20130206 Algemene Vergadering vzw Bedrijvenpark Kortrijk-Noord
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•744 views
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to 20130206 Algemene Vergadering vzw Bedrijvenpark Kortrijk-Noord
Similar to 20130206 Algemene Vergadering vzw Bedrijvenpark Kortrijk-Noord (20)
More from Bedrijvenpark Kortrijk-Noord vzw
More from Bedrijvenpark Kortrijk-Noord vzw (20)
20130206 Algemene Vergadering vzw Bedrijvenpark Kortrijk-Noord
- 1. Bedrijvenpark Kortrijk-Noord vzw ‘Samen werken’ aan ‘samenwerking’ Algemene Vergadering 6 februari 2013
- 2. Bedrijvenpark Kortrijk-Noord vzw Francis Benoit Burgemeester Gemeente Kuurne
- 3. Bedrijvenpark Kortrijk-Noord vzw Kurt Ghekiere Voorzitter
- 4. Vzw Bedrijvenpark Kortrijk-Noord • Opgericht n.a.v. Projectoproep Agentschap Ondernemen • Project ingediend door Kuurnse Bedrijvenclub na samenwerking met • Stad Kortrijk • Gemeente Kuurne • Leiedal • POM West-Vlaanderen • Sinergiek (ex-Kanaal 127) • Vzw opgericht in augustus 2011 • Opstart activiteiten in oktober 2011
- 5. Werkgebied
- 6. Bestuur • Dagelijks bestuur • Voorzitter Kurt Ghekiere • Ondervoorzitters Elke Feys & JP Tanghe • Secretaris James Heylen • Penningmeester Francis Coelembier • Bestuurders Rik Bouckaert, Peter Coopman, Vincent Impe, Katrien Van der Fraenen, Fred Vanderbeke, Tim Vannieuwenhuyse • Toegevoegde 12de bestuurder: Lieven Berten • 6 vergaderingen per jaar • Coördinatie door parkmanager Bert Demeulemeester • Werkt op zelfstandige basis
- 7. 2012 • Communicatie • Website • Bezoekers website 2012 • Bezoekers website januari 2013 • 31 Nieuwsbrieven naar meer dan 500 abonnees • Sociale media: Twitter @BPKN 143 volgers / Facebook 157 fans • Opbouw ledenbestand • 86 na 4 maanden • 126 na 15 maanden
- 8. Activiteiten 2012 • Algemene Vergadering • 7 x NoonWalk (www.noonwalk.be) • Workshop persluchtlekdetectie • 2 x NoonTalk (www.noontalk.be) • 2 x Kukafee (www.kukafee.be) • Stand op jobbeurs • Zwerfvuilactie • Kerstconstructies • Infosessie groepsaankoop energie • Afgelast wegens geen belangstelling • Workshop EHBO • Workshop brandbestrijding
- 9. Balans 2012 • Opgesteld door Flamée & Partners in ruilovereenkomst • Toelichting door Donald Vandenberghe • Balans 2012
- 10. Activiteiten 2013 • Algemene Vergadering • 8 x NoonWalk (www.noonwalk.be) • 24 januari @ BPKN-Servicepunt • 21 maart @ Fruy Finest Food Catering • 21 april @ WAAK Plantenkwekerij • 16 mei @ Novy • 20 juni @ Pyfferoen • Kandidaat gastbedrijven? • Opening BPKN-Servicepunt • 3 x NoonTalk (www.noontalk.be) • 2 x Kukafee (www.kukafee.be) • Stand op jobbeurs • Zwerfvuilactie • Bedrijvencontactdagen: nog 1 stand 15m² beschikbaar • Kerstconstructies
- 11. Activiteiten 2013 • Onder voorbehoud • Familiedag • Infosessie groepsaankoop energie
- 12. Infrastructuurwerken • 2 werven • Doortrekking R8 = AWV => 2 aannemers : Devagro & Gabecon • Ontkoppeling riolering + waterbufferbekken = Provincie + Kuurne => Persyn • Planning werven • Heel binnenkort: heropenen Noordlaan kant Prado => éénrichtingsverkeer • Aansluitend tot eind mei: Noordlaan kant Barco afgesloten • Juni-juli: nieuwe op- en afritten R8 open voor verkeer • Juni tot bouwverlof: Noordlaan kant Bossuyt/Saey + kruispunt Izegemsestraat/Noordlaan kant Campirama • Na bouwverlof: Kruispunten Noordlaan/Industrielaan + kruispunt Izegemsestraat/Noordlaan kant Immostad • Aansluitend: Kruispunt Noordlaan/Ringlaan • Einde voorzien april 2014
- 13. Mobiliteit • Eénrichtingsverkeer Noordlaan kant Prado • Noordlaan Barco doodlopend • Extra rijvak Kuurnsesteenweg/Kortrijksestraat • Werken Brugsesteenweg van R8 tot Leopold III Laan • Extra fietspaden tussen beide Ringlanen • Extra busritten De Lijn • Probleem Vijverhoek/St.Katriensteenweg/St.Pietersstraat • Bewegwijzering wacht op beslissing doorsteek Noordlaan => uitbreiding
- 14. Nieuwe eigenaars • Izegemsestraat : Karl Pyfferoen : zonwering • Prado : 4 huurders – onderhandelingen lopend voor voorkant • Andere leegstaande panden : leegstandbelasting?
