환경을 필요로 합니다.
(1) 필요 인력의 변화 (Man), (2) 필요 도구의 변화 (Tool), (3) 복잡도 증가로 인한 자동화의 필요성 증대 (Automation)
H/W기반VM환경
Man Tool Automation
논리적인프라의운영을위한관리도구도입
H/W
Hypervisor
OS
App
OS
App
OS
DB
H/W
Hypervisor
OS
App
OS
App
OS
DB
전통적IT환경
Man Tool Automation
H/W
OS
DB
App
H/W
OS
DB
App
H/W
OS
DB
App
H/W
OS
DB
App
H/W
OS
DB
App
Box 단위의물리적관리
클라우드서비스
Man Tool Automation
다양한플랫폼에대한운영자동화필요성증대
SVR
less
SVR
less
클라우드Platform
Container Container
H/W
Hypervisor
OS
App
OS
App
OS
App
OS
DB

24. 매니지드 서비스의 필요성
클라우드는 비용 효율적이고,
클라우드는 기술 혁신적이며,
클라우드는 유연하게 운영할 수 있습니다.
클라우드의 새로운 개념은 낯설고,
클라우드는 관리해야 할 것들이 많으며,
클라우드는 상대적으로 복잡합니다.
하지만
클라우드환경에적합한보안구성,높은가용성을위한Auto Scaling 구성,비용절감을위한
Reserved Instance 결정,컨테이너서비스,서버리스컴퓨팅…
01. 관리 인력에 대한 고민
기존운영인력이이런신규기술을습득하고,운영경험을쌓기까지어느정도의시간과비용과
시행착오를겪어야할까요?
빠르게생성되고삭제되는인프라에대한이력관리와정보자산등록,월별인스턴스사용이력에대한
청구비용관리,서버리스인스턴스에대한모니터링…
02. 관리 도구에 대한 고민
기존운영도구로는관리가불가능한이런영역을관리하기위해매번신규솔루션을찾거나
개발해야할까요?
기존시스템과클라우드시스템이복잡하게구성되고복합적으로운영되게되면서장애관리,성능관리,
구성관리등운영인력의업무가매우다양해지고복잡해졌지만,운영리소스는여전히제한적입니다.
03. 자동화에 대한 고민
이에따른오판,누락,지연과같은인적장애들을운영리스크로방치해야할까요?

25. 매니지드 서비스의 필요성 | 01. 클라우드 환경에서의 운영 인력
관리/운영 대상의 변화로 인해 운영 인력이 보유해야 할 지식과 필요 인력이 변화함
1 클라우드 환경에서의 운영 인력
신규 업무 적응을 위한 훈련 기간 및 비용. 자사 역량이 확보될 때까지 클라우드 도입을 늦출 것인가 ?
매니지드 서비스로 지금 바로 클라우드를 도입하면서 기존 직원 훈련 가능
기존 환경에서는 하드웨어 기반(서버, 네트워크, 보안)의
운영 역할이 필요했고, 해당 역량이 중시되었습니다.
물리적인 인프라를 관리하지 않으면서 논리적 아키텍처의
구성과 최적화가 핵심인 클라우드 환경에서는, 전체 거버넌스와
구성을 설계하고 관리할 수 있는 역할과 역량이 필요합니다.
시스템 운영 네트워크 운영
DBA 보안 운영
H/W 구매 H/W 설치 등
…
H/W 기반 운영
역할에서
클라우드 기반
운영으로의
인력 및 역량 변화
클라우드
Solution
Architect
DevOps
Engineer
케이블링 파츠교체 장비이동
Right Sizing Instance Type

26. 매니지드 서비스의 필요성 | 02. 클라우드 환경에서의 관리 도구
관지 지표의 증가와 변화로 인해 필요한 관리 도구가 변화
2 클라우드 환경에서의 관리 도구
기존 운영 도구의 관리 영역 클라우드 환경에서의 관리 영역
자산관리
변경관리
성능관리
비용관리고객환경에적합한
관리영역설정및관리도구도입
Auto Scale-In / Scale-Out 되는인스턴스추적/관리 기존도구적용불가
각종Rule set 및metadata 관리 기존도구적용불가
컨테이너,서버리스인스턴스추적/관리 기존도구적용불가
통합대시보드관리 기존도구적용불가
Hybrid Cloud / Multi Cloud 관리 기존도구적용불가
가용성확보를위한Multi-AZ / Multi Region 관리 기존도구적용불가
스토리지비용최적화를위한data life cycle 관리 기존도구적용불가
청구비용및이력관리 기존도구적용불가
기존에는 IT 운영에서 관리하지 않던 영역, 누가 어떻게 관리할 것인가?

