30 мая 2012 года в 10-00 в Ярославском филиале Российского энергетического агентства (Ярославский ЦНТИ) состоится открытие Переговорной площадки в рамках проекта «Деловая миссия инновационных предприятий и организаций Калужской области в г. Ярославль». На мероприятии состоятся переговоры 13 калужских инновационных предприятий, делегация которых прибудет в Ярославль, и ярославских предприятий, заинтересованных в налаживании сотрудничества с калужанами в инновационной сфере. Проект реализуется Министерством развития информационного общества и инноваций Калужской области в рамках ведомственной целевой программы «Комплексное развитие инновационной системы в Калужской области» при поддержке Департамента экономического развития Ярославской области.

1. Customer Relationship Management
CRM USABILITY
НОВЫЕ ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРОДВИЖЕНИЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА
ДЕЛОВАЯ МИССИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
И ОРГАНИЗАЦИЙ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
30 -31 мая 2012
г. Ярославль

2. ИНТЕГРАЦИЯ И ИНВЕСТИЦИИ

3. ДОРОЖНАЯ КАРТА

6. CRM USABILITY
• CRM (Customer Relationship Management)
- концепция управления отношениями с клиентами.
• USABILITY
Международный стандарт ISO 9241-11 определяет юзабилити, как
«степень, с которой продукт может быть использован определёнными
пользователями при определённом контексте использования для
достижения определённых целей с должной эффективностью,
продуктивностью и удовлетворённостью»

7. ВЗГЛЯД НА КЛИЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ,
ЧЕРЕЗ ПРИЗМУ CRM USABILITY
КЛИЕНТ, как потребитель Ваших продуктов, услуг.
КЛИЕНТ, как обратная связь о вашем бизнесе.
КЛИЕНТ, как поставщик идей, инноваций.
КЛИЕНТ, как поставщик информации «бенчмаркинг», «бест практик».
КЛИЕНТ, как ваш представитель, провайдер Ваших услуг.
КЛИЕНТ, как Ваш коллега.
КЛИЕНТ, как инвестор, консультант. Ваш клиент – грамотный специалист и
часто стоит на рынке дороже, чем ведущие специалисты Вашей компании

8. CRM USABILITY- III КАНАЛА СОТРУДНИЧЕСТВА
Важнейшая задача для продвижения любого продукта, услуги - получить доступ к
рынку, раньше своих конкурентов получить доступ к стратегической
информации, иметь экспертов способных грамотно организовать движение
продуктов, услуг на рынок.
Другая задача подготовка интересанта до стадии «заказчик», при крупных
контрактах на это уходит от 6 месяцев и больше .
ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ РЕШЕНИЕ СRM USABILITY
III канала развития вашего бизнеса
• КАНАЛ «СОВЕТНИК ПЕРВОГО ЛИЦА» (COUNSELOR FIRST PERSON)
• КАНАЛ «САМОПРОДВИЖЕНИЕ» (EGODEVELOPMENT)
• КАНАЛ «ФЕДЕРАЛЬНЫЙ КОНТРАКТ» (GR PROMOTION)

9. I КАНАЛ «СОВЕТНИК ПЕРВОГО ЛИЦА»
(COUNSELOR FIRST PERSON)
Мы поддерживаем
огромное количество международных конференций, профессиональных сообществ
, и готовы предоставить вам доступ. Но практика такова, что у
первого лица нет времени присутствия и участия в работе
профессиональных сообществ, без потери качества оперативного
управления бизнес-процессами компаний.
Мы имеем практику предоставления «Советника», человека способного
взять на себя функции по продвижению услуг компании, проведение
презентаций, выступлений, в профессиональных сообществах, и
организацию встреч потенциальных интересантов с «первым лицом»

10. II КАНАЛ «САМОПРОДВИЖЕНИЕ»
(EGODEVELOPMENT)
Вы готовы самостоятельно представлять свой
САМОПРОД
ВИЖЕНИЕ
бизнес, участвовать в работе профессиональных
сообществ. Предлагаем для вас оптимальный канал
сотрудничества - «САМОПРОДВИЖЕНИЕ»

11. III КАНАЛ «ФЕДЕРАЛЬНЫЙ КОНТРАКТ»
(GR PROMOTION)
РЫНОК КАПИТАЛА ПОМЕНЯЛ ПРОПИСКУ. Мы предлагаем вам команду экспертов
для реализации ваших продуктов, услуг в рамках ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОНТРАКТНОЙ
СИСТЕМЫ (с 1.07.12 Федеральная контрактная система)
Предлагается переориентация продуктов, услуг под программы госзаказа
МАРКЕТИНГ ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ ГОСЗАКАЗ 13 ТРЛ. РУБ. ФКС.GR
2012г.

