デジタル活用支援員（通称デジサポさん）育成事業 ～デジタル難民の増加を危惧して～ 「情報・通信技術でみんなの暮らしを快適に」 NPO法人デジタルライフサポーターズネット https://dsapo.org/ ①NPO法人デジサポです。 子どもやシニアにネットの上手な利用法などの啓発活動を行なっています。本年度から新たに、「デジタル活用支援員育成事業」をスタートさせます。 ②「デジタル活用支援員」とは、デジタル事で困ったときに気軽に相談できる、デジタル版民生委員のような人です。支援員を育成し、街の問題、課題を解決します。 ③ここ数年でライフスタイルが急激に変わりました。 何をするにもインターネット、スマホの利用を求められます。行政サービス、キャッシュレス、災害時にも。デジタル技術の利用が「あたりまえ」となりました。 ④診察予約方法です。「インターネット予約はこんなに便利です」と書かれています。ネット予約以外の方法は…どこにも書かれていません。「ご不便をおかけいたします。よろしくお願い申し上げます。」とだけ。予約はネットのみ。これが、「フツー」になります。 ⑤上手に利用できない人への配慮、サポートが無いままでは 日常生活に支障がでる「デジタル難民」の大量発生を危惧しています。 ⑥「困ったときに頼れる人や場所を作る。」気軽に。身近に。親身になって話を聞いてくれる。家族やお店ではなく、頼れる人を増やす。当法人のアンケート結果、約60パーセントの人が頼れる人がいないことが判明。そこで、私達は次の事業を展開します。 ⑦デジタル活用支援員育成事業です。 ⑧育成講座を実施し、20名の支援員を本年度中に育成。まちの課題を解決します。 ⑨支援員は、老若男女、市民から広く募ります。高度な知識や技術は求めません。講座では、相談をしっかり「聴く」ことを重視し接遇のトレーニング時間を設けました。育成し終わりではなく、継続的に活動できる場として相談会を市内で6か所、計12回実施予定です。 ⑩次年度以降は「支援員があらたな支援員を育成する仕組みの構築」や「地域サロンや老人クラブへの支援員の派遣」を検討しています。 ⑪本事業は単にデジタル問題が解決されるだけではなく、 市民、支援員、地域、「三方よし」となり、これは「第６次瀬戸市総合計画」にも合致します。 ⑫まとめです ⑬デジタル版民生委員、デジタル活用支援員を育成し増やすことで、デジタル難民問題とその課題を解決し、より豊かな地域社会の実現へ貢献できます。 ⑭支え合い、安心して暮らせるまちへ デジタルライフをサポートする人たちのネットワーク デジタルライフサポーターズネット　 以上です。ありがとうございました。

1. デジタル活用支援員育成事業

2. １. デジタル活用支援員とは
デジタル事で困ったときに気軽に相談できる身近な相談員

3. 2. 社会の現状
日常においてデジタル技術の利用が前提に
【キャッシュレス】 【防災】
【行政サービス】

5. 3.まちの問題
• デジタル技術によるライフスタイルの変化に対応できず困る人が急増
• 対応できない人への配慮なし、行政支援無し
• デジタル難民大量発生

6. ✓ デジタル機器やサービスの利用で困ったときに頼れる人を増やす
✓ 困ったときにサポートしてくれる人材を育成する
4. まちの課題と対策

7. デジタル活用支援員育成事業

8. • 市民から広く募集
• 広報せと、プレスリリースなど
募集
• 前期6月～8月 10名
• 後期10月～12月 10名
講座
• デジタル活用無料相談会
• 市内6箇所 計12回
デビュー

9. ■地域デジタル活用無料相談会
■デジタル活用支援員育成講座講座
実施期間：＜前期＞2019年6月～8月 ＜後期＞2019年10月～12月
募集定員：各10名 受講料：1500円 会場：瀬戸市デジタルリサーチパークセンター
募集方法：「広報せと」有料広告欄ならびに市民活動ページ、当法人WEBなど
デビュー
対象者：地域住民 相談費：無料 回数：12回
期 間：2019年9月～2020年2月
会 場：西陵地域交流センター/品野台地域交流センター/道泉地域交流センター/
水野地域交流センター/新郷地域交流センター/下品野地域交流センター
1日目 2日目 3日目 4日目
基礎知識 セキュリティ 接遇 現場実習 試験
意見交換
・交流
高度なスキルは
いりません！

10. ⚫ 支援員が新たな支援員を育成する仕組みの構築
⚫ 地域サロンや老人クラブへの支援員派遣
次年度以降の取り組み

11. 市民
地域支援員
期待される効果
不安が解消し安心した
「誰もが自立し、
地域で支えあいながら
生きがいをもって安心
して暮らせるまちづくり」
第6次瀬戸市総合計画 基本構想より
生きがいを見つけた 地域力が高まった

12. まとめ

13. 問題
課題
対策
デジタル技術によるライフスタイルの
変化に対応できず困る人が急増
デジタル機器やサービスの利用で
困ったときに頼れる人を増やす
相談できる場所をつくる
サポートをする人材を育成する
デジタル活用
支援員育成

14. 特定非営利活動法人
デジタルライフサポーターズネット