Download to read offline
Accountability
- 1. Accountability van IC Communicatiebreak #COMMBREAK14 EricSmilde & Bas van Glabbeek 20 mei 2014
- 2. Eric Smilde Communicatiemanager enpartner Involve 1970 | 18 | 11 | 1: 1.685
- 3. Gaat over hetafleggen van verantwoording Vooraf, maar ook achteraf Aan wie? Waarom? En hoe doe je dat dan?
- 4. Decisional accountability Waarom Aen niet B? Performative accountability Wat leveren mijn communicatie-inspanningen op? Drie keer… Professional accountability Uitleggen, toepassen en verantwoorden van je visie op IC
- 5.
- 6. Twee sporen Meten isweten Gissen is missen Slim combineren van bestaande gegevens Doe meer met ongeveer
- 7. Spoor 1: metenis weten
- 8. Meten is weten Input C-kwaliteit Inhoudsanalyse Readability Output Statistieken Bereik ‘Heart-beats’ Recallanalyse Kennistest ‘Huidig versus gewenst’
- 9. Spoor 2: Doemeer met ongeveer
- 10. Doe meer metongeveer Input C-kwaliteit Inhoudsanalyse Readability Output Statistieken Bereik ‘Heart-beats’ Recall analyse Kennistest ‘Huidig versus gewenst’ Outcome ‘ABC’tjes’ Engagement
- 11. Relaties via deband Prestatie Indirecte invloed - + Communicatie
- 12. ABC’tjes : Oorzaak– gevolg …medewerkers (B’) doen in plaats van (B) ‘Als ik met effectieve communicatie (A) er voor kan zorgen dat.. …dan levert dat de organisatie (C) op.’
- 13. PrestatieCommunicatie Bevestigen, verstevigen, veranderen gedrag /dagelijks handelen Opbrengst Kosten
- 14. Wees voorzichtig methet claimen van credit Probeer de bijdrage van IC zoveel mogelijk te isoleren Bijvoorbeeld door een pilot studie te doen Of gebruik te maken van before/after metingen (en/of vraag het gewoon!)
- 15. Communicatie Resultaten Commitment Identificatie Involvement Psychologisch contract (Intrinsieke) motivatie Attachement Alignment Etc… Engagement Conceptenen achtergrond Engagement is een heel bijzonder ABC ‘tje
- 16. Drivers van engagement (AlexKlein 2009)
- 17. 3 lessen vooraccountability in interne communicatie Heb visie op je vak Meet zelf en/of doe meer met …bestaande data Heb passie en een ‘little bit of guts’!
- 18.