Social CRM solution SocioPost. 이제 소셜 네트워크는 고객의 새로운 소통(communication)의 하나로 자리 메김 되었습니다. 이는 소셜 네트워크를 통한 CRM(잠재고객 발굴 -> 관계 형성 -> 요건 파악 -> 솔루션제안)이 필요 할때입니다. 그동안 소셜 마케팅의 어려운 점은, 1) 저렴하지만, 시간/노력이 필요 2)성과 측정이 어려움 3)새로운 고객 유입보다 기존 고객관리 Social CRM SocioPost. 위 문제 해결의 시작점이 됩니다.
[자료나눔] 소셜미디어와 사회혁신 - 새로운 미디어는 어떻게 우리 사회를 바꿀까. 그리고 주요 미디어 도구들...Sue Hyun Jung
앤스페이스에서 공유하는 <소셜미디어와> 관련 자료 입니다. 많은 분들이 현장에서 소셜미디어에 대한 이해와 활용에 대한 요구가 있어 팀 내 교육 자료를 오픈소스로 공유합니다. 조금이라도 많은 활동에 도움이 있으시길 바랍니다. 자료에 대한 보안은office@spacecloud.kr 로 의견 주세요. www.nspace.co
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[자료나눔] 소셜미디어와 사회혁신 - 새로운 미디어는 어떻게 우리 사회를 바꿀까. 그리고 주요 미디어 도구들...Sue Hyun Jung
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2018년 10월 카페&베이커리 페어(@KINTEX)에서 진행된 '개인 사업자가 시도할 수 있는 온,오프라인 프로모션' 입니다. 커피가 존재하는 곳의 고민을 해결하는 브라운백 커피는 카페 (예비)창업자의 성공을 응원합니다. 해당 자료는 원작자 표시하에 재배포 하실 수 있으며, 무단 전재 또는 배포는 저작권법에 의해 허용되지 않습니다.
◎ 스타트업 마케팅 전략
1. 마케팅 개념과 필요성
2. 사업계횏의 중요 포인트
3. 고객과의 접점을 늘리는 전략
4. 기발한 오프라인 마케팅
- page : 88P
- 강의대상 : 스타트업을 준비하는 예비창업자, 스타트업 창업자
- 강의시간 : 3시간
◎ 강의 특징
1. 마케팅 전략의 중요성을 이해하고 기업에 적합한 마케팅 전략 수립이 가능하다.
2. 풀 마케팅과 푸쉬 마케팅의 특징을 이해할 수 있다.
3. 자금이 부족한 스타트업의 B2C 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
4. 자금이 부족한 스타트업의 B2B 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
5. 자금이 부족한 스타트업의 B2G 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
6. 국내 스타트업의 기발한 오프라인 마케팅 사례를 접할 수 있다.
7. 해외 스타트업의 기발한 오프라인 마케팅 사례를 접할 수 있다.
8. 스타트업에게 적합한 마케팅 전략 수립이 가능해진다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
HubSpot startup business case analysisSungwoo Park
허브스팟은 브라이언 할리건, 달메쉬 샤흐에 의하여 창립된 미국 상장 회사이다. 브라이언과 달메쉬는 2004년 인바운드마케팅 방식의 가능성을 발견하였다. 그들은 당시 기업들이 그 당시까지 전통적으로 사용하던 아웃바운드마케팅 방식의 한계를 깨닫고 기업들이 인바운드 체제를 받아들여야 한다는 생각을 하게 되었다. 그들은 인바운드 마케팅에 효율적인 소프트웨어를 설계하였다. 그들이 만든 이 소프트웨어는 창업자가 사업을 성장시키는데 필요한 모든 것을 한데 모아 창업자의 마케팅 절차를 획기적으로 간소화하는 특징을 가지고 있다. 그들은 이 서비스의 이름을 "허브스팟" 이라고 짓고 고객이 허브스팟을 통해 인바운드 마케팅을 각자의 사업에 따라 다양한 형태로 적용할 수 있도록 다양한 형태의 소프트웨어를 제공하기 시작했다.
