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Eventi senza limiti
26/7/2006
Sponsorizzazioni, eventi, pubblicità. Ogni media è utilizzato da Samsung Eletronics Italia al meglio e con un
unico fine: arrivare al cuore dei consumatori, clienti e partner, per renderli attivamente partecipi alla filosofia del
brand. Ne parliamo con Tiziana Ruberto, public relations manager Samsung Italia. L'intervista è stata pubblicata
sul numero di e20 di giugno­luglio.
Samsung Electronics Italia è la filiale commerciale della multinazionale attiva nella
produzione di semiconduttori, telecomunicazioni, display a schermo piatto e convergenza
digitale. Quattro le divisioni dell'azienda (Audio­Video, Home Appliances, Information­
Technology, Telecommunication), che dal 1997 è partner olimpico per quanto riguarda la
fornitura di attrezzature per la comunicazione wireless e uno tra i partner Olimpici più
attivi nel mondo. L'importante performance della società, in termini di risultati finanziari e
di design del prodotto, è stata riconosciuta anche da vari premi industriali e classifiche, tra
cui tre premi dell'Industrial Design Excellence Awards (Idea), due argenti e un bronzo e tre
premi dalla European Imaging and Sound Association (Eisa) per la superiorità del design e
la concezione del prodotto nel 2005. Inoltre, gli IF Design Awards del 2006 hanno
riconosciuto il grande valore del design di Samsung assegnandole ben venticinque premi.
Dal 2002 Samsung Electronics persegue strategie di marketing globale, che consentono di veicolare messaggi
maggiormente unitari sia per il posizionamento aziendale che per i prodotti, i servizi e l'immagine del marchio. Per
continuare a sfruttare questa situazione favorevole, Samsung Electronics aumenterà i propri investimenti nelle
iniziative di marketing globale per gli anni futuri, così da raggiungere l'obiettivo che si è preposta: diventare, entro il
2010, il marchio di riferimento nel mercato della consumer electronics. A tale scopo, molte sono le strategie di
comunicazione utilizzate dall'azienda: sponsorizzazioni, eventi, pubbliche relazioni e advertising. Ne parliamo con
Tiziana Ruberto, public relations manager Samsung Italia.
Samsung e la comunicazione. In che rapporto sono?
La comunicazione è la chiave per far conoscere Samsung e il suo mondo. Partendo dal fatto ormai consolidato che i
prodotti Samsung sono altamente tecnologici, dal design particolare e ricercato, è necessario che un'azienda come la
nostra, così attiva nell'ambito delle sponsorizzazioni e organizzazioni di eventi importanti, faccia conoscere al pubblico
anche questi aspetti che rispecchiano allo stesso modo i valori in cui Samsung crede. Molte volte le nostre
sponsorizzazioni parlano da sole per l'importanza di ciò che si sponsorizza, come nel caso delle Olimpiadi, però
pensiamo che la comunicazione sia essenziale per coinvolgere in toto i nostri consumatori e tutte le persone che si
avvicinano al nostro variegato universo.
Quali sono le strategie di comunicazione sulle quali investe attualmente l'azienda?
Noi comunichiamo ciò che siamo: un'azienda senza limiti, altamente innovativa, che viene incontro ai bisogni dei
consumatori, ma che è anche attenta al mondo che la circonda non solo creando prodotti sempre nuovi e adatti a
uno stile di vita senza limiti, ma appoggiando sport, eventi e manifestazioni di diverso tipo che simboleggiano i valori
in cui crede. La nostra strategia è quella di riuscire a comunicare in modo efficace tutto il mondo Samsung e di
trasmettere tramite ogni nostra attività quello in cui crediamo.
Come è cambiato negli ultimi anni l'approccio alla comunicazione, in termini di strategia e mezzi
utilizzati?
Pensiamo che comunicare sia la chiave per arrivare ai nostri consumatori, clienti e partner. Negli anni, la nostra
strategia è diventata molto più diretta e i mezzi utilizzati più specifici. Proprio per questo, oltre alle campagne
pubblicitarie, utilizziamo ormai da anni le sponsorizzazioni per comunicare l'immagine del nostro brand e i nostri
valori.

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Quale ruolo rivestono eventi, pubbliche relazioni e pubblicità per la vostra società?
Sono tutte attività che rivestono un ruolo cruciale. Infatti, questi sono i mezzi che ci permettono di avvicinarci di più
ai nostri consumatori, riuscendo ad avere un contatto, per capire meglio le loro esigenze e i loro bisogni. Sono inoltre
fondamentali perché Samsung, tramite queste forme di comunicazione, è riuscita sempre a migliorare la propria
immagine di brand. Non solo riusciamo a costruire una relazione più vicina e più personale con i nostri clienti, ma,
nello stesso tempo, creiamo relazioni importanti con i nostri partner e le persone con cui ci troviamo a lavorare più
spesso. Con la pubblicità e le attività di Pr, in particolare l'azienda vuole trasmettere i valori fondamentali del proprio
brand e la filosofia dei prodotti, dal design particolare e ricercato, sicuri e altamente tecnologici così come lo è il brand
Samsung. Creiamo prodotti tecnologici che danno la possibilità ai nostri consumatori di vivere la vita al massimo,
senza limiti.