- 15. Veiligheid • Regelmatig diefstallen (recent Scania, Joli, Bossuyt) • Alertheid: verdachte toestanden melden (056239611 of parkmanager) • Bereidheid overheid voor bewakingscamera’s met nummerplaatherkenning • Diefstalpreventie (sessie tijdens NoonTalk?)
- 16. nv gezond • Vzw wint de ‘nv gezond award 2012’ • Aandacht voor gezondheid op het werk • Fruit (3000 stuks gratis via Fruitsnacks.be) • Beweging tijdens pauze: NoonWalk, fietsen, wandelen, de KUBB-cup? • Sport • Fit@Work Trophy WTV • Info over toegankelijke sportevenementen (vb binnenkort KBK voor wielertoeristen) • Aankondiging via website (gratis rennersuitrustingen en boeken over fietsen)
- 17. Bedrijf van het Jaar 2012 • Online verkiezing in januari 2013 • BCV Works winnaar met 1596 stemmen • Aqualex tweede met 1316 stemmen • WAAK derde met 1071 stemmen
- 18. Voorstel ledenbijdrage Plaats Van Tot Wevelgem €50 €275 Ieper €125 Vast Brugge €150 Vast Poperinge €150 Vast Waregem €125 €250 Willebroek €250 Vast Drongen €350 Vast Nazareth €250 Vast
- 19. Voorstel ledenbijdrage Leden # Werknemers Bedrag 0 – 10 €100 11 – 50 €200 51 – 100 €300 +100 €400 Partners # Werknemers Bedrag 0 – 10 €50 11 – 50 €100 51 – 100 €150 +100 €200
- 20. Glasvezel @ BPKN? Rudi Vlaeminck & Nathalie Couck Telenet Business Solutions
- 21. Telenet for Business Telenet for Business TfB introduction Bedrijvenpark Kortrijk-Noord 18/03/2022
- 22. Telenet for Business: Reliable Solutions Partner in BeLux Customer First approach Built on strong assets
- 23. Telenet is dedicated to serve its customers well with customer centric solutions & service and good reliability Customer First Approach Creating Solutions Fitting the Needs of the Customer Giving an Excellent Customer Service Understanding Customer's Need for Reliable Solutions
- 24. Our offering is adapted to our customers’ needs Small Medium Large Simplicity Flexibility Modularity Customisat ion & verticalisati on Key Requirement Our Answer Enterprise size * And Carriers
- 25. Govt/Edu Health Services Industry Retail Finance We focus on 7 industry Segments for customer relevance in all domains
- 26. Broad solution portfolio is realized with Technology Building Blocks Service Levels: Securisation & Back-up Options Fiber Coax Copper Mobile Wireless Security Solutions Security Consulting Managed Services Cloud applications Cloud infrastructure Cloud collaboration Data Internet Voice Multi-TV Carrier Offer Transport Value Added Services Connectivity
- 27. Leadership of account team Identifying opportunities on the market Escalation management SLA management Complaint management Project management SPOC for service Implementation Project reporting towards customer Teams are trained and organized to offer excellent customer service
- 28. Telenet Business Network is designed for Business Specific Service needs • Telenet’s own Network covers the whole of Belgium… • … and Luxemburg • With: – 15,000 km optical fiber – 52,000 km coax network • Business services on dedicated infrastructure: • Dedicated capacity on a reserved “lane” • No interference with residential products & traffic • Specific Business maintenance windows • Technology selected to fit business needs Based on Eurodocsis 3.0: • Enables QoS SLA • Boosts downstream & upstream ahead of competition
