BIT has developed an adaptive OCR solution called BIT-Alpha that can adapt to all types of text regardless of language, font, or age. BIT-Alpha contains the full workflow including binarization, segmentation, OCR recognition, post-OCR correction with spellchecking, picture processing and export. It can automatically learn characters during processing and has advanced technology for reconstructing damaged letters and extending abbreviations. BIT-Alpha also allows exporting results in formats like text, PDF, ALTO and TEI.
5 valkuilen voor Reliability & Maintenance EngineeringJaap Trouw
Deze presentatie werd gegeven door Ron Vonk op de BEMAS studieavond van 20 maart 2012 en heeft als titel: 5 Valkuilen voor Reliability & Maintenance Engineering.... en hoe deze te vermijden
Procesontwerp inrichting leer- en werkomgeving Zorgpartners | Projectmanageme...Evelien Verkade
In het procesontwerp ligt de inrichting van de leer- en werkomgeving voor de zorgpartners beschreven. Op basis hiervan is de Qsuite helemaal ingericht. Dit ontwerp beschrijft de inrichting van het projectmanagementsysteem dat de medewerkers van de Lelie zorggroep gebruiken om de projecten bij de zorgpartners uit te voeren.
BIT has developed an adaptive OCR solution called BIT-Alpha that can adapt to all types of text regardless of language, font, or age. BIT-Alpha contains the full workflow including binarization, segmentation, OCR recognition, post-OCR correction with spellchecking, picture processing and export. It can automatically learn characters during processing and has advanced technology for reconstructing damaged letters and extending abbreviations. BIT-Alpha also allows exporting results in formats like text, PDF, ALTO and TEI.
5 valkuilen voor Reliability & Maintenance EngineeringJaap Trouw
Deze presentatie werd gegeven door Ron Vonk op de BEMAS studieavond van 20 maart 2012 en heeft als titel: 5 Valkuilen voor Reliability & Maintenance Engineering.... en hoe deze te vermijden
Procesontwerp inrichting leer- en werkomgeving Zorgpartners | Projectmanageme...Evelien Verkade
In het procesontwerp ligt de inrichting van de leer- en werkomgeving voor de zorgpartners beschreven. Op basis hiervan is de Qsuite helemaal ingericht. Dit ontwerp beschrijft de inrichting van het projectmanagementsysteem dat de medewerkers van de Lelie zorggroep gebruiken om de projecten bij de zorgpartners uit te voeren.
Welkom mééttalent,
Deze handleiding is speciaal voor jou geschreven om je een beeld te geven van de werkzaamheden als mééttalent!
Check daarnaast onze Facebook pagina www.facebook.com/meettalent voor leuke updates en nieuwe opdrachten!
Instructie Qsuite | Hoe deel ik een belangrijke rapportage met mijn team?Evelien Verkade
Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Sepa Business Case inzicht in waarde en realisatiebeatrixkoole
Wat brengt SEPA uw organisatie? Welke voordelen en kansen biedt de nieuwe betalingsstandaard. Maakt dit inzichtelijke door het opstellen van een business case.
Instructie Qsuite | Hoe voeg ik een rapportage of contactverslag toe?Evelien Verkade
Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Een blije burger begint bij een blije medewerkerTOPdesk
Niemand zit voor zijn lol in de wachtkamer en niemand belt voor zijn plezier de klantenservice. We zijn het liefst zelfredzaam. Met name de generatie die opgegroeid is met Google verwacht direct antwoorden online te vinden. En in de gevallen dat het tóch nodig is om contact op te nemen, dan willen we niet alleen vriendelijk, maar vooral ook snel en goed geholpen worden.
Op ons werk verwachten we eigenlijk niets anders. Toch zijn er nog maar weinig dienstverlenende afdelingen binnen een gemeente (IT, Facilitair en Personeelszaken) die erin slagen de medewerker optimaal te faciliteren.
En hoe kun je de burger optimaal ondersteunen als dit intern nog niet lukt? TOPdesk (service management expert) presenteert haar visie op het centraal stellen van de medewerker als fundering voor excellente dienstverlening richting de burger. Deze presentatie is gegeven door Wes Heemskerk tijdens Overheid360 op 17 mei 2017.
Procesontwerp inrichting leer- en werkomgeving Zorgpartners | Kleinschalige w...Evelien Verkade
In het procesontwerp ligt de inrichting van de leer- en werkomgeving voor de zorgpartners beschreven. Op basis hiervan is de Qsuite helemaal ingericht.
Welkom mééttalent,
Deze handleiding is speciaal voor jou geschreven om je een beeld te geven van de werkzaamheden als mééttalent!