Quanto investite in comunicazione?
Non fa parte della politica di Samsung discutere il valore finanziario degli investimenti in ambito Atl e Btl. Sta di fatto
che abbiamo chiuso il 2005 con un fatturato delle quattro divisioni commerciali (Telecomunicazioni fisse e mobili,
Audio Video, Home Appliances e Information Technology, ndr) che si attesta a 1.2 miliardi di euro e che registra una
crescita del 31% rispetto al 2004. Grazie a questi ottimi risultati, continuiamo a investire in pr e sponsorizzazioni,
come dimostrano tutti gli eventi di cui Samsung è main sponsor, e, naturalmente, anche in pubblicità.
Secondo lei, quale futuro spetta a eventi, sponsorizzazioni e pubblicità nel media mixdelle aziende? E
per quanto riguarda la vostra società?
Eventi, sponsorizzazioni e pubblicità sono sicuramente destinati a diventare mezzi di marketing e comunicazione
fondamentali per ogni azienda. In questo modo, ogni compagnia può oltrepassare i propri limiti. Per esempio,
Samsung non è solo uno dei primi produttori di dispositivi tecnologici al mondo, ma è anche un grande mecenate
dello sport e della cultura, e questa visione più ampia della nostra azienda si può dedurre da eventi, manifestazioni e
campagne pubblicitarie che organizziamo.
Che ruolo ha lo sport nel mondo Samsung?
Lo sport ha per noi un ruolo fondamentale. Il grande supporto che ormai da molti anni diamo allo sport nasce dal
fatto che l'azienda crede che questo sia il mezzo efficace per promuovere la cooperazione e la fratellanza tra la gente
di tutto il mondo. Realizziamo sempre partnership con sport che impersonano i valori del brand e rafforzano il
marchio a livello globale, per coinvolgere ancora di più i fan e per rendere lo sport più accessibile a tutti. Inoltre, il
nostro impegno nelle sponsorizzazioni sportive permette alla nostra compagnia di costruire una relazione più vicina e
personale con i clienti. Una casa history eccellente è rappresentata dalla Samsung Hockey Women World Cup
Qualifier, le qualificazioni della Coppa del Mondo di Hockey Femminile su prato che si sono tenute a Roma dal 25
aprile al 7 maggio. Questo grande evento ha attirato a Roma fan di questo sport da tutto il mondo. Samsung, in
qualità di main partner della Federazione Internazionale di Hockey su prato, ha supportato la sua sponsorship con
attività promozionali e di marketing a livello locale.
Cultura e sociale, invece?
Anche la cultura e il sociale hanno un ruolo importante per Samsung. L'ultimo evento di carattere culturale
organizzato è stato il Samsung Korea Film Fest, una rassegna di film dei migliori registi coreani tenutasi a Firenze dal
31 marzo al 10 aprile. Tra prime visioni e classici contemporanei, il Festival, unico nel suo genere in tutta Italia, ha
offerto al suo pubblico oltre 20 film, 30 corti, un ampio ventaglio di proposte culturali targate Corea del Sud e 3
ampie retrospettive sui principali maestri della cinematografia coreana, Park Chan­wook, Kim Jeewoon e Song Il­gon,
che sono anche intervenuti durante il Festival a Firenze. Anche nel campo del sociale ci impegniamo molto.
Quest'anno, durante le Olimpiadi Invernali di Torino 2006, Samsung, in collaborazione con Right to Play,
un'associazione benefica che opera nei paesi del terzo mondo per aiutare i bambini in difficoltà, ha organizzato
diverse aste di beneficenza presso l'Olympic Rendezvous@Samsung, il padiglione di Samsung a Torino, mettendo
all'asta cimeli di grandi icone delle Olimpiadi invernali. Tra i vari oggetti, c'erano la tuta da sci di Alberto Tomba e i
guanti di Stefania Belmondo. Alla fine dei Giochi, abbiamo consegnato più di 30.000 euro all'associazione, che li
utilizzerà per il finanziamento di progetti a favore di bambini meno fortunati.
Eventi dedicati al consumatore. Ci fa un esempio recente?