- 30. Outsourcing of critical applications succeeds or fails with redundant and reliable internet and data connections. Testimonials & Figures demonstrate Reliable Network We have never experienced any downtime. Not even one minute. Mark Janssens - IT Operations Manager - Concentra “ ” Herman Van Looveren - CEO - Arcabase “ ” Coax offers higher speeds Availability of Telenet IP service network in past 3 years: 99,99999%
- 31. Telenet’s services are very robust Data protection through C-CURE Secured & backed-up hosting & cloud services through Hostbasket Specific Services for Business (TV, Internet, Voice, Data & combinations) Redundancy & Back-up assured through variety of access solutions Very scalable network 1 2 3 4 5
- 32. Telenet for Business can rely on the needed resources combined with a good deal of innovation Built on strong assets Sound Financials Own, dedicated organization Driven by Innovation
- 33. Telenet for Business is part of & backed by the Telenet Group Revenue Share Telenet for Business • One of Europe’s leading cable operators • 1,4B€ Revenue in 2011 (+6% YoY) • 2,2M unique customers • Founded in 1996 Telenet Group Rest of Telenet Group 80% Telenet For Business 6%* Public 40,9% Liberty Global Consortium 50,04% BNP Paribas Investment Partners 4,9% Norges Bank 4,1% Telenet Shareholder Structure Duco Sickinghe - CEO Telenet * ~20 % incl revenues from coax-based servic
- 34. Serving all types of businesses, from SOHOs up to multinational companies all over Belgium & Luxemburg Dedicated B2B organization founded in 2004 Independent of Telenet Residential organization: • Operations and Support • Product management • Sales & Marketing Experience strengthen by acquisitions: C-Cure, Hostbasket integrated in 2011 A success story: 200k+ customers Growing +7% YoY in 2011, in declining market Recognised leadership with already 4 awards in 2012 Telenet for Business: A dedicated organization assures customer focus 34 Martine Tempels Sr VP, Telenet for Business
- 35. Telenet for Business is the Reliable Solutions Partner in BeLux Customer First Approach Strong assets To conclude: Telenet for Business strives for true customer partnerships •Solutions fitting the Customer’s need • Excellent Customer Care • Reliable Solutions • Sound Financials • Dedicated organization • Driven by Innovation
- 37. 4 winnaars iPhone iPhone Deelnemer Duo-Drafren Deelnemer Duo-Drafren
- 38. Receptie
Editor's Notes
- De presentatie van Telenet for Business is opgebouwuit 2 delenTen eerstoverlopen we wat we doenomonzeklantencentraaltezetten in alleswat we doen, in het tweededeel van de pptkijken we ietsmeer Telenet intern en beschrijven we wat we in huishebbendatonstoelaat die klantookeffectiefcentraaltezetten.Doelstelling van TfB overall is een partner tezijnvooronzeklanten, zowel op het vlak van oplossingen die we biedenvoor de noden die de klantheeft, alsook in de manierwaarop we met onzeklantomgaan.Wijwilleneenorganisatiezijnwaarmee het efficient en makkelijkzakendoen is, en we wordenookalsdusdaniggeapprecieerd door de markt, zoalsblijktuit het feitdat we voriogjaar tot Business Telecom van het jaarverkozenzijn door de lezers van Smart Business, ietswaarop we natuurlijk erg trots zijn.(peilingbij de lezers van het bladnaarwiezij de bestetelecomoperatorvoorbedrijfsklanten in Belgievonden – we wonnen van Belgacom, nr2 en Mobistar nr3)Zoals gezegd zijn er 2 delen in de presentatie, we beginnen met het linkerdeel, customerfirst: in alles wat we doen staat onze klant centraal?
