테헤란로 커피클럽 토스랩의 여인욱 매니저님 발표자료입니다.

1. 잔디는 왜
인바운드 세일즈에 주목했을까?
2017.8.9

2. 국내 대표
업무용 메신저 잔디

3. 시리즈 A
70억 원
한국 I 대만
35명
고객사
9만 개

5. 본 자료는 발표자의 SaaS시장 마케팅 경험을 바탕으로 작성되었습니다.
이에 따라 일부 내용의 경우, (B2B 마케팅 영역에서) 통용되는 사실과
다를 수 있습니다.

6. 캐즘(Chasm)

7. #생존
스타트업 주요 키워드

8. 콜드 콜
eDM
컨퍼런스
소셜 미디어
직접 방문
(커피 클럽 발표)
아웃바운드 세일즈 인바운드 세일즈
B2B 비즈니스 핵심 - 세일즈
SEO
콘텐츠 마케팅
PR
리퍼럴
랜딩페이지

9. 1 상향식 접근(Bottom-up Approach)는 한국 시장에서 쉽지 않다
2
3
마케팅과 세일즈는 긴밀하게 움직여야 한다
ROI: 아웃바운드 세일즈 < 인바운드 세일즈
우리가 얻은 교훈

10. 아웃바운드
세일즈
인바운드
세일즈
VS
50-60%
20-30%
1-5%
0.5-1%
효과 비교

11. 인바운드 세일즈
어떻게 늘릴 수 있을까?

12. 1 상향식 접근(Bottom-up Approach) 효과가 떨어진다
2
3
의사결정 소요 시간: 2개월 ~ 6개월
이 기간 중 다각도 정보 탐색과 여러 서비스 비교 분석 병행한다
SaaS 시장의 특징
서비스 리서치 기간 중 89%의 담당자가 인터넷을 활용한다
- The Changing Face of B2B Marketing, Think with Google, 2015

13. 해외 사례
Slack Trello
〮랜딩페이지, 블로그, 유튜브, 온라인 PR 등 다양한 미디어 채널 활용
〮고객사례, 튜토리얼, 제품 기능과 관련된 콘텐츠 개발
〮잠재 고객이 관심 가질만한 SEO 콘텐츠 제작

14. 긍정적인 유용한 알기 쉬운
관계 형성 진실성
신뢰
브
랜
드
고
객
마
케
팅
기승전신뢰

15. 미디어 채널 가용
잔디
(잔디, 일을 바꾸다)
Earned
Media
Shared
Media
Owned
Media
Paid
Media
페이스북 스폰서드 포스트
페이스북 광고 캠페인
네이버 브랜드 검색
네이티브 애드
배너 광고
eDM 캠페인
미디어 관계
보도자료
기획 기사
파워 블로거 마케팅
랜딩 페이지
블로그
고객 사례
임직원 스토리
제품 비교
튜토리얼 비디오
제품 소개서
페이스북
트위터
링크드인
유튜브

16. Public Relations

17. 콘텐츠 마케팅

18. 콘텐츠 마케팅

19. 랜딩 페이지

20. 랜딩 페이지

21. 랜딩 페이지

22. 2016
Jan - Jun
2017
Jan - Jun
↑ 55.9%
〮 인바운드 세일즈: 이메일, 인터콤, 전화, 어카운트
매니저 등의 채널 유입된 서비스 도입 문의
인바운드 세일즈

23. 2016
Jan - Jun
2017
Jan - Jun
↑ 197%
〮 활성 유저(Active User): 1일 최소 1회 이상 서비스
로그인한 사용자
활성 유저 수

24. 〮 유료 사용자(Paid User): 잔디 프리미엄 또는
엔터프라이즈 모델을 1개월 이상 구매한 사용자
2016
Jun
2017
Jun
36%
16%
유료 사용자 비율

25. 1 마케팅과 세일즈의 협력은 필수
2
3 첫째도 실행, 둘째도 실행, 셋째도 실행
마무리
A/B 테스팅으로 우리 서비스에 맞는 최적의 방법을 찾자