27. 매니지드 서비스의 필요성 | 03. 클라우드 환경에서의 자동화
복잡성과 관리 지표의 증가로 인해 자동화의 필요성 증대
3 클라우드 환경에서의 자동화
장애관리및점검관리자동화
- 작업 및 장애 관리 자동화
- 정기적인 작업에 대한 자동화
- 전체 운영 상태 점검 자동화
- 프로세스를 통한 운영 자동화 등
자원관리및성능정보수집자동화
- 요청에 따른 클라우드 자산 생성 및 관리/삭제까지의 자동화된 Life-cycle
- 자원에 대한 구성/성능 정보 자동 수집 및 변경 정보 관리
- 설치 SW에 대한 자동 정보 수집 및 변경 정보 관리
네트워크및패치관리자동화
- Configuration 변경 모니터링 및 자동 백업
- 정보 자동 저장 및 복원 기능
- 다수의 인스턴스에 대한 검증된 패치 자동 진행 등
교육을 통한 자체 운영 역량 강화
클라우드운영관리의리스크증가
관리 영역의
증가
관리 복잡성
증가
한정된
인적 리소스
운영비용증가전문인력 채용을 통한 질적 강화
신규 인력 채용을 통한 양적 강화
인적장애감소 운영환경표준화 운영효율성향상

28. 매니지드 서비스의 필요성 | 04. 클라우드 환경에서의 비용
매니지드 서비스는 규모의 경제를 통해 운영 비용 절감을 고객 서비스 비용 인하의 형태로 제공함
4 클라우드 환경에서의 비용
특화된 전문 인력과 효율적인 관리 도구를 통한 자동화로 보다 적은 인력이 보다 많은 인프라를 관리
→ 자체 운영 대비 고객의 운영 비용 절감
인건비/인력 활용도
인프라의 증감에 따른 탄력적 운영 어려움
24x7 근무에 필요한 인력 배치 어려움
공급망 관리
다양한 클라우드 Service Provider와
3rd party 업체 운영이 어려움
In house 솔루션
기회 비용
특정 기술에 특화된 고급 인력 투입에 따른
인적 기회비용 손실
리스크 관리 비용
다양한 운영 리스크의 자사 부담에 따른
잠재적 리스크 관리 비용
Private 클라우드
개별구매
자체운영
매니지드
서비스
인건비/인력 활용도
많은 고객사의 인프라를 통합 관리하기 위한
풍부한 리소스 및 운영 노하우
공급망 관리
다양한 공급자에 대한 파트너십 관리 및 구매
집중에 따른 가격 경쟁력 확보
상용솔루션
기회 비용
분야별 전문 기술 인력 투입에 맞춰 다양한
대 고객 운영 서비스를 통한 비즈니스 창출
리스크 관리 비용
다양한 운영 경험을 통한 운영 리스크 절감 및
신규 리스크에 대한 위험 비용 분산
Public 클라우드
통합구매

29. 매니지드 서비스의 필요성 | 05. 클라우드 환경에서의 신기술 적용
매니지드 서비스를 통해 신기술을 신속하게 자사 서비스에 적용하고, 필요한 기술만 선택적으로 적용 가능
5 신기술 적용
필요한 기술을 즉시 적용하고, 적용한 기술만 선택적으로 교육하여
신속하고 효율적으로 시장의 변화에 대응
CI/CD Container Service
Serverless Computing AI / Machine learning
IoT BlockChain
자체운영
매니지드
서비스
정보습득 직원
Training
적합성검증
기능적용
부적합/폐기
기능적용
M1 M2 M3 M4 M5 M6 …
시장진입시점
검증 운영및기술노하우전수
운영역량내재화
운영역량내재화
M1 M2 M3 M4 M5 M6 …
시장진입시점
부적합/폐기
기능적용

