9 lever of value

1. 0© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
IntroducingKPMG’sStrategyframework
9leversofvalue
FINANCIAL AMBITION 1
MARKETS 2
PROPOSITIONS & BRANDS 3
CLIENTS & CHANNELS 4
CORE BUSINESS PROCESSES 5
OPERATIONAL & TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE 6
ORGANISATIONAL STRUCTURE, GOVERNANCE, RISKS & CONTROLS 7
PEOPLE & CULTURE 8
MEASURES & INCENTIVES 9
Strategic &
Financial
Ambition
Business
Model
Strategy
Operating
Model
Strategy
Strategy
Management
information
Diagnostics & strategy formulation:
a CEO-level tool for ‘from – to’ conversations

2. 1© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
IntroducingKPMG’sStrategyframework
Lever1:FinancialAmbition
Financial Model
Identifies the financial aspirations and investment parameters to guide the strategy
FINANCIAL AMBITION
MARKETS
PROPOSITIONS & BRANDS
CLIENTS & CHANNELS
CORE BUSINESS PROCESSES
OPERATIONAL & TECHNOLOGY
INFRASTRUCTURE
ORGANISATIONAL STRUCTURE,
GOVERNANCE, RISKS & CONTROLS
PEOPLE & CULTURE
MEASURES & INCENTIVES
Illustrative
Strategic Objectives
Vision, Mission and
Values
Financial Goals and
Constraints
Investors
BU
management
Group
management
Common
value

3. 2© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
IntroducingKPMG’sStrategyframework
Lever2-4:BusinessModel
The business model defines the key components of “where to play”
Markets
Propositions and brands
Clients and Channels
Industry Structure &
Dynamics
Market Definition &
Segments
Competitive
Landscape
Products
Brands, Positioning
and Promotion
Pricing
Customer
Segmentation
& Targeting
Illustrative
Customer
Experience &
Loyalty
Customer
Profitability
Sales &
Channel
Effectiveness
FINANCIAL AMBITION
MARKETS
PROPOSITIONS & BRANDS
CLIENTS & CHANNELS
CORE BUSINESS PROCESSES
OPERATIONAL & TECHNOLOGY
INFRASTRUCTURE
ORGANISATIONAL STRUCTURE,
GOVERNANCE, RISKS & CONTROLS
PEOPLE & CULTURE
MEASURES & INCENTIVES

4. 3© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
IntroducingKPMG’sStrategyframework
Lever5-8:OperatingModel
Core business processes
Operational and technology infrastructure
Organisational structure, governance and risk controls
People and culture
Company Value Chain
Supply Chain and
Logistics
Core Competencies
The operating model defines the key components of “how to win”
Facilities and
Infrastructure
Information and
Technology
Non-core and Support
Services
Governance
Organisation
Structure
Risk Controls
Leadership Skills and Capabilities Culture
Illustrative
FINANCIAL AMBITION
MARKETS
PROPOSITIONS & BRANDS
CLIENTS & CHANNELS
CORE BUSINESS PROCESSES
OPERATIONAL & TECHNOLOGY
INFRASTRUCTURE
ORGANISATIONAL STRUCTURE,
GOVERNANCE, RISKS & CONTROLS
PEOPLE & CULTURE
MEASURES & INCENTIVES

5. 4© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
IntroducingKPMG’sStrategyframework
Lever9:MeasuresandIncentives
Incentive
system
Value Alignment
Performance measures Performance targets
 Eligibility
 Incentive size
 Payout frequency
 Performance
payout relationship
 Focus
 Comprehensive – financial,
operating, health
 Controllable
 Informative
 Objective
 Aligned with strategy
 Understood by all
 Value driven
 Achievable
Well designed measures and incentives are critical to successful execution
Illustrative
FINANCIAL AMBITION
MARKETS
PROPOSITIONS & BRANDS
CLIENTS & CHANNELS
CORE BUSINESS PROCESSES
OPERATIONAL & TECHNOLOGY
INFRASTRUCTURE
ORGANISATIONAL STRUCTURE,
GOVERNANCE, RISKS & CONTROLS
PEOPLE & CULTURE
MEASURES & INCENTIVES

6. 5© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
9đònbẩygiátrịtrongkhungchiếnlượccủaKPMGvềmôhìnhhoạtđộng
MỤC TIÊU TÀI CHÍNH 1
THỊ TRƯỜNG 2
ĐỊNH VỊ VÀ THƯƠNG HIỆU 3
KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH PHÂN PHỐI 4
QUY TRÌNH KINH DOANH CỐT LÕI 5
VẬN HÀNH VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ 6
CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN TRỊ, RỦI RO & KIẾM SOÁT 7
CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA 8
ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG & CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ 9
Chiến lược &
Mục tiêu tài
chính
Chiến lược
Mô hình kinh
doanh
Chiến lược
Mô hình hoạt
động
Chiến lược
Thông tin
quản trị
Phân tích & xây dựng chiến lược:

