Agic Technology presenta il caso di successo Linkem per l'implementazione delle soluzioni Microsoft (CRM, AX SharePoint, BizTalk) e della piattaforma di Web Content Management Sitecore predisposta quale potente strumento di Digital Marketing

1. Claudio Vernuccio
Partner Agic Technology
Linkem Success Case

2. Progetto evolutivo della
piattaforma BSS per supportare
al meglio la crescita dell’azienda
Linkem DNA
• Entusiasmo e Motivazione
• Imprinting “Self Made”
• Forte orientamento al Cliente Finale
• Microsoft Oriented
• Cultura aziendale aperta al cambiamento

3. Linkem Project
Relazione
PARTNER/CLIENTE
Fattori di successo
Microsoft | Sitecore
Tecnologie
Agic Technology
Competenze di Industry
Change Management
Linkem
Organizzazione, Risorse
e Cultura aziendale

4. Nobody like Microsoft
Few like
AGIC Technology Our
solutions

5. Fabrizio Ruisi
Project Manager Linkem

6. Chi siamo
• Un’azienda italiana che porta internet veloce senza fili, senza limiti
e senza linea fissa a famiglie ed imprese grazie a una rete di
proprietà con cui copre oltre il 50% della popolazione.
• Linkem è oggi tra gli operatori di TLC leader in Italia nel settore
della banda larga e guida lo sviluppo delle reti fixed wireless in
Italia.
• Utilizza da sempre tecnologie wireless: oggi la rete Linkem è
evoluta verso la tecnologia radio di ultima generazione 4G LTE per
offrire ai clienti un servizio di accesso ad internet di qualità e
capacità sempre maggiore.
• Oltre 400.000 clienti nel 2016. La customer base beneficia di una
crescita stabile da oltre due anni.

7. Chi siamo
• Oltre 700 risorse assunte in tutta Italia con età media del personale
di 33 anni. Negli ultimi due anni l’azienda ha assunto oltre 250
nuove risorse e l’organico è cresciuto del 70%.
• Due call center di proprietà a Bari e Taranto: poli di eccellenza e
sviluppo per garantire la massima qualità ed efficienza nella
relazione col Cliente.

8. Driver di scelta delle piattaforme
• Tre punti chiave della strategia aziendale hanno guidato la definizione dei
driver di scelta della piattaforma:
• Crescita continua ed esponenziale dei clienti e dipendenti
• Massima velocità nel Time To Market
• Strutturazione ed automazione dei principali processi aziendali
• Tali punti hanno portato alla definizione dei seguenti requisiti:
Mantenimento dell’operatività del Business LINKEMMantenimento dell’operatività del Business LINKEM

9. Definiti gli obiettivi evolutivi dei sistemi ed il tempo come fattore critico di successo è
stato necessario selezionare un partner unico con elevate competenze su tutte le
piattaforme Microsoft coinvolte nel progetto, in grado di:
• condividere profondamente gli obiettivi di Linkem
stabilendo un forte rapporto di fiducia
• proporre ed implementare soluzioni innovative e
ben contestualizzate sulla realtà aziendale,
massimizzando l’utilizzo delle funzionalità OTB
(Out of The Box) delle piattaforme
• agire con elevata flessibilità, intesa come apertura,
scalabilità e reattività alle dinamiche interne di
Linkem
Selezione del Partner

10. Pianificazione:
• Approccio Agile
• Divisione in fasi
• Tecnica Rolling Wave
Planning
Implementazione:
• Rilasci graduali
• Gestione efficiente degli scenari
intermedi
• Business continuity garantita
Strategia di implementazione

11. • Maggiore strutturazione ed automazione dei processi interni
• Piattaforma BSS integrata, maggiormente performante e rapidamente scalabile in grado di supportare le necessità e
la crescita del business
• Tecnologie tra le più avanzate, aggiornate ed innovative, asset oggi fondamentale e distintivo per qualsiasi azienda
moderna che voglia competere sul mercato
• Velocità e flessibilità nello sviluppo di nuove feature grazie all’utilizzo di numerose funzionalità native
• Maggiore strutturazione dei dati memorizzati in modo da fornire un migliore supporto alle decisioni di business
• Maggiore autonomia degli utenti nelle proprie attività grazie a sistemi estremamente user friendly
Risultati raggiunti e attesi

12. Grazie per l’attenzione!
per maggiori informazioni
www.agictech.com
www.sitecore.net
www.linkem.com