30. 매니지드 서비스의 필요성
현재 클라우드 운영을 위한 준비가 되어있는가?
핵심 고려 사항 직접 운영 매니지드 서비스 비 고
인력
• 운영에 필요한 Skill set 변화
• 추가적으로필요한필수전문인력에대한검토필요
- 기존 인력 역량 강화, 신규 인력 채용 또는 매니지드서비스
• 긴 직원 교육 기간
• 교육 비용 부담
• 즉각적인 도입
• 실운영을 통한 교육
누가 수행?
운영 도구
• 새로운 관리 영역의 추가 / 기존 관리 영역의 변화
• 새로운 운영 거버넌스와 정책을 지원하는 도구 필요
- 신규 상용 솔루션 도입, 자체 개발 또는 매니지드서비스
• 긴 개발 기간
• 개발 관리 비용 부담
• 전문 개발 조직과
역량을 보유
어떻게 운영?
자동화
• 운영 환경의 다양화, 복잡화
• 한정된 인력으로 효율적 운영을 위한 자동화 필요
- 운영 경험 축적과 개발 역량 강화 또는 매니지드서비스
• 인력, 경험 부재
• 관련 정책 부재
• 풍부한 자동화 경험과
노하우 보유
무엇을 자동화?
비용
• 효과적인 비즈니스 목표 달성을 위해 지속적으로 클라우드
및 운영에 대한 비용 최적화 필요
- 비용 최적화를 위한 지속적인 관리 또는 매니지드 서비스
• 인프라 증감과 인력 이탈에
따른 리스크
• 규모의 경제
• 탄력적 인력 운영
비용 예측 및 최적화?
신기술 도입
• 지속적으로 추가되는 신기술을 보다 효율적으로 검증하고
도입하여 시장 경쟁우위 확보 필요
- 신기술 도입을 위한 내부 조직 구성 또는 매니지드서비스
• 긴 도입/검증 기간
• 도입 실패 리스크
• 검증된신기술에
대한선택적기술이관
어떻게 대응?

31. 베스핀글로벌 매니지드 서비스의 차별화

32. 매니지드 서비스의 필요성 | 01. 표준 운영 프로세스
베스핀글로벌은 ITIL 기반의 10개 표준
운영 프로세스 및 19년간의 운영 경험에 기반한
합리적인 SLA에 의해 보다 체계적인 운영이
가능합니다.
구성/변경
관리
장애관리
보안관리
성능관리
백업관리
운영
상태관리
자산관리
수요관리
SR관리
SLA관리
베스핀글로벌
표준운영프로세스

33. 매니지드 서비스의 필요성 | 02. 전문 지원 조직
베스핀글로벌은 어플리케이션, DB 등
인프라 위에서 운영되는 리소스들에 대한
전문 지원 조직을 보유하고 있어,
문제 발생시 직접 처리하여
빠른 대응이 가능합니다.
데이터베이스/애플리케이션 관련 지원 서비스
Memory 튜닝
- 디스크 I/O 고려하여 Buffer Cache 설정
- Redo Log Buffer 적절한 범위 설정 등의 업무
Disk 튜닝
- 테이블과 인덱스를 분리하거나 동시 사용 Object
를
다른 디스크 배치하는 등의 작업을 통해 수행
애플리케이션튜닝
- 예를 들어 병렬처리 및 부분범위 처리,
Cluster View등 활용하여 관련 업무를 수행
파티션기법
- 용량이 큰 테이블 인덱스 파일 분리하거나 파티셔닝을
통한 DB관리 및 성능 향상이 가능하도록 수행
개발환경및운영환경
- 기술자간 Knowledge 공유 및 튜닝기법에 입각한
SQL작성 등의 업무를 수행
Object 튜닝
- 컨트롤 파일, Redo로그 파일 미러링을 통한 장애 대비
또는 Instance별 Rollback Segment 다른 볼륨에
분리 하는 등의 업무를 수행

34. 매니지드 서비스의 필요성 | 03. 전문 지식 및 분야
베스핀글로벌은 IaaS 뿐만 아니라
PaaS,Serverless 등 VM 이외의
영역에 대한 전문적인 지원이
가능합니다.
Compute Network
Database Analytics
Messaging Storage
Security Mobile
IoT Machine Learning AI

35. 매니지드 서비스의 필요성 | 04. 클라우드 관리 플랫폼
베스핀글로벌은 클라우드 운영이
지속될 수 있도록 운영 및 관리에 대한
운영 업무 자동화를 기본으로 합니다.
모니터링을위한 One-Click 설치
Serverless 등Agentless 방식의 다양한 모니터링
개발프로세스(방법) 및 비즈니스프로세스 관점의모니터

36. 매니지드 서비스의 필요성 | 05. ISO 인증, 보안 준수 역량
베스핀글로벌은 클라우드 환경의
보안 이슈에 대한 다양한 경험과
컴플라이언스 이슈에 대비한 체계를
보유하고 있습니다.
EU GDPR
(일반데이터보호규정)
신용카드 결재 전 과정에 걸쳐
관련된 자 모두가 준수해야 되는
보안 표준으로 이에 대한 경험 보유
2018년 5월 25일부터 시작된
EU의 일반데이터 보호규정인
“GDPR” 대응
2017년 6월 1일 발효된
“중국 네트워크 보안법”에
베스핀 차이나를 통해 대응

37. 매니지드 서비스의 필요성 | 06. 24x7 모니터링
베스핀글로벌은 자체 모니터링
솔루션 및 파트너쉽을 통한
다양한 모니터링 시스템 구축 및
24x7 모니터링 서비스 제공하고 있습니다.

38. THANK YOU.