Abbiamo partecipato a marzo, come ormai da molti anni, al Cebit, la fiera internazionale di Hannover dedicata ai
prodotti del settore delle Telecomunicazioni e It. Questo evento, così come tutte le fiere a cui partecipiamo, è
dedicato al consumatore e Samsung è sempre presente con stand molto ampi, in cui vengono presentate, per la
prima volta al pubblico, le novità tecnologiche più all'avanguardia. Tutti i visitatori hanno la possibilità di provare i
nostri prodotti, testarli e chiedere informazioni. Inoltre, al Cebit, così come durante le altre fiere, proponiamo attività
di intrattenimento e ludiche per i consumatori, tramite l'utilizzo dei nostri prodotti, o grazie anche all'intervento di

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alcuni testimonial particolari e amati dal pubblico. Per esempio, durante l'edizione 2006, abbiamo presentato il primo
'cameraphone' al mondo da 10 megapixel, i più grandi televisori esistenti, la più compatta stampante laser multi­
funzione al mondo e il primo jukeboxe portatile con memoria flash ad alta capacità. Inoltre, durante la fiera,
l'International Design Forum Tedesco ha nuovamente voluto premiare l'innovativo design dei prodotti di Samsung
Electronics, attribuendo a 25 modelli utra­tecnologici gli iF Design Awards 2006. Una grande festa sia per noi che per
i consumatori venuti a trovarci.
Quali messaggi vuole comunicare Samsung attraverso gli eventi?
Di solito, quando decidiamo di sponsorizzare un evento, abbiamo sempre motivazioni che ci spingono a farlo, e
cerchiamo di sfruttarlo al massimo per diffondere i messaggi in cui crediamo. Per esempio, nel caso delle
sponsorizzazioni sportive, di solito decidiamo di sponsorizzare uno sport o gli atleti che condividono e rappresentano i
valori del brand. Le sponsorizzazioni e gli eventi sono strumenti che rispecchiano sempre la 'mission' della nostra
azienda, proprio per questo non scegliamo di sponsorizzare qualsiasi tipo di sport o di partecipare a ogni evento, ma
supportiamo solamente quelli che possono rappresentare Samsung e che possano diffondere i messaggi di lealtà,
cooperazione e serietà.
Gli eventi e le sponsorizzazioni vengono pianificati secondo un calendario predefinito?
I nostri eventi e sponsorizzazioni scandiscono tutte le stagioni dell'anno e in questo modo siamo certi che il
consumatore avrà diverse occasioni di testare i nostri prodotti o di vivere esperienze speciali. Per fare un esempio
concreto, nel 2006 l'inverno si è aperto con la sponsorizzazione delle Olimpiadi Invernali di Torino; la primavera è
iniziata con il torneo Samsung Basket 3, il Festival cinematografico Korea Film Fest, le qualificazioni mondiali della
Samsung Hockey World Cup e si è conclusa con la Samsung Super League; un'estate ancora più calda vedrà il
Festival dello Sport e le Qualificazioni italiane del Samsung World Cyber Games, e in autunno ci sarà l'evento di
punta, il Gran Finale dei World Cyber Games a Monza.
Quando, secondo lei, si può affermare che l'evento organizzato è pienamente riuscito e che si tratta di
un evento di qualità?
Quando Samsung organizza un evento, la cosa fondamentale è che il pubblico accorra numeroso, ma soprattutto che
le persone intervenute possano testare i nuovi prodotti, divertirsi e vivere un'esperienza particolare. Di solito, il
successo degli eventi viene confermato da un'esponenziale crescita della brand awareness e da un aumento delle
vendite, e queste per noi sono le conferme più importanti.
Può citare l'evento e o la sponsorizzazione che nell'ultimo anno le ha dato maggiore soddisfazione?
Sicuramente le Olimpiadi Invernali di Torino 2006. Il coinvolgimento di Samsung con il Movimento Olimpico è ormai
di vecchia data. Ha origine da una sponsorizzazione locale in occasione dei Giochi di Seul del 1988 che portano
l'azienda a diventare Partner nella categoria del Wireless Communication Equipment per le Olimpiadi Invernali di
Nagano nel 1998. L'esperienza è proseguita con Sidney 2000, Salt Lake City 2002 e Atene 2004, con i Giochi
Olimpici Invernali di Torino 2006 e continuerà anche con le Olimpiadi di Pechino del 2008. Parlando di Torino 2006,
posso dire che Samsung ha ottenuto un grandissimo successo. Infatti, la compagnia è stata prima presenting
partner del Viaggio della Fiamma Olimpica e ha portato in giro per l'Italia la Fiamma, dando il suo contributo
scegliendo 1.910 tedofori che hanno vissuto una fantastica esperienza. Inoltre, è stata top sponsor dei Giochi di
Torino 2006 e ha riscosso un grandissimo successo con l'OR@S (Olympic Rendezvous@Samsung, ndr) il padiglione
dell'azienda situato nello Sponsor Village in Piazza Solforino, dove più di 400.000 visitatori hanno potuto provare gli
ultimi prodotti arrivati in casa Samsung, il cellulare D­600, telefono ufficiale delle Olimpiadi, e hanno avuto
l'opportunità di incontrare Alberto Tomba, Samsung Atlete Ambassador, insieme ad altri atleti. Inoltre, l'OR@S è stato
il punto di ritrovo di circa 2.400 atleti e le loro famiglie, e con le aste di beneficenza organizzate in collaborazione con
l'Associazione Right to Play sono stati donati più di 30.000 euro in beneficenza. La sponsorizzazione ha avuto
sicuramente un grande ritorno in termini di vendite e di visibilità del brand, ma soprattutto siamo sicuri di essere
riusciti a offrire ai fan un'esperienza unica grazie al supporto che la nostra tecnologia ha dato alle Olimpiadi, e questa
è la cosa più importante.
