Документ описывает магистерскую программу факультета бизнес-информатики НИУ ВШЭ, специализацию в области моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В программе предусмотрены курсы по улучшению архитектуры предприятий, управления потоками работ и операционными рисками, а также работа с современными информационными технологиями. Выпускники программы получают знания и навыки, необходимые для эффективного управления и оптимизации процессов в крупных организациях.

1. Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Магистратура факультета
"Б и з н е с – и н ф о р м а т и к а"
специализация
«Моделирование и оптимизация
бизнес-процессов»
(«Архитектура предприятия»)
Высшая школа экономики, Москва

2. Факультет Бизнес–информатика
Приоритетные задачи бизнеса
Совершенствование Сертификация по Анализ и Стратегическое
бизнес-процессов ISO 9000 и реальное управление рисками управление на
управление основе показателей
качеством
Приоритетные
задачи бизнеса
Унификация Архитектурный Анализ и управление
Управление программной среды подход к инновационным
знаниями и и облачные управлению развитием
информацией вычисления предприятием предприятия
2
Высшая школа экономики, Москва

3. Факультет Бизнес–информатики
Преподаватели
• Зав. кафедрой – профессор, к.х.н.
Громов Александр Игоревич
Автор более 100 публикаций в отечественной и
зарубежной научно-технической прессе, имеет 17-ти
летний преподавательский стаж, постоянно входит в
рейтинги «наиболее влиятельных персон»
российского ИТ-рынка.
Директор научно-образовательного центра
технологий управления информацией
• Зам. зав. кафедрой доцент, к.т.н.
Чеботарев Валерий Георгиевич
Автор более 20 научно-технических публикаций
Высшая школа экономики, Москва 3

4. Факультет Бизнес–информатики
• Доцент к.ф.-м.н.
Романов Дмитрий Александрович
Заместитель директора научно-образовательного
центра технологий управления информацией
• Доцент к.с-х.н.
Горчаков Ярослав Витальевич
Имеет сертификаты Durham Business School
(Великобританиия), Maastricht School of
Management (Нидерланды), сертификат Евросоюза
Автор более 15 научно-технических публикаций
4
Высшая школа экономики, Москва

5. Факультет Бизнес–информатики
Зарубежные консультанты, партнеры, эксперты:
• Альберт Фляйшман, профессор, др., Нюрнбург университет,
основатель компании Метасоник и методологии S-BPM, вошедшей в
Гартнеровский рейтинг в номинации ВРМ
• Йорг Беккер, профессор, др., Мюнстерский университет, почетный
профессор ВШЭ, основатель методологии Window BPM, координатор
программы ERCIS
• Август-Вильгельм Шеер, профессор, др., Саарбрюкен
университет, основатель компании IDS Scheer и методологии ARIS
• Карл Сиизе, профессор,др., Карлсруэ университет, основатель
направления "экономическая информатика", автор более 100 работ по
экономической информатике, в 2000-2005 г. консультант
правительства ФРГ по вопросам информатизации процессов
управления.
5
Высшая школа экономики, Москва

6. Факультет Бизнес–информатики
Цель специализации – подготовить специалиста, способного:
Понимать, проектировать, анализировать и оптимизировать бизнес-
процессы организации;
создавать и применять политики, регламенты и процедуры для
управления большими организациями и сетевыми сообществами
понимать и эффективно применять принципы современной
архитектуры предприятия, ориентированной на бизнес-процессы;
использовать инструментальные средства моделирования и
автоматизации бизнес-процессов, технологии и программные средства
управления потоками работ;
разрабатывать и внедрять систему сбалансированных
показателей, анализировать и формировать показатели эффективности
деятельности предприятий и организаций для стратегического и
оперативного управления;
управлять операционными рисками;
знать методы принятия экономических и управленческих решений;
использовать современные информационные технологии доступа к
данным и управления знаниями.
6
Высшая школа экономики, Москва

7. Факультет Бизнес–информатики
Профиль выпускника
7
Высшая школа экономики, Москва

