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シャノンマーケティング
プラットフォーム
製品紹介資料
シャノン 会社紹介
株式会社シャノン
設 立 2000年8月25日
所在地 東京本社、関西支社、名古屋オフィス、宮崎支社、上海(開発拠点)
代表者 代表取締役社長 中村 健一郎
事業内容 マーケティングクラウドの提供
関連するコンサルティング・アウトソーシングサービス
IS 89514 / ISO27001
4
5
シャノンの特徴①
多様性のある会社組織を目指しています。
従業員数の男女構成比 女性活躍を推進
従業員数の男女構成比は、男性が54%、女性が46%です。 産休・育休取得率は100%を維持しており従業員の働きやすい
環境を大切にした会社づくりを行っています。
また、女性活躍推進優良企業として、えるぼし認定を獲得して
います。
男性従業員 女性従業員
54% 46%
6
シャノンの特徴②
非営利団体や、テクノロジースタートアップ企業を支援しています。
ソーシャルサポートプログラム テックサポートプログラム
医療・貧困問題、教育、環境問題など、国内の様々な社会問題
に対して取り組んでいるNPOの活動をご支援すべく、特別なラ
イセンスでシャノンの製品をご提供しています。
一定の基準を満たすテクノロジースタートアップ企業に対
して、特別なライセンスでシャノンの製品をご提供してい
ます。
7
導入実績
BtoB/BtoCを問わず、幅広い業界にてご採用いただいております。
金融・保険 不動産 通信 ヘルスケア 製造
メディア IT・サービス 人材 旅行・運輸 教育・NPO
8
ユーザー様の声
口コミサイト「ITreview」にて、顧客満足度を表彰されています。
https://www.itreview.jp/products/shanon-marketing-platform/reviews
2022/5/27時点
シャノンの機能紹介
10
リードの一元管理
デジタル接点もアナログ接点も、すべての履歴が紐づく。
一元管理で管理できるもの
CSVダウンロード/
インポート
リード情報はCSV形式で
一括ダウンロード/イン
ポートが可能です。
管理画面から一括で
フラグを更新
CSVの上げ下げを挟まず、
管理画面上から一括で項
目を更新できます。
項目の形式も
自由に設定
ラジオボタン/チェック
ボックス/テキスト/プ
ルダウンなど管理する情
報に合わせて項目の形式
を自由に設定できます。
リードの過去接点をすべて紐づけ
必要なフラグ・
項目を自由に追加
自社のマーケティング活
動に合わせて、管理に必
要な項目を自由に追加で
きます。
トラッキング 活動履歴 キャンセル履歴 入退場履歴
名刺情報 企業情報
申込履歴 資料ダウンロード履歴
アンケート履歴 メール配信履歴
ゴール到達履歴 所属リスト
リード編集履歴
DM送信履歴 ログイン履歴 動画視聴履歴
マーケティング目標に
到達した実績やタイミ
ングを表示します。
ゴール履歴
リードが所属する企業
情報を表示します。
企業情報
セミナー/ウェビナー
をキャンセルした履歴
を表示します。
キャンセル履歴
姓名・会社・部署名など
の名刺情報に加えて、職
種や業界などマーケティ
ング施策の実施に必要な
リードの属性情報を表示
します。
名刺情報
アンケート回答の履歴を表示します。
アンケート履歴
所属しているリストの
情報を表示します。
所属リスト
セミナーやウェビナー
の来場/視聴情報を表
示します。
入退場履歴
資料のDL履歴を表示します。
資料ダウンロード履歴
シャノンから配信された
DMの履歴を表示します。
DM配信履歴
リード項目が変更され
た履歴を表示します。
誤って編集・設定しま
った場合にも元の値を
確認できます。
リード編集履歴
過去に名刺交換したタ
イミングや、参加した
イベント・ウェビナ
ー・登録したフォーム
などの情報を表示しま
す。
申込履歴
メルマガや個別メール
配信の履歴を表示しま
す。メールの開封や、
クリック状況まで詳し
く確認できます。
メール配信履歴
開封 クリック
ログインしたタイミン
グを表示します。
ログイン履歴
1
2
3
4
5 6
7
電話内容や商談内容な
ど、オフラインの活動
