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Website bench marking 9 patterns




         Web Brand Identity
           Benchmarking


                              Department of Digital Contents
                                                    Shannon
CONTENTS

1. Web Brand Identity란 무엇인가

2. Web Brand Identity를 Benchmarking해
   야 하는 이유

3. Web brand의 Image를 조사하는 방법

4. 감성적 Brand Image를 전달하라
1. Web Brand Identity란 무엇인가
특정 브랜드에 대해
소비자가 갖는 이미지

BRAND IDENTITY
WEB BRAND IDENTITY?
– 기업이 전달하고자 하는 message
– 즉 concept를 시각화한 이미지를 웹 사이트에 일관성 있게 전
  달하여 사용자에게 웹 브랜드의 image를 인식시키는 것
기업의 마케팅전략과 웹 브랜드 아이덴티티

 웹 브랜드 아이덴티티가
 사이트에 잘 반영되었는지 알아보기 위해




                  가족, 친구, 지인 등
  전문가에게 의뢰
                    주변사람들
가족 , 친구, 지인 등 주변사람한테 물어보세요




이 웹사이트를 통해서 받은 느낌


             사이트가 어떤
  어떤 느낌을 받              어떤 메시지를
             목적을 제공하
    았는가?                받았는가?
             고 싶어하는가?
2. 웹 브랜드 아이덴티티를
 벤치마킹해야하는 이유
CHECK !!
  •사용자에게 전달하려는 WEB BRAND
  IDENTITY 를 사용자가 어떻게 인식하고 있는지
  확인 !
  •타 사이트에서는 WEB BRAND IDENTITY를 어
  떻게 전달하고 있는지 확인 !
3. 웹 브랜드의 이미지를 조사하는 방법
웹 브랜드의 이미지를 조사하는 방법


    1. 참여자에게 미리 과제물을 나눠준다




     2. 토론을 위한 이슈항목을 정리한다



3. 경쟁사의 웹 브랜드 이미지를 발견하기 위한 FGI토론 운영법

 의인화 하기        유추하기      기업이미지 심층토론
4. 감성적 브랜드 이미지를 전달하라
상품구매할때




         상품비교할때
• 사용자의 감성을 자극하는 웹사이트
KEY POINT
웹 브랜드 아이덴티티 조사방법정의

• FGI 참여자 선정
• 사전 과제물 작성: 사이트방문목적, 경쟁사 웹 브랜딩 이미지, 기타 주요이슈
• 사전과제물 분석을 통한 주요 이슈 항목정의

FGI조사 방법을 활용한 웹 브랜드 아이덴티티조사


FGI토론 운영법

• 의인법, 유추법, 기업이미지에 대한 심층토론

벤치마킹을 통한 자사 사이트의 웹 브랜딩 이미지 구축화

• 자사의 이미지와 연관성높은 사이트의 기업이미지발견
• 자사의 기업이미지에 적합한 웹 브랜드 아이덴티티 세부속성 정의
• 세부 속성별 벤치마킹
• 웹 브랜딩 이미지 구체화
Website bench marking 9 patterns




추상적인 요구사항을 구체적
  인 사고로 전환하라


                              Department of Digital Contents
                                                    Shannon
CONTENTS

1. 왜 추상적인 요구사항을 구체적인 개념으
   로 전환해야 하는가

2. 요구사항을 개념화하라

3. 요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라

4. 검토회의를 하라
1. 왜 추상적인 요구사항을 구체적
    인 개념으로 전환해야 하는가
• CLIENT의 의도파악

• 요구사항을 명확히

• 관련 자료수집
사례 - 비유와 상징

• 클라이언트요구사항 : 친절, 배려, 친근

• 클라이언트가 요구한 콘셉의 세부사항정의
 <친절> 충실한 정보제공-> 사용자가 정보획등에 유용함을 느낌

 <친근>사용자가 관심있어하는 정보를 제공하여 사이트에 대한 관
  심과 편안함을 갖게함

 <배려> 사용자가 정보를 쉽게 찾을수 있고 관련정보로 쉽게 이동
  할수 있도록 편의고려
요구사항을 개념화 하라
요구사항을 개념화하라

         친절함과 관련된 벤치마킹 사례 (하나시티)
1.
          사이트에서 정보를 충실하게 제공하므로써 사용자가 정보
     -
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         친근함과 관련된 벤치마킹 사례 (INNOCEAN)
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         배려와 관련된 벤치마킹 사례 (국민은행)
3.
         사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있고 관련 정보로 쉽게 이동
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         할 수 있도록 사이트가 편의를 제공
요구사항을
서비스별 페이지에 적용하라
요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라

