1. 오운드미디어, 언드미디어의 효과적인 관리방안
국 제 통 상 학 과
경 영 학 과
경 영 학 과
경 영 학 과
소 비 자 정 보 학 과
영 어 영 문 학 과
노 민 영
진 기 효
안 제 찬
이 혜 주
한 지 수
지 경 은

2. CONTETNS
1. 상황분석
2. 문제점분석
3. 해결방안 & 기대효과

3. 상황분석
SITUATION ANALYSIS

4. 상황분석_SITUATION ANALYSIS
늘어나는 국내 오픈마켓 시장
출처 : 한국온라인쇼핑협회
국내 오픈마켓 시장 점유율
2009년 2010년 2011년 2012년 2013년 2014년
9조
7000억 12조
3300억
13조
4700억
15조
900억
16조
5900억 18조
6200억
(단위:억원) (단위:%)
G마켓
35
11번가
30
옥션
28
5
2
샵N 기타
국내 오픈마켓 시장 지속적으로 성장

5. 상황분석_SITUATION ANALYSIS
2009년
SNS 광고시장 규모
출처 : 이마케터(eMarketer)
2010년 2011년 2012년
23억
6000만
34억
8000만
59억
7000만
80억
9000만
(단위:달러)
연령대별 SNS 이용률 증가추이
10대미만
10대
20대
30대
40대
50대이상
1.3%
5.1%
35.3%
48.7%
61.0%
69.3%
35.5%
46.9%
16.9%
28.8%
2.6%
12.1%
+3.8%
+13.4%
+8.3%
+11.4%
+11.9%
+9.5%
2011년
2012년
SNS 광고시장의 규모가 성장하는 추세이고 SNS 이용률 꾸준히 증가

6. 상황분석_SITUATION ANALYSIS
대기업 소규모기업
G마켓
11번가
NH농협
우체국쇼핑몰
헬로네이쳐
자연명가
꽃피는 아침마을

7. 상황분석_SITUATION ANALYSIS
규모 : 5조 8000억원
직원수 : 600명
점유율 1위
유명광고모델채용
TV광고
다양한 할인혜택 팝업스토어 G마켓콘서트
사회후원활동 지마켓박스카 다양한 SNS활동

8. 상황분석_SITUATION ANALYSIS
규모 : 4조 9000억원
직원수 : 700명
점유율 2위
유명광고모델채용
TV광고
다양한 할인 이벤트 진행 다양한 SNS 활동

9. 대기업 의 풍부한 인력
홈페이지 및 SNS 상 구성이 꽃마와 비교했을 때 큰 차이
가 없다. 다만,상대적으로 많은 인력 덕분에 관리가 용이
하고 새로운 관리방안이 필요하지 않다.
상황분석_SITUATION ANALYSIS

10. 상황분석_SITUATION ANALYSIS
매출액 : 13억원
직원수 : 11명(2013년 시작 기준)
회원수 : 30,000명
독특한 이벤트 품질위원회 활동 리뷰어 활동 SNS 활동

11. 상황분석_SITUATION ANALYSIS
상품수 : 6000여개
2013년 기준 유기농 쇼핑몰 분야 1위
네이버 카페 운영 다양한 SNS 활동체험단 운영

12. 꽃마주민 : 약 25만명
꽃장가게 : 약 600여개
일평균 방문자수 : 1만여명
상황분석_SITUATION ANALYSIS
카카오스토리 운영 네이버 블로그 활동페이스북 운영

13. 소규모기업 의 인력부족
소규모기업들은 대기업과 업무량 면에서는 비슷하지만
상대적으로 부족한 인력으로 인해 개인당 업무량이 많다.
‘꽃피는 아침마을’역시 동일한 문제점을 보유.
상황분석_SITUATION ANALYSIS

14. 문제점분석
PROBLEM ANALYSIS

15. 문제점분석_PROBLEM ANALYSIS
마케팅 인력 부족으로 인한 업무량 과다
5명밖에 되지 않는 마케팅 인력으로 인해서 마케팅 관리에도 부
족함이 느껴지고 직원 한 명에게 할당된 업무량이 대기업에 비해
많아 해결책이 필요하다.
효율적으로 관리할 수 있는
꽃피는 아침마을만의 새로운 차별화 전략이 필요“ ”

16. 해결방안 & 기대효과
SOLUTION & EXPECTED EFFECT

17. ‘오운드미디어’의 만족 실현
약속된 Rule에 의한 편의성으로 업무 효율 발생 가능
양식지 의 사용
B2B/부서 내부에서 사용할 양식지, 이벤트용 양식지
총 2가지 양식지를 만들어서 업무에 반복 사용한다.
해결방안 & 기대효과_SOLUTION & EXPECTED EFFECT
B2B/부서내부용
이벤트용

18. 해결방안 & 기대효과_SOLUTION & EXPECTED EFFECT
B2B/부서내부용 양식지

19. 해결방안 & 기대효과_SOLUTION & EXPECTED EFFECT
이벤트용 양식지

20. ‘오운드미디어’의 만족 실현
실시간 Q&A 채팅방 운영
양식지에 실시간 Q&A 채팅방을 강조
업무 시간 안에서는 마케팅 구성원 중 누구나 질문에
대한 답변이 가능하게 한다.
해결방안 & 기대효과_SOLUTION & EXPECTED EFFECT
고객의 목소리를 한곳에 집중 & 자연스럽게 ‘꽃마 홈페이지’로 유도해 노출가능

21. 해결방안 & 기대효과_SOLUTION & EXPECTED EFFECT
‘언드미디어’의 만족 실현
소비자 품질 위원회 모집
이름하여 :“꽃마 지킴이”
과정
상품계약체결 → 소비자 품질 위원회의 체험 및 허락
→ 주문계약 및 판매실행
모집기준
개인 블로그 및 SNS를 소명감을 지니고 운영하는 자
‘꽃마 지킴이’의 블로그 및 SNS를 통해 자연스러운 홍보, 신뢰성 확보 가능

22. Thank You