- We besprekendat op 3 niveaus, die we dadelijk ook een per een gaan overlopen:We bieden oplossingen aan die een antwoord zijn op de noden van onze klantenLos van het product hebben we een organisatie die opgezet is om de beste service te geven, zowel voor- als na de verkoopEn tenslotte beseffen we dat reliability/beschikbaarheid een absolute voorwaarde is voor al onze klanten, we spreken ten slotte over het bereikbaar zijn van mensen, van toepassingen, beschikbaarheit van internet etc, en dat is zo belangrijk dat we er expliciet op terugkomen.Ik begin met de linkerkant, het maken van oplossingen die datgene beantwoorden aan de vragen die onze klanten hebben.
- Hier ziet u verschillende van onze klanten, we hebben in het totaal meer dan 10k klanten en dit zijn enkele van de grotere.En deze zijn dus gemapt op 7 industryverticals.Waarom is dit zo belangrijk? Omdat dit ons toelaat specifieke oplossingen uit te werken per vertical, maar ook omdat we daardoor in een betere dialoog kunnen gaan met bedrijven in die sectoren: we weten met welke problemen & opportuniteiten ze geconfronteerd worden, en kunnen dus erg relevante discussies met hen hebben.
- Die oplossingen zijn wat betreft Telenet for Business opgebouwd uit elementen uit 3 lagen: Transport, Connectiviteit en and Value Added servicesIn elk van die lagen biedt Telenet producten aan die modulair gecombineerd kunnen worden tot oplossingen.Bijvoorbeeld: een cloudservice combineert hosting met security, met een data VPN service of gewoon een internetverbinding, en de coaxlijn waarover het bedrijf verbonden is wordt gecombineerd met een DSL lijn als back-up (bv voor het geval dat die coax lijn doorgesneden wordt bij wegenwerken)
- Binnen het deel ‘customer first’ hebben we tenslottede reliable solutions:Op de vorige slide stonden de customer satisfactions vooreenpaarproducten die wijaanbieden – telkensboven de 90%. Ditkunnen we waarmakendoordat die aangebodenworden over onsnetwerkdatvolledig in eigenbeheer isTelenet for business heefteeneigenfibernetwerk, verspreid over heel België & Luxemburg, en daarnaasthebben we op onsbestaandcoaxnetwerkeen “overlay” netwerk gebouwd om een scheiding te krijgen tussen het netwerk waarover we diensten aanbieden naar businessofbedrijfs-klanten, en eennetwerkvoor ‘residentiële’ klanten, of dusgezinnen.Dankzijditnetwerk is de bandbreedte die voorbedrijvengereserveerd is, vollediggescheiden van die van de residentiëleklanten. Daardoorhebben business klantengeen last van het surfgedrag van die thuisgebruikers. De technologie die gekozen is voor het het overlay netwerk is speciaalgeselecteerdomaan de noden van businessklantentevoldoen. Daardoorkunnen we Business-class QoS, priority and SLA’s aanbieden. De technologie is gebaseerd op de Eurodocsis 3.0 standaard.
- Waardoor we, zoals u hier aan de rechterkant kunt zien, enorme bandbreedtes kunnen aanbiedenonanfhankelijk van de afstand tussen uw bedrijf en de telefooncentrale.Merk op dat wij ook DSL aanbieden, bv als back-up lijn, en dat historisch ook deden op basis van een Belgacom offer (waarbij onze differentiatie vsBelgacom op het vlak van service trouwens gegroeid is: als je geen beter product hebt moet je het verschil wel maken door een betere service. Ondertussen hebben we ook een beter product, maar de betere service willen we absoluut bewaren omdat we geloven dat we daar echt het verschil maken.)Als je dat dan combineert met een backbone die 7 negens haalt (terwijl de ICT norm 5 negens is), kun je je voorstellen dat een bedrijf als concentra, waar beschikbaarheid van de ICT echt business-kritisch is, dankzij hun keuze voor een maximaal redundante oplossing nog nooit problemen gehad heeft met die beschikbaarheid.
- Nu, dat (transport) network is maar de basis van een reliable oplossing – ookonzeconnectiviteits-services en value added services (als hosting, could, email en security op verschillendeniveaus van netwerk tot device en data) zijnontworpenomtelco-grade tezijn en dus de hoogstebeschikbaarheidtebieden.
