A szervezeti (vagy vállalati) kultúra definíciói, típusai. A hatalomkultúra jellemzői, a szervezeti kultúra látható és láthatatlan jelei.

1. Készítette: Laskovics Márió
(2011.05.09.)

2. A
vállalati kultúra azon általánosan
elfogadott és vallott hitek és értékek
együttese, amelyek segítségével mindent
értelmezni lehet, és amelyek szabályozzák az
emberek viselkedését a cégnél. (Davis)
 A szervezeti kultúra nem más, mint a cég
korábbi sikereiből leszűrt kollektív
tapasztalatok idealizálása és kiterjesztése a
jelen gyakorlatába. (Gagliardi)

3. A
vállalati kultúra a mód, ahogy mi a
dolgainkat ennél a cégnél elrendezzük. (The
way we do things around here.)
 „A szervezeti kultúra a szervezeti tagok által
osztott alapvető előfeltevések, hiedelmek és
értékek rendszere, amelyek segítségével
meghatározzák önmagukat és környezetüket.
Az előfeltevések, hiedelmek és értékek
különféle szervezeti
rituálékban, szimbólumokban és tárgyakban
jelennek meg.”

4.  Hatalomkultúra
 Szerepkultúra
 Feladatkultúra
 Személyiségkultúra
A
pápai könyvtár hatalomorientált, spontán
(nem tudatosan kialakított) szervezeti
kultúrával rendelkezik.

5. a cégnél a vezetés nem az önállóan
gondolkodókat, hanem a „jó követőket” becsüli
meg;
 a főnök óhaja szent, még akkor is, ha nincs
igaza;
 a vezetők döntései nem kérdőjelezhetők meg;
 nem illik, sőt nem is ajánlatos „rossz híreket
hozni”, kritizálni;
 az információ a főnök személyi hatalmi eszköze;
 a változtatást, a megújulást csak a vezetők
kezdeményezhetik.


6. a
vezetők túlterheltek;
 nagy a bürokrácia;
 az emberek bizalmatlanok egymással szemben, félnek
a főnök köztük lévő „füleitől”;
 jellemző a rövid távú szemlélet és cselekvés;
 az energiákat gyakran a „belső politizálás” köti le.
 „ne szólj szám, nem fáj fejem” mentalitás
 „akinek a feje egy kissé kiemelkedik a tömegből, az
számíthat rá, hogy levágják a fejét”

7. A
vállalati kultúra az egyik legnehezebben
mérhető absztrakt erőforrás.
 Megfigyelhető
 Értékek
 Alapvető
jelenségek
és hitek
feltételezések szintje

8. A
vállalati kultúrát az ott dolgozók
szemszögéből a következő módon
osztályozhatjuk: kiváló, zavaros, borzasztó
kultúra.
 Pápán nem világosak a motivációs és az
értékelőrendszerek.
 „Hatalmi szél”
 Állandó „tűzoltás”

9.  Látható
elemek: külső
jegyek, szimbólumok, szertartások, ceremóni
ák, legendák, mítoszok, a formális érintkezés
szabályai stb.
 Láthatatlan elemek:
értékek, értékrendek, informális (belső)
kapcsolatrendszer, csoportképző
mechanizmusok, érintkezés informális
mozzanatai.

10.  vállalati
külső kép, rend, tisztaság, színek,
természet, fények keltette benyomás ->
lelakott épület, zsúfoltság, hervasztó
összbenyomás
 vállalati azonosságot kifejező szimbólumok,
mint feliratok, zászlók, emblémák -> lógó
rajta van többnyire minden szóróanyagon,
könyvtáron belül tájékoztató feliratok

11.  az
alkalmazottak együvé tartozásának
kifejezései, mint
egyenruha, ruhajelzések, kitűzők stb. -> nincs
 a vállalati ceremóniák, ünnepek
rituáléja, fogadások -> évente egy közös
vacsora v. program
 ügyfélfogadás, ügyfélszolgálat ->
szívélyes, kedves
 személyes és távkapcsolattartási módszerek ->
szinte állandó a gárda, „régi
motorosok”, kávészünet, beszélgetés, telefon