12. ИЕРАРХИЯ РАЗВИТИЯ GR ПРОЕКТОВ
Законодательная
Исследование
исполнительная власть
Министерства и
Анализ программ, ведомства
вхождение в рабочие
группы информационная система
"Координация"
Синхронизация
федеральных и Региональные
региональных
программ
администрации
ВУЗы , региональные
индустриальные парки и
другие проекты
Региональные бюджеты открываются для
исполнения федеральных программ

13. ЭТАПЫ-ПРОГРАММА РАБОТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОЕКТОВ
• Вхождение в рабочие группы Министерств (МИНОБР, МИНЭК,
МИНПРОМ, МИНСЕЛЬХОЗ, МИКОМСВЯЗЬ)
• Выявление федеральных программ, для возможного участия
в реализации бюджета.
• Синхронизация федеральных и региональных программ:
поиск в программе региона проектов отвечающих
федеральному заказу, выход на региональную
администрацию.
• Организация и участие в важнейших конференциях и
мероприятиях в регионе, по трем направлениям, с бюджетом
маркетинга компании или с использованием партнерского
информационного free ресурса (спикер-независимый
эксперт ), либо бюджет вендора.
• Заключение договоров с региональными Администрациями и
ВУЗами, на предмет сопровождения и внедрения
федеральных целевых программ.
• Передача проектов в разработку профильным департаментам
компании и контроль, сопровождение сделки до этапа
завершения.

14. РЕГИОНАЛЬНОГО ЧИНОВНИКА ОЦЕНИВАЮТ ПО KPI
Успешный GR проект - это содействие региональным
чиновникам, компанией заинтересованной в
региональном продвижении своих
высокотехнологичных продуктов, услуг, в исполнение
федеральных программ
Как это сделать?
с наименьшими затратами

15. СХЕМА РАБОТЫ
Федеральные органы
власти
Региональная
Администрация
ВУЗы, бизнес
Интегратор
Команда-отдел-
департамент
Souzconsalt
коммуникационный
• Лидер партнер
• Технический эксперт В зависимости от поставленных задач
команда трансформируется,
• GR – expert прирастая узкоспециализированными
• Ассистент (координатор) сотрудниками, либо организациями -
партнерами

16. КАРТА КОМПЕТЕНЦИЙ КОМАНДЫ
Директор по развитию
2.Взаимодействие с Руководством
3.Ресурсная поддержка, контроль процессов внутри команды, контроль ключевых проектов
4.Работа с ключевыми заказчиками и партнерскими организациями
Руководитель региональных проектов- техэксперт
6.Предварительные переговоры с заказчиком, ведение, учет, проектов.
7.Согласование спецификаций
8.Технический регламент, взаимодействие с исполнителями
Руководитель региональных проектов - GR-expert
10.Взаимодействие c органами государственной власти
11.Анализ федеральных программ, адаптация под региональные проекты
12.Организация и участие в региональных мероприятиях (семинары, конференции форумы)
13.Предварительные переговоры с заказчиком, ведение проектов
Ассистент (координатор)
16.Координация работы команды, ведение, учет, проектов
17.Ведение документооборота
18.Плановые коммуникации

17. КАРТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
ПРОЦЕСС ЦЕЛЬ
1. Вхождение в рабочие группы Министерств Выявление федеральных программ, для
(МИНОБР, МИНЭК, МИНПРОМ, МИНСЕЛЬХОЗ, возможного участия в реализации бюджета.
МИКОМСВЯЗЬ)
2. Выход на Администрацию региона, ВУЗ, Синхронизация федеральных и региональных
Индустриальные парки (инвестиционные программ учтенных в бюджете
проекты в регионе)
3. Организация и участие в важнейших Подтверждение статуса эксперта,
мероприятиях в регионе (совместно с
администрацией, с приглашенными лицами из установление, развитие единовременно
министерств), по трем направлениям: контакта с лицами, принимающими решение
•С бюджетом маркетинга компании по нашим проектам .
•С использованием партнерского
информационного free ресурса (спикер-
независимый эксперт )
• Бюджет вендора.
4. Заключение договоров с региональными Возможность закрепления отношений между
Администрациями и ВУЗами, на предмет администрацией и нами, возможность
сопровождения и внедрения федеральных
форсировать согласования по новым
целевых программ
проектам
5. Заключение договоров с региональными Передача проектов в разработку профильным
организациями, подпадающими под департаментам компании, контроль,
федеральный госзаказ сопровождение сделки до этапа завершения

18. WELCOME IN SOUZCONSALT

19. WWW.SOUZCONSALT.COM – АЛЬТЕРНАТИВА РЕШЕНИЙ

20. Председатель совета директоров
сети международных экспертов «Союзконсалт»
Паладьев Олег Николаевич
www.souzconsalt.com
paladiev@souzconsalt.com
моб.тел + 7 9169906144
Видеоконтакт skype: o_paladiev