情報を表示します。
活動履歴
8
9
10
11
ウェブアクセスに関する
履歴を表示します。閲覧
時間や閲覧ページまで、
詳細なトラッキング情報
を確認できます。
トラッキング履歴
12
13
14
15
リードの履歴がすべて紐づく。
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15 視聴した動画や視聴時間
の情報を表示します。
動画視聴履歴
16
16
12
セグメンテーション(複合検索)
複雑な条件でも検索でき、セグメントできる。
複合検索とは どのような検索ができるのか
複合検索は、MAに一元管理されたリード情報を使ってセグメ
ントをするための機能です。
MA内に蓄積された属性・履歴データをすべて参照でき、検索
方法も柔軟な式に対応しているため、複雑な条件でも該当する
リードを検索できます。リードの検索条件は保存でき、メール
やDMなどの配信対象として指定して利用します。
AND検索
AとBの条件に当てはま
る人を抽出できます。
OR検索
AかBどちらかの条件に
当てはまる人を検索で
きます。
NOT検索
Bの条件に当てはまらな
い人を検索できます。
XOR検索
AかBの条件どちらかに
しか当てはまらない人
を検索できます。
13
セグメンテーション(複合検索)
複雑な条件でも検索でき、セグメントできる。
検索に利用できるリード履歴 使用例
複合検索画面
検索したいリード情報の
ブロックを追加します。
過去にセミナーに申し込んだことがあり、
1年以内にウェブサイトの閲覧履歴があり、
スコアが10点以上のリード(エリアは東京)
を、競合企業は除いて検索する。
リード属性情報:
「住所が東京都」で「スコアが10点以上」
キャンペーン申込履歴:
過去にセミナーに申し込んだ
トラッキング:
1年間にウェブアクセス履歴がある
企業:
「競合」企業のフラグがついている
検索
AND
AND
NOT
AND
ブロック一覧
14
キャンペーン(ランディングページ/フォーム)
ランディングページ/フォームを一瞬で作成。資料請求やホワイトペーパー・ウェビナーなど柔軟に活用できる。
キャンペーンとは
キャンペーンとは、シャノンのマーケティングオートメーション
内にて、リードひとりひとりを紐づける「箱」のようなものです。
キャンペーンごとにランディングページ/フォームを生成する機
能がついているため、資料請求やセミナー・ウェビナーなど、ウ
ェブ上の申込受付を実施したい際には、管理画面上からキャンペ
ーンを立ち上げ、すぐにフォームを用意することができます。
キャンペーンの項目は自由
に追加できます。業務に合
わせて項目を作成できるた
め、キャンペーン活用の幅
が広がります。
キャンペーン項目
を自由に追加
好きなデザインの
LP/フォームを作る
キャンペーンで作成する
LP/フォームはキャンペ
ーンごとに好きなデザイ
ンへ調整できます。
LP/フォームを
コピーですぐに作成
LP/フォームは1クリッ
クで作成し、すぐに使用
を開始できます。
▲一体型
◀LP/ フォーム分離型
15
企業管理
ひとりひとりのリードを企業へ紐づけ、企業単位でマーケティングを実施できる。
企業管理とは
マーケティング活動の対象となる企業の属性を管理する機能で
す。 企業を登録するとリードの属性(会社名、住所、メールア
ドレス)から所属する企業を推測して、企業にリードを自動で
関連付けられるようになります。 これによりリードの履歴情報
も企業に結びつけられるため、企業視点でリードとその履歴を
俯瞰できるようになります。
新規顧客と既存顧客
をすぐに判別
企業単位で新規か既存か
すぐに判別できるため、
自動で紐づくリードも新
規か既存か判別できます。
リードと企業を
自動で紐づける
リードと企業の紐づけは自
動で行われます。企業が存
在していない新規リードの
流入時は、自動で企業オブ
ジェクトを生成します。
企業管理の画面からは、企
業に紐づいているリードの
情報が時系列順に表示され
ます。ターゲットの企業と
の接触状況を俯瞰して確認
できます。
企業単位で最近誰と
接点があるのか把握
▲ウェブアクセス
▲活動履歴
16
メール配信
オートリプライやステップメール、一斉送信、個別送信など状況に応じて適切なメールを配信できる。
