工作坊原則集成：觀察力、情境劇、腦力激盪、原型製作、通用設計...

1. 2013設計思考工作坊
工作坊原則與提示
Ian
Jang
ian@uxi-­‐design.com

2. Team build

3. 不來梅的樂隊：為團隊命名

4. 情境劇

5. 1.3 情境劇演出的技巧與提⽰示
1. 我的產品會說話（Product Pinocchio）
2. 快速產品原型模擬（Bodystorming）
3. 電視購物⾏行銷法（TV Shopping Channel）
4. 電視新聞報導法（News Reports）
5. 不同⾓角度、⾓角⾊色的差異觀點（Voices of Customers）
6. 極端使⽤用者或使⽤用情境展⽰示（Extreme Users）
7. 善⽤用隨⼿手可得的道具（Use the Props）
8. 善⽤用場景轉換的微電影（microcinema）

6. 我的產品會說話
Source:
h7ps://www.youtube.com/watch?v=GkvgsTCV3tE

7. 快速產品原型模擬
Source:
h7ps://www.youtube.com/watch?v=-­‐SOeMA3DUEs

8. 觀察力

9. 2.1 觀察的技巧與原則提⽰示
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
追蹤使⽤用者(shadowing)
勾勒使⽤用者⾏行為體驗歷程
⽤用相機作記錄或寫⽇日誌(culture probe)
⾮非焦點團體(unfocus group)
極端⽤用⼾戶經驗
通⽤用設計原則
⾏行為考古(behavior Archeology)
⾝身體⼒力⾏行，試⽤用找尋線索。
五個為什麼？
10. 情境說故事

10. 正/負⾯面現場新聞記錄表單

11. 正/負⾯面現場新聞記錄表單
不 人
平 孔
整
蓋
銀
髮
輪
椅
族
Source:
h7p://flickeflu.com/
set/72157627468049728
劉
保
節
餐
廳
前
面
銀輪
髮椅
族推
行動
不不
易易
，
礙銀
髮
輪
椅
無
障

12. 場域活動記錄表單

13. 場域活動記錄表單
妹尾河童
1
xxx家的
二樓廁所
Source:
h7p://www4.ocn.ne.jp/~uauaaou/others1.htm

14. 場域活動記錄表單
K
歌王
3
錢櫃KTV二
樓Rm.215

15. 公共服務與空間活動體驗記錄

16. 公共服務與空間活動體驗記錄
買珍珠奶茶
排隊
點飲料
在路上排隊
付款
取號碼 叫號取飲料 取吸管
太吵聽不到
半糖是幾顆
方糖？
櫃檯太高了
點餐效率快
整體店面形象與
烘托飲料品質
吸管套

17. 2.2 觀察⼒力的培養
1. 以⼈人為本
2. 信任直覺
3. 跳脫習慣
4. 維持客觀
5. 保持好奇
6. 運⽤用知識
7. 注意脈絡
8. 隨機應變
9. 善⽤用⼯工具
10. 記錄⾃自⼰己
～ 蔡志浩
Source:
h7p://www.businessweekly.com.tw/KBlogAr]cle.aspx?ID=2534pnumber=1

18. 通用設計

19. 2.3 通⽤用設計常⾒見的七個原則
1. 公平性：
–
～ 余虹儀, 愛通用設計
設計不應該區別或排除部份使⽤用者，要提供使⽤用者在使⽤用上的隱私和安全。
2. 靈活性：
– 提供使⽤用者在使⽤用⽅方法上有所選擇，還要能適應慣⽤用左⼿手或右⼿手的使⽤用者。
3. 易操作性：
– 提供使⽤用者簡易的操作模式，在使⽤用期間或完成使⽤用後要提供適當的回饋。
4. 易感性：
– 利於不同能⼒力的使⽤用者都可以輕易地了解，設計應該讓資訊的「可讀性」最
⼤大化。
5. 寬容性：
– 設計要將危險的要素消除或能保護使⽤用者，使⽤用者以錯誤的⽅方式操作使⽤用，
也不致發⽣生危險。
6. 省能性：
– 設計應盡量讓使⽤用者不需花費太多的技巧或⼒力氣，讓使⽤用者在使⽤用時動作的
重複性減到最⼩小。
7. 空間性：
– 使⽤用者的⾝身體尺⼨寸和機動性都要納⼊入設計考量，設計規劃時也要注意到使⽤用
者可能的操作姿態。

20. 腦力激盪

21. 2.4 腦⼒力激盪的七個原則
•
•
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•
～資策會, 服務設計跟著作
延遲批評
保持正⾯面，從他⼈人的創意開始
⿎鼓勵瘋狂的想法
聚焦在主題上
⼀一次⼀一個討論
視覺化呈現
以量取勝

22. 改善/加強概念發想表單
簡易垃圾桶
5
宇宙人
x
亂丟垃圾
降低垃圾桶成本，可以增加垃圾桶的設置量，減少
硬體沾污可能，垃圾袋可以塑造品牌形象。
Source:
陳宏銘,
h7p://kelvin820.pixnet.net/
路上找不到垃圾
桶

23. 情境發想表單
回收廢棄腳踏車
10/1
進行維修
10/7
長期租用腳踏車
2013-­‐2014
找尋廢棄的腳踏車，
進行集中。
5組-­‐2
1
截長補短成為堪用
品，通知鄰里進行
認養。
5組-­‐2
2
鄰里人員一年期長
期租用，一年後無
條件返回。
5
組-­‐2
3

24. 原型製作

25. 3.1 原型製作的技巧與原則提⽰示
1. ⽤用⼿手思考：Doing, Not talking.
2. 盡可能視覺化
3. 製造可操作的模型
4. 善⽤用容易取得的材料
5. 利⽤用戲劇或影⽚片呈現構想
6. 講求速度，不求精緻度
7. 綜合媒材，創意不設限
8. Fail Early, Fail Fast, Fail Soon.

26. END