8. Факультет Бизнес–информатики
Рассказывают выпускники
• Когда я учился на последнем курсе бакалавриата Бизнес-информатики, я уже знал,
какую специализацию выберу в магистратуре - "Архитектура предприятия".
• Главный вопрос, который волновал меня, насколько хорошо качество обучения?
Первую высокую оценку образованию я получил во время мастер-класса
"Enterprise Architeсture", который проводили преподаватели из Германии. Надо
признать, что, изучив несколько сотен страниц зарубежных материалов при
подготовке диплома, я не нашел ничего нового, чего бы мы не изучали на лекциях в
университете. И неудивительно, так как в рамках программы обучения
рассматриваются работы мастеров процессного подхода, лучший опыт,
используемый за рубежом. Но так ли все хорошо на практике?
• Да! Так и даже лучше. Сейчас я работаю в компании "Betec", специализирующейся
на процессном консалтинге и обучении. Мне приходилось общаться и с ведущими
консультантами нашей компании, и с сотрудниками крупных организаций. Надо
признать, что и здесь полученное образование позволило мне быть на уровне.
Поэтому, если бы мне снова пришлось выбирать специализацию, я бы не
раздумывая выбрал "Архитектуру предприятия".
Игорь Противень
8
Высшая школа экономики, Москва

9. Факультет Бизнес–информатики
Получить диплом
бакалавра на любом
факультете НИУ ВШЭ,
или в другом ВУЗе Как поступить
в магистратуру?
Сдать вступительные
Участвовать в экзамены:
олимпиаде для Теоретические основы
студентов и + информационных
технологий;
выпускников ВУЗов
Английский язык
Зимняя школа для студентов и выпускников ВУЗов
9
Высшая школа экономики, Москва

10. Факультет Бизнес–информатики
Дисциплины, формирующие профиль специализации:
1 курс магистратуры:
Автоматизация анализа и документирования бизнес-процессов
Актуальные проблемы научной и инновационной политики
Методология и инструментарий для моделирования бизнес-процессов
Совершенствование архитектуры предприятия
Управление потоками работ
2 курс магистратуры:
Процессный подход в менеджменте качества
Реализация процессного подхода при построении систем управления
ИТ предприятия
Методы и средства совершенствования бизнес-процессов
Управление операционными рисками
Основы управления знаниями
Научный семинар «Архитектура предприятия»
10
Высшая школа экономики, Москва

11. Факультет Бизнес–информатики
Автоматизация анализа и документирования бизнес-процессов
Важность анализа и документирования бизнес-процессов на сегодняшний день
переоценить трудно.
При этом работа по анализу не всегда разнообразная и творческая. Как и в
любой деятельности, при проведении серьезного анализа деятельности
компании часто возникает круг однотипных, но непростых задач, быстрому и
качественному решению которых помогают современные технологии
автоматизации анализа и документирования бизнес-процессов.
В рамках изучения дисциплины вы узнаете о тонкостях анализа процессов,
познакомитесь с методологией документирования информации о процессах,
получите практические навыки программирования на скриптовых языках.
Узнайте, насколько просто и интересно работать с моделями процессов,
создавая на их основе любые виды отчетной документации!
11
Высшая школа экономики, Москва

12. Факультет Бизнес–информатики
Актуальные проблемы научной и инновационной политики
Инновационная модель заявлена как магистральное направление развития
России. Наука в самом общем смысле – основа мировоззрения, миропонимания,
«продолжение» и проявление культуры.
Как же связаны наука, образование и инновационный бизнес? Почему
инновации так неравномерно входят в нашу жизнь? В чем корень проблемы: в
управлении, пропаганде, психологии, социальных взаимоотношениях? Как
использовать достижения бизнес-информатики, системное видение и
теорию процессов для решения этих проблем? Как формируется творческий
субъект и какие формы самоорганизации людей нужны для нового этапа
научного развития? Какие компетенции нужны вам, будущим магистрам, для
успешного участия в руководстве инновационными проектами?
Мы ответим на эти вопросы в курсе «Актуальные проблемы научной и
инновационной политики»
12
Высшая школа экономики, Москва

13. Факультет Бизнес–информатики
Методология и инструментарий для моделирования бизнес-процессов
Для чего создаются модели бизнес-процессов?
1. Прежде всего для того, чтобы использовать их для анализа реальных процессов,
выявления ошибок, слабых мест и различных проблем, которые могут проявиться в
реальных процессах. Чтобы сделать выполнение процессов в компании более
эффективным, а ее деятельность более совершенной и конкурентоспособной
2. Целью дисциплины является получение теоретических знаний о методологиях и
инструментариях для моделирования и оптимизации бизнес-процессов, а также
практических навыков по основным приемам работы
3. По каждой теме дисциплины предусмотрены практические занятия по сложным темам
дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. Для
достижения этой цели ряд практических задач рассматривается на специальных
ситуационных примерах
4. Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста
в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической
деятельности
13
Высшая школа экономики, Москва

