Petr Cikán na konferenci E-mail Restart 2019. V přednášce si představíme pohled na e-mailing v ČR prostřednictvím čísel z naší studie a srovnáme si aktuální stav se zahraničím. Pokusíme se také zmapovat nejdůležitější trendy, které nás v příštích letech v oblasti e-mailingu čekají.

1. WWW.ACOMWARE.CZ
5 TIPŮ PRO ÚSPĚŠNÝ
E-MAILING V ROCE 2025
#emailrestart 1
PETR CIKÁN
Head of E-mail Marketing & Technology

2. WWW.ACOMWARE.CZWWW.ACOMWARE.CZ
STAV E-MAIL MARKETINGU V ČESKU
#emailrestart 2

3. WWW.ACOMWARE.CZ
3
ANALÝZA STAVU E-MAIL MARKETINGU V ČESKU
• Sběr dat probíhal období březen – duben 2019
• Testování bylo podrobeno 223 634 otevřených e-mailů
• Zahrnuty jsou jen e-maily otevřené v ČR
• Ke sběru dat byl využit nástroj Litmus

4. WWW.ACOMWARE.CZ
43 % e-mailů v Česku se otevře na
mobilním telefonu.
4

5. WWW.ACOMWARE.CZ
5
VYUŽÍVANÁ ZAŘÍZENÍ
CZ
Zdroj: Litmus, The State of Email Engagement, Q2 2018 – Q1 2019

6. WWW.ACOMWARE.CZ
Nejpoužívanější e-mailoví klienti jsou
stále od českých poskytovatelů (34,8 %)
6

7. WWW.ACOMWARE.CZ
7
VYUŽÍVANÍ KLIENTI
CZ
Zdroj: Litmus, The State of Email Engagement, duben 2019

8. WWW.ACOMWARE.CZ
8
VYUŽÍVANÁ KLIENTI - CELKOVĚ
Zdroj: 2019 State of Email Report, Litmus Software, Inc.

9. WWW.ACOMWARE.CZ
Z pohledu inovací je pro nás klíčový
podíl Gmailu (20 %) a Apple zařízeních
(21 %).
9

10. WWW.ACOMWARE.CZ
10
REÁLNÁ ČTENOST E-MAILŮ
• Read – aktivita delší než 8 sekund
• Skimmed – aktivita mezi 2 až 8 sekundami
• Glanced – aktivita kratší než 2 sekundy

11. WWW.ACOMWARE.CZ
11
REÁLNÁ ČTENOST E-MAILŮ
Mobile Desktop

12. WWW.ACOMWARE.CZ
30 % vašich uživatelů čte e-maily kratší
dobu než 8 sekund. Na mobilu je to jen
25 %, u desktopu počítejte s 44 %.
12

13. WWW.ACOMWARE.CZWWW.ACOMWARE.CZ
TIPY PRO ÚSPĚŠNÝ E-MAILING
1) INTERAKTIVNÍ E-MAILY
#emailrestart
13

14. WWW.ACOMWARE.CZ
INTERAKTIVNÍ E-MAILY
14
Základní
Změna obrázku dle kurzoru
Animace pomocí CSS
Hamburger menu
Pokročilé
Carousel
Tabs
Hotspots
Expertní
Hry
Microsites
Nákupní košík

15. WWW.ACOMWARE.CZ
15

16. WWW.ACOMWARE.CZ
16
AMP PRO E-MAIL
• Podporují Gmail, Yahoo, Outlook.com a Mail.ru
• Podpora zatím jen pro desktop, podpora pro mobil bude později
• Je definována nová verze formátu – plain text, HTML a AMP (x-amp-
html) - > nutná podpora také ESP
• Z ESP zatím podporuje Sendgrid, Sparkpost a Amazon SES
• Dokumentace na amp.dev
Accelerated Mobile Pages for email

17. WWW.ACOMWARE.CZ
17
Zdroj: blog.amp.dev

18. WWW.ACOMWARE.CZ
18
Zdroj: Litmus

19. WWW.ACOMWARE.CZ
19

20. WWW.ACOMWARE.CZWWW.ACOMWARE.CZ
TIPY PRO ÚSPĚŠNÝ E-MAILING
2) JEDNOTNÁ KOMUNIKACE
NAPŘÍČ KANÁLY
#emailrestart
20

21. WWW.ACOMWARE.CZ
21

22. WWW.ACOMWARE.CZWWW.ACOMWARE.CZ
TIPY PRO ÚSPĚŠNÝ E-MAILING
3) PERSONALIZACE OBSAHU
#emailrestart
22

23. WWW.ACOMWARE.CZ
Efektivita necílené rozesílky každým
rokem klesá. Důraz na správné zacílení
obsahu je zásadní.
23

24. WWW.ACOMWARE.CZ
24
PERSONALIZACE OBSAHU
• Postupný přechod k One-to-one komunikaci
• Efektivnější práce s doporučováním produktů / obsahu Machine learning
/ AI
• Jednodušší personalizace také díky technologiím jako AMP

25. WWW.ACOMWARE.CZWWW.ACOMWARE.CZ
TIPY PRO ÚSPĚŠNÝ E-MAILING
4) INTERAKCE S E-MAILOVÝM
KLIENTEM
#emailrestart
25

26. WWW.ACOMWARE.CZ
26
EMAIL MARKUP
• Jednoduché využití v e-mailu – vložení pomocí JSON, nebo microdat
(meta tagy)
• Využitelné zejména v transakčních e-mailech
• Možnost tlačítek vyvolávajících akci, Google promotions tab…
• Dokumentace na https://developers.google.com/gmail/markup/

27. WWW.ACOMWARE.CZ
GMAIL PROMOTIONS TAB
#emailrestart
27

28. WWW.ACOMWARE.CZWWW.ACOMWARE.CZ
TIPY PRO ÚSPĚŠNÝ E-MAILING
5) VYUŽITÍ HLASOVÝCH ASISTENTŮ
#emailrestart
28

29. WWW.ACOMWARE.CZ
29

30. WWW.ACOMWARE.CZ
30

31. WWW.ACOMWARE.CZ
31
HLASOVÝ ASISTENTI A E-MAILING
• Aktuálně velmi málo využitelné, neexistují čísla (nelze měřit)
• V tomto odvětví se v následujících letech očekává výrazný růst
• Nutné výrazné úpravy html šablony (textace, ALTy…)
• Problematika shodná s přístupem zdravotně postižených osob k obsahu

32. WWW.ACOMWARE.CZ
Správným zacílením uživatele spolu se
zasláním relevantního obsahu nikdy
chybu neuděláte.
32

33. WWW.ACOMWARE.CZ
ACOMWARE s.r.o.
Budějovická 778/3
140 00 Praha 4
Tel.: 737 289 119
info@acomware.cz
facebook.com/acomware
twitter.com/acomware
DĚKUJI ZA
POZORNOST
#emailrestart
33
Petr Cikán
Head of E-mail Marketing & Technology
petr.cikan@acomware.cz
@petrcikan