ส่งงานจ้า

1. ชื่อ นาย ชนัฐกฤตย์ รินทรานุรักษ์ ชั้น ม.5/3 เลขที่.6
เรื่อง ความหมายและความสาคัญของระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ
ประโยชน์ของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
เป้าหมายของการพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจคือช่วยลดภาระหน้าที่ของผู้บริหารในการตัดสินใจด้านต่
างๆ และช่วยให้การตัดสินใจบริหารงานองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น
โดยประโยชน์ที่ได้รับจากการนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจมาใช้ในองค์กรได้แก่
ความสาคัญ
1. พัฒนาประสิทธิภาพการทางานส่วนบุคคล โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ
ซึ่งเป็นงานหลักของผู้บริหาร เนื่องจากระบบจะช่วยจัดเตรียมสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ
เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ
2. พัฒนาประสิทธิภาพของการแก้ไขปัญหา โดยช่วยให้ผู้ตัดสินใจสามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว
และถูกต้องมากยิ่งขึ้น
และยังสามารถช่วยตัดสินปัญหากึ่งโครงสร้างและปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยระบบอาจจะมีการจัดเตรียมสารสนเทศเกี่ยวกับการตัดสินใจของปัญหาในลักษณะเดียวกับในอดีต
และผลที่ได้รับจากการตัดสินใจนั่นๆ เพื่อพิจารณาประกอบการตัดสินใจของผู้ใช้ระบบ
ซึ่งช่วยให้การตัดสินใจมีความถูกต้อง รวดเร็ว และน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น
3. ช่วยอานวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร
สาหรับระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่มีการทางานในลักษณะกลุ่มที่เรียกว่า “Groupware”
ทาให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจปัญหาที่ต้องอาศัยการตัดสินใจร่วมกันของกลุ่มผู้บริหารได้ โดยทาการปรึกษา
ประชุมและเรียกใช้สารสนเทศเพื่อประกอบการตัดสินใจผ่านเทคโนโลยี
เครือข่ายคอมพิวเตอร์ซึ่งช่วยประหยัดเวลา งบประมาณ
และช่วยให้การประชุมติดต่องานระหว่างผู้บริหารเป็นไปโดยสะดวกช่วยให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. ส่งเสริมการเรียนรู้หรือการฝึกหัด
เนื่องจากระบบสนับสนุนการตัดสินใจมีกระบวนการทางานคล้ายกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์
ดังนั้นเมื่อมีการใช้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจซ้าๆ
จึงช่วยพัฒนาการเรียนรู้และช่วยฝึกหัดการใช้งานระบบให้กับผู้ใช้
โดยผู้ใช้สามารถศึกษากระบวนการให้เหตุผลของระบบสนับสนุนการตัดสินใจผ่านการสอบถามถึงลักษณะปัญห
าขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหา กระบวนการให้ข้อเสนอแนะ และกระบวนการให้เหตุผล
โดยระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่ช่วยส่งเสริมพัฒนาการเรียนรู้ และการฝึกหัดของผู้ใช้คือระบบผู้เชี่ยวชาญ

2. 5. เพิ่มประสิทธิภาพการควบคุมองค์กร
เนื่องจากระบบสนับสนุนการตัดสินใจมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจให้กับผู้บริหาร
ทาให้สามารถบริหารและควบคุมองค์กรได้ดียิ่งขึ้น
การบริหารและควบคุมองค์กรเป็นงานที่ต้องอาศัยการตัดสินใจหลายๆ
ดังนั้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรสามารถดาเนินการได้อย่างราบรื่น
เป็นไปตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
6. นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าและพนักงานภายในองค์กรช่วยในการตัดสินใจเพื่อเพิ่มผลผลิต
ลดต้นทุนการผลิต โดยผลผลิตยังคงมีคุณภาพตรงตามมาตรฐาน
ซึ่งผลที่ได้รับทั้งหมดจะช่วยเพิ่มโอกาสในการแข่งขันกับองค์กรคู่แข่งที่ประกอบธุรกิจประเภทเดียวกัน
และจากประโยชน์ต่าง ๆ ของระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่กล่าวมาข้างต้น
ทาให้เจ้าของธุรกิจและผู้บริหารต่างหันมาให้ความสนใจพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจสาหรับองค์กรของต
นเพิ่มมากขึ้นเพิ่มให้องค์กรให้รับประโยชน์ตามที่คาดหวังไว้
ผู้มีหน้าที่ในการตัดสินใจเชิงธุรกิจซึ่งโดยส่วนใหญ่จะหมายถึง
ผู้บริหารที่จะต้องทาการตัดสินใจดาเนินธุรกิจหรือวางแผนการดาเนินงานเป็นประจาทุกวัน
แผนงานเหล่านี้ล้วนเป็นปัญหาที่ผู้ตัดสินใจจะต้องตัดสินใจแก้ไข
ซึ่งจะต้องอาศัยข้อมูลและสารสนเทศประกอบการตัดสินใจ บางปัญหาผู้ตัดสินใจก็มีข้อมูลและสารสนเทศครบถ้วน
ทาให้ทราบถึงผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างง่าย แต่บางปัญหาที่มีข้อมูลไม่เพียงพอก็ต้องอาศัยการประมาณ หรือคาดคะเน
จากประสบการณ์ของผู้บริหารเอง ดังนั้นจึงมีการแบ่งแยกประเภทของปัญหาออกเป็น 3 แบบได้แก่
1. ปัญหาแบบมีโครงสร้าง (Structured problem)
เป็นปัญหาที่มีวิธีการแก้ไขปัญหาได้อย่างชัดเจนแน่นอนหรือสามารถจาลองปัญหาได้ด้วยสูตรทางคณิตศาสตร์
และแทนค่าในสูตรจนสามารถคานวณหาคาตอบได้อย่างชัดเจน หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ
ปัญหาที่ผู้ตัดสินใจมีข้อมูลและสารสนเทศประกอบการตัดสินใจอย่างครบถ้วน
และสามารถนาไปใช้แก้ปัญหาได้โดยการเขียนโปรแกรม
2. ปัญหาแบบไม่มีโครงสร้าง (Unstructured problem)
เป็นปัญหาที่ไม่สามารถหาวิธีการแก้ไขได้อย่างชัดเจนและแน่นอน
ไม่สามารถจาลองได้ด้วยสูตรทางคณิตศาสตร์หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ
ปัญหาที่ผู้ตัดสินใจมีข้อมูลและสารสนเทศไม่เพียงพอต่อการแก้ไขปัญหา
จึงต้องอาศัยประสบการณ์ของผู้ใช้ตัดสินใจแก้ไขปัญหา
3. ปัญหาแบบกึ่งโครงสร้าง (Semi structured problem)
เป็นปัญหาที่มีลักษณะเฉพาะส่วนมากจะไม่เกิดซ้า
และไม่มีกระบวนการดาเนินการมาตรฐานหรือเป็นปัญหาที่มีวิธีการแก้ไขเพียงบางส่วนเท่านั้น
ส่วนที่เหลือจะต้องอาศัยประสบการณ์หรือความชานาญในการตัดสินใจแก้ไขปัญหา

3. ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศให้ได้แค่การสนับสนุนเท่านั้น
โดยการพัฒนาในด้านปัญญาประดิษฐ์อาจจะช่วยให้การตัดสินใจประเภทนี้มีคุณภาพมากขึ้นได้