14. Факультет Бизнес–информатики
Совершенствование архитектуры предприятия
Для чего это нужно?
Интеграция ресурсов предприятия
в рамках стратегических целей
(оргструктура, информация, процес
сы, ИТ, метапроцессы);
Документирование и оптимизация
бизнес - архитектуры предприятия
и поддержание ее в актуальном
состоянии (повышение
эффективности);
Разработка и внедрение
регламентов бизнес-процессов
(снижение издержек).
Взаимоувязывание развития
бизнеса и информационных
технологий
14
Высшая школа экономики, Москва

15. Факультет Бизнес–информатики
Совершенствование архитектуры предприятия
Что Компания получает в
результате?
Адекватное и предсказуемое
поведение организации в
быстро меняющемся
окружении
Согласованная система
принятия управленческих
решений в едином
информационном пространстве
компании.
Актуальную нормативную базу
деятельности компании.
Инструмент для
целенаправленной
оптимизации деятельности и
управления изменениями.
15
Высшая школа экономики, Москва

16. Факультет Бизнес–информатики
Управление потоками работ
Можно сколько угодно рассуждать о моделях и методологиях, но процессное
управление не заработает без автоматизации.
Средствам автоматизации процессов, их составу, архитектуре, методам
создания и запуска, особенностям и способам использования посвящена эта
дисциплина.
Мы учим превращать модели бизнес-процессов в «потоки работ»,
реализовывать их в конкретных автоматизированных системах,
анализировать результаты выполнения процессов, использовать средства и
нотации моделирования, рассматриваем новейшие подходы к реализации и
использованию систем класса workflow.
В учебной дисциплине множество практических примеров, что позволяет
получить навыки, необходимые как аналитикам, так и системным инженерам
и разработчикам.
Процессы можно «пощупать» своими руками!
16
Высшая школа экономики, Москва

17. Факультет Бизнес–информатики
Скоординированная деятельность по руководству и управлению
организацией с позиции качества (ИСО 9000-2000)
Для чего это нужно?
Создание концепции, в которой
сформулированы ее цели и задачи, а
также принципы и методы их достижения; Политика
Соответствие соответствующей Задачи, принципы,
концепции нормативную методы
основу, представляющую собой
совокупность непротиворечивых
Нормативная основа: Механизм реализации:
нормативных документов; - Законодательство; - выделение,
- Стандарты и регламенты; описание
эффективный механизм реализации
-
- Документы СМК - мониторинг процессов
требований, регламентированных
документами нормативной основы.
Персонал
Что Компания получает в результате?
Система менеджмента качества – Корпоративные и
личные знания Умение и навыки
обеспечение качества на всех этапах
производства и управления организацией Уважение и выполнение требований
как сложной технико-социально-
экономической системой
17
Высшая школа экономики, Москва

18. Факультет Бизнес–информатики
Методы и средства совершенствования бизнес-процессов
Для чего создаются модели бизнес-процессов?
Прежде всего для того, чтобы использовать их для анализа реальных
процессов, выявления ошибок, слабых мест и различных проблем, которые могут
проявиться в реальных процессах. Чтобы сделать выполнение процессов в
компании более эффективным, а ее деятельность более совершенной и
конкурентоспособной Полноценная система КПР (с фокусированная не только на
финансовых показателях),которые содержат все важные параметры бизнеса и
отражают различные аспекты деятельности компании
Целью дисциплины является получение теоретических знаний о методологиях и
инструментариях для моделирования и оптимизации бизнес-процессов, а также
практических навыков по основным приемам работы. Для достижения этой цели
ряд практических задач рассматривается на специальных ситуационных примерах
Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки
специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его
будущей практической деятельности
18
Высшая школа экономики, Москва

19. Факультет Бизнес–информатики
Методы и средства совершенствования бизнес-процессов
Почему необходимо совершенствование?
 Классический взгляд: причины объективные и
субъективные
 Философский, системный взгляд: почему успешные
предприятия теряют свои преимущества?
• Иерархия влияющих факторов -> сдвиг
парадигмы
• Модели организационной системы и методы
научного познания
Какие методы и средства существуют для анализа
и совершенствования процессов?
 Виды анализа процессов
 Ошибки процессов
 Анализ характеристик процессов
 Анализ затрат
 Анализ рисков
 Анализ результатов аттестации и аудита процессов
Чем отличается оптимизация от реинжиниринга?
 Что такое бизнес-инжиниринг?
 Реинжиниринг: определение, основы, особенности
19
Высшая школа экономики, Москва