◎ 창업기업의 성장관리
1. 내 고객은 어디있나?
2. 온라인 매장 만들기
3. 제품 및 서비스에 적합한 SNS
- Page : 78P
- 강의대상 : 소자본 창업을 시작했지만 매출이 발생하지 않아 고민인 창업자
- 강의시간 : 3시간
- 강의특징 :
소자본 창업가들이 가장 어려워 하는 타겟고객을 선정하는 방법을 알려준다.
나의 창업 아이템에 적합한 온라인 매장을 선택하는 법과 프로세스를 알려준다.
수많은 SNS 채널 중 내 창업 아이템에 적합한 SNS 활용 방법에 대해서 알려준다.
고명환 블로그 : http://blog.naver.com/maru7091
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◎ 스타트업 마케팅 전략
1. 마케팅 개념과 필요성
2. 사업계횏의 중요 포인트
3. 고객과의 접점을 늘리는 전략
4. 기발한 오프라인 마케팅
- page : 88P
- 강의대상 : 스타트업을 준비하는 예비창업자, 스타트업 창업자
- 강의시간 : 3시간
◎ 강의 특징
1. 마케팅 전략의 중요성을 이해하고 기업에 적합한 마케팅 전략 수립이 가능하다.
2. 풀 마케팅과 푸쉬 마케팅의 특징을 이해할 수 있다.
3. 자금이 부족한 스타트업의 B2C 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
4. 자금이 부족한 스타트업의 B2B 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
5. 자금이 부족한 스타트업의 B2G 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
6. 국내 스타트업의 기발한 오프라인 마케팅 사례를 접할 수 있다.
7. 해외 스타트업의 기발한 오프라인 마케팅 사례를 접할 수 있다.
8. 스타트업에게 적합한 마케팅 전략 수립이 가능해진다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
HubSpot startup business case analysisSungwoo Park
허브스팟은 브라이언 할리건, 달메쉬 샤흐에 의하여 창립된 미국 상장 회사이다. 브라이언과 달메쉬는 2004년 인바운드마케팅 방식의 가능성을 발견하였다. 그들은 당시 기업들이 그 당시까지 전통적으로 사용하던 아웃바운드마케팅 방식의 한계를 깨닫고 기업들이 인바운드 체제를 받아들여야 한다는 생각을 하게 되었다. 그들은 인바운드 마케팅에 효율적인 소프트웨어를 설계하였다. 그들이 만든 이 소프트웨어는 창업자가 사업을 성장시키는데 필요한 모든 것을 한데 모아 창업자의 마케팅 절차를 획기적으로 간소화하는 특징을 가지고 있다. 그들은 이 서비스의 이름을 "허브스팟" 이라고 짓고 고객이 허브스팟을 통해 인바운드 마케팅을 각자의 사업에 따라 다양한 형태로 적용할 수 있도록 다양한 형태의 소프트웨어를 제공하기 시작했다.
◎ 창업기업의 성장관리
1. 내 고객은 어디있나?
2. 온라인 매장 만들기
3. 제품 및 서비스에 적합한 SNS
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- 강의대상 : 소자본 창업을 시작했지만 매출이 발생하지 않아 고민인 창업자
- 강의시간 : 3시간
- 강의특징 :
소자본 창업가들이 가장 어려워 하는 타겟고객을 선정하는 방법을 알려준다.
나의 창업 아이템에 적합한 온라인 매장을 선택하는 법과 프로세스를 알려준다.
수많은 SNS 채널 중 내 창업 아이템에 적합한 SNS 활용 방법에 대해서 알려준다.
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14. 콘텐츠 마케팅이 어려운 이유는 전문성, 꾸준함의 문제
조금만 관점을 바꾸시면, 해결책이 있습니다
년간 마케팅 예산
1억 미만
웹, 이메일 소식지
제작시 8~24시간
기획, 제작, 마케팅
전문가 절대 부족
시간이 없고… 비용은 부족하고…
왜 어려울까?