Check daarnaast onze Facebook pagina www.facebook.com/meettalent voor leuke updates en nieuwe opdrachten!
Instructie Qsuite | Hoe deel ik een belangrijke rapportage met mijn team?Evelien Verkade
Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Sepa Business Case inzicht in waarde en realisatiebeatrixkoole
Wat brengt SEPA uw organisatie? Welke voordelen en kansen biedt de nieuwe betalingsstandaard. Maakt dit inzichtelijke door het opstellen van een business case.
Instructie Qsuite | Hoe voeg ik een rapportage of contactverslag toe?Evelien Verkade
Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Een blije burger begint bij een blije medewerkerTOPdesk
Niemand zit voor zijn lol in de wachtkamer en niemand belt voor zijn plezier de klantenservice. We zijn het liefst zelfredzaam. Met name de generatie die opgegroeid is met Google verwacht direct antwoorden online te vinden. En in de gevallen dat het tóch nodig is om contact op te nemen, dan willen we niet alleen vriendelijk, maar vooral ook snel en goed geholpen worden.
Op ons werk verwachten we eigenlijk niets anders. Toch zijn er nog maar weinig dienstverlenende afdelingen binnen een gemeente (IT, Facilitair en Personeelszaken) die erin slagen de medewerker optimaal te faciliteren.
En hoe kun je de burger optimaal ondersteunen als dit intern nog niet lukt? TOPdesk (service management expert) presenteert haar visie op het centraal stellen van de medewerker als fundering voor excellente dienstverlening richting de burger. Deze presentatie is gegeven door Wes Heemskerk tijdens Overheid360 op 17 mei 2017.
Procesontwerp inrichting leer- en werkomgeving Zorgpartners | Kleinschalige w...Evelien Verkade
In het procesontwerp ligt de inrichting van de leer- en werkomgeving voor de zorgpartners beschreven. Op basis hiervan is de Qsuite helemaal ingericht.
3. Doel en uitgangspunten Doel Vastlegging van het dienstverleningsniveau van Het Nederlands Volmachtbedrijf. Duidelijkheid over de daarbij horende werkwijze voor de partijen. Uitgangspunt Om het gewenste dienstverleningsniveau te kunnen bereiken en behouden, zal Het Nederlands Volmachtbedrijf naast de eigen inspanningen op de afdelingen, tevens de aangesloten kantoren begeleiden in het hanteren van de juiste werkwijze. Niveau’s 12-04-2011 Service Level Agreement 3
13. Acties bij niet behalen van SLA Wat gebeurt er als Het Nederlands Volmachtbedrijf op enig moment niet aan de SLA voldoet ? Binnen 1 week wordt er een plan opgeleverd en naar de kantoren gecommuniceerd hoe weer binnen de afgesproken SLA dienstverlening te presteren. Binnen 1 maand na oplevering van het plan is de dienstverlening weer op peil door gezamenlijke inspanning van de kantoren en Het Nederlands Volmachtbedrijf. 12-04-2011 Service Level Agreement 13
14. Samen continu werken aan verbetering Het Nederlands Volmachtbedrijf Eén medewerker bij elke afdeling is verantwoordelijk voor het monitoren van de SLA op de betreffende afdeling en helpt kantoren met het hanteren van de juiste werkwijze. Elke afdeling komt met verbeterpunten ter bevordering van de SLA. Indien een kantoor meer ondersteuning nodig heeft voor het hanteren van de juiste werkwijze, neemt de formulemanager contact op met het betreffende kantoor. Werkgroep SLA Indien kantoor (zoals hierboven bij bullet 3 genoemd) de juiste werkwijze niet hanteert en eveneens niet tot afspraken komt met formule manager, wordt de werkgroep SLA verzocht contact op te nemen met het kantoor om te komen tot de gewenste werkwijze De werkgroep SLA (evti.o.m. de werkgroep ICT of werkgroep Schade) levert elk kwartaal >=2 verbetervoorstellen op die de efficiency e/o de medewerking van de kantoren bevordert Niet-franchisenemers De SLA geldt voor zowel franchisenemers als niet-franchisenemers. Communicatie In de wekelijkse nieuwsbrief wordt het op dat moment geldende serviceniveau gecommuniceerd. Implementatie De invoering van de SLA omvat interne communicatie, aanspreekpunten benoemen, rapportages vervaardigen en de nieuwsbrief-communicatie aanpassen. Begin april gaat de SLA van start. In juni komt de werkgroep SLA weer bij elkaar om te evalueren. 12-04-2011 Service Level Agreement 14