요구사항이 서비스별 페이지에도 공통적으
 로 적용될 수 있도록 벤치마킹 수행

• 제품 서비스관점
• 채용서비스 관점
• 고객지원 서비스 관점
검토회의를 하라
검토회의를 하라


1. 검토 회의에서 나온 긍정적 의견
2. 검토 회의에서 나온 부정적 의견
3. 검토결과 보고서를 작성하라
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  • 1. Website bench marking 9 patterns Web Brand Identity Benchmarking Department of Digital Contents Shannon
  • 2. CONTENTS 1. Web Brand Identity란 무엇인가 2. Web Brand Identity를 Benchmarking해 야 하는 이유 3. Web brand의 Image를 조사하는 방법 4. 감성적 Brand Image를 전달하라
  • 3. 1. Web Brand Identity란 무엇인가
  • 4. 특정 브랜드에 대해 소비자가 갖는 이미지 BRAND IDENTITY
  • 5. WEB BRAND IDENTITY? – 기업이 전달하고자 하는 message – 즉 concept를 시각화한 이미지를 웹 사이트에 일관성 있게 전 달하여 사용자에게 웹 브랜드의 image를 인식시키는 것
  • 6. 기업의 마케팅전략과 웹 브랜드 아이덴티티 웹 브랜드 아이덴티티가 사이트에 잘 반영되었는지 알아보기 위해 가족, 친구, 지인 등 전문가에게 의뢰 주변사람들
  • 7. 가족 , 친구, 지인 등 주변사람한테 물어보세요 이 웹사이트를 통해서 받은 느낌 사이트가 어떤 어떤 느낌을 받 어떤 메시지를 목적을 제공하 았는가? 받았는가? 고 싶어하는가?
  • 8. 2. 웹 브랜드 아이덴티티를 벤치마킹해야하는 이유
  • 9. CHECK !! •사용자에게 전달하려는 WEB BRAND IDENTITY 를 사용자가 어떻게 인식하고 있는지 확인 ! •타 사이트에서는 WEB BRAND IDENTITY를 어 떻게 전달하고 있는지 확인 !
  • 10. 3. 웹 브랜드의 이미지를 조사하는 방법
  • 11. 웹 브랜드의 이미지를 조사하는 방법 1. 참여자에게 미리 과제물을 나눠준다 2. 토론을 위한 이슈항목을 정리한다 3. 경쟁사의 웹 브랜드 이미지를 발견하기 위한 FGI토론 운영법 의인화 하기 유추하기 기업이미지 심층토론
  • 12. 4. 감성적 브랜드 이미지를 전달하라
  • 13. 상품구매할때 상품비교할때
  • 14.
  • 15.
  • 16. • 사용자의 감성을 자극하는 웹사이트
  • 17. KEY POINT 웹 브랜드 아이덴티티 조사방법정의 • FGI 참여자 선정 • 사전 과제물 작성: 사이트방문목적, 경쟁사 웹 브랜딩 이미지, 기타 주요이슈 • 사전과제물 분석을 통한 주요 이슈 항목정의 FGI조사 방법을 활용한 웹 브랜드 아이덴티티조사 FGI토론 운영법 • 의인법, 유추법, 기업이미지에 대한 심층토론 벤치마킹을 통한 자사 사이트의 웹 브랜딩 이미지 구축화 • 자사의 이미지와 연관성높은 사이트의 기업이미지발견 • 자사의 기업이미지에 적합한 웹 브랜드 아이덴티티 세부속성 정의 • 세부 속성별 벤치마킹 • 웹 브랜딩 이미지 구체화
  • 18. Website bench marking 9 patterns 추상적인 요구사항을 구체적 인 사고로 전환하라 Department of Digital Contents Shannon
  • 19. CONTENTS 1. 왜 추상적인 요구사항을 구체적인 개념으 로 전환해야 하는가 2. 요구사항을 개념화하라 3. 요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라 4. 검토회의를 하라
  • 20. 1. 왜 추상적인 요구사항을 구체적 인 개념으로 전환해야 하는가
  • 21. • CLIENT의 의도파악 • 요구사항을 명확히 • 관련 자료수집
  • 22.
  • 23. 사례 - 비유와 상징 • 클라이언트요구사항 : 친절, 배려, 친근 • 클라이언트가 요구한 콘셉의 세부사항정의 <친절> 충실한 정보제공-> 사용자가 정보획등에 유용함을 느낌 <친근>사용자가 관심있어하는 정보를 제공하여 사이트에 대한 관 심과 편안함을 갖게함 <배려> 사용자가 정보를 쉽게 찾을수 있고 관련정보로 쉽게 이동 할수 있도록 편의고려
  • 25. 요구사항을 개념화하라 친절함과 관련된 벤치마킹 사례 (하나시티) 1. 사이트에서 정보를 충실하게 제공하므로써 사용자가 정보 - 획득에 유용함을 느끼도록 만든다 친근함과 관련된 벤치마킹 사례 (INNOCEAN) 2. 평소 사용자가 관심 있어 하는 저오를 제공하여 사이트에 - 대한 관심과 흥미를 높이는 것 배려와 관련된 벤치마킹 사례 (국민은행) 3. 사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있고 관련 정보로 쉽게 이동 - 할 수 있도록 사이트가 편의를 제공
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  • 31. 요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라 요구사항이 서비스별 페이지에도 공통적으 로 적용될 수 있도록 벤치마킹 수행 • 제품 서비스관점 • 채용서비스 관점 • 고객지원 서비스 관점
  • 33. 검토회의를 하라 1. 검토 회의에서 나온 긍정적 의견 2. 검토 회의에서 나온 부정적 의견 3. 검토결과 보고서를 작성하라