7. 6© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
9đònbẩygiátrịtrongkhungchiếnlượccủaKPMGvềmôhìnhhoạtđộng
Cấuphần1–Mụctiêutàichính
Mô hình tài chính
Xác định các mục tiêu tài chính và các thông số đầu tư để xây dựng chiến lược
MỤC TIÊU TÀI CHÍNH
THỊ TRƯỜNG
ĐỊNH VỊ VÀ THƯƠNG HIỆU
KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH PHÂN PHỐI
QUY TRÌNH KINH DOANH CỐT LÕI
VẬN HÀNH VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG CÔNG
NGHỆ
CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN TRỊ, RỦI RO
& KIỂM SOÁT
CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA
ĐO LƯỜNG HIÊU QUẢ HOẠT ĐỘNG &
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mục tiêu chiến lược và
các ưu tiên
Tầm nhìn, sứ mệnh & giá
trị
Mục tiêu tài chính và các
hạn chế
Nhà đầu
tư
Ban quản trị
cấp
khối/phòng
Ban quản trị
công ty
Giá trị
chung

8. 7© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
9đònbẩygiátrịtrongkhungchiếnlượccủaKPMGvềmôhìnhhoạtđộng
Cấuphần2-4–Môhìnhkinhdoanh
Mô hình kinh doanh định nghĩa các yếu tố chính của “sân chơi” – “chơi ở đâu”
Thị trường
Định vị & thương hiệu
Khách hàng & kênh phân phối
Cấu trúc ngành & Sự
năng động
Định nghĩa thị trường
& phân khúc
Lợi thế cạnh tranh
Sàn phẩm
Thương hiệu, Định vị
và Khuyến mãi
Chính sách
giá bán
Phân khúc
khách hàng và
đối tượng
nhắm đến
Trải nghiệm
của khách hàng
vả sự trung
thành
Khả năng sinh
lợi từ khách
hàng
Sự hiệu quả
của bán hàng &
kênh phân phối
MỤC TIÊU TÀI CHÍNH
THỊ TRƯỜNG
ĐỊNH VỊ & THƯƠNG HIỆU
KHÁCH HÀNG & KÊNH PHÂN PHỐI
QUY TRÌNH KINH DOANH CỐT LÕI
VẬN HÀNH VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG CÔNG
NGHỆ
CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN TRỊ, RỦI RO
& KIỂM SOÁT
CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA
ĐO LƯỜNG HIÊU QUẢ HOẠT ĐỘNG &
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

9. 8© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
9đònbẩygiátrịtrongkhungchiếnlượccủaKPMGvềmôhìnhhoạtđộng
Cấuphần5-8–Môhìnhhoạtđộng
Quy trình kinh doanh cốt lõi
Vận hành và cơ sở hạ tầng công nghệ
Cơ cấu tổ chức, quản trị, rủi ro & kiểm soát
Con người và văn hóa
Giá trị công ty
Chuỗi cung ứng & hậu
cần
Năng lực cốt lõi
Mô hình hoạt động định nghĩa các yếu tố chính của việc “làm sao để thắng”
Cơ sở hạ tầng & thiết
bị
Hệ thống công nghệ
thông tin
Các dịch vụ hỗ trợ
Quản trị Cơ cấu tổ chức Rủi ro & kiểm soát
Ban lãnh đạo
Kỹ năng và năng lực
chuyên môn
Văn hóa doanh nghiệp
MỤC TIÊU TÀI CHÍNH
THỊ TRƯỜNG
ĐỊNH VỊ & THƯƠNG HIỆU
KHÁCH HÀNG & KÊNH PHÂN PHỐI
QUY TRÌNH KINH DOANH CỐT LÕI
VẬN HÀNH VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG CÔNG
NGHỆ
CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN TRỊ, RỦI RO
& KIỂM SOÁT
CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA
ĐO LƯỜNG HIÊU QUẢ HOẠT ĐỘNG &
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

10. 9© 2017 KPMG Limited, KPMG Tax and Advisory Limited, KPMG Legal Limited, all Vietnamese limited liability companies and member firms of the KPMG network of
independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
9đònbẩygiátrịtrongkhungchiếnlượccủaKPMGvềmôhìnhhoạtđộng
Cấuphần9–Đolườnghiệuquảhoạtđộng&chínhsáchđãingộ
Chính sách đãi ngộ
Tương thích với
giá trị
Đo lường hiệu quả hoạt
động
Mục tiêu hiệu quả
hoạt động
 Đủ điều kiện
 Khuôn khổ đãi ngộ
 Số lần chi trả
 Mối quan hệ giữa hiệu quả
hoạt động và chế độ đãi ngộ
 Trọng tâm
 Toàn diện về tài chính, hoạt động,
sức khỏe
 Có thể kiểm soát
 Thông tin đầy đủ
 Khách quan
 Phù hợp với chiến lược
 Tất cả đều hiểu
 Thúc đẩy giá trị
 Có thể đạt được
Việc đo lường hiệu quả hoạt động và chính sách đãi ngộ được thiết kế tốt là thiết yếu cho sự
thành công của việc chuyển đổi.
MỤC TIÊU TÀI CHÍNH
THỊ TRƯỜNG
ĐỊNH VỊ & THƯƠNG HIỆU
KHÁCH HÀNG & KÊNH PHÂN PHỐI
QUY TRÌNH KINH DOANH CỐT LÕI
VẬN HÀNH VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG CÔNG
NGHỆ
CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN TRỊ, RỦI RO
& KIỂM SOÁT
CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA
ĐO LƯỜNG HIÊU QUẢ HOẠT ĐỘNG &
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