使用できるメールの種類 マウス操作でHTMLメールを作成
フォーム登録した際
に自動で申込者へ配
信されるメールを設
定できます。
自動返信メール
選択した検索条件に
対して一斉にメール
を配信します。(主
にメルマガ配信等に
使用)
一斉配信メール
シナリオで設定した
条件に適した人へ自
動でメールを配信し
ます。
シナリオメール
リードのフォーム登
録やほかの管理者に
よるMAからのCSV
ダウンロードを管理
者宛に通知します。
管理者宛通知
キャンペーンへの申
し込みを起点として
自動でメールを配信
します。
ステップメール
MAに登録されてい
るリードひとりひと
りに対して個別にメ
ールを配信できます。
個別配信メール
HTMLメールはコードを書くことなく、クリック
/ドロップで管理画面上から作成できます。
1
レイアウトを選び
2
要素を配置
3
各要素を調整
17
メール配信
オートリプライやステップメール、一斉送信、個別送信など状況に応じて適切なメールを配信できる。
メール配信方法 メール分析
即時配信も
予約配信も可能
メール送信時には、すぐ
に配信する「即時配信」
と日時を指定して配信す
る「予約配信」が使用で
きます。
検索条件指定と
送信ユーザ指定
配信対象者の指定方法は、
2種類存在します。
送信ユーザ指定は今現在
検索条件に当てはまる人
へ配信し、検索条件指定
では、配信のタイミング
で検索条件に合致する人
へ配信します。
送信ユーザ指定
検索条件指定
メールを送った結果の開封
率・クリック率・停止率を
すぐに確認できます。
開封率/クリック率
/停止率を確認
クリックした
リードを把握
メール配信の結果クリッ
クしたリードが誰なのか
確認できます。
どのURLがクリック
されたのか把握
それぞれのURLを誰が/
何人がクリックしている
のか確認できます。
開封率
クリック率 停止率
18
トラッキング
だれが、いつ、何分ウェブサイトを見たのかわかる。
ウェブ閲覧履歴を詳細に把握
リードのウェブアクセス情報を収集できる機能です。一度トラ
ッキングが紐づくと、その後リードがウェブサイトを閲覧する
たびに、ページごとの閲覧時間、閲覧ページ、ページ遷移の順
番など詳細なトラッキング情報を履歴として蓄積できます。
メールのクリックによる
トラッキングの紐づけは自社サ
イトでも外部サイトでも可能
外部サイト(トラッキングタグが
埋まっていないサイト)のウェブ
閲覧情報は取得できませんが、メ
ールのクリックによるトラッキン
グの紐づけ自体は可能です。
顧客のトラッキング情報を
メールで担当者へ通知
ウェブアクセスを確認すると、
自動で営業やインサイドセール
スなどフォロー担当者へ通知す
るメールを配信できます。
トラッキングが
紐づくタイミング
1.メールをクリックしたとき
2.シャノンで発行したフォームに
登録したとき
3.シャノンで作成したマイページ
にログインしたとき
4.外部紐づけ機能を実施したとき
19
スコアリング
一元管理された顧客情報/接点をもとに、だれが「ホット顧客」なのかすぐわかる。
顧客の属性/行動に加点 スコアルールを柔軟に作れる
スコアリングとは、MA内に格納されたリードの属性情報や履
歴情報について、予め定義されたルールに基づき評価を行うこ
とができる機能です。
これによりリードの見込み度合いを評価、分析することができ
ます。リードのスコア値が一定値を超えた場合やある特定の条
件に一致した場合などにメール通知を行うこともできます。
スコアの上限を設定
例えばアクセス1回を1点とした
場合、極端に多くアクセスした
人には大量のスコアが加算され
てしまいます。そのような外れ
値の発生を防ぐため、「どれだ
けアクセスしても15点まで」の
ように、上限値を設定できます。
加算、減算が可能
スコアの加算はもちろん減
算も可能です。競合や対象
外など、不要なリードが浮
上しないよう減算します。
スコアの増分も計測
現時点のスコアだけではなく、
「短期間にどのくらいスコア
が増えたのか」まで確認でき
ます。これによりここ最近で
スコアが急上昇したホットな
人を見つけることができます。
直近増えたスコア:
トータルスコア:
72点
10点
+10
-10
加算は最高15点まで!