전문성 부족…
17. 고객이 가장 중요
고객
단계별 고객 DB 분류는 필수에요
잠재고객 DB는 무조건 수집하세요
단계별 우리 고객을 정의하세요
SNS, 광고의 목적은 관계 트기 = 고객 기본 정보 파악
ex) 웹 회원 = 진성인 가망 후원자
낮은단계 최종 목표까지 고객 챙기기
18. 채널은 우리가 아닌
고객이 선호하는 !
채널
SEO(검색엔진 마케팅)은 좀 알아야 …
단계별 고객별로 주 이용 채널을 파악
광고, SNS 운영 목표는 ‘관계 확보’
그래서 데이터 분석을 하는 것
직접 검색할 때마다 노출되려면…
고객이 접속과 전환을 많이 하는 키워드가 중요
(핵심 키워드, 연관 키워드)
19. 콘텐츠 제작 목표는?
콘텐츠
신뢰감 높이는 최고 방법은 타인 추천
단계별 고객에게 제공할 콘텐츠 구분
흥미성 vs 정보성 콘텐츠 역할 구분
다음 단계 고객으로 만들기 위한 유도
디지털에서는 ‘신뢰 확보’가 가장 중요
21. 고객 단계별
콘텐츠 차이
NPO 활동 노출
호감,관심
최초 방문
흥미 유발,
기본정보 제공
기본 정보
(DB) 획득
재방문
흥미성 콘텐츠
예산의 90% 사용,
소량의 콘텐츠 제작
정보성 콘텐츠
예산의 10% 미만 사용, 많은 콘텐츠 제작
강력한
후원자로 유지
후원
회원 전환
활동 이해
관심, 신뢰 증가
지속적인 유대
임펙트 있는 경험
고객이 각 단계로 진화하는 과정은 시간차가 존재
이 시간을 줄이고, 고객을 전환시키는 것이 중요
22. 고객 입장 !!!
누가 콘텐츠를 만들었는지는 중요하지 않습니다
고객 자신에게 도움이 되고, 필요한 정보를
꾸준히 제공받는 것이 <고객의 결정>을 이끕니다
<나만의 뉴스>
제작 관점 ?
23. 콘텐츠
큐레이션
나의 상품의 장점, 차별성을
지지, 확신해줄 콘텐츠, 뉴스, 정보를 찾는게 중요
큐레이션을 위한 검색 키워드 찾기 =
핵심 키워드 + 연관 키워드 활용
<나만의 뉴스>
제작 관점 ?
ex) 커피가 건강에도 도움이 된다
온라인의 방대한 정보, 뉴스, 콘텐츠를 이용하여,
내 콘텐츠의 부족 문제를 해결 !
큐레이션은 단순한 정보 수집이 아니라,
고객이 머리와 심장으로 납득할 스토리텔링이 중요~!
구글, 네이버의 검색엔진에서 키워드를 파악 !
빠르고 지속적인 콘텐츠 제작이 가능(그래서 1시간)
29. 유튜브 메인 영상(흥미와 기본 정보)
▶서울관광재단 유튜브 채널 Visit Seoul TV
(설렘주의보)
- 진행 : 최아리 기상캐스터(MBC 기상캐스터)
- 내용 : 날씨별, 상황별 서울의 여행지를 소개하는 정보프로그램
1.서울관광재단의유튜브&콘텐츠큐레이션마케팅
미디어협업사례
큐레이션 콘텐츠(더 깊고 넓은 정보, 구매 링크)
클릭
아이콘 클릭
30. ▶ 김태훈의 게으른 책읽기
- 진행 : 김태훈 칼럼리스트
- 내용 : 날씨별, 상황별 서울의 여행지를 소개하는 정보프로그램
팟빵 방송(흥미와 기본 정보)
큐레이션 콘텐츠(더 깊고 넓은 정보, 구매링크)
2.김태훈의게으른책읽기팟빵&콘텐츠큐레이션마케팅
제작사례
미디어협업사례
아이콘 클릭
34. ㈜루디엔 신석원 | 이사
conpick0713@ludin.kr
iamwanni@ludin.kr
02-521-8526,
010-3372-3599
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