Accenture, Avusturalya’dan Japonya’ya, Güney Afrika’dan İsveç’e, Çin’den Türkiye’ye kadar uzanan yelpazede 17 ülkeden 13 binden fazla kişinin katılımıyla hayata geçirdiği ‘Dijital Tüketici Araştırması’ ile global dijital perakende trendlerini ortaya koydu.

3. Gelecekte akıllı telefonlarıüzerinden daha fazla
alışveriş yapmayı planlayanTürkiye’deki
tüketicilerin oranı globale göre %10 daha fazla
Türkiye’deki tüketiciler, global katılımcılara
kıyasla mobil cihazlardan yapılan alışverişi
daha kolay olarak değerlendiriyor
Türkiye– 2015Global– 2015Global– Önceki yıllar

4. Türkiye’deki müşteriler, bir önceki
yıla göre mağaza ziyaretini daha
fazla tercih etmeye devam ediyor
Türkiye– 2015Global– 2015Global– Önceki yıllar
‘Bağlantılı alışveriş daha fazla
geliştirme göstermeli’
diyen tüketicilerin oranı
‘Mağaza içi alışveriş deneyimi
daha fazla geliştirme göstermeli’
diyen tüketicilerin oranı

5. Türkiye– 2015Global– 2015Global– Önceki yıllar
İhtiyaç ve tercihlerime
özelleştirilmiş ürün seçimlerinin
sunulmasını istiyorum
Satış danışmanlarının benimle ve
satın aldığım ürünlerle ilgili bilgi
sahibi olmasını istiyorum
Diğer perakendecilerde
puan kazanıp
harcayabilmek istiyorum

6. Türkiye– 2015Global– 2015 İngiltere – 2015
Online süpermarket
alışverişlerimin eve teslim
edilmesini tercih ediyorum
Ücretsiz teslimat için gerektiği
kadar bekleyebilirim
Mağazada aldığım bir ürünün
eve teslim edilebilmesini isterim

7. Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi karşılığında;
Türkiye– 2015Global– 2015
Perakendecilerin kişisel bilgilerime
erişimi konusunda kendimi rahatsız
hissetmiyorum
Sosyal Medya
bilgilerimi paylaşırım
Meslek bilgimi
paylaşırım
Gelir bilgimi
paylaşırım

8. Türkiye– 2015Global– 2015 İngiltere – 2015
Sosyal medya hareketlerim
doğrultusunda öneriler getirilmesi
Beğendiğim ve sahip olduğum ürünlere göre
bana özel kişiselleştirilmiş web sitesi deneyimi
Arama tercihlerinin yalnızca bana uygun/benim
ilgimi çekecek ürünleri göstermesi için ayarlanması
Elektronik
Hazır
Giyim
Ev &
Dekorasyon
Sağlık &
Kişisel Bakım
Gıda & Süpermarket

11. •
•
•
•
•
•
•
•
•