20
DM配信
メールと同じくらい簡単に「紙のDM」が配信できる。
MAから「簡単な紙のDM配信」を実現
宛名に使える
データを選べる
宛名に使用するMAのデ
ータは自由に設定できま
す。CSVの上げ下げによ
る項目の調整をすること
なく、配信まで実施でき
ます。
クリックで配信
セットまで完了
デザインPDFをアップロ
ードし、配信対象者を選
ぶことでセットは完了し
ます。
面倒なリスト
精査が不要
住所の不備等、配信エラー
のリードが含まれていても
「エラーを除外して」配信
するよう設定できます。
定期配信と
即時配信に対応
特定の条件に当てはまっ
た人へ自動で定期的に配
信する「定期配信」と、
リストに対してスポット
で一斉に配信する「即時
配信」が選べます。
1枚から注文できる
紙のDMは、1枚から注文
することができます。
予算上限を設定
自動で配信する定期配信
を利用する場合、あらか
じめ予算上限を設定して
おくことができます。こ
れにより、予算上限を超
えることなく、安全に
DMを配信できます。
定期
即時
はがき1枚: ¥142.4
大量注文になるほど、
一枚当たりの単価が下がります。
21
DM配信
メールと同じくらい簡単に「紙のDM」が配信できる。
配信できるDMの種類 選べるデザイン範囲
圧着V 圧着Z
山折りにたたむ形
のはがきです。
Z型にたたむ形
のはがきです。
A4はがき
A4サイズの
はがきです。
通常はがき 長型3号
長細い封筒型
のはがきです。
通常サイズの
はがきです。
年賀はがき
年賀状の配信
も可能です。
A4圧着V
A4サイズの圧着
V型はがきです。
デザイン面(片面)のみで印刷して配信可能ですが、
宛名面にもデザインを入れることができます。
用途に合わせて選べる紙の種類
マットコート
しっとりとした手触りで、光沢を
やや抑えた落ち着いた雰囲気の印
刷に向いています。
上質紙
一般的なコピー紙と同じような
質感の印刷用紙です。
文字を大量に印刷するデザイン
に向いています。
90kg
文庫本の本文くらいの厚さです。
110kg
パンフレットの表紙くらいの厚さです。
220kg
年賀はがきや名刺くらいの厚さです。
22
クレンジング
データをきれいに、使いやすい状態にする。
表記ゆれを修正しデータをきれいに保つ マーケティング利用する情報を付与する
法人格の統一
MAに格納されたリード
情報について「株式会
社」や「(株)」等の形
式を統一します。
半角/全角の統一
MAに格納されたリード
情報について、半角⇒全
角へ形式を統一します。
カスタムルール
を作成
その他にも独自にルール
を定義することで、デー
タベースをきれいにする
ことができます。
アジア・アジア・アジア株式会社
MAのデータベース内では
「アジア・アジア・アジア株式会社」
に統一!
アジア・アジア・アジア株式会社
AAA株式会社(略称)
アジア・アジア・アジア株式会社
MAのデータベース内では
「アジア・アジア・アジア株式会社」
に統一!
Asia Asia Asia Inc. (英語表記)
アジア・アジア・アジア株式会社
アジア・アジア・アジア(株)
MAのデータベース内では
「アジア・アジア・アジア株式会社」
に統一!