- Tot zover het customerfirst deel, nu kijken we nog kort naar de interne huishouding van Telenet; als partner is het ook belangrijk stabiel en future safe te zijn.Ook hier 3 niveaus, die we telkens met 1 of 2 slides bespreken
- Telenet is eenBel 20 bedrijf, en duseen van de grootstebelgischebedrijven. Aan de anderekant is het ookeendeel van de Liberty Global groep, waardoor we weldegelijkkunnenprofiteren van internationale best practices en samenwerking.Het pure enterprise deel van Telenet for Business vertegenwoordigdvandaageen 6% van de overall inkomsten van de Telenet Group, maarals we daar het SMEdeelbijtellenkomen we op zo’n 20%. Als je daarnogbijneemt hoe snel het aandeel van business groeit, is het duidelijkdat de bedrijvenmarktbelangrijk is voor Telenet.Eenvoorbeelddaarvan is trouwenookdat …
- Samenvatted dus: Telenet for Business is de organisatie binnen Telenet die bedrijven en overheden helpt, en dat over heel Belgie en Luxemburg, en die zich differentieert door de effectieve manier waarop we met onze klanten samenwerken. De klant staat altijd centraal, of het nu gaat in het uitwerken van een oplossing, of in het opvolgen van projecten.We zijn dan ook erg trots op onze erg hoge klantentevredenheids-resultaten, die we kunnen bereiken dankzij onze mensen en de manier waarop we rond de klant geordaniseerd zijn, maar ook dankzij onze reliable oplossingen.Dit alles is gebouwd binnen een dedicatedorganisaie in een lokaal bedrijf met internationale linken – waar de drang naar innovatie zal maken dat we ook in de toekomst de vinger op de pols houden wat nieuwe en relevante oplossingen betreft.
- Tenslotte willen we ook de nadruk leggen op het innovatieve karakter van telenet, en Telenet for Business.Uit deze chart, die een overzicht geeft van alle innovaties die Telenet invoerde in de Belgische markt, blijkt duidelijk dat innovatie een deel is van het DNA van telenet.Als we nu kijken wat dat voor de bedrijvenmarkt betekent…
- En dat deze manier van werken inderdaad werkt bevestigen onze klanten.Aan de rechterkant van de slide zit u een paar referenties van ‘klantspecifieke’ projecten in het afgelopen jaar, we deden dat bij meer dan 400 klanten, dus de namen hier is maar een klein deel daarvan, maar het geeft toch aan dat wij vaak met onze klanten rond de tafel zitten om hun specifieke problemen op te lossenAan de linkerkant ziet u 2 quotes van klanten die bevestigen dat Telenet for Business vertrekt van wat de klant nodig heeft, en niet zozeer van wat wij willen verkopen.Op onze website staan trouwens veel uitegewerkte ‘testimonials’, ik heb hier gewoon quotes gehaald uit 2 daarvan.(note: > 400 klanten telling is aantal nieuwe deals bij bij gold & platinum klanten)
- Zowel als we die bekijken volgens de oplossingen-as, als op het vlak van klantensegmenten.Kijk bijvoorbeeld naar de 100% satisfiedcustomers in het top-segment: van alle klanten die we bedienen volgens de principe dat ik op de vorige slide uitgelegd heb, is er letterlijk geen enkele die vorig jaar niet tevreden was met de service die Telenet hen bood.Voor de hele klantenpopulatie zitten we nog niet op dat niveau, maar desondanks scoren we met meer dan 90% enorm hoog, en we blijven ook hard werken om die nog te verhogen.En zoals ik al eerder zij: wij maken het verschil door de manier waarop we met onze klanten werken. Geen massa-bedoening, maar een goede, persoonlijke service. En daarom zijn we ook trots dat klanten dat erkennen, zoals in deze quotes van sodiwe en Maenhout(note: Sodiwe is een KMO:SODIWE heeft als erkend sociaal secretariaat meer dan 35 jaar ervaring, en is een sterk groeiende, onafhankelijke en bovenal dynamische dienstverlener. Onze 65 professionele medewerkers voorzien voor u in loon- en personeelsadministratie, juridische begeleiding, auditing en algemene informatie- & adviesverstrekking met betrekking tot HR- en personeelsbeleid.SODIWE bevindt zich in het middensegment van de sector van erkende sociaal secretariaten in België. Onze schaalgrootte heeft als voordeel dat wij zeer flexibel kunnen werken en inspelen op de noden van onze klanten, dit zonder in te boeten aan kwaliteit.)