1. D Square Transformation Consulting Inc.
主要企 業轉 型 諮詢 公司
14093, Arbolitos Drive, Poway, CA 92064, USA
Tel: 1-858-231-6063, 858-391-9255 Fax: 1-858-391-9255
Email: DavidDan2007@Gmail.com WWW.ConsultD2.Com
-企業人才教練,整合營銷培訓及轉型諮詢-
在不确定性时代的经营决策模式 （企业教练）
在这高度不确定的时代，许多国内外专家都献策，已大量刊载在各媒体上，大多八九不离十，
包含：广积粮，深挖洞，审时势，立根基，保弹性，开新局，向前行。我想用企业教练的角度来
提供另一个思路，为你企业下一阶段的经营立根基。
首先，我先解释什么是企业教练？ 当企业面对困难时，外部顾问会提供“鱼”（解决方案），
但教练提供的是“钓鱼的技术”（解决问题的能力）。
在高度不确定的时代，如何做好最佳的经营管理？ 我深信“最合适“的方法就是”最佳“的方
法。如何找到最合适的方法呢？ 我们可以分成两方面来探讨。
A. 理性的决策 ：我借用 IBM 的 GROW 法则，再做适度延伸成 GROW 2.0，以期能更适合
这主题。
1. Goal （目标）：
- 在这景气衰退的时候，我们企业要追求的目标是什么？ 要精，强，大，还是保守
经营？是设定“需要”还是“想要”的目标？（需要是生存必须的，想要则是可
有可无的）。
- 为什么? 我们的动机是什么？ 这是基本面。
- 那些是必须的？ 现金，人才，客户，伙伴，创新，成本…等。依企业而不同。
2. Reality:（现实条件的评估）
- 外部大环境，行业及我们企业的现实条件了解及分析。
- 那些旧日的目标要暂时放一旁或舍弃，那些要延续，那些要新设定？让后才往前
行。
- 除去“幻觉”：对那些不现实的想法及目标说“不”，要对员工及客户说清楚讲
明白。
- 重新评估“核心竞争力”及“企业文化”，确定这是资源而不是负担。
- ZBP: 零基预算，基于现在的环境及目标，我们需要那些资源？多少资源？
3. Options and focus: 选项并专注。
- 为了达成目标，基于现有资源，对每一职能，我们会有哪些不同的选择？包含：
研发，行销，生产，财务，现金流，人力配置，人才发展，服务能量，价值链伙
伴 …等。
- 先做市场调查，取得足够资讯，才能做有效判断。
- 要想透彻：每一个可能，了解下一步会怎么发生？ 以及可能的结果，需要多少资
源，担负多少风险？
4. Will: （决定，行动）
- 做“最适”的选择，立定目标，设定指标，采取行动。
- 但也要保持一颗清醒及警觉的心，对大环境及市场的变化能有灵敏的反应。
- 不要过度反应，造成更多的损失。

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B. 感性的思考；面对自己。
1. 我（们）诚实面对自己吗？
- 我诚实面对自己在做决策吗？ 还是我们一向的“由上而下，一言堂，不开放“的
思考模式？
- 当我们在收集资讯时，我们够开放来听取外部的讯息吗？
- 我们对外部环境，及对内部资源能力的评估够客观吗？
2. 自我认知：
- 对于这决定，我（们）觉得心安吗？凭直觉，这对吗？
- 我有热情来执行吗？ 还是公事公办？
- 我们团队有热情吗？ 面对困难时，有毅力，能坚持走过来吗？ 如减薪资，减工时，
裁员甚至关厂。
3. 这是我能做的最佳决策吗？
4. 如 果我 是新 来的 总经 理， 我会 这么 做？ 再问问自己，为什么会有不同？有那些困
难呢？如何克服？
当我们的理性决策与感性思考相近似，那个决定是个较佳模式。不只可行，而且我们会有
热情当则的心情。这个思路模式不只可以用在企业经营，也是在个人发展及家庭生活上好
的决策模式。谢谢。