役職ランク付与
MAに格納されたリード
の役職情報から自動で役
職ランクを付与できます。
職種付与
MAに格納されたリードの
部署名から、推察して職種
を付与します。例えば営業
部なら「営業・事務・企画
系」の情報が付与されます。
カスタムルール
を作成
その他にも独自のルール
を定義することで、自社
のマーケティング活動に
必要な情報を付与するこ
とができます。
社長、理事長、総経理 →0
取締役、執行役 →1
顧問、監査役 →2
部長、工場長、編集長 →3
リーダー、課長、グループ長 →4
チーフ、エクスパート、主任 →5
研究員、秘書、ライター →6
その他 →7
例:
リードの都道府県情報によって、
担当営業の部署を自動で割り当てる
神奈川 担当部署:
神奈川支社
営業部
営業・事務・企画系
23
名刺管理
名刺情報もマーケティングへ活用する。
翌営業日には名刺をデジタル化
スキャナー/アプリ
から取り込み
名刺の取り込みは、スキ
ャナー、またはアプリか
ら実施できます。
名刺をスマートフォンあるいはスキャナーより取り込んで、
顧客情報として活用することができる機能です。
取り込まれた名刺は翌営業日にはデジタル化され、スピーデ
ィーに活用していただくことができます。
1枚/50円の低価格
でデジタル化
名刺は1枚50円でデジタ
ル化できます。他社商材
と比較して、低価格での
デジタル化が可能です。
スマホアプリでリ
ード情報を確認
取り込まれた名刺はスマー
トフォンアプリより確認で
きます。名刺情報はもちろ
ん、リードに紐づくトラッ
キング履歴などMA内の情
報も確認できます。
人の目を介した精度
の高いデジタル化
名刺をデジタル化する際に
は、裏側で人によるチェッ
クが行われます。これによ
り名刺上の手書きメモ等も
デジタル化が可能です。
オペレーターに
よるパンチング
スキャン MAに格納
24
シナリオ
ルーティン業務とコミュニケーション業務を自動化する。
シナリオとは 使用できるステップ
シャノンのシナリオ機能はオートメーション要素(条件や手順
に基づき一連の処理を自動的に実行する)とシナリオ要素(リ
ードとのコミュニケーションを自動的に実行する)を組み合わ
せた機能です。定型業務の自動化も、コミュニケーションの自
動化もまとめてカバーする事ができます。
上記のステップをクリックで組み合わせて作成します。
適用開始
条件
リード検索
(毎日・毎月)
キャンペーン
申し込み
リスト追加
別シナリオ
経由
< トリガータイプ >
< バッチタイプ >
トリガー
メール開封
Webアクセス
URLクリック
リード項目
値更新
キャンペーン
申し込み
フィルタ リード項目値
アクション
メール送信
リスト追加
リード項目値
更新
別シナリオ
適用開始
別シナリオ
適用中止
25
ゴール
マーケティングの目標を管理する。
ゴール機能とは
ゴール機能とは、マーケティング目標の予実管理を行うための
機能です。
あらかじめ登録されたゴール条件に合致するリードの属性や行
動をモニタリングし、ゴール到達したリード数の実績と目標と
の乖離を可視化し、当月・年間のマーケティング目標の達成度
合いを評価、分析できるようにします。
目標の達成状況を
一目で確認
目標の達成状況は、棒グ
ラフで可視化されます。
管理画面から達成状況を
すぐに確認できます。
柔軟な条件を
目標値に設定
目標設定には、リードの基
本項目/キャンペーンへの
申込/活動履歴の項目を目
標到達条件として設定でき
ます。自社に合わせた柔軟
な目標の作成が可能です。
月間の目標数値
を決める
目標数値は毎月〇人とい
った固定の人数と、月ご
とのカスタムの人数、ど
ちらかを選んで登録しま
す。
26
アンケート
アンケートフォームを作成し、人に紐づけて履歴管理ができる。
アンケートの履歴を蓄積
イベントの満足度調査や、顧客の市場調査アンケートなど、履
歴として残したい情報を管理するためには、アンケート機能の
活用が便利です。
履歴として管理することで、リードの基本項目が増加し続ける
のを防ぎ、MA内のデータもきれいに保つことができます。
アンケート履歴を
一括ダウンロード
アンケート履歴は管理画
面上から一括でダウンロ
ードできます。また、イ
ンポートも可能です。
項目の形式を
自由に選択
アンケート項目にはテキ
スト/ラジオボタン/チ
ェックボックス/プルダ