20. Факультет Бизнес–информатики
Методы и средства совершенствования бизнес-процессов
Какие методы и инструменты используются для
оптимизации процессов?
 Имитационное моделирование процессов
 Пооперационный расчет затрат
 Публикация моделей
Как правильно выполнять реинжиниринг?
 Реинжиниринг: правда и заблуждения
 Ромб бизнес-системы
 Практика реинжиниринга
 Типичные ошибки
Как управлять хаосом и сложными
процессами?
 Описание беспорядка и выявление механизмов
хаоса
 Применение системной методологии для
управления хаосом
Как моделировать будущее организационной
системы?
 Интерактивное моделирование бизнес-
архитектуры
 Три платформы и их гармонизация
20
Высшая школа экономики, Москва

21. Факультет Бизнес–информатики
Управление операционными рисками
Для чего это нужно?
Идентификация и анализ применимости
операционных рисков в данной компании
Выявление владельцев рисков
Определение контролей для каждого риска
Разработка тестовых процедур
Что Компания получает в результате?
Комплексную систему, предназначенную
для управления процессом внутреннего
контроля и управления рисками
Постановка процесса внутреннего контроля
и внедрение его в текущую деятельность
компании
21
Высшая школа экономики, Москва

22. Факультет Бизнес–информатики
ССП в управлении эффективностью бизнеса
Для чего это нужно?
«связать» стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными
действиями сотрудников на каждом уровне управления
Позволяет выстроить систему мотивирования персонала на основе КПР и тем
самым направить действия каждого отдельного сотрудника на достижение
стратегических целей компании
Что Компания получает в результате?
Инструмент стратегического и оперативного управления
Полноценная система КПР (с фокусированная не только на финансовых
показателях),которые содержат все важные параметры бизнеса и отражают
различные аспекты деятельности компании
Как мы учим?
На занятиях мы через IT связываем показатели, процессы и качество субъектов
процессов в единое целое. Среди наших преимуществ - информация из реальных
проектов, опыт и квалификация преподавателей, наличие необходимых IT-
инструментов. Изучая данную дисциплину на конкретных кейсах, у вас есть
возможность не только внести свой вклад в развитие методики, но и по-новому
представить развитие любой организации как системы.
Именно поэтому наши выпускники готовы участвовать в любых проектах по
внедрению ССП и даже руководить ими! 22
Высшая школа экономики, Москва

23. Факультет Бизнес–информатики
Основы управления знаниями
Мир меняется стремительно! Все, что разложено по полочкам, структурировано,
упаковано в базы данных – можно взять и применить. Что пока неподвластно?
ЗНАНИЯ!
То, что есть у каждого из нас, но делиться этим с другими то не хочется, то не
можется, то неизвестно зачем это нужно. Более-менее выстроены процессы. То, что
можно описать- описано или будет описано.
Так что же сейчас самое главное? Это научится извлекать знания и использовать их в
управлении процессами. Знания, которые столько времени работали только на своего
хозяина, должны наконец-то быть использованы для достижения общей цели
Управление знаниями в процессах – путь к успеху!
23
Высшая школа экономики, Москва

24. Факультет Бизнес–информатики
Философия и методология науки
В процессе изучения этой дисциплины факультета философии студенты
получают общенаучные знания, необходимые для понимания, исследования
и развития архитектуры предприятия как научного направления:
 знания об историческом развитии философии и методологии науки
 умения ориентироваться в школах, течениях и тенденциях философско-
методологической мысли
 навыки использования философской методологии
 необходимую эрудицию: терминологическую и концептуальную
 умения анализировать философско-методологические и научные
материалы, обосновывать своѐ отношение к изложенным в них оценкам
24
Высшая школа экономики, Москва

25. Факультет Бизнес–информатики
И еще многое другое… Внедрение инноваций с помощью
использования технологий. Модели
распространения инновации.
Взаимодействие подходов к
управлению организацией и ИТ.
Оценка процессной зрелости
(Gartner). Переход от
закрытых, линейных процессов к
совместной работе.
Активное управление
соответствиями.
Теория социальных сетей и анализ
информационных потоков (контента) и их
связь с бизнес-процессами.
Субъектно-ориентированный подход
к моделированию и автоматизации
бизнес-процессов.
…………….
25
Высшая школа экономики, Москва

26. Факультет Бизнес–информатики
Контакты
• Дополнительную информацию можно получить на
страничке кафедры «Моделирования и оптимизации
бизнесс-процессов» www.bi.hse.ru
• Заведующий кафедрой Громов Александр Игоревич
agromov@hse.ru
26
Высшая школа экономики, Москва