UX 리서치 시 사용자를 정의하고 모델링하는 3가지 방식
How to define your user when you want to make user centered design product & service..
Conceptual Model, Persona, Mental Model
UX 리서치 시 사용자를 정의하고 모델링하는 3가지 방식
How to define your user when you want to make user centered design product & service..
Conceptual Model, Persona, Mental Model
2010년 1월 강원도 휘닉스 파크에서 있었던 HCI 2010 학회 튜토리얼 발표 자료입니다.
발표자: 이재용 (Jay Chaeyong Yi)
회사:(주)피엑스디
내용: Persona는 최근 매우 인기있는 방법론으로서 다양한 활용 사례가 있는 반면 그 실용성에 대하여 검증 사례는 적었다. 최근 Persona에 대한 연구와 쟁점을 살펴보고 pxd의 연구 성과를 공유합니다.
[20대]
1. 아르바이트 못 구해...과외박람회까지 여는 대학생들
[캠퍼스]
1. 졸업유예 대학생은 학점장사 '호갱님'?
2. "우리 대학이름 넣어주세요" 불 붙은 지하철 역명 전쟁
3. 강의 빼먹고 해외여행에 연구비 '꿀꺽' 막 나간 국립대 교수들
[등록금]
1. 아르바이트로 대학등록금 벌려면 한 푼도 안 쓰고 1024시간 일해야
[취업]
1. "입사시켜줄게" 취업 미끼 사기 '기승'
2. 취업 보장 학과 개설 붐...대기업 '직행'
3. "졸업 미루면 취업 잘 된다" 졸업유예 증가, 사회적 손실도 증가
IVF전국리더대회 둘째날 오후 강의 슬라이드. 기업에 종속되어가는 대학, 취업이라는 강압에 노예로 전락해가는 대학생, 이러한 시대에 가장 적극적인 저항은 '여유'를 갖기로 결단하는 것이다. 위를보고, 안을보고, 옆을볼 여유. 이것을 위해 우리는 취업을 포기해야할지도, 부모님의 기대의 눈빛을 외면해야 할지도 모른다. 그러나, 쫓겨가며 넘어지면 못일어나는 자살률1위의 나라에서, 그것을 거스르는 삶을 선택하는 것이야말로 가장 큰 저항이요, 하나님 나라 운동의 시작일 것이다. 후배들의 적극적인 저항을 응원한다.
Gebruik van de Empathy map:
1. Beschrijf de customer:
wie is hij/zij, wat doet hij, waar werkt hij, hoe leert hij de dienst / het product kennen, waar werkt hij met het product / de dienst
2. Beschrijf de interactie van de gebruiker met het product:
hoe gebruikt hij het, met wie, met welk doel, wat wil hij er mee bereiken,
3. Beschrijf de bredere context waarbinnen de product-gebruiker interactie zich voordoet:
In welke omgeving werkt hij met het product, wie komen er nog meer mee in aanraking, hoe wordt er naar het gebruik gekeken, hoe wordt het product gebruikt in relatie tot de ‘buitenwereld’
4. stickeren
Plak GELE stickers op de post its die positief zijn
Plak ZWARTE stickers op de post its die negatief zijn.
5. analyseren
Beschrijf de Pains: verzamel de post its met de zwarte stickers. welke problemen & hindernissen ervaart de consument. Welke blokkades heeft hij.
Beschrijf de Gains: verzamel de post its met de gele stickers. welke mogelijkheden zijn er voor de consument. Wat wil hij/zij bereiken; Wat is voor hem/haar een succes?
많은 사람들이 사장이 되기 위해 무엇을 준비해야하는지 물어봅니다. 마케팅, 회계, 경영을 배워야 한다고 하지만 정말 중요한 것은 자신의 일과 분야에서 최고가 되기 위해 노력해야 한다는 것입니다. 자신의 일에 대한 직업적 소명의식을 가지고 최선을 다하면 나머지 분야의 최고의 전문가들과 함께 일 할 수 있는 기회들이 생깁니다. 이런 과정이 자연스러운 창업의 과정입니다. 모든 것은 내가 지금하고 있는 작은 일들로 시작됩니다.
2010년 1월 강원도 휘닉스 파크에서 있었던 HCI 2010 학회 튜토리얼 발표 자료입니다.
발표자: 이재용 (Jay Chaeyong Yi)
회사:(주)피엑스디
내용: Persona는 최근 매우 인기있는 방법론으로서 다양한 활용 사례가 있는 반면 그 실용성에 대하여 검증 사례는 적었다. 최근 Persona에 대한 연구와 쟁점을 살펴보고 pxd의 연구 성과를 공유합니다.