ウンなど様々な形式を指
定できます。
項目同士の
依存関係設定
「問①でAの回答を選ん
だ人は、問②~④の回答
を必須にする」など、設
問同士の依存設定をする
ことができます。
27
ウェブパーソナライズ
集客にも育成にも使えるパーソナライズなコンテツを、Webサイトに追加する。
ウェブパーソナライズ機能とは
獲得にも引き上げにも
強いマーケティング
オートメーション
HTML埋め込み
ポップ
アップ
貴社Webサイト
タグを追加することで、
Webサイトにパーソナライズ
コンテンツを追加
個人情報を取得していないアノニマス状態だけではなく、取得済みの個人情報と履歴情報を使って、Webサイトにパーソナライズコンテンツ
(HTML埋め込み・ポップアップ)を追加できます。
SMP
リード獲得済み
先月、ウェビナーに参加したAさん
ウェビナー参加特典をつけて資料請求へ
リード獲得済み
先月、イベントで獲得したBさん
ウェビナーと資料請求をA/Bテスト
リード未獲得
先週、製品Aのページを見たCさん
ホワイトペーパーへ
28
動画管理機能
「動画の視聴時間」を簡単にリードと紐付けて、MAで有効活用。
動画管理機能とは
一人ひとりの
動画視聴履歴を計測
リードひとりひとりの情
報・履歴が紐づく「リード
詳細画面」の中に、動画の
視聴履歴(視聴した動画や
視聴時間の情報)が紐づき
ます。
リード・匿名リード
ごとに動画の視聴時間、
視聴維持率を可視化
動画に関する視聴回数や視
聴時間、視聴者維持率を確
認することができます。グ
ラフは既存リードと匿名リ
ードに分けて表示されます。
シナリオなどMA機能
と組み合わせて活用
シナリオなどMAの機能と
組み合わせ、動画の視聴履
歴を活用した施策を実施で
きます。
例:5分以上動画を視聴したリ
ードに自動で関連資料を送信。
タグをWebサイトに埋め込むだけで、動画を「だれが」「い
つ」「どれくらい」視聴したか見える化し、MAで有効活用で
きます。動画サービスの視聴履歴をMAで管理できる機能は、
特許出願中です。
10分20秒視聴
だれが、いつ、
どれくらい
動画を視聴した
のか見える化
シャノンが発行
するタグで
Webサイトに動
画を埋め込み
リード・匿名リー
ドごとに動画の
視聴時間・視聴維
持率を見える化
MA機能と
組み合わせて
有効活用
シャノンのサポート
体制
30
シャノンのカスタマーサポート体制①
豊富な機能を使いこなしていただくために、手厚いサポートを提供。
アカウントセールスマネジャー カスタマーサポートセンター
シャノンではプランに関わらず、ご導入いただいたユーザー様に
専任の「カスタマーサクセス担当者」をお付けいたします。マネ
ジャー一人当たりの担当ユーザー企業数を少数にしており、一社
一社にきちんと伴走できる体制にしています。MAの活用はもち
ろん、マーケティングのことならなんでもお気軽にご相談いただ
けるパートナーとして、お客様の成功のために伴走いたします。
機能や使い方の分からない点については、無償のカスタマーサポ
ートサービスを提供しております。メールだけではなく「お電
話」でも対応しておりますので、ユーザー様の「すぐに知りた
い」というニーズに対応できるようにしております。
31
シャノンのカスタマーサポート体制②
豊富な機能を使いこなしていただくために、手厚いサポートを提供。
充実したユーザー限定コンテンツ スタートアップトレーニング
年に一度、ユーザーの皆様をご招待して大規模なカンファレンスを
開催しております。最新機能のご紹介や、ユーザー様による事例の
発表など、多数のコンテンツをご用意しております。
カンファレンス以外にも、月に一度「ユーザー会」を開催しており
ます。機能特化した活用方法のご紹介や、外部講師を招いたマーケ
ティングの勉強会など多様な内容を企画しています。
シャノンでは、スムーズにマーケティングオートメーションを活
用していただけるよう、無償のスタートアップトレーニングプロ
グラムをご用意しています。
SMP製品のシステムトレーニングを入門編・初級編・中級編にわ
けて実施しています。
https://www.shanon.co.jp/
marketing@shanon.co.jp
03-6743-1565
お問い合わせはこちら:

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