Chương 1 của giáo trình thiết kế và cài đặt mạng giới thiệu quy trình xây dựng mạng máy tính và các vấn đề liên quan, bao gồm thu thập yêu cầu, phân tích, thiết kế giải pháp, cài đặt, kiểm thử và bảo trì hệ thống mạng. Nó nhấn mạnh rằng việc xây dựng mạng phải được thực hiện có kế hoạch và rõ ràng để tránh lãng phí và đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng. Mô hình OSI cũng được trình bày để giúp việc trao đổi thông tin giữa các máy tính trở nên dễ dàng hơn.