[20대]
1. 아르바이트 못 구해...과외박람회까지 여는 대학생들
[캠퍼스]
1. 졸업유예 대학생은 학점장사 '호갱님'?
2. "우리 대학이름 넣어주세요" 불 붙은 지하철 역명 전쟁
3. 강의 빼먹고 해외여행에 연구비 '꿀꺽' 막 나간 국립대 교수들
[등록금]
1. 아르바이트로 대학등록금 벌려면 한 푼도 안 쓰고 1024시간 일해야
[취업]
1. "입사시켜줄게" 취업 미끼 사기 '기승'
2. 취업 보장 학과 개설 붐...대기업 '직행'
3. "졸업 미루면 취업 잘 된다" 졸업유예 증가, 사회적 손실도 증가
IVF전국리더대회 둘째날 오후 강의 슬라이드. 기업에 종속되어가는 대학, 취업이라는 강압에 노예로 전락해가는 대학생, 이러한 시대에 가장 적극적인 저항은 '여유'를 갖기로 결단하는 것이다. 위를보고, 안을보고, 옆을볼 여유. 이것을 위해 우리는 취업을 포기해야할지도, 부모님의 기대의 눈빛을 외면해야 할지도 모른다. 그러나, 쫓겨가며 넘어지면 못일어나는 자살률1위의 나라에서, 그것을 거스르는 삶을 선택하는 것이야말로 가장 큰 저항이요, 하나님 나라 운동의 시작일 것이다. 후배들의 적극적인 저항을 응원한다.
Gebruik van de Empathy map:
1. Beschrijf de customer:
wie is hij/zij, wat doet hij, waar werkt hij, hoe leert hij de dienst / het product kennen, waar werkt hij met het product / de dienst
2. Beschrijf de interactie van de gebruiker met het product:
hoe gebruikt hij het, met wie, met welk doel, wat wil hij er mee bereiken,
3. Beschrijf de bredere context waarbinnen de product-gebruiker interactie zich voordoet:
In welke omgeving werkt hij met het product, wie komen er nog meer mee in aanraking, hoe wordt er naar het gebruik gekeken, hoe wordt het product gebruikt in relatie tot de ‘buitenwereld’
4. stickeren
Plak GELE stickers op de post its die positief zijn
Plak ZWARTE stickers op de post its die negatief zijn.
5. analyseren
Beschrijf de Pains: verzamel de post its met de zwarte stickers. welke problemen & hindernissen ervaart de consument. Welke blokkades heeft hij.
Beschrijf de Gains: verzamel de post its met de gele stickers. welke mogelijkheden zijn er voor de consument. Wat wil hij/zij bereiken; Wat is voor hem/haar een succes?
많은 사람들이 사장이 되기 위해 무엇을 준비해야하는지 물어봅니다. 마케팅, 회계, 경영을 배워야 한다고 하지만 정말 중요한 것은 자신의 일과 분야에서 최고가 되기 위해 노력해야 한다는 것입니다. 자신의 일에 대한 직업적 소명의식을 가지고 최선을 다하면 나머지 분야의 최고의 전문가들과 함께 일 할 수 있는 기회들이 생깁니다. 이런 과정이 자연스러운 창업의 과정입니다. 모든 것은 내가 지금하고 있는 작은 일들로 시작됩니다.
3. Variable Ends of spectrum
신촌캠퍼스 생활 경력 오래됨 얼마 되지 않음
캠퍼스 정보 탐색의 의지 강함 약함
어플 사용 선호도 높음 낮음
선후배와의 소통 의지 강함 약함
신촌캠퍼스에 대한 정보 많음 적음
학교에 대한 애착 강함 약함
정보 탐색 능력 뛰어남 부족함
현재 학교측에서 제공 중인 서비
스에 대한 생각
긍정적 부정적
4. Variable Options
매체 이용의 특
징
신속성 접근성 이해용이성 정보성 신뢰성
주로 찾는 정보 강의평가 건물 위치 학교 행사 소식 스펙 관련 정보 교내 시설 관련
정보
학교생활 팁
정보 탐색 경로 SNS 지인 교외 매체 공식 홈페이지 세연넷 어플
캠퍼스 정보탐
색에 대한 생각
자기가 원한다
면 쉽게 찾을 수
있다
얻을 수 있는 곳
이 별로 없다
정보가 분산되
어 있다