Può citare un evento e una sponsorizzazione in programma per il prossimo futuro?
La sponsorizzazione su cui stiamo concentrando già da adesso tutte le nostre forze è quella dei World Cyber Games,
le Olimpiadi dei Videogiochi, che quest'anno si terranno a Monza, dal 18 al 22 ottobre, nel bellissimo scenario
dell'autodromo. La città diventerà il centro del mondo per tutti gli appassionati dell'universo virtuale. Samsung, quale
sponsor principale della manifestazione, vuole far vivere a tutti i partecipanti quest'esperienza unica. L'azienda è
Worldwide e Local Sponsor dei World Cyber Games fin dalla prima edizione del 2000 e guarda con interesse al mondo
dell'intrattenimento digitale, ricercando per i propri clienti occasioni di socializzazione sempre nuove. Infatti,
quest'anno i partecipanti arrivano da ben 67 paesi diversi e questo sarà anche un'occasione per condividere modi di

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pensare e di 'giocare' diversi. Anche quest'anno lo slogan dei World Cyber Games sarà 'Beyond the Game' (Oltre il
gioco, ndr), soprattutto perché questi giochi sono un 'World Culture Festival' ispirato alle Olimpiadi tradizionali, dove
la lingua e le barriere culturali sono assenti e lo scambio e l'armonia internazionali sono promossi. Dal 23 al 25 giugn,
ci saranno inoltre le Qualificazioni Italiane, che si terranno sempre all'autodromo di Monza e già da allora saremo
presenti con attività di marketing e di supporto.
Cosa le piace di più del suo lavoro?
Lavorare in Samsung è una grande sfida che ogni giorno mi dà tantissime soddisfazioni. Al di là di ogni retorica,
l'aspetto che mi piace di più è il respiro internazionale di ogni nostro progetto. In particolare, quest'anno ho avuto
modo di vivere in prima persona un evento grandissimo come le Olimpiadi Invernali di Torino 2006, e sicuramente la
cosa che ho apprezzato di più è stata la possibilità di confrontarmi con partner che provengono da mercati,
esperienze e culture differenti, dalle quali abbiamo tutti imparato una modalità diversa di confrontarci con il pubblico.
Aggiungerei anche le attività frenetiche e a volte 'sovrapposte', che però danno una grande soddisfazione quando
convergono verso lo svolgersi efficace dell'evento. Inoltre, un aspetto delle Olimpiadi che mi è piaciuto molto è stato il
piacere di sentirsi parte di un evento unico, soprattutto per i suoi valori.
Come si inserisce la sua figura all'interno dell'organigramma aziendale?
Il pr manager di Samsung Italia lavora all'interno di un team affiatato e motivato, che ha la funzione di intermediario
con la presidenza italiana e l'headquarter, che si trova direttamente in Corea; infatti, funge da interfaccia con il team
internazionale coordinando le attività delle divisioni commerciali coinvolte.
Quali sono le doti indispensabili per fare il suo lavoro?
Non si può parlare di vere e proprie doti, ma di piccoli trucchi che permettono di fare bene il proprio lavoro. Tra questi,
sicuramente, vivere con entusiasmo la sfida, e ripartire con determinazione ogni mattina, anche quando sembra che
gli eventi siano sfuggiti al controllo.
Nella progettazione di eventi vi appoggiate a strutture specializzate? In base a quali criteri le scegliete?
Per le attività di ufficio stampa e organizzazione di eventi ci appoggiamo a strutture specializzate esterne all'azienda
in base alle loro competenze specifiche e alla creatività con cui sanno interpretare gli input forniti da noi. Entusiasmo
e flessibilità completano idealmente questo profilo.
Qual è il futuro degli eventi Samsung?
L'azienda valuta costantemente le varie richieste di sponsorizzazioni ed eventi che ci vengono fatte. Sono sempre di
più le associazioni sportive che chiedono di sponsorizzare i loro eventi o i loro sportivi, perché Samsung è sinonimo di
garanzia e di successo nell'ambito delle sponsorizzazioni e degli eventi.
Marina Bellantoni